导游法规题库100题.docx

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导游法规题库100题

《导游法规》题库100题

一、单项选择题（50题）

1．科学发展观的第一要义是（C）。

A．科教兴国 B．用新思路实现更快更好地发展 C．发展 D．发展战略

2．导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

 A．有损国家利益和民族尊严的言行   B．在讲解中掺杂庸俗内容

 C．私自承揽或直接承揽导游业务     D．擅自调整或变更旅游行程

3．王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（D）解释。

 A．本着公平的原则予以   B．由上级部门做出

 C．按照通常理解予以   D．作出不利于旅行社一方的

4．重大旅游安全事故的经济损失在（C）。

 A．1万元以下        B．1万元一10万元 

C．10万—100万元    D．100万元以上

5．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（B）。

A．150万 30万 B．30万 20万   

C．100万 30万 D．100万 60万

6．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（A）。

 A．一倍   B．一半   C．两倍   D．一倍半

7．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（D）的方针。

 A．统一指导，分级管理   B．统一领导，分级管理

 C．预防为主，分级管理   D．安全第一，预防为主

8．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（C）。

 A．不得参加导游资格考试   B．不得颁发导游资格证

 C．不得颁发导游证         D．不得从事旅游行业的工作

9．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。

每年累计培训时间不得少于（C）。

A．40小时B．48小时C．56小时D．64小时

10．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（D）。

A承诺B．要约C要约磋商D．要约邀请

11．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的（C）支付。

A.30%B.40%C.20%D.10%

12．（B）是两岸关系和平发展的政治基础。

A．尽快三通B．坚持一个中国原则

C加快经济交流与协商谈判D．结束两岸敌对状态

13．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（C）。

A可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；

B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；

C可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；

D不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

14．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（A）。

A．根据事实，符合法律规定原则B．先行调解原则

C公平合理原则D.双方自愿原则

15.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（A）。

A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保

16．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（A）不得担任任何旅行社的主要负责人；

A．五年内B．一年内C．三年内D．二年内

17.邓小平理论的精髓是（C）。

A.实事求是B.解放思想C.解放思想、实事求是D.与时俱进

18.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（C）。

A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

19.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（A）分制。

A.10B.5C.100D.8

20．我们党处理宗教问题的基本政策是（D）。

A．实行区域自治B使宗教信仰成为公民个人的私事

C实行自主管理D，尊重和保护宗教信仰的自由

21．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（B）。

A．坚持民族平等B．维护祖国统一

C坚持民族团结互助D．促进各民族共同繁荣

22．社会主义的根本任务是（A）。

A．发展生产力B．消灭剥削C．共同富裕D．民主法制建设

23.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（A）。

A.山西B.陕西C.云南D.重庆

24.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（D）。

A.反对民族分裂主义B.民族互助C.祖国统一D.民族平等

25.（C）是每个旅游从业人员的首要条件。

A.讲究职业道德B.敬业，精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者

26.消费者权益保护法中最核心的一项原则是（C）。

　A.公平原则B.诚实信用原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D.自愿原则

27.旅行社责任保险的的受益人是（A）。

A.旅行社B旅游者C旅游主管机构D.旅行社或旅游者

28.国内旅游业务，仅限于（D）。

A．入境旅游业务B．出境旅游业务C国际旅游业务D．中国内地居民在境内旅游的业务

29．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（C）。

A．1年B．2年C．3年D．4年

30．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（A）的罚款。

A．500元以下B．1000元以上3万元以下C．3000元以上1万元以下D．3000元以上3万元以下

31．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（C）未从业的，资格证自动失效。

A．1年B．2年C．3年D。

4年

32．外国人旅行证的有效期最长为（A）。

A．1年B．2年C．3年D．5年

33．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（A）内提出。

A．1年B．2年C．3年D．4年

34．坚持科学发展观是在党的（A）全会提出的。

A．十六届三中B十六届四中C。

十七大D．十七届二中

35．我国奉行（A）的和平外交政策。

A．独立自主B．反对霸权主义C和平共处五项原则D．发展睦邻友好关系

36．（D）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A．产业结构调整B．拉动消费C又好又快发展D．解决好三农问题

37．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（C）作为处理这一类问题的指导性方针。

A“强化否定态度、弱化肯定态度”B“强化友好态度，弱化固执态度”

C“强化肯定态度，弱化否定态度”D“主动聆听客人的倾诉”

