物业管理概论.docx

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物业管理概论

《物业管理概论》

发布时间：

2013-04-15

1．从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（ ）及其相关的设备、设施和场地。

A 居住的建筑物  B 各类建筑物   C 工业建筑物   D 构筑物

2．酒店及写字楼属于（ ）物业。

A、工业    B、居住    C、商业   D、构筑物

3住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（  ）的格局。

A、多元化   B、私有化   C、分散化    D、单一化 

4．物业服务企业的产品是（）。

A．管理   B．服务   C．物业   D．基础设施

5．（  ）是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A.物业管理   B.房产管理   C.物业服务   D.小区管理

6.1981年3月，全国第一家物业服务企业在（ ）成立。

A.北京市   B.上海市   C.深圳市   D.广州市

7.我国第一家物业服务企业成立于（  ）年。

A.1985   B.1981   C.1991   D.1978

8．业主大会是由（ ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。

A 产权人和使用人   B 出租人   C 全体业主 D 承租人

9．物业所有人即产权人，系指（  ）人，也称业主。

A 房屋所有权和土地所有权   B 土地所有权   C 房屋所有权   D 物业使用

10．按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。

A、房地产行政管理部门          B、工商行政管理部门

C、物业管理行业主管部门        D、税务部门

11．物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（  ）。

A、管理规约   B、物业管理服务合同    C、企业章程    D、物业管理方案

12．物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（）的民事法律关系。

A、平等      B、对立     C、从属      D、管理与被管理

13.除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（）负责召集、主持。

A、开发企业  B、物业服务公司   C、业主委员会   D、居民委员会

14.物业服务企业，应依照（  ）收取管理费。

A、管理规约                     B、国家规定  

C、物业管理服务合同和有关规定   D、物业管理行业主管部门规定

15、业主委员会的人数，应该是（ ）。

A、单数   B、偶数   C、两者均可以

16.物业管理人员的《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。

复检工作每（  ）年进行一次。

A、1         B、2          C、3          D、4

17．管理规约正式订立的时间是（）。

A．物业销售前               B．物业销售阶段

C．物业入住阶段             D．首次业主大会召开

18．临时管理规约正式订立的时间是（  ）。

A．物业销售前               B．物业设计阶段

C．物业入住阶段             D．首次业主大会召开

19．临时管理规约的订立者是（   ）。

A．建设单位    B．物业服务企业     C．业主大会    D．业主委员会

20．管理规约的订立者是（   ）。

A．建设单位    B．物业服务企业     C．业主大会    D．业主委员会

1-5:

BCABA

5-10:

CBCCB

11-15:

CACCA

16-20:

