冲刺考试题XX30520.docx

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冲刺考试题XX30520

：

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基本信息

试卷名称：

家庭宽带支撑认证考试

专业：

家客

开始时间：

2013-05-2009:

07:

结束时间：

2013-05-2009:

48:

监考人员：

盛高远

监考人员单位：

焦作客户响应室

参考人员：

考试人员姓名

身份证号：

410804XXXXXXXXXXXXXXXXX

参考人员单位：

焦作铁通公司

成绩：

考试详细信息

题号：

题目：

在ODN中的无源分光器可以是一级或者是多级级联。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

如果因为楼道ONU问题导致网速慢故障的原因有哪些？

选项：

A：

ONU过热和质量有问题等

B：

ONU电源电压不稳

C：

ONU端口的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户频繁掉线

D：

ONU用户端口未进行VLAN隔离，造成用户间互相影响

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

网线测试仪可以对同轴电缆的BNC接口网线以及RJ-45接口的网线进行测试。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

一个完整的计算机系统由软件系统和硬件系统二大部分组成。

硬件系统有：

输入设备；输出设备；存储器；中央处理器等。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

家庭宽带小区验收测试时，如果为FTTH，需对每个分光器下所有ONU进行业务测试。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

用户出现691错误，可能原因有（）

选项：

A：

账号或密码错误

B：

账号欠费停机；

C：

端口衰减太大

D：

线路故障

答案：

得分：

题号：

题目：

新装机必须按照工单装机，但接入资源不准可以随便装，不用联系移动公司网络人员。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

如果某个分光器下的ONU全部出现故障，则故障点可能出现在（）

选项：

A：

ONU设备故障

B：

分光器至ONU的光缆。

C：

OLT设备故障

D：

分光器至OLT的光缆

答案：

得分：

题号：

题目：

ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（）

选项：

A：

此ONU没有授权

B：

此ONU坏了

C：

光路有问题

D：

ONU工作正常

答案：

得分：

题号：

题目：

驻地光缆的敷设应严格做到（）要求

选项：

A：

防水、防鼠、防挤压

B：

防火、防虫、防挤压

C：

防火、防鼠、防挤压

D：

防火、防雷击、防挤压

答案：

得分：

题号：

题目：

客户端巡检工作中应该检查的内容是（）

选项：

A：

设备环境

B：

设备运行情况

C：

设备和线路标签

D：

综合布线

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试（）

选项：

A：

到户光衰需大于负20dB

B：

到户光衰需大于负21dB

C：

到户光衰需大于负19dB

D：

到户光衰需大于负22dB

答案：

得分：

题号：

题目：

为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度（）

选项：

A：

2db

B：

3db

C：

4db

D：

5db

答案：

得分：

题号：

题目：

光缆布放应注意的（）

选项：

A：

光缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤,特别不能打背扣

B：

光缆在敷设后两端应贴有标签，应标明编号，以便于分辨。

标签书写应清晰，端正和正确。

标签应选用不易损坏的材料

C：

光缆在敷设过程中，在相关位置应留有余量。

交接间、设备间光缆的预留长度宜为3~5m，有特殊要求的应按设计要求预留长度

D：

光缆的弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的10倍

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

如果有网络连通性问题，可以使用（）命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。

选项：

A：

ping

B：

tracert

C：

route

D：

arp

答案：

得分：

题号：

题目：

pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（）

选项：

A：

691因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。

B：

634出现未知错误。

C：

691调制解调器出现硬件故障。

D：

632由于硬件故障，调制解调器断开连接。

答案：

得分：

题号：

题目：

家庭FTTB的模式下，分光器原则上使用2：

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

OSI参考模式依层次结构来划分为七层，其中第一层是（）

选项：

A：

物理层

B：

会话层

C：

表示层

D：

网络层

答案：

得分：

题号：

题目：

不是当前主流的杀毒软件为（）

选项：

A：

瑞星

B：

卡马斯基

C：

NOD32

D：

腾讯QQ

答案：

得分：

题号：

题目：

在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

以下对于光钎衰减说法错误的是（）

选项：

A：

光钎衰减与距离有关

B：

光钎熔接点的衰减值一般小于0.2dB

C：

光钎弯曲可能造成光衰减

D：

分光器的插入衰减大于1dB

答案：

得分：

题号：

题目：

在计算机网络布线（双绞线）中，一般使用568A和568B两个标准，其中586B标准中导线颜色与RJ-45引脚之间的关系是（）:

