文秘专业认识实习心得体会.docx

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文秘专业认识实习心得体会

文秘专业认识实习心得体会

实习是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段以下是文秘专业认识实习心得体会以供赏析和参考借鉴

我于今年3月4日到4月16日在XXX学院文学院院长助理办公室进行办公室文秘实习现在对我的实习的情况做以下总结

在实习期间我主要负责的工作内容是：

文书撰写、文书制作、文书处理、档案管理、会议组织、信息资料工作、接待工作、日程安排、其他临时交办事项具体落实工作时很杂包括打扫卫生、打字、做表格、接打电话、发飞信等

在这一过程中我采用了看、问、学等方式更深入的了解了文秘工作中的具体业务知识拓展了所学的专业知识为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础从个人发展方面说对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用因为这些都是我在校学习中接触不多的方面所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验

一、收获

（一）知识上的收获是：

具备必要的专业知识当好一名合格的办公室文秘人员

第一、专与广秘书工作没有盲区只要领导工作有可能涉及的领域秘书就不能说“不”比如作为一名主任助理的秘书首先要具备作为秘书的一些基本素质如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等其次要熟悉学院各部门的相关知识不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解因此秘书必须是多面手不仅要对其他相关方面的知识有所了解做到广只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作

第二、前与后秘书是领导的参谋助手其主要职责是为领导服务为此就要做到前与后的协调统一所谓前就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成留有一定的提前量这其中包括两方面含义：

一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成以给领导一个缓冲的时间;二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作要超前谋划想在领导前面走在领导前面

最后内与外由于秘书往往跟领导走得很近不仅在许多方面直接参与领导决策而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密所以秘书在公共场合活动时要注意内外有别把握分寸对什么该说什么不该说必须心中有数不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说这样不仅会泄露一些工作秘密而且还可能会损害领导者的形象于工作、于己都不利

（二）思想上更好的理解了较好的文秘的素质修养是日常文书档案管理的重要基础条件

秘书作为领导的助手和参谋一是记录和抄写;二是文稿起草记录有领导的口授记录有接待来访者的记录还有会议记录和电话记录等等;抄写即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作这是文字秘书应尽的责任起草文稿是文字秘书工作的主要部分

要达到上述目的文秘人员就必须具备一定的素质他除了具备一般工作人员的基本条件外还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求知识修养、技能修养好不好是一个秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好是一个秘书合格不合格的问题因此秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员在自己的工作岗位上不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋同时由其经手、处理的具有较高水平的文字材料也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料因此较好的秘书素质修养是日常文书档案管理的重要基础条件之一

（三）能力上要讲究秘书工作中的艺术性

一名好秘书不仅仅要明确认识自己所处的位置找准自己的坐标要具备广博的科学知识还要懂得一系列工作方法和工作艺术那么怎样表现秘书工作的艺术呢?

首先尊重而不奉承吹捧理顺与领导的关系是秘书事事碰到需时时注意、处处谨慎的事情也是表现工作艺术的地方总的原则是以事业为重从工作出发从领导与被领导的地位出发对正职和副职领导的工作、地位、人格等要同等尊重、支持、配合、协助在与多位领导相处时一定要以事业为重从工作出发尽力维护领导班子的团结和威信不能从感情出发、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导当乙领导面吹捧丙领导等要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊

其次主动而不越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心要紧紧围绕这一轴心进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作辅助性决定了秘书工作的被动性怎样变被动为主动要看秘书的工作艺术有四个方面：

一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作能够分清工作的轻重缓急主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路分析领导的意图并加以理解、完善和落实四是积累和储存有关工作资料该记住的要记熟该保存的要保存有了这四个方面的基础工作中才能与领导者有一致的认识才有共同情感和语言商量工作时补充和修正的意见才能提到点子上

再来服从而不盲从附和秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽有调度、协调、综合加工的作用秘书人员处在这样一个重要位置就得和领导拉一套马车按领导者的意图前进但是服从并不等于盲从和不加分析的附和从分析中加深理解领导意图增强执行的信心;从分析中拾遗补缺起进一步完善的作用按领导者的意见办事也只能是执行正确的意见对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为不仅不能办还要坚决抵制和反对

总之秘书工作的艺术性是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的

二、实习体会

作为一名文秘工作人员要有良好的个人世界观和人生价值观要摆好自己在工作中的位置要有积极阳光的工作理想全心全意为领导服务要有无私的奉献精神学会自我宽慰能容忍挫折要心怀坦荡情绪乐观发奋图强善于化压力为动力改变内心的压抑状态以求身心的轻松重新争取成功从而让目光面向未来古曰“天降大任于斯人也必先苦其心志劳其筋骨饿其体肤空乏其身行拂乱其所为增益其所不能”遇到挫折时应进行冷静分析从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因采取有效的补救措施树立一个辩证的挫折观经常保持自信和乐观的态度要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟正是失败本身才最终造就了成功

“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”初读此句时我并没有特别的感觉然而就在这不长的实习后我不仅真正明白了它的意义更深切体会到它的内涵对我而言社会和单位才是最好的大学我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与办公室实际工作实践相结合就显得太有限太浅薄