CDAAC

21．物业服务企业的资质等级分为（  ）级。

A．二    B．三     C．四    D.五

22．一级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是（  ）。

A．国务院建设主管部门

B．省、自治区人民政府建设主管部门

C．省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府房地产主管部门

D．设区的市级人民政府房地产主管部门

23．三级物业服务企业资质证书的颁发和管理部门是（  ）。

A．国务院建设主管部门

B．省、自治区人民政府建设主管部门

C．省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府房地产主管部门

D．设区的市级人民政府房地产主管部门

24．物业服务企业的设立程序包括的阶段是（  ）。

A．工商注册登记和资质审批             B．资格预审、工商注册登记和资格审批

C．工商注册登记、资格预审和资格审批   D．组织机构设置、工商注册登记和资格审批

25．物业服务企业设置的资质等级分为（   ）。

A．甲级、乙级、丙级        B．国家级、省级、市级 

C．一级、二级、三级        D．高级、中级、初级

26．根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由（）决定向全体业主续筹的资金。

A．物业服务企业       B．业主大会      C.业主委员会       D．个别业主

27．下列（  ）是物业服务企业应尽的义务。

A.按照物业服务合同和管理办法实施管理

B.依据法规及服务合同的约定条款，要求业主委员会协助履行物业服务合同

C.按照物业服务合同的约定提供相应服务

D.按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用

28.下列（  ）不是单个业主的权利。

A.提议召开业主大会                     B.参加业主大会会议，行使投票权

C.选举业主委员会委员，并享有被选举权    D.决定选聘和解聘物业服务企业

29.（  ）是物业管理活动中最高权力机构。

A．业主大会       B．业主委员会      C.物业服务企业    D．街道办事处

30．（   ）是业主大会的执行机构。

A.业主大会       B．业主委员会      C.物业服务企业   D．街道办事处

31.根据修订后的《物业管理条例》，下列事项中（）不是由业主共同决定的。

A.制定、修改业主大会议事规则     B.制定、修改管理规约

C.决定选聘物业服务企业经理       D.改建、重建建筑物及其附属设施

32．无论业主大会会议采用哪种形式，都应当有（  ）业主参加方可召开。

A．物业管理区域内半数以上 

B．物业管理区域内全体

C．物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数

D．物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过2／3以上的业主且占总人数2／3以上

33．《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受人签订的买卖合同中应当包含（   ）约定的内容。

A．物业服务合同     B．前期物业服务合同     C．管理规约       D．建设承包合同

34．修改管理规约和业主大会议事规则必须经（    ）通过。

A．专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2／3以上的业主同意

B．专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意

C．专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主同意

D．专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

35．管理规约是一种（  ）。

A．协议           B．规章         C．行政法规           D．地方性法规

36．业主委员会是业主大会的（    ）。

A．权力机构          B．代理机构        C．宣传机构          D．执行机构

37．物业管理区域内的管理规约应由（   ）制定。

A．物业服务企业       B．开发建设单位      C．业主大会            D．业主委员会

38．业主大会会议除了可以采取集体讨论的形式以外，还可以采取（  ）的形式。

A.电话会议          B．网上论坛

C．电子邮件讨论     D．书面征求意见

39．（  ）是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。

A、物业服务企业    B、专业服务企业   C、房地产经营企业   D、物业管理协会

40．（  ）是由全体业主承诺的并对全体业主（也包括非业主使用人）有共同约束力的，有关业主、非业主使用人在物业管理区域内使用、维护和管理物业等方面权利义务的行为守则。

A、业主大会议事规则    B、管理规约    C、物业管理协议    D、业主手册

21-25:

BADAC

26-30:

BCDAB

31-35:

CCBBA

36-40:

DCDAB

41．业主大会与物业服务企业之间是（ ）的法律关系。

A、平等主体之间     B、刑事性质     C行政管理性质     D、管理与服从性质

42.在一个物业管理区域内，成立业主大会的基本条件为（ ）。

A、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之六十以上或者首套物业出售并交付使用已满两年的物业

B、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之六十以上或者首套物业出售并交付使用已满一年的物业

C、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之五十以上或者首套物业出售并交付使用已满两年的物业

D、出售并交付使用的物业建筑面积达到百分之五十以上或者首套物业出售并交付使用已满一年的物业

43．根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（  ）。

A、三类        B、六类        C、五类        D、七类

44．物业的接管验收是（ ）行为。

A、政府        B、企业         C、法律        D、业主

45.物业保修期满后，业主自用部位、自用设备的修缮、更新责任，由（）承担，其费用由业主自理。

A、物业服务企业     B、开发商      C、租户      D、业主

46．安全防范管理防治的对象，主要是（ ）造成的事故与损失。

A、战争        B、人为       C、地震        D、台风

47.物业管理综合服务的突出特点是（  ）。

A、综合性强、专业性强、政策性强       B、专业性强、法规性强、理论性强

C、综合性强、政策性强、服务性强       D、综合性强、理论性强、政策性强

48.消防宣传教育的内容为（   ）两方面。

A、落实制度、提高消防能力；      B、增强消防意识、普及消防知识；

C、防患于未然，常抓不懈；        D、宣传消防常识，提高消防能力。

49.下列服务项目中（ ）属于公共性服务项目。

A、代住户进行室内卫生清扫          B、物业租赁

C、房屋设备、设施的管理            D、代请保姆

50.新建房屋竣工验收后与业主入住的时间差产生的保修应由（ ）负责。

A、施工单位       B、建设单位        C、业主        D、物业企业

51．房屋所有人或使用人进行家庭居室装饰装修前，必须告知（  ）。

A、业主委员会  B、房地产开发企业   C、物业服务企业   D、装修服务企业

52.《物业管理条例》规定：

在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（   ）。

A、管理公约     B、管理规约     C、前期物业服务合同     D、物业辖区管理规定

53．负责选择前期物业管理服务企业的是（   ）。

A．业主       B．业主委员会     C．建设单位         D．地方房地产行政主管部门

54．前期物业服务合同的履行受业主入住状况、业主大会成立时间及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（   ）。

