会员卡管理系统功能说明.docx

会员卡管理系统功能说明.docx

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会员卡管理系统功能说明

会员卡管理系统功能说明

一、储值卡应用背景

储值卡又叫预付费卡，就是商家的顾客先把钱存在商家处，暂时没有消费，事后才动用预存的金额在商家处进行消费。

因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。

目前，储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。

一卡易部分成功案例：

▪XX皇轩酒店

▪万科物业管理发展XX

▪任达山庄

▪XX长昕汽车4S店

▪XX市演出公司

▪惠阳半岛新城市物业管理XX

▪XX宏泰酒业

▪XX汉堡王餐饮连锁

▪名典咖啡语茶

…………

二、储值卡类型

1、实名卡：

卡内记录持卡人身份信息，凭密码消费。

持卡人可以充值、挂失、换卡，可以重复使用。

使用于店面常客的会员卡储值用途。

▪实名卡可以有效的绑定忠实客户，防止客户轻易流失

▪实名卡更加有安全保障，客户愿意预存更多的金额

▪实名卡可以结合网络商城来使用，实现在线充值、在线购物等操作

2、匿名卡：

卡内不记录持卡人身份信息，凭卡消费。

不可以挂失、换卡或充值，一次性使用。

适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。

▪商家销售、使用非常方便，可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。

能够在短时间能销售大量的卡，迅速回笼资金

▪消费者使用方便，无需复杂的操作

3、代金券：

通常作为某种促销手段使用，消费者符合一定条件后自动获得一定的金额，下次消费时可以抵现使用

▪代金券的使用丰富了商家的营销手段

▪刺激顾客单次消费更多的金额

▪刺激顾客下次过来消费，增加营业额

三、无线设备终端

除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外，一卡易还提供了两种独立POS使用的方式，解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题，同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。

适用于：

▪店面无电脑、电脑不联网的收银台；

▪店内移动刷卡的场合，如餐厅，休闲会所等；

▪需要外出送货（服务）上门，在顾客家里刷卡的各种应用（通过GPRS联网）；

▪设备可完成如会员商品消费，储值卡消费，现金积分，计次卡消费等常见业务需求；

EPOS

手持POS

固定台使用，GPRS、LAN网线传输

  独立脱离于电脑使用，商家无需电脑。

  3.5寸触摸屏，可刷磁卡、感应卡、二维码卡，自带高速热敏打印机，可通过GPRS、LAN以太网线传输模式

移动应用，GPRS网络连接

   专业无线POS，实现会员卡储值充值/消费，会员积分等操作，适用于主要是做消费卡，积分卡等行业应用，可刷磁条卡，输入手机号等，自带高速热敏打印机

   *中国银联认证POS,3C/EMVLEVEL1/LEVEL2认证，设备安全稳定

四、软件操作界面

1．EPOS操作界面

1.1充值：

采用点击充值规则的方式，避免传统直接输入金额造成失误。

1.2扣费：

金额标红放大显示，方便操作员。

1.3密码输入：

三种密码模式供您选择，小额支付可不输入密码，大额支付可输入会员卡密码，如果忘记密码，还可短信发送随机动态密码，方便会员使用。

1.4查询余额：

刷卡后查询余额和消费记录，显示持卡人照片，防止会员卡被冒用。

2、管理后台中的安全设置

2.1每笔单据均可撤销（防止操作员失误，数据自动回滚）

2.2赠送储值按月返还：

延长会员消费时间，长期绑定会员。

2.3会员管理费：

自动消耗沉睡资金。

根据一般经验，不记名型储值卡资金沉淀率在15%左右，记名储值卡资金沉淀率在5%左右，可使用管理费的模式，定期将沉淀资金扣除。

2.4操作授权码的设置：

通过授权码的操作，就能保证一些敏感操作只能由指定的操作人员来完成，从而保障了系统的安全使用。

3．106正规短信通道自动下发扣费短信

内置正规的短信平台。

短信的运用，配合详细的会员信息和消费记录使各种先进的营销手段的运用成为可能。

灵活应用短信平台还可以实现精确营销，短信且支持回复，会员可通过短信回复，把意见和建议反馈至商家，加强感情营销，增加会员满意度.

