大型超市物流管理信息系统总体规划报告.docx
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大型超市物流管理信息系统总体规划报告
大型超市物流管理信息系统总体规划报告
一、总体规划目标
沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。
如今，沃尔玛连锁已经遍布全球。
沃尔玛是很典型的成功
案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。
随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。
为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。
物
流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。
高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。
高
效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。
另
外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略
部署，最终使企业立于不败之地。
二、总体规划方针
通过建立高效的物流管理系统，使销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。
将计算机与人工相结合，提高了工作效率，大大减少了公司的成本，增加了利润收入，使公司获得了更大的利益。
三、系统规划调查
经理
采购部人事部财务部供销部维修部仓库中心
统
规
购
人
人
成
会
薪
供
调
库
库
入
出
计
划
物
员
员
本
计
酬
给
动
内
外
库
库
组
组
组
规
调
组
组
管
组
组
维
维
管
管
划
动
理
修
修
理
理
四.企业系统分析
1.U/C矩阵
数
计财商商工设客销订成职
据
划务品品作备户售货本工
功
类
库令负
区
能
存
荷
域
经
经营计C
U
U
营
划
计
财务规U
U
U
UU
划
则
仓
库存控
C
U
库
制
管
调度
U
CU
理
销
销售区
U
C
U
售
域管理
销售
U
U
CU
订货服
U
U
C
务
发运
UU
U
财
会计
U
U
会
成本会
U
C
计
人
人员计
C
事
划
人员招
U
聘考核
2.子系统结构图
库存管理子系统
输入
模块
库存处
理模块
修改
模块
查询
模块
五.实施计划
阶段
人数
时间（月）
起止时间
可行性研究
25
6
2004-01-01~2004-07-01
系统分析
16
10
2004-07-01~2005-05-01
系统设计
18
12
2005-05-01~2006-05-01
系统实施
20
48
2006-05-01~2010-05-01
可行性分析报告
一.系统开发背景
现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟
甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。
大型超市在日常生活中
有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所
以说，其流通量不可不大。
而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出
来。
正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。
因此，物
流系统的开发也显的尤为重要。
二、业务详细调查
采购部：
统计超市里面商品销售情况，进行规划商品数量的补给并采购。
人事部：
控制系统中的工作人员数量，使其达到最佳配置，根据需要调动人员工
作岗位，并设定员工的薪酬问题。
财务部：
对各种商品成本、运输费用、员工工资等进行管理，提供资金服务。
供销部：
对超市商品进行补给，并根据各地区商品销售情况进行有效地调度。
维修部：
负责对仓库中心的设备以及运输车辆等进行维修，确保此环节正常运做。
仓库中心：
对采购的商品和要供给的商品集中管理，做好商品的统计工作。
三.现行系统的详细调查
大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。
一个百
分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。
1.信息系统
通用的卫星系统
沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库——比美国的电报公司的还要大。
这一点我
想一个普通的大型企业是很难做到这一点的。
虽然超市不能拥有自己的私人通信卫星，但可以以租用的方式使用其他大型企业的通信卫星。
所谓高投入就有高回报，这个高科技的通信系统使信息得以在公司内部及时、快速、通畅的流动。
不但总部的会议情况和决策都可以通过卫星传送到各个分店，有关物流的各种信息也可以通过这个系统进行交流，保证各分店的商品需求能顺利到达配送中心，总部对分店进货的建议也可以及时到达各分店。
