淘宝报名活动计划表.docx
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淘宝报名活动计划表
淘宝报名活动计划表
篇一：
2015淘宝运营策划书
一、品牌定位
以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。
二、操作流程
提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流
三、人员分工表
四、前期运营规划1、店铺装修
1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。
店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！
其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。
2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。
可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！
宝贝描述一般包括：
商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。
3）、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。
开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4）、优化商品标题和描述体验。
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产品描述一定要体现以下几点：
产品的名称及各类参数：
如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。
产品的特征及卖点：
在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
产品的图片展示：
图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。
宝贝详情页关联营销：
在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
2、营销活动
1）、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。
前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。
2）、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。
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传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息
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利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），
或底价团购等
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告知顾客团购或消费达到某金额可优惠，如：
一次购满多少元及以上打折等，或者个人累积消费多少元既
获得终生本店7折。
3）、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。
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搜索自然排名
在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。
为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。
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直通车竞价排名
类似XX竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。
在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。
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数据分析
每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对珠宝市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。
五、淘宝商城常规运营列表
篇二：
淘宝活动报名专业技巧
店铺运营+营销推广4个点：
1.流量（更多的人进来看）
2.转化率（看了就想买）
3.客单价（买了买得更多）
4.回头率（这次买了下次还来）
一个店铺先有流量，才会有销量。
营销推广，是店铺运营中的重点，我们要尽可能的引入更多流量，营销产品。
我们来了解一下店铺流量的入口有哪些？
流量来源主要分为:
淘宝站内淘宝站外淘宝推广搜索引擎直接访问
站内流量又可以分为：
本帖隐藏的内容
免费流量：
淘宝搜索、淘宝类目、淘宝活动（聚划算，天天特价，VIP，购优惠，免费试
用，淘折，手机淘宝等等）、SNS其它流量，回头客。
淘宝搜索:
淘宝类目
淘宝活动各种活动：
聚划算，天天特价，VIP，购优惠，免费试用，淘折，手机淘宝等等。
付费流量：
淘宝客，直通车，钻石展位，超级麦霸，硬广。
我们除了做付费广告外，淘宝中的免费活动资源也可以助我们一臂之力，让我们在淘宝路上大步前进...
其实淘宝现在有很多活动都是帮助中小卖家的，论坛上也有免费的活动汇总，例如天天特价、VIP专区、淘金币、淘折1+1等都是比较不错的，适合中小卖家。
说真的，小卖家真要参加聚划算，很有可能因为经验不足，忙不过来，导致投诉上升，买家评分降低，这就真的是得不偿失了所以一定要找到适合自己的活动，在不断的活动中积累经验，改善服务，提升店铺规模。
一味求大活动是不可取的，因为大活动难报，而且我们小卖家没有这个实力去办。
一、活动前准备：
1、信息准备：
活动页面，报名入口，报名条件，报名周期，活动效果，负责小二小三，活动旺旺群，活动帮派。
参加活动前，有些是需要先准好的？
我这边稍微总结了一些：
信息准备：
活动页面在哪，报名入口在哪，报名条件是什么？
，报名周期是多久，活动效果怎么样，负责小二小三是谁，活动旺旺群号是多少，活动帮派是什么？
。
这些是我们报活动之前要准备好的。
哪里找信息？
好友的群、店铺活动LOGO，官方帮派，
、哪里找信息？
好友的群、店铺活动LOGO，官方帮派，
附表1：
淘宝免费活动大全。
淘宝营销导航：
附表2：
淘宝活动信息表。
附表3：
淘宝各活动总结
报什么产品好上：
一般来说，你报名的产品应该有这样的一些特征。
应季，热销，折高，价低，好评。
