中国联通客户网管系统测试规范v10.docx

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中国联通客户网管系统测试规范v10

中国联通公司企业标准

QB/CU205-2011

中国联通客户网络管理系统测试规范

ChinaUnicomCustomerNetworkManagementSystemTestSpecification

（v1.0）

2011-06-22发布2011-06-22实施

中国联通公司发布

目录

1范围1

2缩略语1

3功能测试3

3.1概述3

3.2运维管理门户3

3.2.1资源管理3

3.2.2拓扑管理10

3.2.3告警管理14

3.2.4性能管理22

3.2.5客户服务管理25

3.2.6定制管理32

3.2.7统计报表33

3.2.8系统管理35

3.2.9客户内网代维38

3.3客户自助门户41

3.3.1客户信息浏览41

3.3.2客户资源浏览41

3.3.3拓扑视图查看42

3.3.4告警信息查看42

3.3.5业务故障信息查看43

3.3.6服务报告查看43

3.4移动终端门户（可选）44

3.4.1客户网络自助监控管理44

3.4.2网络设备管理44

3.4.3主机管理44

3.5VPDN监测（可选）45

4系统接口测试46

4.1概述46

4.2客户网管系统部省级接口46

4.2.1接口协议46

4.2.2资源信息接口46

4.2.3告警故障接口52

4.2.4性能信息接口53

4.3与资源系统间接口54

4.3.1采用WebService方式54

4.3.2采用中间表方式58

4.4与电子运维系统间接口59

4.4.1接口协议59

4.4.2故障派单59

4.4.3故障单处理查询60

4.4.4重保电路和割接信息通知60

4.5与传输综合网管系统间接口61

4.5.1接口协议61

4.5.2告警信息接口61

4.5.3性能信息接口62

4.6与IP综合网管系统间接口63

4.6.1接口协议63

4.6.2告警信息接口63

4.6.3性能信息接口65

4.7与数据ATM网管系统间接口66

4.7.1接口协议66

4.7.2告警信息接口66

4.7.3性能信息接口67

前  言

中国联通客户网管系统，是以对客户租用电路和客户设备的实时监测为主要目标，从面向客户、面向业务的角度对网管数据进行分析和呈现，实现大客户网络的状态监视、故障定位以及性能分析等功能，同时为大客户提供统计报表和SLA报告，使其成为中国联通为大客户服务的重要支撑平台。

为适应中国联通客户网络管理系统建设的需要，规划编制了以下客户网络管理系统系列企业标准：

（1）《中国联通客户网络管理系统技术规范》

（2）《中国联通客户网络管理系统接口规范》

（3）《中国联通客户网络管理系统测试规范》

本标准是其中的《中国联通客户网络管理系统测试规范》。

本规范遵循中国联通客户网管系统技术规范的功能和接口要求，提出具体测试要求和内容。

本标准由中国联通网络公司运维部提出。

本标准由中国联通公司技术部归口。

本标准起草单位：

中国联通网络公司运维部，中讯邮电咨询设计院有限公司

本标准主要起草人：

石乐、杨光、刘纯、季文翀

本标准修改和解释权属中国联通公司。

1范围

本规范适用于中国联合网络通信有限公司及下属省（市）公司，本规范遵循中国联通客户网管系统技术规范的功能和接口要求，提出具体测试内容。

2缩略语

英文缩写

英文全称

中文全称

SLA

ServiceLevelAgreement

业务等级协定

VLAN

VirtualLAN

虚拟局域网

VPN

VirtualPrivateNetwork

虚拟个人网

MPLS

Multi-ProtocolLabelSwitch

多协议标签交换

XML

eXtensibleMarkupLanguage

可延伸标示语言

ASON

AutomaticSwitchOpticalNetwork

智能光网络

BOSS

BusinessOperationandSupportSystem

业务运营支撑系统

CORBA

CommonObjectRequestBrokerArchitecture

公共对象请求代理结构

DCN

DataCommunicationNetwork

数据通信网

DDF

DigitalDistributeFrame

数字配线架

NMS

NetworkManagementSystem

网络管理系统

EMS

ElementManagementSystem

网元管理系统

GUI

GraphicUserInterface

图形用户界面

IDL

InterfaceDefinitionLanguage

接口定义语言

JMS

JavaMessageService

JAVA消息服务

KPI

KeyProcessIndication

关键绩效指标

MSTP

Multi-ServiceTransportPlatform

多业务传输平台

NE

NetElement

网元

PDH

PlesiochronousDigitalHierarchy

准同步数字体系

PPP

PointtoPointProtocol

点对点协议

PTP

PhysicalTerminationPoint

物理终端点

SDH

SynchronousDigitalHierarchy

同步数字体系

3功能测试

3.1概述

中国联通客户网管系统针对不同用户分为：

运维管理门户、客户自助门户、移动终端门户（可选），功能包括资源管理、拓扑管理、告警管理、性能管理、客户服务管理、定制管理、统计报表、系统管理、客户内网代维、以及安全和系统管理等。

