禅道bug流程.docx
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禅道bug流程
bug管理规范及流程
1 概述
本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的解决方案及管理流程。
Bug在流转的过程中有章可循。
规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决；
2 关键角色及职责
角色
职责
测试工程师
1.根据规范提交bug；
2.及时验证bug是否已解决；
3.及时关注开发拒绝bug，和相关人员沟通讨论解决方式；
测试负责人
1.审核测试工程师提交的bug；
2.定期reviewbug，报告现状，并给出解决意见；
开发工程师
1.以优先级为依据分析解决bug
研发经理
1.定期reviewbug，对bug多的模块加强codereview和单元测试；
2.分析bug解决进度，对产品质量及进度进行风险评估；
产品
1、当开发和测试存在意见分歧时，进行需求确认
2、从产品角度划分bug修改的优先级；
3 Bug的生命周期
4 Bug解决方案
Bug解决方案分为：
已解决、外部原因、设计如此、重复bug、无法重现、延期解决、不予解决
一、无争议类
解决方案已解决
开发已修复的bug：
bug解决方案置为已解决；同时添加说明错误原因、解决办法；
示例：
问题原因：
未作条件判断
解决方法：
进行合理边界判断
B.解决方案外部原因
开发认为不是bug：
bug解决方案置为外部原因；指派给bug提出者；同时注明置为外部原因的理由；
示例：
C.解决方案无法重现
无法重现的bug：
主要依赖日志分析问题原因，然后进行对应的修改；开发修改后，测试追溯3个版本、或者使用测试工具反复测试，如没有重现则先关闭；并注明关闭版本号；
D.解决方案延期解决
需延期的bug：
将bug解决方案置为延期解决，并注明延期理由；
示例：
E．解决方案重复bug
开发认为bug重复：
将bug解决方案置为重复bug，并标注重复bug的ID，并备注原因。
二、争议类
测试、开发有争议的bug：
备注争议内容，并指派给对应产品，进行讨论确认修改方案；讨论后产品备注解决办法，并指派给对应的开发or测试；
产品确认需要修改的bug：
将bug指派给对应的开发人员，并注明修改内容；
示例：
产品确认不需要修改的bug：
将bug解决方案置为设计如此、不予解决，并注明不需要修改原因，指派给bug创建人员；
示例：
三、测试关注点：
开发已修复，测试验证通过的bug：
关闭bug，并注明通过或者现状；
示例：
验证通过
开发已修复，测试验证不通过的bug：
将bug激活，并根据实际情况注明激活理由；
示例：
5 Bug状态
激活：
开发还未解决的问题状态；
已解决：
开发人员已确认或已修复的问题状态；
已关闭：
测试验证，确定已解决的问题状态；
6 Bug严重程度
1级：
不能执行正常的功能操作，或者因产品原因导致系统死机，需马上修复的问题
示例：
程序无法启动，或者登录；
程序崩溃、停止运行，系统死机，无法进行下一步的操作
2级：
部分功能存在严重缺陷，尚可继续测试，不影响产品稳定性；
示例：
偶现的程序崩溃、停止运行
功能未实现
数据不同步
功能错误，无法进行后续操作
3级：
次要功能或者界面存在的一些错误，不影响正常测试；
示例：
界面UI显示和效果图不一致；
提示语不正确；
错别字；
查询结果显示错误
4级：
测试对于产品的一些改进建议；
7 Bug优先级
4级：
对产品的影响比较小，在时间不允许的情况下可以暂时不修改；
3级：
必须修改，不一定马上修改，需讨论确定在某个特定的里程碑前修改完；
2级：
必须在版本发布之前修改完；
1级：
影响测试，需立即或者下一个版本修复；
8 其他注意事项
1） 开发人员没有关闭bug的权限，所有问题均需经过测试验证无误后才可关闭；
2） 开发、测试双方有争议的bug，必须经过产品的确认才可进行下一步的操作；
3） 测试需及时验证已修复bug；
4） 产品人员可以根据产品的阶段性需求重新分配bug解决的优先级；
5） 重新指派bug后，需要口头或者QQ告知对方；
6） bug的优先级划分比较重要；
7）开发人员解决bug时，动了已经测试通过的模块，需要备注一下影响范围；
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