7查勘定损岗初级试题精.docx
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7查勘定损岗初级试题精
量化岗位定级考试笔试题
查勘定损岗（初级）
姓名
准考证号
阳光财产保险股份有限公司
2010年11月
答题说明
一、试题结构
本次笔试的答题时间总计120分钟，总分100分。
试题分为三部分：
第一部分是单项选择题，共有30道题，所有题目均为单项选择题。
第二部分是不定项选择题，共有10道题，所有题目均至少有一个选项是正确的。
第三部分是判断题，共有10道题，必须直接判断“对”或“错”。
第四部分是填空题，第五部分是案例题。
请将您的答案填写在最后的答题页上。
二、答题要求
务必对每个问题进行回答，不能漏答题，否则将影响笔试结果。
根据个人答题习惯，可在试卷上勾划选择答案，但必须将答案填涂在答题页上，否则作答无效。
请用黑色或蓝色签字笔（圆珠笔、钢笔）答题，使用铅笔作答无效。
三、现场纪律
1.禁止携带任何书籍、笔记、资料、报刊、草稿纸以及各种无线通讯工具（如移动电话）、录音机、电子记事本等物品进入考场；如果携带移动电话入场，请立即关机并收起，考试过程中不允许查看或使用。
如未关机或强行使用按违纪处理。
2.笔试过程中请不要与他人讨论，不允许随便走动。
严重违反考试纪律或参与舞弊者，取消综合笔试资格，成绩记为零分。
3.笔试开始后30分钟内禁止离场。
中途提前完成者，请伸手示意保持原位，待工作人员确认后，安静离场；考试规定时间一到，应立即停止答卷，待工作人员收卷后方可离开考场。
试卷及答题纸均不能带出考场，否则以违纪处理。
最后，请合理控制答题时间和进度，预留填写答题页的时间。
我们将在每隔30分钟提醒一次，并在考试结束前10分钟、5分钟进行提醒。
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.汽车行驶系由车架、悬架、车桥和（）
A.轮胎
B.车轮
C.转向机
D.传动轴
2.发动机的冷却方式有水冷却系和（）
A.自然冷却式
B.风冷却系
C.压缩空气冷却系
D.油冷却系
3.下列选项中，关于定损事项的描述不正确的是（）
A.减振器主要鉴定其是否在碰撞前己损坏。
减振器是易损件，正常使用到一定程度后会漏油，如果减振器外表已有油泥，说明在碰撞前已损坏。
如果外表无油迹，碰撞造成弯曲变形，应更换
B.轮辋遭撞击后以变性损伤为主，必须以更换的方式修复
C.转向节遭撞击损坏后，必须更换，同时更换轴承。
D.仪表台因撞击产生皱褶影响美观的，新车或高级轿车最好更换。
4.新车险理赔系统的理算前置功能由以下哪个环节决定是否发起（）
A.查勘
B.立案
C.定损
D.核损
5.2009版非营业车损险条款中规定，投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定区域以外的，增加免赔率（）
A.没有此项规定
B.5%
C.10%
D.15%
6.尽管现代汽车的转向系统有多种结构形式，但都是由转向操纵机构、转向器和（）三大部分组成
A.传动机构
B.液压机构
C.动力系统
D.电控系统
7.一轮胎上有如下一组说明：
“195/60R1485H”，其中“H”是表示（）
A.轮胎结构代码
B.允许载荷代码
C.扁平率代码
D.速度范围代码
8.已在机动车辆车道行驶的A车驾驶员见前方机动车道车辆较多,行驶缓慢,为赶时间便违章进入该车右侧的非机动车辆车道,与前方逆行而来的非机动车辆B相撞,造成交通事故,致使A前部受损、非机动车辆B驾驶员死亡的事故,对于本次事故,您认为最有可能的事故责任是A车、B车驾驶员分别承担（）
A.全责、无责
B.主责、次责
C.同等、同等
D.次责、主责
9.汽车主动安全性是（）
A.ABS
B.SRS
C.安全带
D.汽车吸能装置
10.保险合同的形式错误的有（）
A.投保单
B.保险单
C.保险凭证
D.暂保单
11.VIN码中的年份代码能保证在（）年内生产的任何车辆的识别代号各不相同。
A.10
B.30
C.50
D.12
12.普通轿车的5档手动变速箱通常是指（）
A.有4个前进档和1个倒档
B.有4个前进档和1个超速档
C.有5个前进档
D.有3个前进档、1个倒档和1个空档
13.差速器的作用是（）
A.转弯时起减速作用
B.转弯时防止车轮抱死
C.转弯时起加速作用
D.转弯时调节左右轮速差
14.机油高压开关安装在（）上
A.机油滤清器支架
B.凸轮轴上
C.油底壳上
D.发动机缸盖上
15.下列关于汽车玻璃修复的描述，（）是正确的
A.玻璃表面的擦痕不可以用抹布擦去