本节针对客户网管系统通用管理功能的测试要求进行描述。

3.2运维管理门户

在客户网管系统的运维门户管理中，主要是完成资源管理、拓扑管理、告警管理、性能管理、客户服务管理、定制管理、统计报表、系统管理、客户内网代维等。

3.2.1资源管理

3.2.1.1资源获取

2.2.1.1.1客户信息管理

2.2.1.1.1.1客户管理

测试内容：

客户管理。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

客户名称、客户类型等。

预期结果：

通过标准化接口，自动与资源管理系统进行交互，获取客户资源信息。

如果省分资源管理系统不完备，系统能够实现客户数据管理功能，包括新增、修改、删除、查询的功能。

操作方法直观，界面友好。

检查被测系统是否具备以下功能：

●支持从资源系统，通过接口方式自动获取客户基本信息

●支持批量客户信息导入功能

●系统支持对客户信息查询

●如果省分资源管理系统不完备，系统本身实现增、删、改、查的数据管理功能，与资源系统预留接口

a）新增

用户能通过数据录入界面，录入客户管理所涉及的各类属性信息，同时提供对关键数据字段进行校验的功能。

b）修改

用户能通过数据修改界面，修改以录入的各类数据的有关字段，同时提供对关键数据字段进行校验的功能。

c）删除

用户删除数据时均有确认信息提示，以保证数据的安全性。

d）查询

对客户信息提供多种可选择的检索条件和排序条件。

●客户基本信息

客户基本信息至少包括：

客户编码、客户名称、客户类型（如：

大客户、中高端中小企业客户、低端中小企业客户）、客户级别（如：

钻石、金牌、银牌、铜牌）、父客户编码、联系人、联系电话、手机号码、电子邮件、传真、通信地址、所属行业（金融、政府、）、客户经理信息（名称、电话、电子邮件）。

2.2.1.1.1.2客户组管理

测试内容：

客户组管理。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

客户组名称、客户组级别等。

预期结果：

被测系统能实现对客户组信息管理，可以构建客户组。

测试方法：

●新增客户组信息

用户能通过数据录入界面，录入客户组管理所涉及的各类属性信息，同时提供对关键数据字段进行校验的功能。

●修改客户组信息

用户能通过数据修改界面，修改以录入的各类数据的有关字段，同时提供对关键数据字段进行校验的功能。

●删除客户组信息

用户删除数据时均有确认信息提示，以保证数据的安全性。

●查询客户组信息

对客户组信息提供多种可选择的检索条件和排序条件。

●对同一类管理要求一致的客户合并构建，也可由客户及其子客户构建自有客户组

●客户组基本信息

客户组基本信息至少包括：

客户组编码、客户组名称、客户组级别、客户代表、联系电话、手机号码、电子邮件、传真、通信地址。

2.2.1.1.2电路资源管理

2.2.1.1.2.1客户电路信息查询

测试内容：

客户电路信息查询。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

电路编码、电路名称等。

预期结果：

被测系统能够从外部系统获取客户电路信息，提供查询功能方便用户查询各种客户电路信息。

检查被测系统是否具备以下功能：

●支持通过标准化接口，自动与资源管理系统进行交互，获取客户电路信息

客户电路信息包括：

客户编码、客户名称、客户类型（如：

大客户、中高端中小企业客户、低端中小企业客户）、客户级别（如：

钻石、金牌、银牌、铜牌）、父客户编码、联系人、联系电话、手机号码、电子邮件、传真、通信地址、所属行业（金融、政府、）、客户经理信息（名称、电话、电子邮件）。

●组合查询功能

可任意组合的查询条件包括：

电路编码、电路名称、所属专业、业务类型（ATM、SDH、IP、MPLSVPN等）、所属客户名称、电路级别、速率、开通时间段。

●查询结果以表格形式展现

●查询结果输出

对查询结果提供导出到excel表格的功能，以支持用户对统计数据进一步处理。

2.2.1.1.2.2电路路由查询

测试内容：

电路路由信息查询。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

电路路由名称等。

预期结果：

被测系统能够查询电路路由的详细信息。

检查被测系统是否具备以下功能：

●系统支持电路路由查询

●提供电路路由拓扑图

在路由拓扑图中能够完整显示端到端的业务路由，详细描绘出电路端到端、每段设备间物理与逻辑连接的详细信息，包括网元信息、出入物理端口信息、出入逻辑端口信息等。

●系统也应提供电路路由的列表信息

2.2.1.1.2.3电路路由编辑

测试内容：

电路路由编辑。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

电路路由标识等。

预期结果：

客户网管能够从外部系统获取电路路由信息，若电路的某一段信息无法自动获取，系统提供手动编辑的功能。

检查被测系统是否具备以下功能：

●支持通过标准化接口，自动与资源管理系统进行交互，获取客户电路路由信息

●手动编辑功能

若电路的某一段信息暂时无法自动获取时，系统提供手动编辑的功能，补全或修改电路路由。

手工编辑部分应该有明显的标示，以区别同自动获取信息。

2.2.1.3设备资源管理

测试内容：

设备资源管理。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

设备名称、类型等。

预期结果：

对于传统的运营商网络管理的设备，被测系统能够从外部系统获取设备资源信息；对于客户内网代维的设备，主要通过自动采集发现的方式获取。

检查被测系统是否具备以下功能：

●通过标准化接口，自动与资源管理系统进行交互

对于传统的运营商网络管理的设备，支持通过标准化接口，自动与资源管理系统进行交互，获取设备的基本信息，如网元资源名称等。

●通过标准化接口，自动与设备网管系统、各专业综合网管系统进行交互

对于传统的运营商网络管理的设备，支持通过标准化接口，自动与设备网管系统、各专业综合网管系统进行交互，获取设备的配置信息，如网元网管名称等。

●对于客户内网代维的设备，在路由可达的前提下，主要通过自动采集发现的方式获取

●获取设备资源信息

能够获取以下设备资源信息：

网元、物理端口、逻辑端口等。

●网元基本信息

网元基本信息至少包括：

网元标签、网元资源名称（从资源系统获取）、网元网管名称（从专业网管获取）、所属专业、网元类型、设备厂家、设备型号、硬件版本、软件版本、所属网管系统、所属区域、位置信息。