同时，卫星系统还能使企业和众多供应商保持紧密联系。
每天通过卫星系统直接把销售情况传送给供应商。
这样，配送中心、供应商及每一分店的每一销售
点都能形成连线作业，在短短的数小时内便可完成“添妥订单—各分店订单汇
总—送出订单“的整个流程，大大提高了作业的高效性和准确性。
另外采用全球定位系统来对车辆进行定位。
因此，在任何时候，调度中心都
能知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远。
通过卫星系统和利用电脑的追踪
系统，完全能够在全球范围内实现商品的快速运输，进而保证了各门店能够及时
地进行商品供给。
EDI电子数据交换系统
EDI技术，即电子数据交换技术，其作用是将商业文件标准化和格式化，并
通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交流和自动处理。
通
过这一技术，大型超市通过把各分店前端的POS系统与总部后端的仓储资料适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费。
通过这一系统，可以将需要补充货源的分店信息在第一时间传输给供应商，便于供应商及时收单、出货，保证物流的畅通无阻。
另外，该系统可以提高企业的整体工作效率，提高企业的整体竞争力。
条形码
通过条形码的扫描来对商品进行“阅读”，节省了人力、物力，大大提高了工作效率。
另外，还可以在条形码的基础上实行企业的自动补货系统。
先进的信息系统使超市把供应商、分销商和零售商直到最终的客户连成一个整体，保证物流“无缝化”，在效率上把竞争对手远远甩在身后。
2.无缝的供应链管理
在任何一家公司的物流系统中，对供应商的管理都占有重要地位。
在这一方
面，优秀的公司往往采取的是双赢的策略。
首先在公司内部建立价值让渡系统，这样的一套价值让渡系统加强了供应商、生产商和经销商之间的合作，使销售信息快速流动，提高了营销效率。
事实上，成功的公司不仅取决于单个部门做得如何，还取决于不同部门之前如何协调。
企业应力图和供应商保持一种伙伴关系，以促进本身的发展，达到自己的低成本进货的目的。
无缝的供应链要求你建立供应商的管理体系，将供应商纳入自己的价值链中，这使它的物流系统得以顺利进行。
在管理体系内部建立一个非常有用的零售链接系统，生产厂商和供应商可以通过这套系统进入公司的电脑配销系统和数据中心，直接从POS得到其供应的商品的流通情况，如不同商店及不同商品的销售统计数据、各仓库的存货和调配状况、销售预测等，以此来作为安排生产、供货和送货的依据。
因此，当顾客在超市里买去商品时，销售信息不仅能够流向公司总部，还能够流向供应商，这些供应商几乎在他们的商品刚从货架上取下时，就
能补充运到各大型超市。
通过建立与供应商的合作关系，可以从一开始就能产生很好的效果。
这种合作
关系可以让供应商更加高效地管理存货，简化生产程序，因而可以降低商品成本。
另一方面，这种关系还可使企业自身自行调整各店的商品构成，做到价格低廉，
种类丰富，从而让顾客受益。
在商品周转中，要尽可能地削减中间商，把中间商这个环节略去尽可能地节
约成本，转而把节省下来中间商的利益赠送给消费者，实现我们价格“更低”的
诺言，借此来吸引更多的顾客，达到双赢的目的。
不论供应商的经营规模是大是小，这种“双赢”的合作关系必然成为企业与
各供应商交往的基础。
3.快速高效的物流配送中心
配送中心在整个物流管理系统中起着枢纽的作用。
各分店的订单信息通过公
司的高速通讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。
供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。
在配送中心，计算机掌管着一切。
供应商将商品送到配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。
当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。
整包装
的商品将被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。
商品在长达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把他们送
到该送的地方去。
对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空间。
另外，在配送中心采用交叉装卸法进行货物配送，即将商品持续不断地送到公司的配送中心，在仓库中进行分类、再包装，最后再发送到各个分店里，这种方法不仅可以避免公司正常库存条件下所付出的成本，而且又可以获得大批量购买所带来的折让。
配送中心里的每样商品都有条形码，从储存直到运出一直有一
台计算机专门负责追踪每箱商品的位置和移动的情况。
配送中心的员工一天24小时进行轮班，一刻不停地忙碌着。
配送中心的基本流程是：
供应商将商品送到配送中心后经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架不同位置存放。
商店提出要货计划后，电脑系统立即将所需商品的存放位置查出，并打出印有商店代号的标签。