B.玻璃表面的擦痕可以修复
C.所有风窗玻璃炸点都能修补
D.复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补
16.下列关于塑料件修复的描述，正确的是（）
A.折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复
B.热塑性塑料可用塑料焊机焊接
C.热固性塑料可用塑料焊机粘合
D.不可能恢复原来的形状
17.下列关于事故车损失项目确定的说法中，正确的是（）
A.前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换
B.车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换
C.冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体
D.电器件在遭受碰撞后如果不工作，就可以更换
18.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（）
A.传动轴外球笼比内球笼容易损坏。
B.传动轴内球笼比外球笼不容易损坏。
C.传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏。
D.传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏。
19.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（）
A.油底壳轻度的变形一般无需修理。
B.座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总成。
C.发电机皮带轮、散热叶轮变形时，不一定更换发电机总成。
D.车顶部损坏严重时，应考虑更换车身。
20.不能提高操纵稳定性的电子控制系统有（）。
A.ABS系统
B.汽车驱动防滑控制系统
C.汽油喷射系统
D.电子控制悬架系统
21.交通事故中的财产损失一般情况下包括（）
A.车辆、财产的直接损失
B.现场抢救人身伤亡，善后处理的补偿费用
C.停工、停业等所造成的财产间接损失
D.车上燃油泄漏导致的路面损失
22.XMQ6122车型是（）
A.载重量为12吨的重型客车
B.可乘座12人的客车
C.挖掘量为1.2立方米的挖掘机
D.都不是
23.一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于（）的保险责任范围
A.车辆损失险
B.全车盗抢险
C.无过错责任险
D.不属于保险责任
24.在车型代号中首位数字是5的车辆代表（）
A.越野车
B.特种车
C.牵引车
D.轿车
25.龙门架又叫（）
A.水箱框架
B.前横梁（上）
C.元宝梁
D.前横梁（下）
26.下列不属于玻璃单独破碎险赔偿范围的是（）
A.前档玻璃
B.天窗玻璃
C.车窗玻璃
D.后三角玻璃
27.VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（）
A.中国
B.日本
C.美国
D.德国
28.重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（）
A.3.8米
B.4米
C.4.2米
D.2.5米
29.被保险人未履行通知义务，因保险标的危险程度增加而发生的保险事故，保险人（）
A.承担赔偿责任
B.比例赔付
C.不承担赔偿责任
D.承担部分保险责任
30.我司核心业务系统中每笔赔案在立案时要求录入的预估损失金额是（）
A.车辆损失金额
B.三者人伤损失金额
C.事故总损失金额
D.估计损失赔偿金额
二、不定项选择题（每题2分，共20分，多选或少选都不得分）
1.车辆全损、推定全损的条件（）
A.车辆损失达到车辆价值的80％以上
B.事故车辆的修理费用达到或超过保险事故发生时保险车辆的实际价值
C.保险车辆的施救费用达到或超过保险事故发生时保险车辆的实际价值
D.当事故车辆的修理费用与施救费用之和，达到或超过保险事故发生时保险车辆的实际价值时，可以与被保险人协商采取推定全损处理
E.车辆损失达到车辆价值的60%以上
2.在实际定损工作中应把握的原则包括（）
A.修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失
B.能修理的零部件，必须修复，不能更换新的零部件
C.能局部修复的不能扩大到整体修理
