网络营销实训指导书.docx
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网络营销实训指导书
实训一:
网络市场调查
一、实训目的与要求
1.掌握网络市场调查的步骤和方法
2.掌握网络市场主要调查工具的使用
3.了解某行业网络营销的现状
二、实训内容
1、网络营销环境调查
(1)网上竞争者(三家)同类或相似产品和供求状况,包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等;
(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况,包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等;
(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析;
2、网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素;
顾客对本企业产品的满意度;
3、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道
4、网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果
5、分析调查结果,形成调查报告
调查报告应包括下列内容:
调查方法:
直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站:
竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它
三、实训准备
1.全班按每组三至四人组成实训小组;
2.确定本小组调查的行业
可选行业:
零售业、[国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他;
说明:
各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品,各小组不雷同。
四、实验步骤
1.制定调查方案,选择企业进行调研,写出调研问卷(尽量为客观题)。
2.调研问卷的题目数量自己决定,但是不能少于5个,不能多于15个。
3.调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。
4.调研问卷不要涉及企业的隐私信息。
5.实施调查。
6.分析调查结果,形成调查报告。
五、实训方法
1、间接调查法
调查工具:
搜索引擎、数据库、邮件
调查地点:
政府网站、行业站点、竞争对手站点
2、直接调查法
访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查
六、考核办法
1.行业与商品的确定5%
2.网络营销环境调查15%
3.网络顾客调查15%
4.网络销售调查15%
5.网络促销调查15%
6.市场调查报告35%
七、思考与练习
1、网络市场调查主要有哪些手段和工具?
各有什么优缺点?
答:
在线调查益处
目前中国有2.5亿网民,其中年轻群体占比最大。
市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。
所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。
利用在线调查工具,第一个好处是获取更加真实的数据。
第二个好处是费用低。
第三个好处是时时监控回答质量。
第四个好处是可以丰富题目类型。
第五个好处是实时察看调查结果。
很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。
当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些。
利用在线调查系统,企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统,在后期分析中,结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感。
企业的决策或者是沟通方式更加切合目标群体的内心需求,奠定成功的基础。
在线调查的缺点:
中国网民素质低中国在线调查起步晚,认可率低
真实性受到怀疑
毕竟是网络调查有网民偏向性,有些调查做不了
面谈法
优点:
研究者在座谈进行时观看到当时的情况。
可以将整个过程录制下来事后分析。
温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。
经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。
缺点:
参加者不具有代表性。
在发言时容易受其他人的影响,所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。
二手资料法
优点:
搜集到的资料范围广,可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。
与其它调查方法相比,省事、省力。
缺点:
难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。
文献法
优点:
适用范围广,现存的文献种类很多。
省时、并节省费用。
缺点:
只能被动的搜集现有资料,不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。
入户访问
优点:
直接与被访者接触,可以观察他(她)回答问题的态度。
严格的抽样方法,使样本的代表性更强。
能够得到较高的有效回答率。
对于不符合填答要求的答案,可以在访问当时予以纠正。
可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。
缺点:
人力、时间及费用消耗较大。
可能出现访问员错误理解的情况。
对访问员的要求较高。
需要严格管理访问员。
拦截式访问
优点:
整个项目的访问时间短。
可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。
可以节省抽样环节和费用。
缺点:
由于在固定场所,容易流失掉不到该场所去的群体。
不能耽误被访者太长时间。
被访者中途拒答的情况可能发生。
电话调查
优点:
整个项目的访问时间短。
节省费用。
可以解除对陌生人的心理压力。
问卷较简单,对访问员的要求较低。
缺点:
无法访问到没有电话的单位或个人。
只能得到简单的资料,
无法深入了解情况。
无法出示卡片、照片等相关资料。
无法了解被访者当时的态度,难以辨别答案的真伪。
拒访情况较多。
邮寄调查
优点:
扩大调查范围。
增加样本量。
减少了访问员的劳务费,免除了对访问员的管理。
被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。
被访者有充足的时间填答问卷。
可以对较敏感或隐私问题进行调查。
缺点:
问卷回收率较低。
信息反馈周期长,影响收集资料的时效。
要求被访者有较好的文字表达能力。
问卷的内容和题型不能太困难。
难以甄别被访者是否符合条件。
调查内容要求易引起被访者兴趣。
神秘顾客访问
优点:
可以对营销渠道的各个方面进行控制。
缺点:
真识性与调查员的心理状态有很大关系。
在调查的当时无法做记录,可能产生细节的遗漏。
深度访谈
优点:
可以获得比较全面的资料。
适合了解一些复杂的问题。
缺点:
由于采用无结构访问,是否成功取决于访问员的技巧和经验。
调
查对象通常是一些特殊人群,因此较难联系。
日记式/计帐式调查优点:
因为与对方建立长期关系,问卷回收率较高。
能够比较详实、细致的反映情况。
可以减少由于调查双方交流产生的误差。
缺点:
只能得到简单的资料,无法深入了解情况。
2、直接调查与间接调查的结果如有不同,如何统一?
