致远 VJoin 泛组织管理平台 V11 白皮书.docx

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致远VJoin泛组织管理平台V11白皮书

致远V-Join泛组织管理平台V1.1

白皮书

北京致远互联软件股份有限公司

2019年4月

1前言

1.1引言

在不同的行业和业务形态中，我们都会碰上大量的除组织内部的协作以外，与外部人员进行的协作和管理。

在现有的管理模式中，我们一般通过传真和电子邮件进行管理。

由于传真的物理特性，不但延迟严重，而且对于核对、丢失、存储和跟踪等的管理也很困难。

致远协同管理软件独创的标准化的泛组织应用模型，具备了组织层级的访问控制和外部单位人员的相互协同操作，支持产业链和组织群间的协同大规模应用。

为组织与外部人员、外部组织的沟通协助、信息交互提供了一个有力的工具。

通过各种业务单据的传递，实现业务管理过程的跨组织的有效发送和传递，解决不同组织异地协作的难题；通过跨组织业务资料、新闻、公告等信息推送，完成上下游产业链企业和组织之间的高效动态协作。

V-Join泛组织管理平台，将协同从组织内部的管理、沟通、协作，扩展到了组织外部，使得跨组织的高效协作可以快速完成，极大地提升了产业和超越组织边界的协作效率和质量。

本文档适用于V-Join泛组织管理平台V1.1介绍。

1.2术语定义

所谓泛组织，简单地说就是多个个体为达成某一共同目标，通过分工与协作的方式形成的一个有机的整体。

企业在产业链上通过资源整合、强强联合、分工协作的关系构建的企业外部的组织，我们称之为企业的“泛组织”。

泛组织的本质是资源整合，泛组织的实1质是专业分工与高效协作。

企业泛组织

1.3泛组织的典型应用

1.供应商管理与协作：

企业经常需要就采购订单、价格和折扣协调、费用审批和结算等与外部供应商进行大量的沟通协作与内部审批，泛组织的应用可以将企业外部的供应商纳入到协同中来，实现采购审批、采购下单、价格磋商、费用结算等的一体化协同应用。

2.制造业的外协加工管理：

对外加工需要进行图纸、加工工艺和各种方案文件的协调，这是需要进行管理的，由于合作伙伴一般相对固定，相互协作的需求很常见且价值很高。

泛组织的应用可将合作伙伴纳入到协作的“泛组织”中去，实现合作伙伴与固定联系人和部门的实时沟通与协作。

3.战略联盟和伙伴管理：

战略联盟共享信息，协作配合和相互透明资料，需要互联网上的协作方案。

4.高校学生服务：

高校在校学生综合管理各个环节中普遍存在的申请手续繁琐，需要互联网减短审核周期，为学生生活、学习等方面提供优质、完善、便捷的资讯和服务。

5.协会组织管理：

协会具有松散性，一般有常设机构、关键会员和普通会员结构，需要发布和管理不同的信息，共享、协作各种临时性事务，这种需求需要通过互联网进行满足。

2研发背景

2.1全球经济形势促使企业进行互联互通

在全球经济一体化、社会化分工日趋专业化的今天，企业已越来越难以通过个体的努力赢得市场竞争，企业间的竞争，也正由单纯的研发制造转向优势资源的占有和整合上，因为能否快速地满足消费者需求和为其提供满意的产品，从很大程度上取决于企业泛组织的整体质量和协作效率上。

当今，很多企业并不是不懂得资源整合与分工协作，而是受以往思维模式的局限，习惯于把眼光局限在自己身体各个部位，一味想通过自身机能的提高来赢得竞争，忽略了如何根据自身条件，站在整个产业链的高度，以全局的眼光有效利用外部资源，提高自身机体的竞争力和工作效率，抢占市场先机。

中国企业管理学家，陈春花老师提出“任何一家公司，都是一个生态系统的一部分，相互依存，否则难以存活，在这个互联时代，企业需要获取整体的力量，需要形成开放与合作的管理模式，让企业更加柔性与灵活。

