有关道歉信的模板.docx

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有关道歉信的模板

有关道歉信的模板

　　篇一：

致歉函　　致歉函

　　XXXXXXX：

　　贵公司于XX月XX日发至我公司的质量信息反馈单收悉。

针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反映，并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。

　　产品质量问题的出现是贵我两边都不肯看到的，因此给贵公司带来的困扰和不良影响，我公司深感抱歉，并将在问题处置完毕后召开专题会议深挖本源，明确责任。

我公司保证在此后的质量管理和控制方面会增强力度，严格避免同类问题的再次发生。

考虑到该问题系第一次发生，希望贵公司念在贵我两边一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够放弃对我公司的惩罚决定。

最后，感激贵公司的批评指正。

　　此致

　　敬礼

　　XXXXXXX

　　二〇一二年XX月X日

　　篇二：

物流道歉信　　亲爱的嘉顿客户：

　　我方于本月18日配送贵司产品，但由于我方没有按贵司的计划安排配送，给贵司带来了很多麻烦，超级抱歉！

　　对本次配送造成的负影响，我首先以我个人的名义向你致以最真挚的歉意，若是不是因为我的工作疏忽，是不会致使这样的后果，我心存惭愧。

若是还有机缘的话，也超级希望你再给我机缘，咱们必然保证以后提供的服务绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此许诺。

　　针对本次配送质量方面存在的问题，咱们从全方位反思并在内部讨论协商，以杜绝类似情况再发生！

　　其它方面希望贵司能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的知足客户的要求，达到共赢，也让我方提高更快。

我相信在贵司和骏鸿物流的监督下，咱们会做得愈来愈好！

谢谢！

　　道歉人：

　　日期：

　　篇三：

道歉信　　【揣测出题者用意】开篇即点明领导高度重视高风亮节先把责任揽入怀抱

　　原文1——摘自足协一信：

　　6月15日，男子足球队在与泰国男子足球队的热身赛中以1：

5失利，引发了广大球迷和群众的强烈不满。

从这场比赛的进程和结果看，是不正常的、不可接受的，完全没有表现国家队应有的精神风貌和水平。

这场比赛的失利，并非仅仅是技战术层面的原因，更是思想、精神、意志、队伍管理方面的原因。

赛后，国家体育总局领导对国家队本场比赛的表现提出了严厉批评，也对足协的工作提出了严厉的批评。

　　海淀名师点评：

本文作者开卷明义，笔头还没握热前就先点出这篇道歉信的收信对象。

将领导在目击惨败后的大怒省略骂娘字眼后艺术化复述，措辞婉约、面面俱到，符合7点档黄金综艺节目前十分钟的主旨。

若是道歉信以电子邮件形式发送，收信人一栏为XX领导，抄送的末尾才是全部球迷。

淡远清逸，隽永含蓄，政治觉悟远胜某短道速滑冠军和某法女单冠军。

　　【体会读者心理】巧用叹号一秒钟化悲伤为欢乐善用高频靓词自打五十大板

　　原文2——摘自国家男子足球队全部队员一信尊重的球迷朋友们：

　　大家好！

　　在6月15日进行的国家队与泰国国家队的比赛中,国家队以1:

5惨败，在全国球迷中引发强烈反应。

国家队在比赛中所表现出来的技战术水平、精神状态、比赛态度，引发了广大球迷的强烈不满，在社会上造成了极坏的影响。

　　海淀名师点评：

本文作者实乃道歉信界的乔布斯，在基调一贯低沉暗黑的道歉信界，用“大家好+叹号”短短个字符就开创了王宝强式天下无忧、没事傻乐的流派，欢乐豆的吨位与“全国人民喜迎油价上涨”很有一拼，文笔雄健，不落俗套。

略显遗憾的是扫尾过早、意未尽宜，既然已利用“强烈不满”、“极坏影响”这种满分道歉信高频辞汇，就应连用至少三个以上以组成排比句式，如“手腕极为残忍”、“后果不堪假想”等短语皆可连用。

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　　高频次强调爱国精神，其它问题皆浮云

　　【要旨】走稳揭真相和表悔意的独木桥巧用“长期”二字将前人拍死沙滩上

　　原文1——摘自足协国管部一信：

　　国家男足的惨败，既有技战术层面的问题，如思想重视不够，对中泰之战定位不准，对困难估量不足，排兵布阵存在轻敌，临场指挥值得商议；更有斗志作风问题，如队员思想懈怠，求胜心不强，拼劲斗志不足，逆境中消极、混乱、不统一，缺乏团结和凝聚力，但更重要的是，这次惨败暴露了队伍管理工作长期存在的不足和缺失：

一是，国家男足在爱国主义、集体荣誉感和职业素养的教育上重视不够，针对性不强，效果不佳；二是，在国家队队员的选拔标准上，对运动员的能力和状态考察有余，而对精神状态、拼搏作风和荣誉感方面考究不足；三是，队伍的管理能力和管理水平存在明显不足；四是，赛前励志教育和动员缺乏针对性。