整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。
各种各样的商品从四面八方汇集到一起，就像是一条商品的“河流”，经传感器对
标签进行识别后，自动分送到不同商店的汽车装卸口。
还有，企业可以根据不同的商品服务，建立不同的物流配送中心。
大体可以分为六种，第一种是“干货”配送中心，也就是上面所描述的配送中心；第二种是食品配送中心；第三种是会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心。
不同的配送中心分工不同，却共同为企业发挥着不可磨灭的作用。
高效的配送中心当然离不开快速的运输车队了。
一个优秀的企业会重视运输车队在配送中心的作用，因为运输部分在物流过程中是成本最昂贵的了。
为节省成本，企业自己可以建立一支车队，车队拥有自己的司机。
还有就是运输车队的卡车要设计的尽可能地长、尽可能地高，在车身上添加自己企业的名字和购物热线。
这样的话，不仅在运输时可以携带更多的货物，还可以在沿途宣传自己的企业。
在装载货物时候，要总是把卡车装的满满的，从卡车底部到顶部，每立方米空间都被产品填的满满的，这样就能最大限度地节省成本了。
在运输途中要严格要求员工，不仅保量、保质，而且要热心即尽可能地帮助他人，为自己的公司赢得一个好口碑。
企业加强对运输车队的管理主要是因为运输过程中容易发生交通事故，对于一个优秀的企业来说，车队不出事故也是节省公司的成本。
高效的运输车队可以进一步使得整个物流体系成为压低商品价格的筹码，保证了企业能够长期地比竞争对手低很多的价格向消费者提供商品，从而取得无与伦比的领先优势。
高效的配送中心不仅可以大大降低了企业的运输费用，而且可以使得在超市里以低廉的价格出售自己的商品的同时，还可以获得与竞争者同等甚至更为丰厚的利润。
四.系统可行性分析
1.管理上的可行性
该系统管理方法科学，并且以中国目前的经济发展状况，相应的管理制度也
已经成熟，各项规章制度也已齐全。
如果成功运用该系统的话，可以使企业完全
信息化管理，实现批发—库存—销售自动化管理，进而使企业在管理上优于对手。
2.技术上的可行性
如今的社会科学技术飞速发展，使企业进入了信息化管理的时代，如通信卫
星的商业化。
当前的软、硬件技术完全可以满足该系统提出的要求如增加存储能
力，实现通信功能，提高处理速度。
此外，中国教育制度的不断健全培养了一大
批优秀的专业人才。
这些优秀人才拥有先进的技术，完全可以胜任该系统的开发、
操作和管理的工作。
3.经济上的可行性
通信卫星商业化的广泛性使其成本不断降低，大批的优秀人才又可以减免很
多不必要的费用如人员培训费用。
信息化的管理可以提高工作效率，接省了人力、
物力、财力等。
系统所带来的效益也是显而易见的，它不仅可以加快流动资金的
周转，减少资金积压，还可以提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度。
总之，本系统具有明显的科学性，可以使企业得到长足的发展。
但由于本系
统的实施需要企业有一定的规模故现在不能立即执行，待企业发展到一定的规模
后可立即实施！
系统分析报告
一、引言
现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟
甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，
而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。
大型超市在日常生活中
有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所
以说，其流通量不可不大。
而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出
来。
正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。
因此，物
流系统的开发也显的尤为重要。
二、现行系统概况
原系统中工作人员完全采用手工方式进行各项工作。
库存人员通过人工发现库存
商品数量不足，向采购部反映，采购部工作人员立即和各厂商联系，补充货物。
在原系统中采用的管理方法都是比较落后的，只适用于小型公司。
三、新系统逻辑方案
1.组织结构图
经理
采购部人事部财务部供销部维修部仓库中心
统
规
购
人
人
成
会
薪
供
调
库
库
入
出
计
划
物
员
员
本
计
酬
给
动
内
外
库
库
组
组
组
规
调
组
组
管
组
组
维
维
管
管
划
动
理
修
修
理
理
2.管理功能图
销售
系统
管
理
销售
计划
管
理
销售
库
市
核算
存
场
与
管
预
统计
理
测
销售
编制
销售
销售
销售
处入
库
市
市
历史
销售
收入
利润
统计
库
存
场
场
资料
计
核
核
分
管
统
预
分
管理
划
算
算
析
理
计
测
析
3.组织功能联系表
序
组
采
供
人
业
仓
财
织
号
联
购
销
事
务
库
务
业
系
部
部
部
部
中
部
务
心
1
基础数据管理
★
√
★
★
★
2
销售计划管理
○
√
√
√
3
库存管理
√
√
★
4
采购业务管理
○
√
★
√
○表示该业务是对应组织的主要业务
★表示该单位是参加协调的辅助单位