4．多点多店多业态清分清算功能

以总店和分店两个店面来说明，总店是直营总店，分店属于加盟店，在总店充值的会员到分店去刷卡消费，或者在分店充值的会员到总店去消费，这个肯定会有结算问题，因为分店和总店并不是一个老板所有，储值受限功能可以解决这个问题。

充值每个店都可以充值，总店可以先给每个分店充值一定金额，如图所示，总店给分店充值10000，分店先给总店交10000元，每个分店都先在总店充值，月底结算的时候，每个店结算出是在本店充值消费的金额和不是在本店充值来消费的金额，例如在本店充值的金额消费了5000，不是在本店充值来消费了3000，分店只收到5000充值，在本店消费的金额却有8000，所以该分店可以到总部收回不是自己店面充值的这3000元，总店就在其他店扣3000这个费用，每个店充值越多不代表赚钱越多，是来消费的金额越多赚钱才越多，总部以这种方法跟每个分店结算，进行统一管理。

五、多重充值与支付方式

1会员通过网上银行自助充值

除传统的会员到店充值外，一卡易还支持会员自助网银充值。

该网银充值接口可集成到贵公司，充值金额实时到帐。

2会员可在店面扣费或业务员持EPOS上门扣费

EPOS手持pos

3会员可通过呼叫中心远程打输入密码扣费

会员致电客服，软件自动显示其身份和余额，会员通过远程输入密码，完成支付。

六、储值安全性

一卡易储值系统采用银行安全架构设计，特别注重大额充值安全。

系统具备如下技术安全特点，全面保证储值安全：

v系统使用安全

▪充值时采用点击操作，替代传统的直接输入金额方式，防止充值错误；

▪可设置操作员的充值权限，超过指定额度后，需要店长等输入授权码，防止操作员进行大额度充值。

▪操作员可充值的总金额受限受控，防X风险于未然；

▪赠送金额可按月返还，拉长消费周期，提升持卡人忠诚度；

▪消费时，会员可输入密码，也可以获得随机动态短信密码，更方便；

▪扣费后，自动下发短信通知，持卡人也可以上网查询详细消费记录；

▪各类操作失误的单据，财务均可撤销，数据自动回滚，不发生错乱；

▪独有管理费功能，可定期扣费，消耗沉默资金。

▪借鉴银行业的清分清算机制，可处理多店多点多业态间的复杂结算；

▪终端XX登录独有加密狗功能，避免XX丢失导致数据风险。

v网络传输安全

跟网上银行、支付宝的安全机制一样，一卡易公司采用美国GEOTRUEST公司的安全认证机制，SSL服务器证书是WebServer与浏览器用户建立安全连接时所须具备的证书。

这个证书的作用是保证用户在使用一卡易系统的过程中，和服务器之间交换数据的传输安全。

其密钥为128位，可以确保用户的传输安全。

v数据存储安全

▪一卡易拥有全国众多分布式机房服务器，所有服务器之间数据实时异地备份。

有效保障因地震、火灾等不可抗因素导致数据丢失；

▪系统服务器设备配置在专业、大型的ISP公司，提供24小时的物理安全。

网络在多充防火墙和入侵检测设备保护之下，提供硬件DDOS防火墙，硬件ARP防火墙，安全设备都是由优秀的行业领先厂家提供。

▪仿银行卡采用卡号+随机校验位的模式，每X卡都会有自己的校验位作为密钥，任何人都看不到，只有软件来识别匹配，防止储值卡被冒充或复制。

七、部分客户案例

八、一卡易简介

XX市一卡易科技发展XX成立于2006年，注册资金人民币500万。

公司总部位于皇岗商业圈，毗邻XX，距皇岗口岸仅500米，距会展中心不到500米。

一卡易公司一直致力于手机会员卡及网络版会员积分管理软件的研究和开发工作，系统已经稳定运营五年多，获得众多企业客户的认可。

公司拥有强大的技术团队，产品全部自主研发，拥有完全的知识产权，拥有发明专利一项，实用新型专利意向，软件著作权两项。

公司主营网络版会员软件，系统采用云计算SAAS模式，银行级安全技术措施，有客户端登录认证、数据传输加密、数据存储加密、多服务器分流控制、服务器数据同步、数据异地容灾备份等，为企业提供安全、高效的服务支持。

软件支持电脑端、手持POS端、EPOS端使用，还可以在普通手机上使用，配合新颖时尚的手机会员卡，可以低成本、高效率的为有多网点的零售企业迅速搭建覆盖全国的会员积分系统。

目前在酒店、餐饮、美容美发、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产等多个行业均有成功的客户案例。

截止目前为止，累计服务近2000家企业客户，多达10000家门店终端，服务超过500万会员，平均每天200000笔交易，坚如磐石的技术品质为您提供全面的安全保障。

一卡易会员管理软件的服务理念是为您“发展新顾客，留住老顾客；聚焦老顾客，创造新价值”

企业资质及荣誉证书