　　海淀名师点评：

作者在本段剖析了惨败原因，先为教练团队比较二，其后是队员比较二，第三部份细细品读仍是教练和队员很二，言近旨远、不同凡味。

高举爱国主义大红旗，俯察弗洛伊德心理学，大体符合这盘红烧肉做烂了，是因为猪得了抑郁症睡不好觉的逻辑。

另外文中“长期”一词用得甚是巧妙，只用短短二字就将前任、前前任和有史可查的

　　一干人等全数归为己方阵线，实乃领悟到“法不责众”的式过马路的精髓。

只是有一点颇让为师费解：

选拔国家队队员莫非不该是教练的职责和权利？

何来国管部制定选拔标准？

作者在道歉诚恳度和透露真相间还需要拿捏尺度。

　　【逻辑致胜】妙用关联副词颠覆传统用法罗列客观因素为败局扭转埋伏笔

　　原文2——摘自国家男子足球队全部队员一信

　　咱们深刻剖析自己，虽有联赛方才结束，持续打三场比赛，精神、注意力、体能都有所下降的因素，可是，这绝不能成为咱们失利的借口。

咱们对这场比赛从心里中未引发高度重视，没有表现出踊跃向上的比赛态度，没有表现出代表国家奋勇拼搏的精神和斗志，从而致使了大比分失利，咱们向大家表示真诚的道歉！

　　海淀名师点评：

本文作者在正文中继承了开头的创新性写法，活用关联副词：

“虽然...可是...”这一句式在中华上下五千年的漫长文学史中，上至屈原下至韩寒，强调的都是“可是”的部份，但本文作者却以意识流的笔触引导读者深切地玩味前半部份，让人不由发问，是哪个挨千刀的负责

　　联赛和国家队热身赛的赛程安排？

不畏强权，勇于胖揍领导肉乎乎的脸蛋，彰显文人傲骨。

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　　升华主题实现文坛奇迹——化道歉为喊冤

　　【翻案】触类旁通散发道歉上瘾自虐精神巧用四字成语暗示是仇敌太狡猾

　　原文1——摘自足协国管部一信：

　　作为队伍的管理者，咱们必需以这次惨重教训，触类旁通，让足球的所有国字号队伍引以为戒，警钟长鸣，杜绝类似事件的发生。

同时，必需以此为起点，深刻反思和总结队伍组织和管理方面存在的问题，狠抓队伍的励志教育和拼搏作风培育，大力开展以志行风格为核心的国家队团队文化建设，系统思考和计划国家队的久远建设，尽力提高国家队的服务质量和管理水平，以实际行动改变足球的掉队面貌，以敬畏之心认真做好未来每一期、每一天的集训和比赛工作，力争以国家队一点一滴的进步去挽回影响，慢慢博得广大球迷的原谅。

　　海淀名师点评：

文本作者在开头和正文怀春许久后，终于在结尾处用词义从容、雅见清韵、清新流畅、自然有致的

　　篇四：

经典道歉信　　道歉信

　　尊重的李璇小姐：

　　收到了您投诉信，我感到超级抱歉。

可是，我超级有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！

　　李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。

团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。

为避免漏接，咱们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

　　客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。

其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人，给我来了，我告知客人稍等，我通知接站人给他打。

那时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。

李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到以后都跟从其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，而且僵持了快要一个小时，客人必然要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部领导，咱们所有的客人留的都是姜云的，而且这只是一个应急，咱们所有的散客在北京未找到客人后都打这个，姜云不能每一个客人都亲自去接，可是对于这次事件咱们仍是表以深深的歉意。

　　我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘领导确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

　　这个酒店确实是三星级酒店，而且那时为了避免客人回汉后投诉酒店，咱们跟香港路门市杜领导提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在上查的到的。

关于酒店热水器问题，北京四星以下乃至大部份

　　四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。

关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？

连个火车站路边的破招待所都不如！

人家好歹还有24小时热水啊！

”这种说法咱们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，可是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部份酒店也都是电热水器需要提前烧水的。

北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

　　咱们行程中没有景泰蓝这个购物店，咱们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。

纯玩团行程比较轻松，咱们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带咱们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全数买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。

而咱们放眼所到的地方，尽是北京老人晨练健身的场景。

这让人情何以堪？

”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人志愿自理项目，若是客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

　　最后关于客人在这次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，可是散拼团有必然的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

　　篇五：

道歉信模板　　尊重的xxx：

　　您好！

首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最真挚的歉意!

超级希望您有机缘再次下榻我酒店，咱们必然保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此许诺。

　　针对本领件的发生给您带来的困扰咱们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足的地方，酒店将采取以下办法改良服务杜绝此类事件的再次发生：

　　第一，咱们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当

　　事人将依据店规严肃处置。

　　第二，成立并完善我酒店的管理制度，增强对员工的培训、教

　　育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

　　第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同

　　时增强突发问题的解决能力。

　　衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地熟悉到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改良和完善，确保在此后的接待中能最大程度的达到客人满意。

　　希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！

热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！

　　唐山国丰维景国际大酒店

　　20XX年XX月XX日