2018全球奢侈品力量：塑造奢侈品行业未来.pptx

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,2018全球奢侈品力量塑造奢侈品行业未来,3,4,5,9,13,15,23,27,29,37,45,47,50,51,本报告重点针对供个人使用的奢侈品，包括高档时装和鞋类（成品）、奢侈包具和饰品（包括眼镜）、奢侈珠宝和手表以及高档化妆品和香水。

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本报告根据2016财年（包括截至2017年6月30日为止财政年度的企业）奢侈品综合销售额，研究并评出了全球100家最大的奢侈品公司。

报告还探讨了影响奢侈品市场的主要趋势，并提供全球经济展望。

2016财年，全球100家最大的奢侈品公司销售额为2,170亿美元。

以固定汇率计算，增长率为1%，与上一年货币调整后6.8%的增长率相比，降低5.8个百分点。

奢侈品百强公司年均销售额为22亿美元。

经过经济动荡和地缘政治危机之后，奢侈品市场已经回暖。

截至2017年底，奢侈品年销售额接近一万亿美元。

当然，奢侈品百强公司中既有赢家，也有输家：

57家公司的奢侈品销售额较上年同比增长，其中22家公司的增长率达到两位数，近三分之一的公司2016财年销售额增长率高于2015财年。

十家奢侈品百强公司2016财年销售额呈现两位数下滑，拉低了奢侈品百强的总体销售额。

这十家公司中有两家位列奢侈品公司前十强：

SwatchGroup和RalphLauren。

然而，大多数奢侈品公司销售额增速下滑颓势似乎已经在2016财年见底。

本报告主要成果：

意大利再度凭借奢侈品公司数量领跑全球，法国拥有最高销售额。

化妆品和香水公司在2016财年表现最佳，是唯一实现销售总额增长的领域，增长率为7.6%。

11家多种奢侈品行业企业平均销售额在百强中居首。

这11家企业2016财年平均年销售额达63亿美元，销售总额占奢侈品百强的32.2%。

希望本报告让您觉得有意义、有价值。

期待您的反馈意见。

PatriziaArienti欧洲、中东和非洲地区时装与奢侈品行业领导合伙人德勤有限公司,4,2018全球奢侈品,力量,奢侈品公司百强速览,20142016,8.8%,0.8x,22,1.0%,3.9%,2,170,47.2%,6.9%,2.11,5,2018全球奢侈品,力量,塑造奢侈品行业未来,过去二十年，奢侈品行业历经数次变革。