√表示该单位是该项业务的相关单位
空格表示该单位与对应业务无关
4业务流程图
超市
有关部门
提货清单提货单未批准提货单
库长
提货通知单库存报表
库存帐已批准提货单提货流水帐
仓库
订货单缺货通知单入库单
采购
员
催货单补充提货单提货通知单
供应商
5.数据流程图
超市
存档
判断货物分配开发货票
财务
部
存档
库存供应
中心商
6.数据字典
数据字典是对描述数据流程图中的数据项、数据流、数据存储、加工处理逻辑等组成部分的严格定义，下面是本系统的数据字典（由于篇幅原因，在此仅给出部分）。
①数据项的定义
数据项编号：
1-01
数据项名称：
商品编号
别名：
无
简述：
某种商品的编号
类型：
字符型
长度：
8字节
取值范围：
数字+英文字母
数据项编号：
1-02
数据项名称：
单价
别
名：
购入单价
简
述：
某种商品的购入单价
类
型：
数值型
长
度：
10位，小数位
2位
取值范围：
0.00－9999
999.99
数据项编号：
1-03
数据项名称：
库存数量
别名：
实际库存数量
简述：
某种商品的库存数量
类型：
数值型
长度：
5位整数
取值范围：
0－99999
②数据流的定义
数据流名称：
入库单
编号：
F1
简述：
采购人员填写的商品入库凭单
数据流来源：
采购人员
数据流去向：
登记库存台账
数据流组成：
日期+入库单编号+商品编号+购入数量
流通量：
25份/天
高峰流通量：
50份/天
数据流名称：
发货单
编号：
F2
简述：
供应商填写的商品发货凭单
数据流来源：
供应商
数据流去向：
登记合同台账
数据流组成：
日期+发货单编号+供应商编号+商品编号+发货数量流通量：
25份/天
高峰流通量：
50份/天
数据流名称：
取货单
编号：
F3
简述：
库管员填写的要求车间取货凭单
数据流来源：
库管员
数据流去向：
车间
数据流组成：
日期+车间编号+商品编号+数量流通量：
25份/天
高峰流通量：
50份/天
③数据存储的定义
数据存储的名称：
库存台账
数据存储编号：
D1
简述：
记录商品的编号、名称、单价与库存数量等信息数据存储组成：
商品编号+购入单价+库存数量关键字：
商品编号
数据存储的名称：
合同台账
数据存储编号：
D2
简述：
记录合同的编号、供应商编号、货物编号、单价与购入数量
等信息
数据存储组成：
合同编号+供应商编号+商品编号+单价+购入数量+
日期+合同状态
关键字：
合同编号
数据存储的名称：
计划台账
数据存储编号：
D3
简述：
记录计划的编号、超市编号、商品编号、数量等信息
数据存储组成：
计划编号+供应商编号+商品编号+数量+
划状态
关键字：
计划编号
日期
+
计
数据存储的名称：
供应商信息
数据存储编号：
D4
简述：
记录供应商的编号，名称，地址，电话，传真，银行帐号
数据存储组成：
供应商编号+名称+地址+电话+传真+银行帐号
关键字：
供应商编号
数据存储的名称：
商品信息
数据存储编号：
D5
简述：
记录库存商品的编号，类别，名称，规格，单价，单位，存
放位置
数据存储组成：
商品编号+名称+类别+规格+单价+单位+存放位
置
关键字：
商品编号
数据存储的名称：
超市信息
数据存储编号：
D6
简述：
记录超市的编号，名称，联系人，电话
数据存储组成：
超市编号+名称+联系人+电话
关键字：
超市编号
数据存储的名称：
用户信息
数据存储编号：
D7
简述：
记录用户名称、密码和权限
数据存储组成：
用户名+密码+权限
关键字：
用户名
④处理逻辑的定义
处理名：
库存检查
编号：
P1
输入：
数据流F5
输出：
数据流F6
描述：
当超市将计划单发给库管员后，库管员要将计划单与库存台账进行比较，看是否需要订货。
处理名：
验货处理
编号：
P2
输入：
数据流F2，数据流F5
输出：
数据流F1，数据流F4
描述：
采购员要检验货物的质量。
处理名：
出入库检查
编号：
P3
输入：
数据流F1
输出：
数据流F3
描述：
当验货处理后，库管员将货物入库，并发取货单到订货单位。
⑤外部实体描述
外部实体编号：
t—01
外部实体名称：
采购部
描述：
采购商品入库
输入的数据流：
d—01d—03
外部实体编号：
t—02
外部实体名称：
销售部
描述：
销售商品出库
输入的数据流：
s—01s—03
⑥数据结构的定义
数据结构编号：
D04-01
数据结构名称：
用户订货单
简述：
用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：
D04-02+D04-03：
7处理逻辑工具
决策规则号
1
2
3
4
5
6
条欠款时间≤10天
Y
Y
N
N
N
N
件欠款时间＞10天
N
N
Y
Y
N
N
货源是否充足
Y
N
Y
N
Y
N
应立即发货
×
采
先登记，进货后再补发
×
取
先付款，再发货
×
的
不发货
×
行
动
要求先付欠款
×
×
系统设计报告
一、系统功能结构设计
物流管理信息系统的目标是保障企业所需的所有商品供给，并通过有效的管理，提高库存周转率，降低资金占用。
我们根据系统分析结果，得出本系统的功能结构图如图3所示。
采购管理系统的主要功能是根据各超市的商品销售情况，并由超市制
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