●物理端口基本信息

物理端口基本信息至少包括：

端口标识（端口在板卡上的唯一标识）、端口类型（如OA/OT）、端口速率、端口标签、所属网元、所属槽道、所属板卡。

●逻辑端口基本信息

逻辑端口基本信息至少包括：

端口标识、端口类型、端口速率、端口标签、所属物理端口。

3.2.1.2资源更新与同步

测试内容：

资源更新与同步。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

资源名称、类型等。

预期结果：

被测系统支持以自动方式为主、手工方式为辅的与外部系统数据进行更新与同步，支持数据信息比对。

检查被测系统是否具备以下功能：

●自动方式更新与同步

系统支持采取定期主动更新或采用通知消息的方式，与资源系统、CRM、电子运维、客户响应支撑平台和其它网管系统进行资源的自动更新、同步。

●手动方式更新与同步

外围的系统不支持资源的自动更新与同步，也可采取手工的方式进行更新与同步。

资源管理系统向客户网管系统提供资源、业务实例及各种业务资源信息；客户网管系统并对资源管理系统数据的变化做到实时同步。

●数据比对

除了从“资源管理系统”中获取“静态资源数据”，还通过厂商网元管理系统，从实网中采集“动态资源数据”。

“动态资源信息”与“静态资源数据”进行比对。

生成差异列表，并将差异数据传递回“资源管理系统”。

3.2.1.3资源关联与配置

测试内容：

资源关联与配置。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

设备名称、电路名称等。

预期结果：

系统支持在客户网管中完成对相关数据的相互关联，互相查找。

检查被测系统是否具备以下功能：

●关联性配置

系统支持在客户网管中完成对相关数据的关联性配置，以电路为中心，建立客户与电路、设备与电路、告警（故障）与电路之间的关联。

●关联配置同步到系统

资源的关联配置如果在获取数据时已经被已定义，其逻辑关系可以直接同步到系统。

●在客户网管系统中可对资源关联进行修改

●使得从任一资源点出发，能够查看到所有关联信息

3.2.1.4资源查询与统计

测试内容：

资源查询与统计。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

设备名称等。

预期结果：

被测系统去持条件组合查询、模糊查询、查询结果分页及可以导出至excel格式文件中，支持导航树方式，支持右键弹出式菜单方式。

检查被测系统是否具备以下功能：

●公共要求

a）支持字符串属性模糊查询

b）支持多个查询条件组合

c）支持分页显示查询结果

d）支持直接跳转到相关分页

e）支持对查询结果导出到excel格式文件中

●资源导航树查询页面

系统支持导航树的查询和定位。

当用户在资源导航树中选中一个资源时，系统能够在打开的相应拓扑图中将其定位在中央位置。

●支持按照设备条件查询页面

系统提供资源类型选择，选定资源类型后，根据资源类型系统提供不同的查询条件，用户设定查询条件后，点击确定，系统给出查询结果列表。

用户点击查询结果列表上的每条记录，可以查询每个资源的具体属性。

●支持按照查询结果集响应事件

对查询结果列表可以通过右键弹出式菜单的方式查询资源的详细属性信息。

a）查询到端口后，可以查询端口上承载的业务和业务关联的大客户

b）查询到电路后，可以查询端到端路由