38．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于（B）的专用款项。

A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益

C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提高

39．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（B）。

A．5人以上B．9人以上C．12人以上D．16人以上

40．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门（A），并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A．责令停业整顿1个月至3个月B．处1万元以下的罚款：

C．并处2万元以上10万元以下的罚款D．处1万元以上5万元以下的罚款

41.旅行社业务经营许可证有效期为（C）年。

A.1B.2C.3D.5

42.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（B）万元。

A.5B.8C.10D.16

43.在祖国统一的问题上邓小平理论提出（A）的创造性构想。

A.一个中国，两种制度B.和平统一

C.两岸经济共同发展D.两岸结束战争状态

44.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（B）万元。

A.4B.15C.8D.10

45.私自转借导游证供他人使用的，应扣除（C）分。

A.2B.4C.6D.8

46.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（A）。

A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权

B.民事诉讼的处理机关是人民法院

C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

47.我国少数名族占全国人口的（D）

A.8.6%B.9.6%C.11.6%D.6.6%

48.在消费者权益保护法中的人身权利仅指（D）。

A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.生命健康权

49.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：

人均国内生产总值到2020年力争比2000年（C）。

A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长

50.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是（A）。

A.一视同仁、不卑不亢B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪守法、敬业爱岗D.团结服从、不忘大局

二、多项选择题（30题）

1．外国人出入境的检查制度包括（ACDE）。

A.边防检查B.健康检查C.卫生防疫D.安全检查E.动植物检疫

2．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：

（ABC）。

A．未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；

B．分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C．旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；

E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动

3．下列属于不得颁发导游证的人员是（ABCE）。

A．无民事行为能力的B．限制民事行为能力的

C．患有传染性疾病的D．过失犯罪的E．被吊销导游证的

4．导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告（BCD）。

A．进行导游活动时未佩戴导游证B．擅自中止导游活动C．擅自变更接待计划D．擅自增加或者减少旅游项目E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

5．《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有（BDE）。

A.地震B.战争C.洪灾D.罢工E.政治骚乱

6．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有（AC）。

A．全面履行原则B．公平、公正原则C．诚实信用原则D．经济合理原则E．积极协助原则

7．下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（AE）。

A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；

C．旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

D．人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款

E．司法机关已经受理的

8．《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括（ACDE）。

A．销售者B．服务者C．变更后的企业D．营业执照的持有人E．营业执照的使用人

9．消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括（ABCDE）。

A．质量保障B．价格合理C．计量正确D．索要发票E．货比三家

10．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：

（ABCDE）。

A．未与旅游者签订旅游合同B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

11．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。

一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（ACD）。

A．必须在导游活动结束之前B．必须是征得多数旅游者同意

C．必须是擅自中止D．必须是彻底中止E．必须是未向旅行社事先说明

12．旅游合同的内容主要有（ABCDE）。

A．当事人的名称B．旅游行程C．旅游价格D．履行期限E．违约责任

13.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定（ABCDE）。

A.旅游行程的出发地、途经地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

D.旅游者自由活动的时间和次数

E.需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

14.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分（CE）。

A.私自带人随团游览的B.擅自中止导游活动的

C.未携带正规接待计划D.无故不随团活动的E.仪表、着装不整洁的

15.旅行社责任保险的投保范围包括（ABE）。

A.对旅游者必要的施救费用B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任

C.旅游者由于自身疾病引起的损失D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害

E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

16.符合申请领取导游证的条件有（ABCDE）。

A.参加导游人员资格考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满18周岁D.与旅行社订立劳动合同E.在导游服务公司登记