A．独立性        B．有偿性        C．不确定性        D．收益性

55．物业服务合同的签约方是（ ）。

A．建设单位和业主             B．建设单位和物业服务企业

C．物业服务企业和业主委员会   D．建设单位、物业服务企业和业主

56．在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由（  ）负责。

A．建设单位      B．施工单位      C．监理单位     D．物业服务企业

57．物业服务企业承接管理的物业公共区域及共用设施设备等部分的保修事务申报的负责单位是（   ）。

A．建设单位     B．物业服务企业      C．业主委员会      D．施工单位

58.新建物业接管验收的移交方为（ ）。

A．开发建设单位   B．施工单位    C．物业服务企业    D．业主大会

59．新建物业接管验收的承接方是（ ）。

A．开发建设单位    B．投资单位    C．物业服务企业    D．业主大会

60．新建物业接管验收移交双方应签订的合同是（ ）。

A．物业服务合同               B．物业管理合同 

C．前期物业服务合同           D．前期物业管理合同

41-45:

ACCBD

46-50:

BABCB

51-55:

CCCCC

56-60:

ABACC

61．入伙入住时为业主办理物业管理事务的机构是（   ）。

A．建设单位       B．施工单位     C．房地产行政管理部门       D．物业服务企业

62.对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（ ）。

A．物业服务企业        B．建设单位   C．施工单位               D．监理单位

63.按房屋的用途可将房屋分为（）。

A.砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构

Ｂ.墙承重结构、构架式承重结构、简体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重

Ｃ.低层建筑、多层建筑和高层建筑

D.居住用途、商业用途、工业用途和其他用途

64．前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（ ）。

A．届满时终止                             B．终止

C．继续执行，新的物业服务合同无效         D．和新的物业服务合同并行执行

65.物业服务企业应妥善保管好所有物业资料，在物业服务合同终止时，应将全部物业资料移交给（  ）。

A.业主         B.业主委员会        C.业主委员会主任         D居委会

66.（    ）是指物业服务企业在接管物业之前就参与物业的规划、设计、建设和竣工验收等，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。

A.物业管理的早期介入        B.前期物业管理

C.物业的房屋管理            D.物业的日常管理

67.《物业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，（   ）应该与所选聘的物业服务企业签订书面的《前期物业服务合同》。

A.业主大会         B.业主委员会        C.建设单位        D.房地产行政主管部门

68．根据《物业管理条例》的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业服务企业签订的（  ）实施。

A．物业服务合同                   B．物业管理合同

C．物业服务规章制度               D．物业管理规章制度

69．物业管理的早期介入，最早可以从房地产开发的（  ）阶段开始。

A．规划设计      B．设备安装      C．施工建设      D．租售营销

70．关于前期物业服务合同，说法错误的是（ ）。

A．前期物业服务合同可以约定期限

B．前期物业服务合同是建设单位与物业服务企业签订的合同

C．前期物业服务合同的内容应当包含在建设单位与物业买受人签订的买卖合同中

D．前期物业服务合同到期前，业主委员会与其他物业服务企业不能再签订新的物业服务合同

71．物业管理区域内实施房屋公共部位及附属设施设备维修养护管理的主体是（  ）。

A．建设单位         B．施工单位       C．业主委员会       D．物业服务企业

72．物业服务企业代表全体业主，在竣工验收合格的基础上，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再验收称为（）。

A、单体竣工验收  B、物业综合竣工验收  C、物业接管验收   D、物业安全性能验收

73．物业服务企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作称作（   ）。

A、专项服务     B、特约服务      C、公共服务     D、经营服务

74．为使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动称作（  ）。

A、工程施工建设     B、装饰装修     C、设备安装     D、工程施工管理

75．超过房屋保修期后，房屋自用部位、自用设备的修缮、更新责任和费用由（ ）承担。

A、专项维修资金     B、物业服务企业      C、业主委员会      D、业主

76．房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好，油漆缺乏保养，设备、管道现状基本良好，能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋为（    ）。