2.2传统的泛组织协作方式，不满足经济发展的需要

在传统的泛组织协作方式中，组织与产业链上下游企业间协作存在很多障碍。

以经销商订货场景为例：

1.管理难：

经销商档案信息、订货信息都是EXCEL文档手工维护，维护工作量大，既费时又费力，且容易出错；

2.协作难：

在企业与经销商进行业务来往来时，经销商都是通过传真或邮件向企业下订单，至于订单什么时候能审批通过，什么时候发货，经销商完全不清楚，电话询问的沟通成本非常大；如果涉及到特价申请审批时，经销商不知道审批进度，就自行决定特价销售，造成市场价格混乱，给企业带来很大损失。

等等。

3.知识传递难：

企业内的新产品宣传资料、培训文档也不能及时传递到经销商手中，使得经销商手中的资料陈旧，丧失客户商机，经销商也会经常产生很大抱怨。

4.数据不统一，对账难：

最痛苦的是，年底对账、对款，企业手中数据与经销商手中的数据经常存在不一致的情况，存在相互扯皮的现象。

传统的泛组织协作的这些痛点和难点，既不满足整体经济发展形势的要求，也不能让企业与外部组织之间进行高效紧密的协作，因此企业也在寻求转变，他们希望能便捷的管理外部组织，及时高效的审批外部申请，内外业务管理能够统一，企业信息能及时公开等等。

2.3移动互联网时代下的机遇与挑战

过去十年，互联网已经从根本上影响和改变了人们的生活方式。

淘宝改变了人们的购物方式，QQ、微信改变了人们的沟通交流方式，滴滴改变了人们的出行方式等等。

人们的生活方式在发生巨大的变化同时，人们的工作方式也在发生飞速的变化，从最初的纸质办公，到邮件的沟通协作，在到协同工作流，流程的自动流转，人们在组织内的工作办事方式也从最原始的方式，进化了工作流的智能化时代。

然而，在企业生态圈中，组织与组织之间的协作仍然是传真、电话、邮件等方式，那么在移动互联网时代下，传统的组织间协作方式会发生怎样的变革呢？

互联网的本质即连接，腾讯创始人马化腾曾在腾讯WEB大会上提出连接一切的概念，认为人、服务、设备等一切都会智能化，并通过移动互联网连接在一起。

互联网让世界无边界，移动互联网给企业的管理带来了新的契机和挑战，让企业无边界，将企业与企业连接在一起，跨组织间的协作模式也必然会发生变革。

3V-Join产品概述

3.1产品概述

V-Join泛组织管理平台，基于V5平台全面打造的组织内外协同平台，为组织与外部人员、外部组织的沟通协助、信息交互提供了一个有力的工具。

通过V-Join连接组织内外人员，内外业务，内外信息，打破组织边界，将组织内协同延伸到组织外，实现内外一体化的协作，使得跨组织的高效协作可以快速完成，为组织打造了新的内外协作方式。

V-Join泛组织管理平台，具备外部组管理和访问控制能力，支持外部单位人员与内部人员的相互协同操作；通过各种业务单据、流程的传递，实现业务管理过程跨组织的有效发送和传递；通过文档、新闻、公告等信息的跨组织推送，帮助上下游产业链企业和组织之间可以进行高效紧密的协作。