三、实习过程中发现的不足

在实习的日子里除了对文秘这一工作有了上述的认识外我同时发现了自己的不足总结为以下几点：

（一）写作基础不扎实个别应用文体不能熟练运用例如接触较少的机关公文文件

（二）办公自动化的硬件设施解除较少运用生疏例如复印机

（三）公关能力不强有待于进步一步提高

四、未来工作的打算

温家宝总理曾经说过：

“当一个人为多数人所信任的时候他已经不再属于自己他已经是“公共财产”属于人民了”我想通过自己的努力在未来的工作成为我们国家的“公共财产”不断地总结自己的收获、体会与不足进一步改善和提高个人秘书素养内化个人文化底蕴全面夯实专业基础尤其是写作技能以饱满的精神、充沛的精力和阳光的自信去迎接各种挑战把实践与理论两者紧密相结合起来争取做一名服务于人民服务于社会的文秘人员为社会的进步和发展贡献自己的力量

充实的时光过得特别快五个星期的实习在不知不觉中已经圆满结束了从这次实习中我认识到了“纸上得来终学浅绝知此事要躬行”理论归理论最终还是要与实际操作相联系才能得以巩固老师安排这次实习主要的目的是通过这次实习一是提高我们的动手操作能力能够适应各单位的秘书的岗位要求掌握秘书工作主要环节的操作内容、要求、技能探索新时期秘书工作的规律并指导秘书工作的实际

二是使我们对企业和社会有个初步的了解和认识为将来走向社会打下基础三是培养我们运用所学知识分析问题解决问题的能力从而为以后毕业实习更好地适应文秘工作岗位的要求做好必要的准备

在选择实习单位时由于举棋不定我实习的岗位从教务处调到评建办几翻波折后最后落实在学院办公室宣传科从踏入宣传科办公室那一刻起心中充满期待但更多的是担忧值得期待的是希望通过这个实习平台使我学会更多的知识与技能从而提高自己的实际操作水平;担忧的是怕自己力不从心力所不能及这样不但会事倍功半反而还会帮倒忙不过这种忧虑在实习指导老师的引导与包容下渐渐消失了把它转化为一种学习的动力与积极性

回顾这短暂的实习日子让我获益良多体会深刻

一、简单的事不可以简单了一般刚开始实习时老师都是安排较简单的工作来让我们“热身”譬如在宣传科里负责检查学院里的宣传广告栏的情况如发现还没有如时完成的要告知老师以下的就由老师来进行催办这也是秘书工作的一个重要环节虽然只是检查广告栏有没有“更新换代”这看起来是一件很简单的工作但它却关系到学院信息更新的一个象征性的标致

泡茶是算为一个简单的工作吧但我连这个都做不好有一次老师临时要我泡两杯茶于是我就按着平时的步骤来做可是我泡出来的那两杯茶都不能端给客人饮用了顿时一阵惭愧感渐渐溢上心头别看泡茶是一件很简单的工作做起来要注意很多细节如泡一杯好茶要泡多少茶叶用多少水来泡要泡多长时间那茶叶才可以散发出茶叶的味道就这么简单的事我都不能很好地完成

于是心中感叹：

我们做事并不能只看表面的工作还要注重它背后隐藏的重要性如果连这些小事情都不做好大事情又怎能做好?

做事其实并不在于做了多少更不在于事有多简单而贵在于我们去做有人说：

“把简单的事做好你不简单把平凡的事做好你就不平凡”就是这个道理从简单的做起把简单的做好

二、待人真诚待事心思细腻我们毕竟还是一个在校的实习生面对陌生环境面对陌生的老师我们最基本的一点就是为人要真诚真诚可以是一个微笑一声问候或是一个眼神但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂这也是人与人之间的交际技巧还依稀记得我们初来报到时老师是用他们的真诚与热情打破我们之间的陌生驱走了我们的胆怯

从事秘书这职业除了待人真诚以外办事也必需心思细腻在宣传科里接触的大多都是与写作资料相关的文献其中最基本也是最常做的就是编写新闻或者宣传栏无论是写新闻还是制作宣传栏首要的工作就是收集相关的信息资料再次就是要进行筛选与整理最后就是校对

宣传的要求其中一点就是要信息要准确老师布置的任务就是要安排我们校对资料校对要细心每一个标点符号都不能忽略这样才能提高办事效率与质量有时老师布置的任务我们只是草草了事根本没有认真对待导致事后还得要老师还要花更多的时间重做

这点我还真的要自我检讨、反省有时候一个失误不仅仅使自己的工作进程受阻,还会影响他人因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们以开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失

三、在工作中要善于思考勤于思考还要有主动性办公室的日常工作中比较繁琐而且渐渐地也会觉得比较枯燥这就需要我们灵活地动脑有时转换另一种工作方式也有意料之外的收获

但相对于现在的我们来说还是一个阅历浅见识窄的大学生所以有很多知识与技巧我们都未能一一了解与接触当我们遇到不会的就要主动地请教老师千万不要因害羞或者胆怯而错失一个学习的良机

在此我很感谢我的指导老师在实习期间无论我做什么事情老师都会很耐心地指导我如何将这件事做得更好就像泡茶、使用办公设备这些的使用所谓一日为师终身为师老师就是传授知识的纽带我们要充分利用这个纽带来吸收知识这样才能真正地体会到实习的本质

四、实习期间要尽忠职守兢兢业业身为秘书无论做什么事都好都要守时不但要守时而且还要提前到岗但我们平时去实习的时间比上学的时间还要迟这是因为我们还不够重视这个实习老师有时还是会婉约暗示我们上班迟到

直至学院评估期间在我亲身体验并意识到时间观念上的准时的