实训二:
在网络平台发布供求信息
一、实训目的与要求
1、网上交易平台的分类
2、熟悉网上交易平台的原则
3、掌握进入网上交易平台的方法
4、掌握网上交易的规则和流程
二、实训内容
1、搜索网上交易平台,并进行分类
2、首先通过调研农产品的特性,确定登录信息内容
3、在知名网站注册,进行信息登陆。
4、发布农产品的相关信息
5、在求购页面发布求购信息
6、相互浏览所发布的信息
7、将以上步骤抓图保存,最后提交作业。
三、实训准备
选好一种农产品,收集其详细的信息。
四、实验步骤
1、收集有关农产品的信息资料
2、选择2-3个网络平台进行供求信息发布
五、实训方法
分组讨论、上网操作
六、考核办法
1、作业的提交80%
2、随机抽取一些小组同学和大家演示交流。
20%
七、思考与练习
1、你认为在哪个网站发布最有效?
2、网站发布信息有成本吗?
交易有成本吗?
哪些问题需要别注意?
实训三:
搜索引擎营销
一、实训目的与要求
1、掌握搜索引擎注册方法
2、熟悉搜索引擎注册流程
3、掌握如何选择好的关键词的方法和原则
4、熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程
二、实训内容
1、选择一种产品进行资料收集和整理,分析总结产品特征
2、选择一搜索引擎进行注册,其中公司信息可以虚拟化、开通账户(模拟)、进行搜索引擎关键词推广
3、体会网盟推广、图片推广、火爆地带等
4、组讨论选择有价值的关键词,并将关键词进行排名分析
5、为关键词选择合适的竞价价格
6、将整个过程按步骤抓图保存,提交Word文档
三、实训准备
搜集研讨搜索引擎的成功案例。
四、实验步骤
1、整理有关产品的信息资料
2、进行搜索引擎推广的实际操作
五、实训方法
分组讨论、上网操作
六、考核办法
1、提交作业80%
20%
2、案例演讲
七、思考与练习
1、你认为搜索引擎实施的关键是什么?
2、思考搜索引擎的成本与效益。
实训四、许可E-mail营销
一、实训目的与要求
1、许可电子邮件营销的原理
2、电子邮件营销的注意事项
3、电子邮件文案设计
4、群发邮件的使用
二、实训内容
1、了解农产品特性,并写出电子邮件营销文案
2、收集电子邮件地址,发送电子邮件。
三、实训准备
许可电子邮件营销的原理的掌握
四、实验步骤
第一种方式:
1、选择一种你熟悉的农产品,熟悉其相关信息,收集其图文资料
2、通过编辑,将有用的信息整理成文案
3、写出收集E-mail的计划和方式
4、通过群发邮件进行群发
第二种方式:
1、在希网注册会员
2、创建邮件列表
3、择一种你熟悉的农产品,熟悉其相关信息,收集其图文资料
4、通过编辑,将有用的信息整理成文案