儿童预防接种信息管理系统培训方案.docx

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儿童预防接种信息管理系统培训方案

《儿童预防接种信息管理系统》培训方案

一、概述

为了使新上岗操作人员（由改换调动引发的人员调整）迅速掌握利用儿童预防接种信息管理系统所需知识和技术，同时也为了使系统资深用户能够更好的提高系统的操作和技能性的操作来进行工作，我公司针对这一情形，制定了相应的培训目标、计划、培训内容和要求，并编制统一的培训方案和教材。

二、培训目标及许诺

对所有预防接种专业人员进行培训，直至熟练利用儿童预防接种信息管理系统；并通过对用户的阶段性的增强培训，提升用户对系统有效的技能性的操作，提高用户的工作效率。

三、培训对象与内容

通过对系统利用者的操作培训，使其熟练利用业务系统，充分发挥系统的作用：

一、市/县级管理人员：

即利用市级管理平台的市/县级业务管理人员；

培训目标：

确保市级相关管理人员熟练利用市级管理平台；

培训方式：

一次集中培训，结合集中培训后的个性化一对一的现场指导培训；

培训内容：

指导市级业务管理人员熟悉市级管理平台的各个功能的操作和用途；熟练掌握用市级管理平台实现对下级各部门的常规免疫报表、儿童接种率、查漏补种情形、个案接种分析等工作方面的各类信息的查询和分析，并能利用系统进行业务考核和辅助决策；

课程初步安排如下：

时间

具体时间

任务

上午

08：

30—09：

30

相关领导讲话

09：

30—10：

30

市级管理平台各个功能模块的操作、接种率、报表等培训

10：

30—10：

40

休息

10：

40—11：

30

模拟个案数据、常规报表的统计、查询、分析讲解

中午

11：

30—14：

00

午餐休息

下午

14：

00—15：

00

市级管理平台各个功能模块的操作、接种率、报表等实际练习

15：

00—15：

10

休息

15：

10—17：

30

个别辅导和再次培训

二、预防接种专业人员：

即接种门诊儿童预防接种信息管理系统客户端操作人员

培训目标：

确保接种点预防接种专业人员熟练掌握儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件；

培训方式：

集中培训、现场培训、网络培训、热线培训、客户服务中心网站常见问题培训；

培训内容：

以实际操作演示日常接种流程为主，不涉及复杂的技术，讲课内容力求简单易懂易记，包括：

系统流程操作、疫苗记录、接种记录、儿童接种信息和报表的上传下载、个案评价、接种率考核，和各个功能模块的设置、常见问题的处置等；

⑴、集中培训方式：

集中培训方式主如果在系统安装调试完毕后，试运行前或正式开通运行前的讲课培训，在项目建设实施期间，咱们计划将实施与培训同时进行，所采用的是集中实施、集中培训的方式，按照本地的情形进行集中培训保证培训质量和效果，即通过市县级管理部门组织选择一个固定场所进行包括系统实施、系统实践在内的两天集中培训，即项目的操作培训；

集中培训的课程初步安排如下：

时间

具体时间

任务

第一天上午

08：

30—09：

30

相关领导讲话

09：

30—10：

30

计免日常操作、报表统计培训

10：

30—10：

40

休息

10：

40—11：

30

系统相关设置与常见问题讲解

第一天中午

11：

30—14：

00

午餐休息

第一天下午

14：

00—16：

00

笔施、上机考核

16：

00—16：

10

休息

16：

10—17：

30

试卷问题解答

17：

30—21：

00

个别辅导、再次培训（笔试与上机考核未通过学员）

⑵、现场培训：

现场培训方式是在项目系统实施进程中，于用户实施现场进行。

利用本系统的预防接种专业人员在系统保护工程师的指导下，对系统进行实际地安装、调试和常遇见性故障的讲解。

⑶、网络培训：

由于本系统的利用者涉及多个协作单位，在集中培训结束后，咱们将重要的操作培训的讲解进程整理成可自动演示播放的文件寄存在客户服务中心网站,用户可下载或在线学习，并提供网络在线支持解答操作问题。

