下载的完整员工手册.docx
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员工手册
欢迎辞
欢迎您加入XX，您的加盟使我们富于理想、充满激情的团队又增添了新的活力，我们将相互拥有XX的事业，共同"构筑艺术空间缔造健康之家"。
本手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而更快地融入团队。
通过本手册，您将了解XX的企业理念、经营哲学和价值观，了解基本的规章制度，以及您所拥有的基本权利和应履行的义务。
如果在阅读或执行中有任何疑问，请与我们或您的上司、所在公司人力资源部联系。
愿您工作顺心，事业顺利！
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1总裁致辞
欢迎您成为公司的一员，真诚希望在XX度过的年华能成为您一生最值得记忆的工作经历，成为您事业新的起点。
XX是一个有抱负、有使命感、有共同价值观的团队，充满激情、理想与活力。
我们秉承“创业、创新，创顾客价值”的三创精神，致力于把沿海建设成为全国性经营的中国著名的房地产企业。
我们尊重员工、尊重客户、尊重股东、回报社会，致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值，通过自身持续不断的努力，为人类美好生活做出贡献。
企业与员工的关系是相互依存的，没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。
公司未来事业发展的广阔空间，是您实现人生价值的最好舞台。
人力资本是公司最宝贵的财富，我们关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。
我们努力创造公平竞争的环境，只要您勤奋工作，不断创新，您的努力和付出必将得到客观的评价和应有的回报。
我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而奋斗的人，我们希望我们的员工是发自内心的热爱工作、投入工作，成为工作的主人。
我期待看到您在这个充满了理想、激情、关爱、责任和使命感的团队中尽显才华，成就事业，和公司共成长。
祝您在公司工作愉快！
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1第二章理念
一、战略篇
1个宗旨（创造顾客价值、实现企业利润）
2型企业（学习型、创新型）
3三创、三要、三信
三创价值观：
创业、创新（核心价值观）、创顾客价值（核心目的）
三要文化：
要对每位员工体贴备至；
三立信条：
勤奋求知、只争朝夕；
要不惜时间使顾客惊喜；适者生存、永不言败；
要竭尽所能把事情办好。
创造价值、实现自我。
（XX1、2、3）
二、战术篇
1.以顾客为本，对焦经营，高价值（全质量）、低成本，赢得顾客心
2.以时间为本，三现（现场、现金、现在）的争速度、适弹性原则
3.以团队为本，三承（承认、承诺、承担）并尊重个人价值，体现专业精神的原则
三、识别篇
理念识别：
与顾客一起创造卓越行为识别：
微笑、专业视觉识别：
蓝绿为主
四、风格篇
1.三大纪律：
奉公守法、令行禁止；
八项注意：
注意顾客满意、注意效果第一、遵守企业流程和规范；
注意团队合作、注意质量成本、不兼第二职业、不收取贿赂
注意言行一致、注意作业跟进、
注意同事感受、注意轻重缓急。
2.1页纸报告，1条线指挥，1个沟通环、1个资讯环、1个专业人的标准
专业：
一切从顾客出发——追求存在的价值
创绩效和坚持企业价值——现实的理想主义者
职业道德与伦理——不做自然人，做角色人
业务技能——具备相当业务专业能力
适应环境——勤奋、学习、创新
3.会议作风:
一短（会议时间）、
二准（准时、准备）、
三不（不交头接耳、不随意离场、不开手机）开放、对立、统合的会议作风与组织沟通风格
五、评估篇
1.绩效
2.坚持企业价值观
3.追求持续的进步
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1第三章入职程序
1.报到程序
1.1办理入职手续，填写个人资料；
1.2与录用部门负责人见面，接受工作安排。
2.入职手续
2.1报到时，您须出示以下有效证件原件并留存复印件：
（1）身份证；
（2）学历证、学位证及验证证明；
（3）资格证书或职称证书；
（4）公司指定机构出具的近期体检报告；
（5）与原单位解除劳动关系的证明文件；
2.2填写个人信息表；
2.3提交您在公司指定银行开立的存折账号和个人社会保险号；
2.4与人力资源部门同事商洽，确定您个人人事档案存放、党团组织关系问题。
3.工作安排
3.1到录用部门报到，接受工作安排，并与部门负责人指定的入职引导人见面，入职引导人会向您介绍公司基本情况、工作基本情况和解答部分疑问；
3.2办理考勤卡、工作牌；
3.3领取办公用品及其他相关资料；
4.个人资料的变更当您的个人信息变更时，请于一个月内向人力资源部申报，以确保与个人有关的各项权益：
（1）姓名、身份证号码；
（2）户籍、家庭地址和电话号码；
（3）婚姻、家庭状况；