外部人员通过登录V-Join门户与组织内人员进行业务往来，组织内人员则通过登录V5门户与组织外部人员进行沟通协作，无需跨越不同系统。

组织内外的协作开启了一种新的协作方式。

业务框架图

V-Join泛组织管理平台，适配A8-V5企业版、A8-V5集团版，V6.1SP1以上版本。

3.2产品应用架构及核心优势

V-Join泛组织管理平台，5大核心优势实现新的泛组织协作。

产品应用框架图

1.灵活的外部组织管理

根据业务需要，灵活定义外部组织，建立组织内人员与组织外人员的连接与访问控制，降低管理难度。

2.内外一体化的协作能力：

协同、表单、业务、知识、信息

基于V5平台共同实现一体化内外协作：

a）通过协同工作流构建内外一体化的流程审批

b）表单业务构建内外互通的业务管理和数据管理

c）知识文档共享访问

d）可按照外部组织角色发布新闻公告等信息

3.专属的外部组织门户

独立的外部访问门户，帮助企业建立对外服务通道。

并且数据信息根据不同角色、权限显示，保证信息安全。

4.PC+移动，多端随时协作

V-Join支持外部人员在PC端、微信端访问，随时随地高效协同

5.全面安全体系

私有云外网分离部署，银行级别数据加密，精细化权限体系，保证系统、数据安全

通过V-Join快速的链接与上下游之间的业务往来，从而实现组织对产业链的强管控，巩固价值链。

让外部组织管理更便捷、组织间的经营与业务更协调、组织间的信息广泛分享、组织间的资源高效利用。

使得跨组织的高效协作可以快速完成，极大地提升产业和超越组织边界的协作效率和质量

3.3产品技术架构及安全保障

1.核心技术

在语言方面基于Spring开发框架，遵循JavaEE的标准规范，采用JAVA语言设计开发，同时引入Rest、Html5、CSS3等多种高级语言；在架构方面采用MVC编程模式进行分层设计，满足标准定义、分散关注、松散耦合、逻辑复用的设计要求。

2.技术架构

和V5平台一样，采用分层、组件化设计，模块低耦合、高内聚，有效满足应用的快速开发及平台的高并发、高稳定要求。

产品技术架构图

3.安全体系

基于Internet、移动互联网技术，平台充分考虑了系统安全、信息安全、数据安全等方面的要求，支持多级多种安全管理。

通过数据库安全性、系统数据安全性、应用服务器安全性、网络传输安全性等措施保证系统的安全，为用户提供安全可靠的协同服务，主要体现下以下几个方面：

●完善的鉴权体系：

通过资源准入、互访权限等进行访问控制，严格控制外部人员访问，保障内部数据安全。

●数据存储安全：

数据统一由V5存储，敏感数据加密存储（如密码等），包括系统管理员、数据库管理员也无法获取；提供多种文件加密策略，采用密码加密传输等安全措施。

●数据传输安全：

支持HTTPS安全传输，对用户输入数据进行转义等措施。

●行为审计安全：

采用数字签名技术，记录审计日志等安全措施。

以上服务相辅相成，统一形成强大的安全体系，可有效地防止黑客攻击及数据泄露，保障系统数据的安全可靠。

4.系统拓扑

分离部署示意图：

集成部署示意图：

3.4产品5大特性

V-Join泛组织管理平台中，帮助组织内部管理者安全有效的管理组织内外人员、及业务数据：

特性1：

外部组织管理

●企业可以根据业务关系，自定义搭建外部组织模型，满足不同业务管理需要。

外部组织结构：

支持按组织机构—外部单位—外部人员搭建外部组织结构

自定义角色、岗位：

支持自定义组织机构角色、外部单位角色，并设置角色人员为内部人员和外部人员，建立内外人员的业务关系

批量导入导出：

支持组织机构、外部单位、外部人员的批量导入导出

●根据业务关系，自定义设置组织结构属性，灵活定义外部单位

支持自定义外部单位的业务属性，比如：

经销商的经销级别，经销品类，更方便管理经销商

●根据业务关系，设置内外人员互访权限

可见内部联系人：

设置外部人员可以访问的企业内人员

公开给内部联系人：

设置企业内人员可以访问的外部人员

外部单位：

同单位人员可以相互访问，不同单位人员之间不能互相访问

特性2：

内外一体化的协作能力

连接V5中的协同、表单、业务、知识文档、新闻、公告6大类应用，支持同时在内部人员与外部人员中使用，实现组织内外流程协同、数据协同、业务协同、信息协同、消息协同，实现组织内外一体化的协作。

外部人员通过V-Join直接与组织内部人员进行协作:

流程协作、自由协同、表单业务协作、信息共享、数据统一

跨组织的流程协同：

同1个流程，可以由外部人员发出申请→内部人员审批→结果反馈给外部人员，也可以有内部人员发起流程通知外部人员。

通过流程流转及权限同时支持外部人员与内部人员，实现内外统一流程

●流程自动匹配内部人员和外部人员，无需集成配置

流程节点支持配置外部组织机构、外部单位、外部人员、外部组织角色、岗位，实现流程在组织内外自动流转

●流程支持按外部组织业务规则流转

流程分支支持设置外部组织分支条件

●流程流转过程，内外可呈现不同视图

流程在内部的流程过程，支持2种模式：

对外部人员可见、对外部人员不可见

●流程审批结果，及时反馈给外部人员

跨组织的数据协同：

同1个表单，内外所见不同，实现数据统一，部分信息安全隔离不可见。

通过表单业务/数据权限同时支持内部人员与外部人员，实现数据既统一又隔离

●组织内外数据互通、统一

通过表单、流程，可以将外部数据传递到组织内，也可以将内部数据传递到组织外，实现组织内外的数据统一

●组织内外数据隔离

表单数据权限适配外部组织结构，实现外部人员与内部人员不同的表单视图、数据权限、操作权限

跨组织的业务协同：

内部人员与外部人员基于同一个业务管理，按照不同权限进行操作。

通过业务应用/报表权限同时支持内部人员与外部人员，实现内外业务协作

●表单、业务生成器核心业务逻辑支持外部组织结构

表单查询，表单统计，计算公式，校验规则，操作权限，触发流程，触发消息，数据存挡等核心业务规则，适配外部组织结构

跨组织的信息协同：

指定范围推送新闻公告、共享知识文档，实现外部信息精准推送

基于外部单位的业务属性，分级分类推送政策信息。

比如：

促销信息只针对金牌经销商发送，市场活动、产品文档针对所有经销商发送

特性3：

外部专属门户

完整的门户编辑器，为外部用户打造专属的登录页及门户，协作信息集中呈现、操作入口一览无余。

●门户编辑器，满足企业个性化需求

登录页设计器、PC门户设计器、移动设计器，搭建外部用户专属的外部门户

●可视化拖拽设计，所见即所得

在设计器中，通过简单的拖拽，即可完成外部门户的配置

●Logo、菜单、栏目一体化配置

在设计器中，支持门户Logo、菜单、栏目的所有配置

特性4：

移动协作

移动协作支持微信服务号，外部人员无需下载app，通过微信即可进行内外协作。

通过V-Join进行微信服务号连接配置后，外部人员即可绑定微信进行移动协作。

特性5：

安全保障

安全访问：

私有云外网部署、与内部系统分离部署、HTTPS通道加密访问

银行级别：

数据通信全经SSL/TLS加密，达到银行级别加密水平

数据网闸：

对数据精准分级，建立访问控制列表，彻底控制数据外泄

权限体系：

资源准出、准入，人员互访权限，精细化控制

4层权限控制，多层保障V5内部数据与通道安全

3.5产品价值

V-Join泛组织管理平台，打破组织边界，安全连接组织内外，快速链接与上下游之间、组织间的业务往来，打破内外分水岭，有效连接上下游，巩固价值链，资源整合、有效分工。

1.外部组织管理，降低管理难度

灵活的外部组织管理，满足不同业务关系需要，降低人工维护成本，同时减少人工维护造成的错误。

2.独立的外部门户，帮助企业建立对外的快速服务通道，拉近企业与外部距离

3.基于内部组织模型与外部组织模型的内外业务互联，提升内外协作效率

●方便的内外沟通，减少沟通成本

满足内外组织架构下跨地域，跨组织的沟通，同时精细化的人员访问权限，防止人员信息泄露

●规范跨组织流程，流程审批进度及时反馈，提高审批效率

满足内外组织架构下，流程跨组织的流转，缩短审批周期，审批进度可追踪查询，审批结果可追溯，既提高审批效率，又减少纸质审批单丢失造成的风险。

●业务数据统一，减少组织内外双方的争议

业务数据在组织内外统一，明细可查，减少双方相互扯皮，做到对账更轻松，提高工作效率。

●产业链数据一体化，支持领导更快决策

产业链上下游业务数据拉通，帮助企业用数据驱动业务调整，合理控制成本，减少浪费，达到产销平衡，提高组织效能。

●新闻、公告、文档精准及时推送，把管理变服务，提升组织协作的满意度

组织内的新闻、公告及时向外推送，使得组织外人员及时了解企业动态。

同时，组织也可把与业务相关的文档分享给外部人员、使得业务协作更顺畅。

4.移动协作，随时随地处理跨组织的事务，减少因处理不及时而造成风险，降低异常风险

3.6产品实施部署

支持V-Join与V5分离部署，先部署V5，再部署V-Join，并且保证2个服务器之间可以相互访问，通过V5连接配置后，就可以开始使用V-Join了。

4关于致远

北京致远互联软件股份有限公司（BeiJingSeeyonInternetSoftwareCorp.）（简称：

致远互联）2002年3月成立于北京，专注于为组织级客户提供协同管理软件、解决方案和云服务，是中国协同管理软件的开创者和持续领导者。

目前，致远互联在全国设有35个分支机构，拥有1300多名员工，是集协同研究、软件研发、市场营销、渠道销售、支持服务于一体的协同管理全案服务商。

作为中国协同管理软件及云服务领导厂商，致远互联15年一直专注在协同管理软件领域，秉承“以人为中心”的协同管理理念，形成了从私有云到公有云、从互联网到移动互联网、从组织内协同到组织间协同再到社会化协同的完整产品线及解决方案。

