医德医风考评制度一.docx

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医德医风考评制度一

医德医风考评制度

（一）

一、指导思想

与基本原则

指导思想。

以___理论和“___”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立___荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

基本原则。

医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、医师定期考核及目标管理考核等工作相结合，纳入医院管理体系。

二、考评范围与时限

考评范围：

全院各级医生、护士、医技人员及窗口服务人员（以下统称医务人员）。

时限：

自___年起对全院医务人员实行医德医风考评制度，每年考评一次，并将考评结果存入个人医德档案。

三、考评的主要内容

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗___。

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫___平等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗___。

3.在应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医。

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评标准与方法

（一）考评标准

采取定性考评与量化考核相结合。

基本标准分___分作为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。

如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。

如既无加分，也无扣分，则维持___分的基础分（考评标准见附件考评表）。

（二）考评方法

医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。

院外考评主要以患者考评为主，具体由医德医风考评小组___实施。

考评小组为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。

（三）考评步骤

考评工作分为三个步骤：

。

医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。

。

在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室负责人根据每个人日常的医德行为进行评价。

。

由院医德医风考评领导小组___实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉___、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语。

五、考评结果与应用

医德考评结果分为四个等级。

优秀（___分以上且无扣分）、良好（___分无一项扣___分）、一般（___分）、较差（___分以下）。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

考评结果进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

在对医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为一般的，年度考核为基本合格；医德考评结果为较差的，年度考核为不合格。

连续___年医德考评结果为优秀的，给予奖励。

六、___实施

（一）院成立医德医风领导小组，___落实医德医风考评制度，负责对医德医风考评工作进行检查、指导和考核结果的评定，保证考评工作规范进行。

医德医风考评成员包括医院领导职能科室负责人。

（二）制订工作方案。

根据本《制度》，结合实际制定出具体的切实可行的《实施方案》，

（三）加强监督检查。

医院加强考评小组落实医德医风考评制度工作情况的监督、检查、指导。

注重建立切实可行的考评责任制和责任追究制度，完善医务人员考核、激励、惩戒制度和社会监督制度等，形成医院、科组和社会群众相结合的评价监督机制，扎扎实实抓好各项工作的落实。

七、加分标准

1.积极参加各种___的抢救、医疗卫生救治防疫、救灾以及舍己救人受到区级表彰的加___分；表现突出，受到主管部门和市级表彰的加___分；受到镇、院级表彰的加___分。

2.医德医风精神文明等先进工作者，优秀___员、“三八”红旗手、青年岗位能手等称号，受到全国表彰的加___分；受到区级表彰的加___分；受到主管部门和市级表彰的加___分；受到镇、院级表彰的加___分。

3.单位表彰的年度先进工作者、医德医风先进个人、优秀___员等称号的加___分；荣获“三八”红旗手、青年岗位能手、“优秀”护士等称号的加___分。

科室获“文明科室”、“三八”红旗___、先进___等荣誉称号的科内人员各加___分。

4.收到单位、病人及家属表扬信、锦旗、牌匾属个人的加___分，表扬___的，有关人员各加___分。

5.受到当地新闻媒体（报纸、电台、电视台）点名表扬个人的加___分；表扬___的，有关人员各加___分。

6.拒收“红包”、回扣、财物、有价证券以及有拾金不昧的医务人员，以职能科室登记为依据每人次加___分。

7.检举他人有收受回扣、开单提成、出具假医学证明、收受病人财物不上缴以及乱收费、私自收费等不正之风行为的，且检举情况经查属实的加___分。

8.敢于同违法犯罪行为作斗争，受到公安机关、监察机关、政法机关表彰的加___分。

9.医德医风、普法教育和业务知识考试（包括三基训练考试）___分以上者加___分。

11.工作中责任心强，挽回或避免他人出现的医疗差错加___分；挽回或避免他人出现的医疗责任事故加___分。

第二篇：

医德医风考评制度考评制度医德医风考评制度

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为___，特制定医德医风考核办法：

一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

二、定期___全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。

五、将职工全额工资___％部分纳入绩效考核之中。

实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每月进行一次考核。

医院的考核由医院___相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。

六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。

七、采取多方位、多渠道考核与评价

1、定期召开工作座谈会，医院每月一次，临床科室每月一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记。