（4）紧急情况联系人、担保人；
（5）学历教育、培训结业；
（6）其他您认为有必要知会公司的个人信息。
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1第四章试用、转正
1.试用
1.1入职引导人
为使新员工更快的适应新环境，我们会为每一位新员工指定一名引导人。
入职引导人一般为公司的资深职员，将帮助您接受在职培训、熟悉与工作有关的事务，包括：
公司的企业文化、理念和相关制度、规定，所在部门职责、人员情况，工作内容和要求等。
此外，与工作有关的具体事务，如办公位确定、电子邮箱设置、办公用品领用、办公设备使用、用餐等，您都可咨询入职引导人。
1.2入职培训
人力资源部会在试用期内安排您参加新职员入职培训。
1.3试用期限
试用期一般为3个月。
在试用期间您应尽快融入到工作团队中，充分展示您的才干。
在试用期内的任何时候，如果认为公司对您不合适，您完全可以自由地提出辞职；同时，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。
2.转正
试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门会适时提醒您填写、提交转正申请，执行转正审批流程。
审批通过后，您就成为沿海的正式职员了。
如在试用期内请假，职员的转正时间将被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
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1第五章劳动合同
1.劳动合同制
1.1为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实行全员劳动合同制管理。
1.2职员在公司工作期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同。
如所在单位不具备法人资格，则由所在单位的上级单位与您签订劳动合同。
1.3合同的签订、变更、解除等依照国家、地方劳动法规和公司相关规定执行。
2.劳动合同期限
劳动合同按照签订的时限分为固定期限和以完成一定的工作为期限。
对于有固定期限的劳动合同，劳动合同的期限以合同载明的期限为准。
3.劳动合同的解除或不续签
3.1有下列情况的职员，公司可以与之解除劳动合同，并即刻通知职员离职，公司不支付离职补偿金：
A.在试用期内被证明不符合录用条件的试用职员；
B.严重违反劳动纪律或公司规章制度的职员；
C.严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的职员；
D.被依法追究刑事责任的职员；
3.2如有下列情况，公司可以与职员解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知职员本人：
A.职员患病或负伤，医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的；
B.职员在绩效考核中证明不能胜任工作，经培训或者工作岗位调整后，仍不能胜任工作的；
C.劳动合同签订所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
D.公司经营困难发生经济性裁员的；
E.其他。
4.辞职
职员如需提前解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知公司；如未提前通知公司即申请离职者，给公司造成经济损失的，根据国家劳动法规的有关规定承担违约责任。
5.离职手续
5.1与公司解除/终止劳动合同，您须在离职前完善工作交接，完备离职手续，包括：
（1）工作物品交接：
交还所有公司文件资料、办公设备及其它公物；
（2）工作内容交接：
向指定的同事交接工作事项；
（3）报销公司账目，归还借款；
（4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；
（5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职30日内将户口、档案及人事关系转离公司，不能立即转离的，需与公司签订委托管理协议；
（6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关费用；
（7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议、担保协议等），按其约定办理；
（8）完备所在单位规定的其他调离手续。
5.2待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
5.3未按公司规定完备调离手续而擅自离开工作岗位的，公司将按旷工处理。
5.4重要岗位管理人员离职、调职，公司将安排离任审计。
5.5在集团内部调动人员，参照上述条款完备调离手续。
6.离职面谈
离职前，公司可根据职员意愿安排上司或人力资源部进行离职面谈，听取职员意见。
7.申诉和仲裁
