客服主管岗位竞聘报告5篇.docx

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客服主管岗位竞聘报告5篇

客服主管岗位竞聘报告（5篇）

客服主管岗位竞聘报告（通用5篇）

在现在社会，报告的使用频率呈上升趋势，报告具有双向沟通性的特点。

那么你真正懂得怎么写好报告吗？

以下是收集整理的客服主管岗位竞聘报告XXXX。

客服主管岗位竞聘报告1

尊敬的各位领导，各位评委，同事们：

大家早上好！

首先，非常感谢各位领导给我提供了这次参加竞聘、展示自我的机会。

我叫，今年35岁，中员，，毕业于xx大学自考班专业，今天我参加竞聘的岗位是公司客服主管。

为什么我要参加主管竞聘？

很多朋友和同事都问过我这个问题。

作为一个女人，我没有什么远大的理想和抱负，我没有幻想要做什么企业家、女强人。

为什么要参加这次竞聘？

答案只有一个，就是源于我内心对公司的热爱。

从2x年毕业以来，我已经在有线广播电视股份有限公司分公司工作了近15个年头，虽然我目前只是一名最基层员工，但我深深热爱着公司，公司就是我的家，广播电视就是我将为之奋斗一生的事业，我为自己能为国家的广电事业作贡献而感到非常的光荣。

我一直在客户部工作，现在是一名客户服务部的一般员工。

从20xx年到20xx年这x年里，我一直在营业厅一线工作，对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌。

之后从20xx年x月到现在，我一直在客户部档案管理这个岗位上工作，对档案管理这一块主管竞聘演讲稿工作可以说也是轻车熟路。

因此，我的第一个竞聘优势就是有很丰富的工作经验，对客户服务部的全盘工作流程我都非常的熟悉。

可以应对各种突发问题，处理好客户的关系。

我的第二个优势就是年龄优势。

我今年35岁，家庭和谐，生活稳定，正值干事业的黄金年龄，在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情，对工作充满XX春活力。

我的第三个优势就是好学，有上进心。

在工作之余，我不断学习广电业务理论知识，同时还积极学习管理、营销等知识，不断充实和完善自我，提高自身综合素养。

我的第四个优势就是有一定的组织协调能力，善于和别人沟通交流，以诚待人，用心做事，在同事中间有一定的号召力。

假如本次主管竞聘书我能荣幸担任客户服务部二级主管一职，我将力争把客户服务部建设成为优质、规范、高效、团结奋进的部门。

具体，我将从以下三个方面开展工作：

1、加强营业厅管理，树立公司良好形象。

营业厅是公司对外业务主管竞聘报告服务的窗口，是公司与客户联系的纽带，服务质量的好坏直接影响公司印象。

因此要大力加强营业厅管理，从小事做起，注重细节，严格要求，不断增强员工的服务意识，为广大客户提供质的服务，切实树立公司的良好形象。

2、加强员工业务培训，提高服务水平。

一是加强员工的一般话训练，提高服务人员的表达能力和沟通能力。

二是加强员工的服务礼仪培训，增强员工的亲和力，要让广大客户来办理业务时有亲切感和温馨感。

三是加强业务处理培训，不断提高业务人员的办理水平，力争实现工作零差错。

3、加强文件档案管理工作。

作为一家服务全市的公司，客户提交的文件和材料比较多，因此，将电子文件和纸质文件进行分门别类的管理和存档，是公司实现规范化、科学化、效率化运转的重要保障。

各位领导，各位评委，如果我主管竞聘报告成功，我会告诉自己，一定要好好努力，不要辜负领导的信任，尽自己的努力带领同事争创佳绩，但倘若我竞聘失败，那就证明我还不够出色，我将继续完善和提升自我，一如既往的为事业的进展添砖加瓦。

作为一名广电工，我永远热爱自己的事业！

作为一名主管，我相信客户服务部在我的带领下业务将更上一层楼！

请大家投我一票，竞岗演讲完毕，谢谢！

客服主管岗位竞聘报告2

尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事：

大家好！

我竞聘的岗位是医政科客服部主任。

首先非常感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。

2x年7月，我毕业于XX医学院医学检验专业，同年8月份，到我院检验科工作。

期间，协助科室开展新技术、新项目多项，获评2x年度“优秀职工”。

20xx年7月加入中国共产D。

20xx年1月，服从院里工作分配，调整到医政科从事干事、客户服务管理工作，20xx年1月竞聘医政科客服部主任上岗。

工作6年来，我积存了较为丰富的基层科室工作经验，特别是到医政科工作后，逐渐具备了一定的医政管理经验，也逐渐熟悉了客户服务部的业务与流程。

今天参加医政科客服部主任岗位竞聘，我有以下几个方面的优势：

一是，我有着很强的政治思想素养；具有很强的事业心和高度的责任心。

二是，有直接从事医政科客服部的工作经历和实践经验。

三是，多次参与XX市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动；参与组织二甲复审迎检工作，组织由国家卫计委、自治区卫计委联合对我院“东西部省际对口支援“工作督导检查的迎检工作，组织由XX市卫计局对我院20xx年医疗质量与安全工作督导检查的迎检工作，获得了检查组各级领导的好评，20xx年3月8日组织XX大学人民医院—霍林郭勒市人民医院“关爱女教师健康”大型联合义诊，取得了良好的社会效益，多次参与突发公共卫生事件的应急协调工作，多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的落实工作。