第三篇：

医德医风考评制度医德医风考评制度

一、医德医风考评标准

医德考评基本标准分___分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。

如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。

如既无加分，也无扣分，则维持___分的基础分。

基本标准分：

1、救死扶伤，全心全意为人民服务；

（___分）

2、尊重患者人格和权利，为患者保守医疗___；

（___分）

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；

（___分）

4、遵纪守法，廉洁行医；

（___分）

5、因病施治，规范医疗服务行为；

（___分）

6、顾全大局，团结协作，和谐共事；

（___分）

7、严谨求实，努力提高专业技术水平。

（___分）

加分项：

1、积极参加各种___的医疗抢救工作；

2、服从指令，参加援外医疗队；

3、积极参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目；

4、收到患者的表扬信件、锦旗等；

5、坚决抵制商业___，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；

6、自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；

7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的；

8、有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的。

减分项：

1、不认真学习政治理论，无故不参加单位___的各项学习、活动；

2、无故迟到、早退、旷工；

3、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明；

4、泄露病人的医密，造成不良影响；

5、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象的；

6、与服务对象发生争吵；

7、违反规定私自外出行医的；

8、有滥检查、滥用药、开大处方行为；

9、故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的；

10、无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的；

11、科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的；

12、工作中出现一般差错、未造成不良影响的。

二、考评方法

医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。

按照进行自我评价、科室评价、院部评价，最后确定等次。

1、自我评价。

医务人员根据《医德医风考评标准实施细则》，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

2、科室评价。

在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。

3、单位评价。

由单位考评领导小组及下属办公室___进行。

根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果。

总分达___分为优，80—___分为良，60—79为一般，___分以下为差。

限制条件。

总分达___分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达___分及以上者，总评为“差”；扣分达___分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。

三、实施办法

1、实施范围。

涉及全院医护人员。

2、实施要求。

每年开展一次考评，结果归入个人医德医风档案或人事档案。

《医德医风考评标准实施细则》每年考核前下发。

3、奖惩规定。

医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的条件之一。

对医德医风“差”者进行批评教育，取消该年度的评先资格。

第四篇：

医德医风考评制度医德医风考评制度

1、实行院、科两级考核。

院级考核由院纪检监察室负责___，党、政、团、医务科、护理部、人事科共同参加组成考核组，每年度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果与绩效工资、晋级晋职、评先评优挂钩并在医院廉洁风险防控平台公示。

各科室负责人对本科室人员进行考核，依据医德医风考核标准逐一打分，奖惩情况一并记入医德档案。

2、坚持定期考核与平时考核相结合。

医德医风工作由党、政、团、医务科、护理部、人事科齐抓并管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。

3、定期召开公休会，及时听取病、陪人意见，并做好记录，制定改进措施。

4.聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员、病人、家属座谈会，由院领导和有关科室人员参加座谈，听取意见、建议，并做好记录，制定出改进措施。

5、医院和科室定期向住院病人发放满意度调查表，院纪检监察室负责归纳汇总，并及时将意见反馈到相关科室和领导，突出的问题依据医德医风规定作出处理。

6、院纪检监察室定期将医德医风不良事件各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院月度考评会报告。

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0734-*******

___年___月___日

第五篇：

医德医风考评制度医院医德医风教育考核管理办法

一、医德医风教育的指导思想和目标任务

以___理论和“___”重要思想为指导，紧紧围绕卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院医德医风和行风建设工作。

二、医德医风教育工作目标：

一是切实提高全院职工对医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感，解决一手硬、一手软，重医疗、轻医德的问题。

二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：

政治合格，牢记宗旨，践行“___”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护行业形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进医院崛起。

三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。

四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。

三、医德医风教育的内容

（一）政治理论教育。

学习实践“___”重要思想是医德医风教育的首要任务。

要牢固确立“___”重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习“___”重要思想与学___的___大精神结合起来，与学___的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提___部职工运用先进的理论改造主观世界、指导卫生工作实践的能力。

（二）理想信念教育。

崇高的理想信念是人生的精神支柱。

要深入开展爱国主义、___主义和___教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从人民利益的大局上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益，筑牢思想道德防线，经受住深化改革中的利益关系调整和个人主义、拜金主义、享乐主义影响侵蚀的考验。

（三）法律法规教育。

以《___执业医师法》、《___药品管理法》、《___护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。

（四）医德规范教育。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。

不断完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

四、为保证医德医风各项措施落到实处，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，特制定本制度。

（一）医德医风考核

1、实行院、科两级考核制。

科室每月对照医德医风考核的有关规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并健全医德医风考核奖惩记录；医院每月根据行风建设考核标准对各科进行一次全面检查，结果与绩效挂钩。