职员劳动合同期限内的劳动纠纷，可向上一级负责人或集团人力资本经营部申诉；公司不能解决申诉问题时，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。
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1第六章考勤制度
1.工作时间
公司实行每周40小时工作制，每周一至周五上班，每天工作8小时。
各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有因业务性质不同而执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。
2.考勤方式
各公司根据具体情况实行打卡、签到或其他形式记录考勤。
工作日上午上班前和下午下班后，职员须打卡或签到，若因公外出不能打卡或签到，应在第二天及时填写《外出申请表》报本部门负责人签字，并提交本公司人力资源部备案。
3.外出工作考勤
出差、外出培训或工作交流，超过一天须在本公司人力资源部登记备案。
未办理登记、请假手续外出者按旷工处理。
4.请假
如遇紧急情况需请假，应在上班一小时内致电部门负责人说明情况，在假后上班第一天内补办请假手续。
未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理。
职员休假期满返回后，须向人力资源部办理销假手续。
请病（伤）假应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供市级及以上医疗机构出具的建议休息的有效证明。
职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬管理政策》。
5.工伤及工伤医疗期
职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定以政府授权的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。
职员工伤医疗期间待遇详见《薪酬管理政策》，可咨询您的上司或人力资源部。
6.出差考勤
须在出差前填写《出差申请审批单》，按规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。
7.职业行为禁区
7.1严禁代他人刷（打）卡，如有违规每次罚款100元，并扣除违规分3分；
7.2迟到、早退一小时内按旷工半天处理，超过一小时，按旷工一天处理；
7.3对旷工的处理：
职员旷工，须扣除旷工日的岗位薪金及奖金；福利项目的扣除依据所在公司相关规定执行；一年中累计旷工达到三天以上者，予以辞退处理。
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1第七章职业礼仪
1.职业形象
公司倡导大方、得体的职业风格，要求职员执行与其工作岗位、工作性质、工作场所相适应的职业礼仪规范。
2.职业仪表
您的一言一行代表着公司形象，因此，工作时精神振作、彬彬有礼、高效敏捷，保持整洁的外表是十分重要的。
请按以下要求着装，并遵守《行为识别指引》的有关规定：
（1）男士：
西裤、衬衫并系领带，深色皮鞋，保持头发的整洁、整齐；
（2）女士：
正规职业装，发型文雅、庄重，不留长指甲；
（3）佩戴工作牌，严禁上班时间在办公区域着拖鞋、凉鞋；
（4）岗位另有着装要求的，按要求执行。
3.办公礼仪
（1）电话礼仪
您在应接电话时，请在铃响3声内应答。
应答时，先自报姓名；应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。
记住，您代表公司，第一印象十分重要，打电话的人会根据您接电话的语言及态度做出对公司的判断。
提示：
应答电话要体现饱满的精神与工作状态；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。
（2）禁止吸烟规定
注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。
（3）手机铃声
适时调整您的手机铃声，办公区域内适当调低，培训、会议中请设置成震动。
（4）对外交往
有礼有节，不卑不亢，应表现出热情、亲切、真实、友好，微笑是最基本的职业表情。
（5）其它规定详见有关办公管理制度。
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1第八章奖惩制度
1.奖励
1.1公司设立的主要奖励项目包括：
（1）集团年度奖
集团年度表彰设立3个奖项，最佳员工奖、专业成就奖和特殊贡献奖。
最佳员工奖、专业成就奖和特殊贡献奖是由集团总裁签发表彰令，并发放奖牌，在集团范围内进行通报表彰的奖项。
A.“最佳员工奖”
由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员，其中最佳员工金奖1名，最佳员工银奖2名，最佳员工铜奖3名。
B.“年度专业成就奖”
以专业为导向，评估个人或团体在其领域内的成就，集团每个专业体系各一名。
C.“特殊贡献奖”
特殊贡献奖指职员通过努力，在某一方面对企业做出特殊贡献，使企业明显获利或减轻损失。