17.不得颁发导游证的情形有（ABCD）。

A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的

C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的D.被吊销导游证的E.超过70周岁的

18.下列说法正确的是（ABCD）

A．《旅行社条例》是2009年5月颁布实施的旅游行业的行政法规

B．导游资格证和导游证的有效期均为三年

C．旅游合同是非列名合同

D．我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物

E．我国的消费者协会是政府组织

19.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险（ABCDE）。

A.旅游者人身伤亡赔偿责任；B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

E.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

20.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（ABCD）。

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助

D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

21．下列关于合同转让的表述中，正确的选项是（ABCE）。

A．合同转让不是合同内容的改变

B．合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人

C．合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人

D．合同转让无须经过对方同意

E．合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续

22．根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境（ABCDE）。

A．患有开放性肺结核传染病的

B．不能保障其在中国所需费用的

C．被认为人境后可能进行恐怖活动的

D．被认为人境后可能进行走私活动的

E．被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的

23．《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则包括（ABCDE）。

A．自愿原则B．平等原则C．合情合理原则

D．公平原则E．诚实信用原则

24．国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过（ABD）。

A．立法机关的立法保护B．行政机关的行政保护

C．检察机关的检察保护D．司法机关的司法保护E．监察机构的监察保护

25．对“三个代表”重要思想的集中概括是（ABD）。

A．中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求

B．中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向

C．中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向

D．中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益

E．中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本权益

26．社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（ABC）．

A．维护祖国统一B．坚持民族平等、团结、互助

C．促进各民族共同繁荣D．实行民族区域自治

E．尊重和保护各民族宗教信仰的自由

27．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有（AD）。

 A．及时通知义务         B．继续履行义务

 C．采取补救措施的义务   D．提供证明义务E.赔礼道歉义务

28．下列属于质量保证金赔偿范围的是（AD）。

 A．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的

 B．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的

 C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

 D．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的

E.旅游者自由活动期间财物被盗

29．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ABE），可以调整和变更接待计划。

 A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时

 B．经征得多数旅游者的同意

C．经征得全体旅游者的同意

 D．经征得领队及部分旅游者的同意

 E.立即报告旅行社

30．某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。

”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：

“你挑选这么长时间，不买不行。

”该服务员侵犯了游客的（AB）

A．自主选择权 C．维护尊严权 B．公平交易权 D．知识获取权E.求偿权

三、不定项选择题（20题）

1．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。

不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。

此时，王某等游客可以向（C）要求赔偿。

A．甲旅行社B．甲旅行社的上级主管部门C．合并后的旅行社D．合并后旅行社的上级主管部门

2.关于合同变更，下列叙述错误的是（B）。

A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间

B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改

C.合同变更须经当事人协商一致

D.有些合同的变更须经批准

3.可变更或可撤销合同的情形不包括（C）。

A.因重大误解订立的B.在订立合同时显失公平的

C.损害社会公共利益的D.使对方在违背真实意思情况下订立的

4．下列外国人不准入境：

（ABCD）。

 A．被驱逐出境未满不准入境年限的

 B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

 C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的

 D．不能保障其在中国所需费用的

5．消费者求偿权的范围包括（BCD）。

 A．消费者因自身过错造成的损害   B．消费者人身权受到损害

 C．消费者财产受到损害   D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦

6．旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当（ABCD）。

 A．按旅游者的要求履行约定   B．退回预付款及利息

 C．赔偿旅游者的损失   D．承担旅游者必须支付的合理费用

7．下列属于导游人员基本职责的是（ABCD）。

 A．根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

 B．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

 C．配合和督促有关单位安排游客住宿等

 D．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

8．导游人员等级分为（AD）等几个系列。

 A．外语导游员   B．方言导游员

 C．少数民族语言导游员   D．中文导游员

9．正式导游证与临时导游证的区别主要包括（ABCD）。

 A．是否取得导游人员资格证书   B．语言能力

C．领取导游证的程序不同   D．有效期限不同

10．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是（CD）。

 A．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失

 B．因旅游者自身疾病引起的各种损害

 C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失

 D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用

11．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括（ABCD）。

 A．提供真实可靠的信息

 B．旅行社应与旅游者签订合同

 C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要

 D．聘用合格导游和领队

12．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括（ABCD）。

 A．不得对消费者进行侮辱、诽谤

 B．不得搜查消费者的身体及其携带物品

 C．不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

 D．不得侵犯消费者的人身自由

13．导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括（ABCD）。

 A．当年从事导游活动记录情况

 B．当年从事导游业务及扣分情况

 C．接受行政处罚情况

 D．游客反映情况

14．旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是（AC）。

   A．游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任

   B．旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负

   C．游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

   D．完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

15．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（D）

A导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

B导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

16．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。

根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向（A）索赔。

A．甲旅行社B．境外接待社C甲旅行社和境外接待社D．甲旅行社或境外接待社

17．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是（D）。

A．中华人民共和国公民B．身体健康C年满16周岁D．具有高中、中专或以上学历

18．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。

一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。

依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（D）。

A．可以坚持“售出商品，概不退换”B．可以坚持不退款，但可更换同种商品

C．可