在选择产品方面，品质一定要好，好的产品有事半功倍的效果，好的产品是前提，是重点。
2、产品准备：
建议选人气产品
报什么好上：
应季，热销，折高，价低，好评。
报什么划算：
符合公司战略，营销计划，核算盈亏。
、销售记录高
、买家好评多
、标题吸引人，实拍图详细
、性价比高
、关联销售
、仓库货源充足
选择合适的产品打造人气宝贝，首先在选择产品方面，品质一定要好，好的产品有事半功倍的效果，好的产品是前提，是重点。
3、活动流程：
活动报名--活动跟进--报名成功活动排期--活动进行--活动总结--活动分享。
、加入活动帮派或者旺旺群，了解活动规则和报名要求。
阅读报名规则：
这点非常重要啊！
千万不能马虎了，不然报了名等啊等，等到的基本就是审核未通过了，一次两次还好，次数多了真的是太打击人了啊，说不定心里还嘀咕”淘宝怎么一点机会都不给啊“、”再不给参加活动我的店活不下去啦“……其实说不定是您连基本的要求都没达到，或许您只是差一个活动的logo……一定要把打算报名的活动要求逐条对比，看自己是否符合。
少了任何一条，都会导致希望的落空。
、报名方式：
后台报名，帮派报名，表格报名:
联系小二,管理员,志愿者报名。
能报的都去报，报了不过的改进了再报。
淘宝卖家非常多，各种活动也非常多，如果仅盯着一两个活动，那概率
必然很低，而且你看准的这一两个活动，往往是最热门，效果最好的活动，竞争焉有不大之理？
刚开始我也只报了一个活动，苦等14天，结果是不通过总结原因是：
店铺装修还不够精美，宝贝描述也不够吸引人、宝贝热销程度不够。
在此之后，我们一边全面装修店铺，一面加大推广力度
广撒网、不放弃！
大家想啊，假设你报名A活动，第一次被小二哥拒了，你回头修改、优化，再报名，审核的很可能是同一个小二，那他看到你的进步，内心会不会偏向你一点？
第二次不行，再改进，第三、四、五次……小二哥也是普通人呐，你的这种永不放弃的精神会不会感动他？
你就是淘宝的许三多啊！
！
有木有！
！
所以大家一定不要怕失败，第一次报名成功的据我了解真的是太稀有了，都是经历过几次报名才成功的，所以一定不要放弃！
、活动进行前，做好店铺装修，店内活动，关联营销，连带销售。
装修：
店铺装修很重要，好的装修可以让人在舒适的环境中购物，装修太烂，很多客人看了连问的兴趣都没有，此间的重要性相信大家都已经很清楚了。
我想说的是店铺的装修主要有两种风格：
一是首页各种抢不到就亏了的促销图，主要见于C店。
二是清爽整洁的装修风格，多见于商城店和C店大卖家。
两种风格各有各的好处，看自己的产品和客户群定位了。
宝贝描述：
宝贝描述应该包含：
关联销售、宝贝展示、宝贝说明、宝贝细节图、购买注意事项、服务承诺保障等内容，缺一不可。
描述要做好非常难，也非常繁琐。
同时要形成统一的风格，让客人觉得我们是花心思做的。
活动上线前：
万事开头难，在第一次成功参加活动之前，对活动的了解都源自于自身的判断，这就是有点主观了。
经验的作用在于，可以全面的了解整个活动，特别是一些细节上的注意事项：
例如提前设置快捷回复、提前打一部分包裹、准备好快递单、检查打印机、活动期间人员怎么安排比较合理、不同的活动流量有多大、可能取得什么样的效果、准备好关联销售和店铺的促销活动等等，多看几篇才能做到心中有底，活动开始后也不至于手忙脚乱。
活动开始后：
按照原计划进行，对出现的突发情况及时处理，这里要说明的是：
哪怕准备的再充分，活动真的上线了，肯定会有意想不到的情况，这时要做到冷静应对，千万不能因为一些小意外而打乱了自己的安排，否则只会更乱！
及时发货很重要，虽然活动期间订单飞增，官方一般要求3-5天完成发货，但是越早发货，买家的体验就越好，同时商品可以特价，服务绝不能特价，这个就不用我说了吧~买家的评分评价也会好很多哦，对宝贝后期的销售就有了促进作用。
、活动后期，做好活动效果评估，总结活动中的问题。
活动结束后：
要积极主动的解决买家遇到的各种问题，例如错发、漏发，几乎是不可避免的，圣人也会犯错嘛~这时候要耐心，主动，这也是体现您店铺形象的好机会哦，一个纠纷换来一个忠实顾客的例子太多了~我就不详细说了
同时根据产品的特点，隔一定时间后要回访客户的使用情况，帮助他们解决使用中遇到的问题，一方面可以加深对自己产品的了解，把握市场动态，另一方面也可以维系客户，提高回头率
上活动几点建议：
1.积极寻找新的活动资源：
SNS，手机淘宝，淘宝天下。
2.旺旺时刻在线，等待好消息。
3.努力成为活动的志愿者，小二的助理。
4.积极发言，多沟通，留下好印象。
5.成功都是给有准备的人，下一个可能就是你。
总结几点：
首先要有耐心，对可能出现的困难要有对策，对想不到的困难也要有心理准备。
其次，要打好基础，打铁还需自身硬，店铺打理的不好，想要参加活动。
。
难！
再次，要耐得住寂寞，耐得住打击，不断尝试，总有成功的一天（一定要不停的改进不停的报，能报的都报，这点非常重要！
！
！
）
第四，要多多来帮派和经验居看看大家的经验，少走弯路
第五，活动来了不要光顾着惊喜，要抓紧时间做准备，扩大活动的效果，同时维系好老客户~
第六，产品可以打折，服务绝对不行，否则得不偿失！
电子商务的本质是什么？
商务，电子只是手段！
把产品做好，服务做好，把整个供应链条做好这是王道。
店铺运营+营销推广：
流量（更多的人进来看）+转化率（看了就想买）+客单价（买了买得更多）+回头率（这次买了下次还来）
篇三：
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1:
店铺设计
时间：
2周内
人员：
美工，文案
工作：
设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：
“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）
14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:
商品页面
时间：
4个星期内
人员：
美工，文案
工作：
设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描
述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：
控油，美白，保湿。
9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3:
客服问答标准化管理
时间：
长期
人员：
所有客服
工作：
规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：
1。
用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
4:
客户互动
时间：
长期
人员：
策划
工作：
与客户保持良好的交流和互动。
内容：
1。
经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。
写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。
每月一次。
5:
推广营销
时间：
长期
人员：
全部
工作：
