涉外礼仪以人为本.docx
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涉外礼仪以人为本
涉外礼仪以人为本
篇一：
2011总复习
复习
名词解释
1、
2、
3、
4、涉外通则礼、礼貌、礼节与礼仪涉外礼仪仪态是指人在行为中的姿态和风度。
仪态美即姿势、动作的美。
它属
于人的行为美学范畴。
5、礼仪的“保护环境原则”
6、穿西装的三个三：
三色原则，三一定律，三个错误不能犯（袖子上的商标没
拆，重要场合不打领带，袜子和西装不搭配）
7、服饰的三一律
8、礼宾序列
9、涉外礼仪的以人为本原则
10、服饰形象策划TPO原则
11、礼仪的主体
指的是礼仪活动的造作者和实施者，他既可以是个人，也可以是组织，当礼仪活动较小时，其主体通常是个人。
当礼仪活动较大时，其主体通常则是组织。
12、护照
护照，是一国公民也入本国国境和境外进行旅行时，必须持有的国籍证明和合法身份证件。
我国护照目前分为外交护照、公务护照、普通护照等三种，对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。
13、签证
指的是一个主权国家的主管部门，为同意持有合法护照的外国人出入或过境本国领土，而正式颁发的签注式证明。
当前，世界各国的签证主要分为礼遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。
有些国家之间，根据外交协定，还可按照护照的不同种类而免于办理签证。
14、保护环境原则
15、以右为尊原则
16、涉外交往必须遵循十四项原则。
填空等
1、
2、
3、
4、
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8、
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20、
21、
22、
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25、
26、
27、
28、
29、
30、
31、
32、
33、
34、
35、
36、
37、
38、
39、
40、
41、古代的“三揖”，第二退
支票，第三退到信用卡中。
50、涉外交往的五不问
第一不问收入问题，
第二不问年纪大小，
第三不问婚姻家庭，
第四不问健康状态，
第五不问个人经历。
简答题
1.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。
2.现代礼仪与古代礼仪的区别（6页）
3.仪容仪表的基本要求：
。
10.举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。
11.试述影响交往空间主要因素
12.谈谈外交文书及其类型。
13.女士优先的原则
14.入乡随俗的原则
15.送礼的“五W”原则
16.服饰形象策划的五原则
标示图形
飞机航班汽车商品名牌
邀请信做名片轿车排位桌次排列座次排列
篇二：
2013国际礼仪概论作业答案
2013年国际礼仪概论
第1次平时作业
一、填空题（每空1分，共10分）
1、作为一项国际礼仪的基本法则，“以人为本”的基本含义是：
在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
2、在国际交往中，做到热情有度，就是要做到：
关心有度、批评有度、距离有度和交往有度
3、涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做到如下两点，一是强化服务意识，二是做好服务工作。
4、良好的涉外人员个人形象，对一个单位所具有的价值可概括为：
形象是一种宣传、效益和服务。
5、“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是：
承认差异、入乡随俗和区别对待。
6、遵时守约的主旨，就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。
其基本含义是：
在国际交往中，每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为。
7、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则，主要是要求涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。
8、根据惯例，只有在社交场合中讲究“女士优先”法则，才是最为得体的。
在公务场合中，人们普遍强调的是“男女平等”。
至于在休闲场合中，“女士优先”法则则讲究亦可，不讲究亦可。
9、在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要做到善于肯定自我，并且要在展示实力、突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。
10、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置，首先需要调整好自己的心态，具体而言，就是要：
接受他人、善待自己、和而不同。
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场：
（ABCDE）。
A．中国是尊重人权的
B．中国是保障人权的
C．中国对人权有自己的理解
D．中国反对曲解人权
E．中国反对滥用人权
2、在与外国人打交道时，在“保护环境”的具体问题上需要严于律已，具体要求包括：
（ABCDE）。
A．不可任意制造噪声
B．不可到处随意吸烟
C．不可虐待动物
D．不可乱堆乱挂私人物品
E．不
可毁损自然环境
3、忠于祖国，首先必须维护祖国的利益，这主要表现为以下几点：
（ABC）。
A．坚持爱国主义
B．捍卫祖国尊严
C．维护国家利益
D．拥护本国政府
E．保守国家机密
4、涉外人员必须重视个人形象的原因是：
（ABCDE）。
A．个人形象体现了个人的教养与素质
B．个人形象表现了个人的心态与风貌
C．个人形象展示了对交往对象的态度
D．个人形象反映了所在单位的具体形象
E．个人形象是本单位宝贵的无形资产
5、在国际交往中，要求涉外人员入乡随俗，主要是提醒其关注以下要点：