选项：

A：

白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕

B：

白橙橙蓝白蓝白绿绿白棕棕

C：

白橙橙白绿绿蓝白蓝白棕棕

D：

橙白橙白绿蓝白蓝绿白棕棕

答案：

得分：

题号：

题目：

用户出现678错误，可能原因有（）

选项：

A：

modem状态不正常

B：

账号有问题

C：

端口被关闭

D：

线路故障

答案：

ACD

得分：

题号：

题目：

光缆其抗拉力很强，因此在施工过程中，如遇牵引力不足时，牵引光缆的牵引力可适当增大。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

客户端装维单位在接到客户投诉处理工单后，应在（）小时内与客户联系

选项：

A：

0.5

B：

C：

1.5

D：

答案：

得分：

题号：

题目：

PON是无源光网络，因此PON设备中只有ODN不需要电源。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：

“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

OLT的术语为（）

选项：

A：

公共交换电话网

B：

无源光网络

C：

光分配网络

D：

光线路终端

答案：

得分：

题号：

题目：

不属于光链路波长测试的波段是（）

选项：

A：

1490nm

B：

1550nm

C：

1310mm

D：

1310nm

答案：

得分：

题号：

题目：

下列尾纤接头型号标注正确的是（）

选项：

A：

FC/PC

B：

FC*PC

C：

FC/SC

D：

SC&PC

答案：

得分：

题号：

题目：

PON灯闪烁代表（）

选项：

A：

链路均已激活

B：

ONU正在试图建立连接

C：

ONU未注册

D：

上电自检失败

答案：

得分：

题号：

题目：

适合于入户布线的光缆是（）

选项：

A：

皮线光缆

B：

中心束管式光缆

C：

层绞式光缆

D：

骨架槽式光纤带光缆

答案：

得分：

题号：

题目：

GPON系统中,下行波长为（）nm

选项：

A：

1380

B：

1490

C：

1550

D：

1310

答案：

得分：

题号：

题目：

减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。

开通调测时人数不宜超过2人。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

ONU主要完成的功能有（）

选项：

A：

选择接收OLT发送的广播数据

B：

响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整

C：

对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送

D：

其它相关的以太网功能

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

678故障一般是用户端问题，若用户端不行，再去机房测试。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

常用的网络应用有（）

选项：

A：

网页浏览

B：

资料下载

C：

流媒体视频

D：

网络游戏

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

可以察看DNS服务器的命令是（）:

选项：

A：

IPCONFIG

B：

ROUTEPRINT

C：

ARP–A

D：

IPCONFIG/ALL

答案：

得分：

题号：

题目：

同一时间大量用户出现类似故障，需立即报移动公司网络部协助查询原因。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