主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
要求：
1。
编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
1。
相关论坛，淘宝社区，XX贴吧，XX知道，XX空间。
2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。
拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。
并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。
要求：
1。
关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。
发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：
1。
设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
要求：
1。
选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区**和最高上限**元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
要求：
1。
根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。
以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。
一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。
只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
要求：
1。
每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
要求：
1。
提供免费小样参与活动。
八．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。
类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
6:
信誉倍增管理
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
1。
六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
7:
好评打分提醒
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1。
随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：
物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
具体对话流程，参看附件:
售后回访流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。
则奖金根据超过的百分比提高，比如从提高到则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。
则奖金根据超过的百分比降低，比如从降低到则奖金
当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：
奖罚可以根据实际情况而定。
8:
会员管理
时间：
长期
人员：
一个客服
工作：
已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：
1。
制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
9:
商品排序管理
时间：
长期
人员：
一个客服
特点：
针对标准化产品。
内容：
1。
每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APPSTORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案（初稿）
公司及产品信息概述
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推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：
店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：
店内推广。
主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。
其促销工具有：
满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）
格式：
材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
11:
00-16:
00，19:
00-23:
00，每隔半小时左右发布一个新品。
（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
满500减100。
。
（满500送200积分此类）
满？
元+1元换购
收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）
包邮
全场？
折（**会员价，VIP价）
现金券、红包
部分产品的优惠活动
单品包邮（购买其他产品也包邮）
买A产品送B产品
新品预售
单品打折（VIP尊享价）
限时打折
进度及目标：
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：
淘宝站内推广。
淘宝站内推广主要又分为三块：
稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。
主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。
主要的方式有：
钻石展位
淘宝直通车
超级卖霸
淘宝客
淘代码
阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。
主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
购买帮派广告位
参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）
一元拍、荷兰拍
超级买家秀或者买家分享
秒杀
团购
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：
1、淘宝新会员活动招商帮
2天天特价频道_招兵买马帮
3淘宝VIP招兵买马帮
4淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖家帮
9、手机版淘宝官方帮派
升级会员 