至今，已连续12年保持中国协同管理软件市场占有率第一。

与此同时，致远互联始终坚持“协同创造价值”的经营思想和价值定位，成立中国首个协同研究院，积极推动协同管理软件行业标准的建设，通过对协同管理理论的研究、对企业组织行为绩效指数的分析和研究，形成了“以人为中心”的组织协同工作管理“九宫格”框架，让协同软件有了鲜活的思想和灵魂。

并与国内著名商学院——北大光华管理学院共同就中国行为大数据开展项目合作，推动中国组织行为科学的长远发展。

这也是中国协同行业首次参与中国组织行为科学的研究。

当下，每天都有近50000家政府机构及企业级用户、超过500万个终端用户使用致远协同管理软件产品与服务。

我们致力于提升组织协同管理的运营绩效，推动组织变革与转型升级，为每一个组织和个人打造绿色、美好的工作方式。

未来三年，致远互联将以专业、开放、智能的“协同+”平台，从产品型公司转型升级为平台型公司，而最终成为生态型公司，在协同管理软件私有云服务方面聚焦提升竞争力，重点突破业务管理定制分享平台服务以及协同PAAS云服务，并实现“标准产品+定制应用+定制共享”的商业模式的创新。

帮助用户跃上协同新平台，拥抱协同新时代！

致远互联拥有超过1600家合作伙伴、3000名伙伴顾问，随时随地为客户提供全方位服务。

作为协同管理软件领导厂商，致远互联致力于整合咨询、开发、行业、渠道、方案、实施与服务等上下游资源，与Oracle、SAP、IBM、Microsoft、用友、华为、阿里钉钉、腾讯微信企业号、携程商旅、滴滴出行、金山软件、云之家、云学堂等全国近百家“协同+”生态战略合作伙伴形成长期战略合作关系，共建大协同联盟生态圈，共同打造中国最大、最完善的协同软件产业链生态体系。

5典型应用

V-Join泛组织平台适用于企业上下游协作场景、企业合作伙伴协作场景、高校学生服务场景等组织与外部人员有长期/固定业务往来的场景。

5.1经销商管理场景：

某集团控股有限公司，有1600名分销商所组成的全国销售及分销网络销售产品，向多个国家和地区进行销售。

管理痛点有：

表格维护经销商信息和订单信息，很容易出错，而且订单审批进度不能及时沟通，双方电话反复沟通，成本非常大等等。

通过V-Join和V5实现了经销商体系管理，经销商通过V-Join快速下订单、查询订单状态，统计订单金额，查看销售培训文档，提高协作效率的同时，既降低了沟通成本、管理成本、风险成本，又提高了双方之间的合作满意度。

5.2供应商管理场景：

XX集团控股有限公司，向逾50个国家进行销售产品，背后有数百家供应商支持该企业的生产、销售，与供应商有密切的业务往来。

面临的协作痛点、难点有：

采购环节：

采购月计划不均衡、不准确；送货环节：

供应商供货送货无法跟踪；供应商质量索赔、返修、扣款等业务不规范等等。

通过V-Join和V5，为企业提供了供应商业务一体化管理平台，企业内业务相关者全员使用，采购员、质检员、仓库员、生产员、售后员、财务员可以进行供应商管理、采购订单管理、质检管理、库存管理、财务管理，还可以与供应商进行沟通协作，发布企业动态；管理者可以查看相关业务报表，进行决策分析，对供应商业务进行一体化管理。

对业务人员来说，减少工作失误，降低沟通成本，提高工作效率；对管理决策者来说，及时处理异常情况，减少风险的发生；对供应商来说，采购订单及时提醒，减少因错漏忘造成的异常；实现了企业与供应商的双赢。

5.3高校学生服务场景：

通过V-Join和V5，可以帮助高校建立学生服务大厅，让学生及时了解通知公告，让学生办事更容易。