D.能更换零部件的坚决不能更换总成件
E.铁质部件全部修复
3.交强险合同中的受害人不包括以下哪几类人员？
（）
A.被保险人
B.被保险人家属
C.被保险机动车车上人员
D.被保险机动车车上人员家属
E.被保险人朋友
4.根据公司相关规定，立案注销必须满足以下条件之一的是（）
A.不属于保险责任
B.属于保险责任，但客户放弃索赔
C.客户已报案，但自报案之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证
D.无效数据（垃圾数据）
E.客户欺诈类案件，已经被公司拒赔
5.下列案件需要报总公司KOA审批的是（）
A.延时报立案
B.案件注销
C.小额案件审核
D.重开赔案
E.超权限案件审核
6.下列情况，哪些是属于不合理施救的？
（）
A.使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤
B.对倾覆车辆在吊装过程中未固定，造成二次倾覆的
C.轮胎缺气时采用硬托方式拖移车辆，造成轮胎因硬磨而损坏的
D.在施救过程中，为及时抢救车内人员，而采取切割方式造成车辆零部件损坏的
E.车辆无法行使，在现场被拖至指定地点的
7.下列选项中，属于《机动车盗抢险》保险责任的是（）
A.被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失
B.被保险机动车在被盗窃、抢劫、抢夺期间，造成的本车以外的财产损失
C.被保险机动车在被盗窃、抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用
D.被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的
E.出租车丢失找回后，计价器被盗的
8.目前国内对更改发动机号码后原号码的识别方法主要有（）
A.与原登记资料（车管部门车辆登记、原验车单中的拓印）比较
B.如表面粗糙，借助不同角度光线观察被打磨掉的原号码
C.如打磨较深，用化学腐蚀法来显现
D.重新刻着号码
E.以上都不对
9.2009年版第三者保险条款规定机动车驾驶人在实习期内驾驶（）出险，保险公司不负责赔偿
A.公共汽车
B.营运客车
C.牵引挂车
D.执行任务的警车、消防车、救护车、工程救险车
E.货车
10.下列（）构成车辆底盘部分
A.点火系
B.行驶系
C.传动系
D.悬架系
E.制动系
F.转向系
三、判断题（每题1分，共10分）
1.电子控制燃油喷射系统是以电脑ECU为控制核心，以空气流量和发动机转速为控制基础，以喷油、点火等为控制对象，保证发动机在各种工况下都获得最佳的混合气和点火时刻。
（）
2.发动机拖底受损的表现一般为油底壳破损，破损处向外翻起。
（）
3.采用高强度钢板制成的结构形状复杂的现代轿车水箱框架，假如因碰撞发生中度以上变形，一般可以钣金修复。
（）
4.被水淹没的汽车拖出水域后，应尽快从车上卸下电子元件，并用无水酒精多次长时间清洗凉干，避免因进水引起电器短路。
（）
5.车辆发生碰撞、倾覆等造成车上货物损失的，查勘定损人员在现场对车上货物进行查勘定损时、只需对损坏的货物进行数量清点，并分类确定其受损程度，无需关心不在现场的货物。
（）
6.下图标识的奔驰汽车零部件其中29、32是不可以单独更换的。
（）
7.在EQC指标体系中，案件处理率的计算公式为：
案件处理率=（结案件数+立案注销件数+立案拒赔件数）/（有效立案件数+立案注销件数+立案拒赔件数）×100%（）
8.矫正承载式车身轿车的结构件时，应该单点固定、单点拉拨，施加拉拨力的着力点，才能保证不会造成车身结构的损坏扩大。
（）
9.对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔款时，根据损失补偿原则，应扣除对方交强险应赔偿部分。
（）
10.在同一总成件、基础件中，二项及以上附加作业同时进行时，该总成件、基础件的拆装工时可重复计算。
（）
四、填空题（每空1分，共10分）
1.阳光的核心价值观是：
一个（）：
创造（）；两个（）：
（）、（）；三个统一：
激情与理性、创新与执行、团队与个人
2.三个一工程的内容：
（）、（）、（）或（）
3.废气再循环系统的英文简写是：
（）
五、案例题（每题3分，共30分，每题至少有1个选项是正确的）
情景I：
某货运公司的东风汽车于2007年6月5日向某支公司投保了营业用车辆损失险、第三者责任险、车上货物责任险、不计免赔险、交强险，2007年11月3日，该车在行驶过程中遇险急刹车，车上所载货物向前挤压，导致车辆驾驶室变形，车辆维修费15000元，被保险人向承保公司索赔，保险公司该如何处理？