20x负责接待XX大学人民医院对口支援专家组3批次共18位专家为期6个月的生活和工作。

有较强的综合管理能力。

四是，2x5年全年组织院内继续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培训、医院新员工岗前培训等50余次；组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试10余次；圆满完成全年临床路径与单病种统计上报管理工作。

具有较强的业务管理能力。

五是，在医疗纠纷投诉接待与处理、对外宣传、优化服务流程、院内营销等方面积存了丰富的实战经验。

20xx年全年接待处理医疗投诉40余起，负责制作各科室对外宣传栏100余块，医院对外宣传栏40余块，联系霍市电视XX、市报社对我院进行宣传16次，XX市报社1次，组织与市电视XX合作录制健康大讲堂节目10余期，并将长期合作录制。

医院网站更新25项内容，更新挂号大厅滚动屏、外科楼滚动屏幕宣传内容60次。

制作优化服务流程方案3套并落实，每季度制作感谢信锦旗汇编，促进我院医德医风工作的进展。

充分利用新媒体做好我院宣传工作，20xx年3月，建立我院公众微信平XX，发表医院宣传微信40余条，阅读量15000余人次，微信平XX关注用户已超过800人。

与健康之路网络公司合作，建立医生微信个人主页，搭建医生与患者沟通渠道，树立名医品牌效应，新媒体的使用大大加强了对外宣传工作的效果，节约了宣传成本。

全年共进行门诊患者问卷调查660余份，住院患者问卷调查720余份，优质护理服务问卷调查730余份，进行XX回访2700余人次，全年患者总体中意度达98%。

通过医院的培养和自身的不懈努力，我有信心有能力做

好医政科客服部的工作。

如果竞聘成功，我要做好以下几方面的工作：

首先，坚决服从医院领导，完成院领导交给的各项任务。

其次，积极配合医政科主任，做好医政科的各项工作。

第三，进一步做好接待和医疗服务投诉处理工作，做到奖惩分明，不断总结处理医疗纠纷投诉中发现的问题，优化服务流程，提高服务质量。

第四，着重加强对外宣传工作，树立品牌意识。

注重名医品牌效应，积极宣传我院学科带头人的业务水平和崇高的道德品质。

重点宣传我院受外界竞争大的科室，例如妇产科、中医科。

以院内宣传为阵地，充分使用宣传栏和LED屏幕等途径，做好院内宣传工作。

积极协调好与各新闻单位的工作关系，依托我市电视XX、报社、广播电XX、医院网站等媒介，做好对外宣传工作。

各位领导，要做好医政科客服部的工作，还需要院领导的大力支持和全院职工的全力帮助。

我愿努力发挥自己的智慧、能力和奉献精神，从点点滴滴做起，在医政科客服部主任的位置上，做一个全体职工和临床科室的优秀服务员，为我院的进展贡献出最大的力量！

客服主管岗位竞聘报告3

尊敬的公司领导，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做个自我介绍。

我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。

时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。

三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。

今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：

营业客服中心主任。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。

只有本着用户至上，用心服务的理念，以进展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。

竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：

一．丰富的基层管理经验

我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。

对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。

营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着装扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。

对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8；能办理融合业务的'绝不办理单产品。

二．熟悉业务流程

boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。

各项主营业务的政策我都熟知，能够及时准确的宣传给用户。

资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。

三．有较强的语言沟通能力和写作能力

因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。

我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。

以上是我个人参加此次竞聘的优势。

如果我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；如果没有成功，我会找出不足，加强自身的学习，期待下次的成功。

客服主管岗位竞聘报告4

尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事：

大家好！

我竞聘的岗位是医政科客服部主任。

首先非常感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。

xx年7月，我毕业于XX医学院医学检验专业，同年8月份，到我院检验科工作。

期间，协助科室开展新技术、新项目多项，获评xx年度“优秀职工”。

xx年7月加入中国共产D。

xx年1月，服从院里工作分配，调整到医政科从事干事、客户服务管理工作，xx年1月竞聘医政科客服部主任上岗。

工作6年来，我积存了较为丰富的基层科室工作经验，特别是到医政科工作后，逐渐具备了一定的医政管理经验，也逐渐熟悉了客户服务部的业务与流程。

今天参加医政科客服部主任岗位竞聘，我有以下几个方面的优势：

一是，我有着很强的政治思想素养；具有很强的事业心和高度的责任心。

二是，有直接从事医政科客服部的工作经历和实践经验。

三是，多次参与XX市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动；参与组织二甲复审迎检工作，组织由国家卫计委、自治区卫计委联合对我院“东西部省际对口支援“工作督导检查的迎检工作，组织由XX市卫计局对我院xxx年医疗质量与安全工作督导检查的迎检工作，获得了检查组各级领导的好评，xxx年3月8日组织XX大学人民医院—霍林郭勒市人民医院“关爱女教师健康”大型联合义诊，取得了良好的社会效益，多次参与突发公共卫生事件的应急协调工作，多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的落实工作。

xx负责接待XX大学人民医院对口支援专家组3批次共18位专家为期6个月的生活和工作。

有较强的综合管理能力。

四是，xx5年全年组织院内继续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培训、医院新员工岗前培训等50余次；组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试10余次；圆满完成全年临床路径与单病种统计上报管理工作。

具有较强的业务管理能力。

五是，在医疗纠纷投诉接待与处理、对外宣传、优化服务流程、院内营销等方面积存了丰富的实战经验。

xxx年全年接待处理医疗投诉40余起，负责制作各科室对外宣传栏100余块，医院对外宣传栏40余块，联系霍市电视XX、市报社对我院进行宣传16次，XX市