特殊贡献奖每年评选2-3名。
（2）各地区公司每年度自行组织评选优秀职员奖、优秀团队奖。
（3）即时奖励：
根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。
1.2公司为职员提供丰富灵活的奖励方式：
（1）通报表扬：
由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；
（2）物资奖励；
（3）参加外部培训。
2.惩罚
按工作失职及违反公司规章制度的影响范围、损失大小，将职员工作失职或违规分为三个级别，并给予相应的惩罚，惩罚分为：
口头警示、通报批评、罚款、降级、降薪或解除劳动合同。
对于贪污、受贿等触犯刑法的行为，将移交司法机关处理。
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1第九章职业安全
1.工作环境
公司遵守有关法律规定，为职员提供安全的工作环境。
2.劳动保护
公司为特殊岗位配备劳保用品。
3.生产安全
注意安全是每个职员的责任，职员应遵守岗位的安全规定，正确使用劳动防护用品，
制止他人违章作业，防止事故的发生，保证个人人身安全和公司财产不受损害。
任何人员前往工地必须佩戴安全帽，前往高空作业地带必须有相应的保障措施，以确保安全。
4.教育及培训
您需要学习必要的急救知识，掌握本职工作所需的安全生产知识，增强事故预防和应急处理能力，并对安全生产工作提出合理化建议。
5.灾害天气安全措施
出现灾害天气时，根据国家及地方有关规定，公司将采取以下安全措施：
（1）职员在上班时间之前
当媒体发布灾害天气预报，并达到政府规定的特定级别时（如深圳市的红色台风警报、黑色暴雨信号），请您与公司联系，在获得批准后，可以不用上班；如在下午1时前灾害天气信号取消，或降级，请返回工作岗位。
（2）职员在工作时间内
在出现灾害天气时，职员应停留室内或安全场所避险；在从事外勤工作的职员，应就近在安全地带避险。
（3）坚守工作岗位的职员
在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带；保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产安全，但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。
各地公司将根据当地实际情况及政府有关规定，制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等天气、地质灾害的安全措施。
您可咨询所在地公司了解更多情况。
6.温馨提醒
（1）下班、出家门前应关闭好门窗，防止盗窃；
（2）运动应准备相应的防护和救护措施；
（3）外出旅游应准备常用急救用品和药品，遇紧急情况应及时联系公司，以提供帮助。
员工手册
公
司
介
绍
篇第十章薪酬
1.薪酬政策
为了吸引和保存优秀人才，公司提供在行业内富有竞争力的薪酬。
在公司内部，我们具有科学与公正的机制，令表现优秀的职员得到相应的回报。
2.薪酬构成
2.1薪酬包括现金年收入和非现金福利项目。
2.2现金年收入为：
岗位薪金+现金福利补贴+奖金
非现金福利项目包括：
社会保险、定期体检、有薪假期等。
2.3公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分每月从薪金中扣除。
2.4公司依法从职员现金收入中代扣代缴个人所得税。
3.发薪日期和支付方式
公司按职员的实际工作天数支付薪金。
付薪日请咨询所在公司，若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的银行账户内。
4.特殊期间的薪金给付
4.1工伤医疗期内
工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。
工伤津贴的基数为职员岗位薪金，工伤医疗期满停发工伤津贴。
4.2病（伤）假内
职员患病或非因工负伤，须停止工作进行医疗的，按集团有关规定执行。
4.3事假
事假期间岗位薪金不予发放，奖金和其他福利项目的扣除依据所在单位有关规定执行。
4.4休假
职员根据公司规定享受年休假、婚假、丧假、生育假等带薪假期，岗位薪金视同正常出勤支付。
4.5旷工
旷工期间岗位薪金不予发放。
其他奖金和福利项目的扣除依据所在单位有关规定执行。
5.特别提示
职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。
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1第十一章福利
1.休假
1.1国家法定节假日期间员工放假，包括：
元旦1天，春节3天，“五一”劳动节3天，“十一”国庆节3天。
期间照常支付薪金。
1.2职员转正后可享受带薪假期，包括：
年休假、婚假、丧假、生育假。
1.2.1年休假：
（1）取假原则
A.年休假原则上不能与法定节假日连休；
B.职员自加入公司工作满一年，即每年享有10个工作日的年休假；
C.年休假只在当年有效，不累计到下一年度；
D.