1.下列选项正确的是：
（）
A.属于保险责任
B.部分属于保险责任
C.部分该赔
D.不属于保险责任
情景II：
使用性质为出租的轿车，在公司投保，出险时该车的新车购置价为25万，初登日期2005年6月18日，2009年6月投保，盗抢险保险金额为15万元，2010年2月24日丢失，索赔时提供材料有县级以上公安部门出据的车辆盗抢立案证明，车辆报停手续，驾驶证复印件，购车发票原件、车钥匙1把，索赔申请书，无其他材料。
2.下列选项正确的是（）
A.索赔资料齐全
B.缺部分索赔资料
C.可以申请索赔
D.不可以申请索赔
3.下列选项错误的是：
（）
A.可以全额赔偿
B.可以按照车辆实际价值得到赔款
C.只能得到15万元赔款
D.得不到赔款
情景Ⅲ：
赖某于2007年5月4日为其一辆1995年5月6日购买的丰田皇冠向某保险公司投保，其中：
投保了交强险、车辆损失险（非营业用）20万，商业三责险15万，该车于2008年3月20日由赖某驾驶在某山区，由于清晨路上有霜，赖某驾驶不慎蹭到路缘石车辆失去控制，侧翻坠崖，车辆在空中起火爆炸，全车损毁，由于赖某在车辆倾覆时被甩出车体，重伤。
4.该事故的近因是：
（）
A.火灾
B.爆炸
C.倾覆
D.碰撞
5.该车保险实际价值为：
（）
A.20万
B.52万
C.4万
D.2万
情景Ⅳ：
2003年10月25日甲、乙两车在行驶中发生碰撞，甲车车损12万元，货物损失18万元;乙车车损8万元，货物损失12万元，甲、乙两车共损失50万元。
经交通管理部门裁定：
甲车负主要责任，承担经济损失的70%;乙车负次要责任，承担经济损失的30%。
在此之前，甲、乙两车在2003年6月8日分别向保险公司投保了：
（1车辆损失险，保险金额分别为30万元、20万元;（2第三者责任险，保险金额分别为20万元、50万元。
保险期限为一年。
根据以上资料，回答下列问题：
6.根据车辆损失险和第三者责任险条款规定，甲车的保险公司不负赔偿责任的（）
A.甲车车辆损失
B.甲车车上的货物损失
C.乙车的车辆损失
D.乙车车上财产损失
7.甲车的保险公司根据机动车辆保险条款规定，其赔偿总金额为（）
A.4万元×（1-免赔率）
B.4万元×（1-免赔率）
C.21万元×（1-免赔率）
D.4万元×（1-免赔率）
8.乙车的保险公司根据车辆保险条款规定，其赔偿总金额为（）
A.4万元×（1-免赔率）
B.6万元×（1-免赔率）
C.9万元×（1-免赔率）
D.4万元×（1-免赔率）
情景Ⅴ：
一辆一汽奔腾B70（依托马自达6系列平台），新车还没有上牌，车主在其4S店，在阳光财险购置了交强险、车损险、三责险、玻璃险、不计免赔险（车损、三者、车上人员均投保）、自燃险、盗抢险、驾驶员责任险、车上人员责任险、选择专修厂条款，在其够完车的第二天，从4S店驾车回家的路上，因对该车性能不熟悉，以车速60km/h行驶20分钟后在G102国道，马家屯交叉路口，自东向西行驶时，因阳光刺眼，对新车性能不熟悉，在过了路口越200米处，向右转向时不慎撞入民居，本车右前测损失，民居损坏。
保险公司到达现场后，对现场的损失初步损失判定如下：
保险车辆右前部外观件全部损坏，左部完好，内部有损失，但涉及到发动机的主要部件完好没有损坏，发动机附件个别损坏，现场有大量液体渗漏，塑料碎片散落较多，液体颜色种类较多，以红色为主，还有部分蓝色液体，略有少量油状物质，通过左侧完好大灯发现，气囊未爆，其灯光颜色呈高亮度白色，民居仅有一段1米长24墙损坏。
9.该车一定会有损失的配件有（）
10.一定没有损失的配件有（）
A.卤素大灯
B.氙气大灯
C.助力油壶
D.玻璃水壶
E.冷却液
F.空调高压管
G.蓄电池
H.左前纵梁
I.雨刷臂
J.真空助力器
K.左前门
L.蒸发器
上述A至L选项供第9、10题共用
答题页
一、单项选择题：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、不定项选择题：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
三、判断题：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
备注：
请填入“对”或“错”
四、填空题：
1.（）、（）、（）、（）、（）
2.（）、（）、（）、（）
3.（）
五、案例题：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
升级会员 