目前，随着经济趋势日益变化，数字化转型飞速推进，以及消费者倾向不断演变，新的竞争格局正在形成，传统企业战略岌岌可危。

全球奢侈品市场究竟能否实现两位数增长，取决于地缘政治及其对旅游业的影响等诸多因素。

即便如此，奢侈品行业仍将持续增长，这一点与许多其他行业不同。

然而，要恢复稳健、强劲的销售增长，奢侈品公司必须勇于面对新挑战，并采取果断决策。

案例1-Gucci2017年，Gucci电商渠道销售额增加86%。

50%的收益来自千禧一代消费者。

Gucci品牌销售总额增加42%，达62亿欧元。

1这一销售增长表明，Gucci在面向禧一代（“geek-chic”一族）进行品牌重塑的同时，还为客户提供线上体验，由此形成了协同效应。

根据L2机构发布的2016及2017年美国时尚品牌数字指数报告，通过对线上和店内品牌体验进行全渠道整合，Gucci连续两年位居奢侈品牌指数榜首。

2此外、Gucci还在2015年推出了反应“新店铺概念”的精品店，将线上和店内购物体验融于一体。

不仅如此，2017年Gucci还在中国和中东等关键市场推出线上商店。

2016年10月，Gucci对其网站重新设计，注重视觉呈现和故事讲述，并通过网页对话、电子邮件和电话沟通提供个性化客户服务。

为展现2018年春夏新款，Gucci更将其旗舰店改造成了互动艺术馆。

在2018年春季新品发布之际，Gucci还推出了全新数字化营销，包括可扫码广告、增强现实和虚拟现实体验。

3,欧洲、美国、中国和日本是否将继续主导奢侈品行业？

虽然奢侈品行业供应链和零售网络已遍布全球，但是销售额仍然大幅聚集在欧洲和美国。

尽管奢侈品行业的运作向来由“西方主导”，近来的趋势却表明，亚洲、中东、拉丁美洲和非洲市场愈发重要。

2017年，欧洲和北美地区时装和鞋类销售总额占全球50%以上，2018年这一占比将降至50%以下。

亚洲、拉丁美洲、中东和非洲整体销售总额将超过全球50%，而且未来几年内还将继续攀升。

大部分行业观察者认为，这一发展趋势一方面得益于新兴市场的销售额增长，一方面则归因于这些地区所采取的创新零售概念和商业模式。

非西方奢侈品市场重要性提高的背后，是来自供应链领导力、科技创新和国际投资的支持。

在这些因素的推动下，这些区域奢侈品市场将持续蓬勃发展。

为顺应这些动向，奢侈品牌已经重新调整商业战略重点。

例如，GiorgioArmani与哥伦比亚艺术家MartaLuzGutirrez合作设计了该品牌的店内装置，而LouisVuitton的一则广告则以墨西哥已故建筑师LuisBarragn设计的建筑为背景。

随着主要城市的繁荣发展，正规市场也逐渐压倒黑市，非西方市场的奢侈品需求将持续。

要在这一背景下有所建树，奢侈品牌应重点投资数字互联，迎合日渐庞大的移动用户群，并大胆革新商业模式，这些是当今个人奢侈品行业的关键要素。

2018全球奢侈品,力量,独立奢侈品牌能否借助数字化技术（增强现实和人工智能等）与业界巨头分庭抗衡？

全球各消费群体对互联网购物已习以为常。

然而，当前奢侈品销售增长主要由千禧一代和Z世代消费者推动。

年轻消费者拥有不同的期望，他们寻求将线上、线下无缝衔接的个性化购物体验。

这种转变推动了对增强现实和人工智能等互联科技的需求。

借助增强现实和人工智能，奢侈品牌可以提供个性化顾客体验，扩大消费者触及范围，深化产品体验，增强与顾客之间的联系。

同样，语音电子服务和物联网等技术的发展也在重塑着整个奢侈品行业。

奢侈品牌推出的人工智能购物建议往往被认为是可靠的，因此消费者参与度大大提升。

人工智能应用愈加广泛，这促使消费者更多地依赖各类电子设备而非个人经验做出决策。

2018年1月，EsteLauder集团旗下SmashboxCosmetics在英国首次推出了Messenger机器人，辅助顾客探索新产品、阅读使用说明，以及搜寻距离消费者最近的供货门店。