取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计；可分段取假。
（2）年休假的取消
在以下情况下，职员不享受年休假：
A.一年内病（伤）、事假相加超过65天；
B.一年内休产假超过30天；
C.一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；
D.一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天；
E.如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。
1.2.2婚假：
对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。
职员须在结婚注册日后6个月内一次性取假。
1.2.3丧假：
直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。
1.2.4生育假
A.女职员产假
正常
产假剖腹产增加假期领独生子女证增加假期含增加假期产假合计
剖腹产领独生子女证剖腹产＋领独生子女证
一般90天30天35天120125天155天
晚育105天30天35天135140天170天
注：
①男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；
②产假以产前后休假累计。
B.男职员护理假：
7天（限在女方产假期间）。
C.哺乳假：
小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。
D.计划生育假：
职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。
E.如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。
1.3本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。
2.社会保险
2.1
公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。
基本社会保险具体包括养老保险、医疗保险、失业保险以及一些地方性规定的其他强制性保险。
具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。
2.2
原则上，社会保险在户口所在地缴交，由所在公司承担；对于户口不在集团投资的地区的职员，在公司所在地缴交。
如果职员对适用地有特殊要求，取得所在公司同意，报集团人力资本经营部审批执行。
2.3
工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的人身意外伤害险承担。
工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。
其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。
3.商业保险
3.1
因地方法规原因引起的员工不能办理社会保险的情况，公司将为其办理商业养老和医疗保险。
商业保险标准依据公司有关规定执行。
3.2公司每年可为危险工种的职员办理人身意外伤害保险，保险费上限为100元/人。
4.其他
4.1公司为保障职员的身体健康，每年将组织职员进行一次例行体检。
4.2公司在福利费额度内可选择性为员工设立福利项目等。
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1第十二章绩效管理
我们建立了较为完善的绩效管理体系，它帮助职员有效地管理目标和任务，提升自身工作水平，并通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的目标。
1.绩效管理
1.1绩效管理的目的
通过绩效管理系统实施目标管理，保证公司战略目标的实现，提高在市场环境中的核心竞争力。
1.2绩效目标
公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标必须是一致的。
您需要制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。
1.3反馈与辅导
绩效管理也是对过程的管理，它的一个关键特征是提供持续的反馈与必要的辅导。
公司会不断地对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。
2.绩效考核
2.1考核周期
以年度作为绩效管理的一个完整周期，以季度作为绩效考核的周期。
每年7月、10月、1月初为上个季度绩效考核结果的时点，每年的4月初为上年度绩效考核结果的时点。
2.2考核内容
职员根据本公司、本部门的年度、季度工作目标，每年3月20日前填写《职员年度绩效目标计划书》，作为年度考核依据；每季度首月5日前填写《职员绩效考核评议书》第一部分，作为季度考核依据。
您的个人工作绩效包括您的工作成果与行为表现，这体现了您对公司的贡献和价值。
养成良好的工作习惯，加强个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公司的发展。
2.3考核方式
在季度、年度末，您的直接上司会和您进行面谈，共同完成《职员绩效考核评议书》，对您的工作计划的执行情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。
2.4考核结果
考核结果将为薪金调整、奖金分配、职务晋升等人事决策提供重要依据，具体参照集团相关制度执行。
具体考核办法请参照《XX绩效管理》有关规定。
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