A．完好房      B．基本完好房      C．严重损坏房      D．一般损坏房

77．房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，屋面严重渗漏，装修严重变形、破损，油漆老化见底，设备陈旧不齐全，管道严重堵塞，水卫、电照的管线、器具和零件残缺及严重损坏，需要进行大修或翻修、改建的房屋为（   ）。

A．一般损坏房      B．严重损坏房       C．危险房       D．一般完好房

78．房屋结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，油漆老化，设备管道不够通畅，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋为（   ）。

A．一般损坏房     B．严重损坏房      C．危险房       D．一般完好房

79．危房率的计算公式是（  ）。

A．危房率=危险房屋的建筑面积/房屋总建筑面积

B.危房率=（严重损坏房屋的建筑面积+危险房屋的建筑面积）/房屋总建筑面积

C.危房率=（一般损坏房屋的建筑面积+严重损坏房屋的建筑面积+危险房屋的建筑面积）/房屋总建筑面积

D.危房率=（严重损坏房屋的建筑面积+危险房屋的建筑面积）/（房屋总建筑-一般损坏房屋的建筑面积）

80．消防管理的方针是（  ）。

A．预防为主，防消结合                  B．重点突出，防消结合

C．日常检查为主，重大活动重点检查      D．专职检查为主，自查自防结合

61-65:

DBDBB

66-70:

ACAAD

71-75:

DCABD

76-80:

BBAAA

81.物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由（    ）选聘物业服务企业所实施的物业管理。

A.业主大会       B.业主委员会       C.建设单位       D.街道办事处

82．在物业服务企业成本、费用分析过程中应重点突出对（）的分析。

A、公共能源费用 B、保安费用  C、人工劳务费用  D、管理费用

83.建筑物及其附属设施的专项维修资金归（    ）所有，经业主大会批准，委托物业服务企业实际管理使用。

A、全体业主      B、业主委员会      C、开发企业      D、物业服务企业

84.物业服务企业中多种经营的收入和利润，从性质上讲属于（ ）的收入和经营利润。

A、房地产开发企业    B、业主委员会     C、全体业主     D、物业服务企业

85.商品房出售后，维修资金由（）缴纳。

A、开发企业       B、物业服务企业        C、业主         D、政府相关部门

86．物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行（   ）。

A．政府定价、政府指导价和市场调节价     B．政府定价和市场调节价

C．政府指导价和市场调节价               D．政府定价和政府指导价

87．按照目前国家政策法规的规定，业主与物业服务企业可以采取（   ）等形式约定物业服务费用。

A．包干制       B．酬金制       C．佣金制       D．包干制或者酬金制

88．专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备（  ）的大修、更新、改造。

A．保修期内     B．保修期满后   C．寿命期内   D．物业建成后

89．承担物业管理早期介入费用的一般是（  ）。

A．房地产开发商         B．业主        C．使用人       D．物业服务企业

90．《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过（     ）予以列支。

A．物业服务支出     B．专项维修资金     C．物业服务成本     D．物业收入预算

91．物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（   ）。

A．政府指导价            B．政府定价   C．物业服务企业定价   D．双方约定

92．房屋共用部位的日常养护费用从（    ）中支出。

A．定期收取的物业服务费   B．房屋维修资金 C．业主另外缴纳  D．物业公司的经营费用

93.住宅小区物业管理内容主要包括（    ）和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。

A.房屋建筑及其配套设施设备的维修、养护     B.住户室内环境美化

C.各户自用设施设备养护                     D.对业主大会的指导

94．物业服务企业提供的服务是（  ）。

A．无偿的                B．购买住房附带的

C．有偿的和盈利性的      D．有偿的和保本非盈利的

95.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，且已告知物业服务企业，而物业使用人没有按时交费，则（    ）。

A．物业服务企业只能向业主追讨

B．物业服务企业只能向物业使用人追讨

C．物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人