2017年12月，LVMH在美国通过FacebookMessenger聊天窗口为顾客提供“虚拟顾问”。

这种聊天机器人可以解答关于LouisVuitton产品的问询，例如搜寻线上产品名录，详细介绍品牌历程，以及提供产品养护建议。

此外，奢侈品牌还将增强现实技术运用于实体零售店铺，以强化消费者购物体验。

借助这一技术，消费者购物前可先在家中浏览并“试用”新产品。

例如，EsteLauder在2017年7月宣布推出依托增强现实技术的美妆顾问，可进行会话沟通，并帮助潜在顾客寻找最理想的口红色号。

LOral为提升顾客体验，愈发注重增强现实技术，并于2018年3月收购了广受全球美妆行业认可的增强现实和人工智能领军者ModiFace。

2017年，YOOX和Lumyer合作发起了“试用、分享、购物”活动，即利用增强现实相机应用，让消费者通过虚拟现实技术试用YOOX的手包、太阳眼镜和珠宝。

Burberry在数字化营销策略中运用了Apple开发的ARkit工具包，打造沉浸式品牌故事体验。

目前，使用增强现实应用的个人奢侈品牌相对较少，而且大多集中于美妆领域。

奢侈品行业运用人工智能和增强现实技术的速度尚未达到市场预期，这是因为大型公司成本结构复杂，而这些技术的回报率无法覆盖投资成本。

尽管如此，大型奢侈品企业应当意识到，零售科技的数字化转型趋势正在改变富裕消费者的购物行为，并且推动独立奢侈品牌的发展。

千禧一代对个人奢侈品的态度和忠诚度如何影响奢侈品行业、奢侈品牌传播与销售策略？

近年来，奢侈品行业的销售增长和盈利能力不尽如人意，部分原因在于未能有效响应不断变化的消费人口。

这一行业未能像其他消费行业一样，及时认识到熟稔科技的千禧一代与日俱增的购买力。

截至2025年，整个奢侈品市场逾40%的消费将来自千禧一代和Z世代人群，而在2016年这一比例约为30%。

和婴儿潮一代不同的是，许多千禧一代消费者希望通过各种数字化平台与品牌互动，而不仅限于传统渠道。

千禧一代消费者也是店内购物体验的服务重点，他们期待高价值、定制化的购物体验。

为满足这种需求，奢侈品牌应当积极改变业务模式，例如提供更多顾客忠诚度项目，以及邀请顾客参加店内活动。

不仅如此，奢侈品牌应当从更广泛的情感和个性化层面吸引千禧一代消费者。

奢侈品牌不仅利用质量和稀有性这些传统特征来吸引千禧一代，还开始注重可持续性等生活观。

奢侈品牌对可持续性的重视体现在诸多方面，特别是在广告中。

奢侈品牌已开始强调其所使用的可再生和有机材料，并更加重视生产过程对环境的影响。

7,2018全球奢侈品,力量,。

未来要在奢侈品行业崭露头角，需要渗透并深入触及年轻一代消费者。

有效的传播策略将起到事半功倍的作用时尚奢侈品牌的传播策略一向以排他性、声望和无可挑剔的服务为基础，品牌与顾客之间维持着一种矜持的距离。

然而，随着销售增长趋缓，奢侈品牌不得不通过社交媒体与消费者互动。

与顾客互动。

社交媒体一度被奢侈品牌视为“大众市场”，而如今已经成为一种越来越重要的营销手段。

以Burberry为例，该品牌很早便意识到社交媒体的力量和影响牌。

根据SocialWall网站发布的一篇文章，Burberry将其60%的营销预算投入到数字化平台中，通过Facebook、Twitter、Tumblr、Pinterest、Instagram和YouTube近年来，奢侈品牌借助数字化营销和网页监听数据分析洞悉顾客行为，扩大顾客参与度。

Instagram正逐渐成为时装设计师的首选社交媒体平台。

2016年至2018年3月，Gucci在Instagram上的粉丝数量增长了逾一倍，并成功推出#TFWGucci等宣传活动。

未来，奢侈品牌面临的最大挑战在于，如何在不削弱品牌价值的同时，最大程度上发挥社交媒体的优势。

成功的社交媒体策略能够将“点赞”转化为有吸引力的顾客互动体验。

数字化和品牌折扣未来是否仍为上上策？

过去十年中，时尚奢侈品牌通常能在排他性和可获得性之间找到微妙的平衡，这带来了可观的财务收益。

在数字化媒体营销方面，奢侈品牌响应迟缓，怯于品牌过度曝光。

然而，随着奢侈品消费者的网购比重加大，品牌除了适应消费者的新购买习惯以外别无选择。

随着奢侈品更易获得，客户触及范围更广，价格更实惠，奢侈品牌担心其排他性可能受到影响。

奢侈品牌开始着重改变产品组合结构，增强稀有性，从而维持其品牌声望。

时尚奢侈品牌采用的策略包括减少入门级产品，让名品折扣店远离市中心店铺，调整品牌视角，强调定价更高、品牌符号更加含蓄的标志性产品。

例如，Dior在巴黎每年仅开展两次非常短暂的促销活动，均位于不同的租赁店面，而蒙田大道的旗舰店从不进行任何促销。

高端手表品牌则为了维护排他性而削减授权经销商的数目。

根据2017年德勤瑞士钟表行业研究报告，仅有24%的手表企业高管将授权经销门店视为最重要的销售渠道，而2014年这一比率为83%。

高达67%的受访者表示将重点关注其网络店铺，这一比率高于以往调查结果。

时尚奢侈品牌的这一新做法可能会影响品牌销售额和利润。

但是，通过限制可获得性，品牌得以重新树立排他性和吸引力，再度激发顾客需求。

如果时尚奢侈品牌