FTTH线缆布放方式为（）

选项：

A：

首选在大厦线井、线槽、天花中布放

B：

次选在楼梯间，用镀锌线槽或PVC管保护布放

C：

最后选择在楼外墙壁布线

D：

线缆原则上不经过非业主的区域管辖范围

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

光路接头及各衰耗中活动连接头的损耗为（）

选项：

A：

0.1dB/个

B：

0.2dB/个

C：

0.4dB/个

D：

0.5dB/个

答案：

得分：

题号：

题目：

拨号错误619的含义是（）

选项：

A：

拨号网络网络连接的设备已断开

B：

与ISP服务器不能连接

C：

RAS网络组件故障

D：

调制解调器没有响应

答案：

得分：

题号：

题目：

下列对电脑故障音表述正确的是

选项：

A：

“嘀嘀...”连续的短音一般情况下常见于主机的电源有问题

B：

“嘀...嘀...”的连续有间隔的长音。

这是内存报警的声音

C：

“嘀...，嘀嘀”一长两短的连续鸣叫这是显卡报警

D：

短促“嘀”的一声一般情况下，这是系统自检通过，系统正常启动的提示音

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

使用ping测试网络连接的操作步骤证确的有（）

选项：

A：

ping回路地址（127.0.0.1），可验证本机TCP/IP安装和配置是否正确

B：

ping本机IP地址，验证该地址加入网络是否正确

C：

ping本机默认网关的IP地址，验证网关是否起作用，是否可与本地网上的主机通信

D：

ping远程主机网址，可验证路由能否正确完成通信

答案：

ABC

得分：

题号：

题目：

OLT与ONU之间信号传输基于（）以太网帧

选项：

A：

IEEE802.3

B：

IEEE802.2

C：

IEEE802.4

D：

IEEE802.1

答案：

得分：

题号：

题目：

装维服务“五个一”包括（）

选项：

A：

佩戴一张统一的工卡

B：

穿着一双干净的鞋套

C：

铺一张整洁的垫布

D：

带一份刻有装机软件的光盘

答案：

ABC

得分：

题号：

题目：

用户无法访问某网站、慢原因可能是

选项：

A：

DNS设置错误

B：

网站服务器忙

C：

互联互通问题

D：

用户电脑配置问题

答案：

ABCD

得分：

题号：

题目：

为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度（），低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。

选项：

A：

6db

B：

5db

C：

4db

D：

9db

答案：

得分：

题号：

题目：

在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？

选项：

A：

PING

B：

TRACEROUTE

C：

IPCONFIG

D：

SHOWVERSION

答案：

得分：

题号：

题目：

五类线的制作，应符合国际规定的（）接口标准

选项：

A：

568A

B：

568B

C：

568D

D：

568C

答案：

得分：

题号：

题目：

PON的中文意思是（）

选项：

A：

光线路终端

B：

光网络单元

C：

无源光网络

D：

基于吉比特方式的无源光网络

答案：

得分：

题号：

题目：

光缆施工时，不得受压，不能把光缆折成直角，转弯外应均匀圆滑，使用普通G.652光纤其曲度半径应大于30mm，使用抗弯曲G.657光纤曲度半径应大于（）

选项：

A：

（A型）10mm

B：

（B型）7.5mm

C：

（C型）5mm

D：

（D型）6mm

答案：

ABC

得分：

题号：

题目：

下面对家庭客户移机流程的表述正确的是：

（）

选项：

A：

先走装机流程，再走拆机流程

B：

先走拆机流程，再走装机流程

C：

拆机流程与装机流程同时进行

D：

拆机流程与装机流程没有先后顺序的要求

答案：

得分：

题号：

题目：

NSLOOKUP的作用是（）：

选项：

A：

用来诊断域名系统基础结构的信息

B：

用来刷新域名系统设置

C：

用来查看默认路由

D：

用来显示当前所有TCP/IP网络配置值

答案：

得分：

题号：

题目：

经查网络是否可通或路由是否可达，常用的命令有（）

选项：

A：

Ping

B：

nslookup

C：

tracert

D：

IPConfig

答案：

得分：

题号：

题目：

下面哪些光口连接器是方形的（）

选项：

A：

SC/PC

B：

LC/PC

C：

FC/PC

D：

MTRJ/PC

答案：

得分：

题号：

题目：

电脑硬件的基本构成（）

选项：

A：

中央处理器（CPU）

B：

主板

C：

内存与硬盘

D：

光驱（CD-ROM）

答案：

ABC

得分：

题号：

题目：

MAC地址有（）位二进制数字构成。

选项：

A：

B：

C：

D：

128

答案：

得分：

题号：

题目：

家庭网关的工作模式有以下哪几种

选项：

A：

PPPOE

B：

路由

D：

PPPOA

答案：

得分：

题号：

题目：

如果因为室内用户线问题导致频繁掉线故障的原因有哪些？

选项：

A：

网卡故障（速度慢、驱动程序陈旧、老式的ISA网卡）

B：

连接线接头松动

C：

室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器

D：

RJ-45接头线序未按标准规范制作

答案：

BCD

得分：

题号：

题目：

OTDR的作用是（）

选项：

A：

检查用户线、配线电缆、主干电缆的直流电特性

B：

判断网线断路或者接触不良的故障

C：

测试光纤线路的质量，判断光纤线路的断点和大衰耗点

D：

进行光纤熔接

答案：

得分：

题号：

题目：

如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

Ping测试某个网站，若时延超过100nm，则可以判断是互联互通问题。

选项：

A：

对

B：

错

答案：

得分：

题号：

题目：

下列表述正确的是（）

选项：

A：

装维人员应在接到报装任务的8小时内（晚上10点至次日早上8点除外）与用户预约上门安装时间.

B：

除客户另约时间外，应在24小时内上门安装

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