2、健全个人医德医风考核档案。

每人对照医德医风要求自我评分，每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。

3、通过纠风办监督、___电话、意见箱、满意度调查等形式进行核实和考核。

（二）医德医风奖惩

1、奖励

⑴参加突发卫生公共事件抢救，被上级认为表现突出者，一次奖励___元。

⑵科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者在月服务质量考核部分加___分/次。

⑶被新闻媒体点名表扬，事迹突出者，按地市级、省级、国家级的新闻媒体标准分别奖100、300、___元/次。

⑷科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物，经核实在月服务质量考核部分加___分/次。

⑸工作认真负责，杜绝或避免差错事故和人员伤亡；发现并制止医院财物损失，挽回医院信誉者，经主管部门认定，医德医风考核小组确认，视情节奖50—___元/次，并予以表彰。

⑹因医德医风表现突出，受到上级表彰的个人，如职业道德标兵、白求恩式精神奖等，市级的奖___元，省、部级的奖___元，国家级的奖___元。

一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。

2、处罚

⑴违反劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，上班做私活、脱岗，一经发现扣个人___元/次。

情节严重、影响较坏的，扣当事人1—___个月效益工资。

⑵工作人员不得以任何理由推拖、刁难、顶碰、谩骂病人，以及与病人发生争吵、打架。

造成不良影响者，扣发当月绩效工资___元，科室绩效___%，科室无绩效工资的由本人交罚金，科室罚金从第二个月绩效中扣除；情节严重的，调离工作岗位；对屡教不改者，根据国家有关政策法规，解除聘用合同。

⑶工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌者扣发效益工资___元/次；酒后接诊病人或上手术者，扣发当月绩效工资的50—100/次，情节严重者另加重处罚；在医疗区抽烟者，一经发现扣___元/次。

⑷缺乏科学态度，滥造医疗文件、出具假诊断证明，视情况扣发当事人1—___个月绩效工资。

⑸在职在聘人员未经医院同意，擅自在外应诊、会诊、手术、给予停止处方权___个月处理或解除聘用，并扣罚___元。

由此引起的医疗纠纷、医疗事故，后果自负。

⑹在医疗活动中，严禁医务人员利用开单、开处方收取由药品生产、经销单位和推销人员给予的“临床促销费、宣传费、赞助费、劳务费、统方费、开单费”等名义的变相回扣和仪器、试剂生产厂家和经销商提供的检查、化验“开单费、使用费”，以及介绍病人去院外诊治、购药、检查的“介绍费、转诊费”等。

收受者能在___小时内主动上缴以上好处费的，免予处分，否则，按照有关法律法规和纪律要求予以相应的处理，情节严重的交司法机关处理。

⑺任何科室或个人必须遵守物价政策，不得巧立名目乱收费、私自收费、重复收费，对出现上述情况者，除没收收入外，处以___倍以上罚款。

⑻在医疗活动中，不接受病人的馈赠或“红包”，对不能拒收的要在___小时内上交院纠风办，逾期不退或向患者索要者，除处以___倍罚款外，按卫生厅“九条禁令”中的第一条处理。

⑼缺乏协作精神，不能友善的解决科室之间、同事之间在诊疗方面的不同观点，在病人面前出现诋毁性语言，引发患者不满造成投诉者，扣发当事人一个月绩效工资，严重者将对有关当事人调离岗位或使其待岗；科室行为的除扣当月绩效___%外，并扣除科主任当月绩效的岗位系数。

⑽违___公德造成不良影响者，扣发当事人一个月绩效工资，情节严重者扣发2—___个月绩效工资，或按有关规定加重处罚。

⑾科室负责人对职工违纪行为隐瞒不报者，一经查实，除扣罚当事人和科室负责人当月绩效工资外，按相关的法律法规条款规定对当事人进行处理，科主任承担连带责任。

3、认真执行医德医风服务规范考核细则，对违反考核细则内容的科室或个人除以上相关处罚外，同时在当月行风考核中扣分。

（三）、有关说明

1、以上处罚，对无绩效工资科室或科室绩效工资低于院平均数的科室，按院平均绩效工资从当事人工资中扣除。

2、对于违犯上述规定，且情节严重、性质恶劣者，除上述处罚外，当年考核为不合格，延缓一年晋升；降职处理者如为岗位最低职称，则在正常晋升时延缓一年晋升。

建立健全医德医风教育考核和奖惩机制，按照分级负责的原则，把医德医风教育工作与行风建设考核一并进行，确保医德医风教育工作的健康发展。