（ABC）
A．入国问禁
B．处处留意
C．掌握范围
D．兼顾他方
E．遵守惯例
6、涉外人员在对外交往中要想做到慎于承诺，主要应当注意以下几个方面：
（BCE）。
A．重视承诺
B．三思而行
C．认真遵守
D．有约在先
E．说明原委
7、在国际交往的正式场合，涉外人员与外方人士彼此之间的空间交往距离大体上可以划分为：
（ABCD）。
A．私人距离
B．交际距离
C．礼仪距离
D．公共距离
E．公开距离
8、从总体上看，涉外人员在对外交往中善于肯定自己，具有如下作用：
（ABCE）。
A．充满自信
B．具备实力
C．光明磊落
D．谦虚谨慎
E．体现自尊
9、在展示个人实力时，涉外人员一方面要坚持“正面宣传”，另一方面则要注意“言之有物”。
一般而言，涉外人员对自己所具备的下述“实力”在外方人士面前尽可以坦率地进行展示：
（ABCDE）。
A．自身相貌
B．服饰品位
C．文化素养
D．生活情趣
E．社会地位
10、按照常规，以下属于个人隐私问题的选项包括：
（ABCDE）。
A．收支情况
B．年龄大小
C．恋爱婚姻
D．个人经历
E．所忙何事
三、判断题（每小题2分，共20分）
1、遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、爱护人。
（√）
2、在正式宴会上，出于对妇女的尊重，通常不宜雇用女性充当侍者。
在家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。
（√）
3、忠于祖国的具体要求是：
涉外人员在国际交往中，尤其是在运用国际礼仪的具体过程中，必须无怨无悔地对自己的祖国忠诚以待，不讲任何条件，毫无保留地为之尽心尽力。
（√）
4、涉外人员维护个人形象主要包括两个方面：
一是要重视个人形象；二是要规范个人形象。
（√）
5、在国际交往中，对涉外人员个人仪容的基本要求是：
干净整洁，并略加修饰，要求修饰的重点，则是涉外人员的头眼神与笑容。
（×）
6、在国际交往中，对待外方人士理应表示出必要的关心，但考虑到“热情有度”的因素，涉外人员对外方人士所表示的关心往往没必要”无微不至”，而是应当有意识地加以限制。
（√）
7、在国际交往中，对交往对象表达敬意是一种国际惯例。
因此，在国际交往中，涉外人员不仅要注意对外方人士充满敬意，而且还要善于将自己的敬意表达出来。
（√）
8、在国际交往中，既没有必要否认为外方所做的工作，也没有必要贬低对外方人士的礼遇。
（√）
9、在国外，健康状况、家庭住址均属于不适宜向对方提起的隐私问题。
（√）
10、就当今世界而言，“女士优先”法则主要通行于西方发达国家、中东地区、拉丁美洲以及非洲的部分地区。
（×）中东欧地区
四、简答题（每题10分，共30分）
1、在国际交往中，涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密，对此，有哪些要求应该引起我们的重视？
答：
（1）具有保密意识。
涉外人员必须在思想上高度重视保密工作，在任何时候都不能有丝毫懈怠。
（2）养成保密习惯。
涉外人员必须养成良好的保密习惯，并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。
（3）坚持内外有别。
在涉外工作中，既提倡我方人员多交朋友，广结善缘，同时也要求我方人员注意内外有别，对国家机密必须守口如瓶，不允许无所顾忌地内事外扬。
2、在国际交往中，如何规范自己的交际行为？
答：
（1）涉外人员应为人宽厚。
为人宽厚，是指待人宽容而厚道，有容乃大。
对待别人要讲究胸怀宽大、有气量、态度诚恳，不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。
（2）涉外人员应为人正直。
为人正直是指一个人公正而坦率，处理问题时一视同仁，不偏不倚；表明立场时诚实直率，坦坦荡荡。
（3）涉外人员应为人谦恭。
为人谦恭是指一个人在与任何人打交道时都应当态度谦虚，处处不失敬人之意。
并且，在国际交往中，涉外人员要做到为人谦恭，一要坚持一如既往；二要力戒形式主义。
3、简述白金法则的含义、要点与要求。
答：
白金法则的含义是：
在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。
就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
（1）在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。
（2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。
（3）交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：
其一，必须摆正自己的位置；其二，必须调整自己的心态。
五、论述题（20分）
1、保护隐私，是指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题，请你结合实际谈一谈如何做到这一点？
答：
（1）保护自己的个人隐私
在对外交往中，涉及人员必须具有必要的自我保护意识，并在实际工作中采取相应的措施。
保护自己的隐私，乃是涉外人员自我保护的一个重要方面。
涉外人员必须牢记，在与外方人士进行交际应酬时，千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳，甚至有意无意地“广而告之”。
即是间接地那样去做，也是不允许的。
在国际交往中，涉外人员若是动不动就对外方人士大谈特谈自己的个人隐私，并不会被对方视为坦率，而是要么会被其看做没有教养，要么则会被理解为别有用心。
（2）保护我方人员的隐私
在保护自己的个人隐私时，涉外人员还必须注意保护我方其他人员的个人隐私。
只有同时兼顾到这两方面，涉外人员在国际交往中才不至于失去自尊。
保护我方其他人员个人隐私的具体措施，就是不允许涉外人员向外方人士主动传播、主动泄露、主动扩散我方其他人员的隐私。
在与外方人士进行交谈时，一方面，涉外人员不宜以此类问题作为交谈的主题；另一方面，当外方人士涉及此类问题时，涉外人员则应予以回避。
（3）保护外方人士的隐私
出于种种原因，涉外人员往往会对一些外方人士的某些个人隐私问题有所了解。
但是涉外人员必须清楚：