c）查询结果集中的每条记录，可以查询到具体的资源属性

3.2.2拓扑管理

3.2.2.1多级拓扑呈现

测试内容：

多级拓扑呈现。

输入参数：

无。

预期结果：

系统提供多级的拓扑展现形式，支持告警状态的实时呈现。

检查被测系统是否具备以下功能：

●客户视图

为最上层拓扑图，支持以客户为索引展示客户网管系统所监控的客户对象，同时显示客户对象整体业务是否处于正常状态。

客户视图支持分级或分类型显示，支持快速定位。

●业务视图

显示客户租用业务的整体逻辑连接图。

需要提供通过客户视图进入业务视图的方式。

通过视图，可以查看业务连接关系、业务范围以及所涉及的告警情况等。

业务拓扑图只显示客户电路接入点间的连接关系（包括主备用电路路由），不显示电路接入点与中间节点的连接关系和所经过的中间点。

●电路视图

从客户角度出发，呈现客户关心电路的连接和运行状态。

通过业务视图能够直接进入电路视图。

电路视图显示客户某个业务连接下的多条电路的全程路由。

能够展示某一条电路的全程端到端连接情况，图中能清晰地标识出每一跳的网元、出入端口和告警信息。

通过全程路由图，能够很直观的看到电路的路径，并能够判定告警所发生的区段。

用户同时可以查看电路的详细全程路由表，通过表格的方式清晰的查询电路的全程路由信息。

3.2.2.2拓扑操作

测试内容：

拓扑操作。

输入参数：

无。

预期结果：

被测系统能够提供通用的拓扑操作。

检查被测系统是否具备以下功能：

●视图切换功能

系统应提供友好的视图切换功能，如点击图标切换视图、逐层进入各级视图、以及返回前一视图和返回上层视图等。

●对监视图以及其节点位图操作功能

系统应提供对监视图以及其节点位图的单个选中、批量选中、放大、缩小、移动、还原等功能，并提供图例说明。

用户可以手工添加、删除网络连线，手工增加和删除网元。

●支持节点位置的更改

系统应通过节点的拖拉支持对节点位置的更改，并可以保存对视图的修改。

3.2.2.3拓扑监视

2.2.2.3.1拓扑监视呈现

测试内容：

拓扑监视呈现。

输入参数：

无。

预期结果：

被测系统能够及时以可视、可闻的形式反映客户网络告警信息。

检查被测系统是否具备以下功能：

●查询告警信息

查询重要告警的具体信息，呈现经过告警管理中告警过滤或重定义以后的告警统计信息。

●拓扑图显示告警业务

系统对实时的业务告警事件做出及时反应，并可深入显示告警相关的业务，在拓扑图中以相应链路颜色变化、节点颜色变化、闪烁等形式提示。

●告警信息未确认则保持对用户的提示状态

2.5.5.3.2拓扑监视关联

测试内容：

拓扑监视关联。

输入参数：

无。

预期结果：

系统支持通过拓扑关联呈现不同视角的拓扑视图，便于对拓扑的监视。

检查被测系统是否具备以下功能：

●拓扑关联呈现

系统支持通过拓扑关联呈现不同视角的拓扑视图，便于对拓扑的监视。

●在拓扑图上关联功能模块

系统绝大部分运维功能均可通过鼠标右键点击拓扑图上对象，将该对象相应的管理功能模块关联起来。

包括配置信息查询、告警信息查询、性能数据查询、客户资源查询等。

通过拓扑关联，可查看告警拓扑、性能拓扑、客户资源拓扑等。

●告警传递功能

为了保证底层对象的告警信息也能及时地显示，系统应提供告警传递功能，即将底层对象的告警信息逐层传递给其父对象，引起其父对象图标的状态变化和告警统计信息的变化，最终反映在拓扑图中。