对自己所拥有的这种“特权”，绝对不可以“滥用”。
不论是涉外人员了解到的外方人士的个人隐私，还是外方人士主动告知涉外人员的其个人隐私；不管是在公开场合，还是在私下，涉外人员都切切不可将其向外界披露。
否则就会有悖于自己的职业道德，更会失去外方人士的信任，甚至为此惹出麻烦。
（4）保护其他人士的隐私
其他人士，是指在国际交往中除去交往双方之外的第三方人士。
在国际交往中，对其他人士的个人隐私，涉外人员也负有保护的义务。
对从事涉外工作的涉外人员来说，若对其他人士的个人隐私“畅所欲言”，甚至生编滥造、无中生有，或道听途说，以讹化讹，不仅有失身份，有损人格，而且还会给自己的交往对象留下不佳的印象。
篇三：
学习礼仪课的收获和建议
学习礼仪课的收获和建议
通过这一学期大学礼仪这门课程的学习，我感受颇深，更加认识到礼仪在生活有不可或缺的地位，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解与沟通。
下面我就谈谈我从学习礼仪课的收获和建议。
在生活中，老师和家长都在不断地教育我们讲礼貌、注意待人接物的方式，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
那么什么是礼仪呢？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
由此可见，礼仪也是一种大学问，值得我们深入学习与研究。
在学习这门课程的过程中，我除了了解到礼仪的概念以及其背后所代表的深沉含义外，我还认识礼仪的重要性，也就是高校为什么会开展大学生礼仪课程，而我们大学生为什么要学习礼仪课的主要原因。
首先，一个人良好的社交礼仪形象能够有效地展现个人的修养、学识、风度和魅力，提高交际沟通的有效性。
任何社会的交际活动都离不开礼仪，人们需要用礼仪来调节社会生活。
礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，赏识你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。
反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。
所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。
其次，礼仪能够帮助大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，而且培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受能力。
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，尤其是而社交礼仪教育。
在生活中，人们都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。
反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被人认为是“另类”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
另外，大学生走向社会普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。
然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。
一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。
最后，礼仪帮助大学生逐步纠正自己不正确的行为习惯，提升礼仪修养，自觉实践礼仪规范，具备基本的文明素养，塑造良好的个人礼仪形象，使人际交往取得成功，成为今后的就业、工作和生活奠定良好的基础。
讲文明、讲礼貌是人
们精神文明程度的最具体表现。
一个人的言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
而通过社交礼仪教育提高大学生的礼仪修养，养成良好的礼仪习惯，改正不良的习惯，具备基本的文明教养，让文明之花在我们校园遍地开放，社会将充满和谐与温馨。
由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
学习礼仪有如此重要的意义，因此我想给我们大学生提几点关于学习礼仪的建议：
其一，倡导现代礼仪教育理念。
礼仪的教育，不以人的行为为中心，而是以人为中心，注重人格的培养。
大学生要先有礼仪的概念，从心里上认可礼仪的作的重要性，着重内在意识的培养。
与传统文明礼仪教育相比，现代礼仪教育强调以人为本。
其二，强化礼仪课程。
礼仪教育不仅是大学生素质教育的重要内容，而且也是高校德育和美育的组成部分。
因此，它在学校课程中占有一定的位置。
通过强化礼仪课程，让大学生知礼、懂礼，掌握规范，养成良好的行为习惯，塑造良好的自我形象。
大学生也应该懂得珍惜学习礼仪课程的机会，认真上好课，做好笔记，学好礼仪的基本理论，为提高自身的素质而努力。
其三，营造良好的礼仪氛围。
高校校园文化是进行礼仪教育的重要渠道。
高校应该发挥第二课堂的重要作用，鼓励和引导社团开展一些与礼仪有关的活动，例如演讲、小品和知识竞赛，寓教于乐，让大学生对礼仪知识更有兴趣。
另外，还可以在网站、海报和广播等形式弘扬礼仪之风，在校园中营造一种学习礼仪的良好氛围，形成校园崇礼、尚礼的好风气。
其四，重视礼仪教学与社会实践的关系。
礼仪教育不是纸上谈兵，重在落实到实处。
建议老师在备课时，可以联系身边的实际生活来精心设计教学，使学生的礼仪知识得到消化和掌握，运用礼仪能力得到提高。
例如创设情景让学生谈谈礼仪的现实意义，或者让学生想想某个场所的文明礼貌标语，或者让学生为自己设计符合自身实际又富有个性的社交名片等等。
总之，大学生学习礼仪知识，重在实践。
学习礼仪这门课程，我受益匪浅。
我学到了一些重要的礼仪知识，也发现并改正了自己的一些不足，但学的是知识，实践还得靠我们自己，实践是检验真理的唯一标准，我会把学到的礼仪融入到生活中，理论联系实际。
将理论知识变成自己的真实能力，真正培养自己独具魅力的社交能力，为自己今后的就业、工作和生活奠定良好的基础。
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