3.2.2.4拓扑更新

测试内容：

拓扑更新。

输入参数：

无。

预期结果：

系统能够迅速的自动更新局部拓扑数据，拓扑视图实时反映业务运行状态。

检查被测系统是否具备以下功能：

●自动更新局部拓扑数据

当拓扑结构或者拓扑上的告警发生变化时，系统能够迅速的自动更新局部拓扑数据，使得拓扑能够实时的与业务实际情况相符。

两种自动更新方式：

a）由下级网管系统主动发同步信息

由客户网管系统主动轮询

3.2.2.5拓扑定制

测试内容：

拓扑定制。

输入参数：

无。

预期结果：

拓扑定制包括显示显示定制和权限查看定制。

检查被测系统是否具备以下功能：

具体功能参看“业务定制”章节。

3.2.2.6自定义视图

测试内容：

自定义视图。

输入参数：

无。

预期结果：

系统提供运维用户自定义视图功能，并能维护自定义视图，视图支持拓扑管理相关功能。

检查被测系统是否具备以下功能：

●自定义视图，用户可以将任意的网元、电路放在一张拓扑视图中

●维护自定义视图，可以查看、修改和删除自定义视图

●自定义视图支持拓扑管理相关功能

3.2.3告警管理

3.2.3.1告警数据获取与同步

2.2.3.1.1告警数据获取

测试内容：

告警数据获取。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

告警类型等。

预期结果：

被测系统能够获取告警信息。

检查被测系统是否具备以下功能：

●两种获取渠道

一种是通过接口从下联网管系统中获取告警信息；另一种是通过直接采集设备网元获取告警。

●两种获取方式

包括新告警主动上报和手工同步当前告警。

●告警类型

包括的告警类型：

通讯告警、环境告警、设备告警、服务质量告警、处理错误告警、其他告警。

●系统采集的告警数据

主要包括客户告警（响到客户业务的所有告警）、设备告警、性能越限告警、系统日志信息。

●告警信息

告警信息至少包括：

告警标题、告警描述、告警源、所属网元、所属专业、所属网管、告警类型、告警等级、影响的电路、影响的客户、告警发生时间、告警发生次数、告警最后更新时间、告警清除时间。

●系统应支持以下标准告警级别定义与相应建议告警颜色

a）紧急告警（Critical）红色

b）重要告警（Major）橙色

c）次要告警（Minor）黄色

d）警告告警（Warning）浅蓝色

e）不确定告警（Informational）紫色

2.2.3.1.2告警同步

测试内容：

告警同步。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

告警同步方式等。

预期结果：

被测系统能够支持系统与网元或网络管理系统告警信息不同步时的信息同步。

检查被测系统是否具备以下功能：

●两种同步方式

包括手工同步和自动同步。

●当出现以下情况时系统进行告警同步

a）与下层网管建立连接时（自动）

b）与下层网管出现通信失败并且恢复后（自动）

c）出现系统故障并且恢复后（自动）

d）当操作者对显示的告警有疑问时（手动）

e）定时同步（自动）

3.2.3.2告警过滤与压缩

2.2.3.2.1告警过滤

测试内容：

告警过滤。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

告警标题、告警级别、告警类型等。

预期结果：

被测系统通过预设的条件屏蔽不关心的告警信息。

检查被测系统是否具备以下功能：

●屏蔽掉的告警信息可以不入库或者入库的信息根据条件，在网管系统界面上不显示这些告警信息

●告警信息的三种过滤方式

a）采集层过滤

在告警采集底层，设置开关，过滤掉不关心的告警，不进入数据处理层。

b）数据处理层过滤

告警采集层以及数据处理层经过定位分析后，根据运维需要，通过多维的屏蔽抑制条件（如告警级别、经过判别的衍生类告警等）丢弃，不进入告警数据库。

c）呈现层过滤

系统通过视图实现告警呈现层过滤，使操作人员可根据自己的关注角度不同来设定不同的过滤条件，过滤出自己关心的告警信息。

●系统支持以下各项过滤条件的组合设置

包括告警标题、告警级别、告警类型、告警所在网元、告警关联的电路、告警关联的客户。

2.2.3.2.2告警压缩

测试内容：

告警压缩。

输入参数：

任意组合的查询条件，如：

告警标题等。

预期结果：

被测系统支持对于重复发生的告警进行告警压缩。

检查被测系统是否具备以下功能：

●记录重复告警

将重复发生的