⑷、电话热线培训：

通过我公司服务热线提供即时操作咨询。

⑸、客户服务中心网站常见问题培训：

用户通过儿童预防接种信息管理系统客户服务中心网站，查询常见问题的处置或通过论坛提交碰到的问题，公司有专门的技术服务人员会培训用户解决问题。

3、用户技术管理人员：

即市县级管理平台的技术管理人员、和儿童预防接种信息管理技术人员；

培训目标：

通过对用户市级技术管理人员的培训，使用户技术人员能够保障应用系统的服务器端正常运行、、免疫计划网站数据库运行正常，并按时更新网站内容，保证网站信息最新、最全。

通过对系统技术管理人员的培训，利用户能够保障儿童预防接种信息管理系统客户端正常运行，确保数据库数据的安全。

培训方式：

实施现场培训与讲课相结合；

培训内容：

此类用户大体具有必然的运算机技术基础和相关知识，同时他们的工作具有必然灵活性和复杂性，因此讲课进程采用现场培训与讲课相结合的方式，主要包括：

业务系统的安装和保护、服务器端的数据备份和历史数据的清理、网络安全、数据库升级和系统优化等各类基础知识。

涉及包括用户管理、日记查看、分类设置和系统参数配置、流程定制等工作；网站和平台数据库的备份、更新，网站界面的改版，各栏目模板设计，页面制作和各类信息的发布，SQL、HTML大体知识，网页编辑软件的利用等；

我们还将着重培训远程的系统保护和远程故障诊断排除的方式，利用户的技术人员能够有效地对系统进行管理。

4、系统强化培训

如何提高用户的操作有效性、技能、如何解决用户在系统利用进程中发觉的共性问题等等。

这都需要继续对用户进行阶段性的强化培训，提高用户的系统操作水品，提高用户的工作效率。

系统强化培训区别与系统安装调试前的低级培训，系统安装调试前主如果系统的大体操作、安装利用等；此刻的系统强化培训主如果阶段性的增强和技能性的集中培训，和产品后续的升级、或通过用户要求增强系统的技能性操作的培训。

增强培训方式主要采用集中培训的方式，对用户进行半天或一天的系统强化培训。

即系统项目升级的新增功能和技能性操作培训。

集中培训的课程初步安排如下：

时间

具体时间

任务

上午

08：

30—09：

30

相关领导讲话

09：

30—10：

30

日常接种工作流程的的技巧性操作培训

10：

30—10：

40

休息

10：

40—12：

00

系统相关设置和系统常见问题的详细讲解

中午

12：

00—14：

30

午餐休息

下午

14：

30—15：

30

技巧操作和常见问题解答

15：

30—15：

40

休息

15：

40—16：

40

计免问题答疑

16：

40—17：

40

用户意见收集、个别辅导

五、培训质量控制

为保证培训的质量，需要市、县级管理部门配合工作。

一路安排好培训场地及相关环境；市、县级管理部门应做好参加培训学员的组织管理工作，包括通知、报到签到工作，安排作息时刻等，保证参加培训的学员具有参加培训的资格，以保证培训工作的质量。

在培训结束后，将进行考试，对于不合格的学员，制定补救办法，如进行进一步培训，直到通过考核为止。

培训的流程严格依照ISO质量认证操作

1）、详细记录各个实施培训点的硬件情形；（内容见附件1）

2）、做好用户记录确保操作人员的到位；（内容见附件2）

3）、培训进程中按照用户的人数分组操作练习和考核，每组由我公司专业工程师负责。

对每一个组的成员该组的工程师要对培训的同意程度、操作的熟练程度、考核的情形成绩做详细的记录。

对一次不能通过的人员进行个别培训直到考核通过为止。

相关的质量控制记录表有效户需求记录表（表见附件6）；用户上机考核记录表（表见附件3）；考核试题（见附件4、5）；

六、培训资源保障：

1）培训讲师

⑴、软件系统操作和系统保护首席培训讲师：

●15年的软件开发、设计、需求分析经验；

●93年中国第一版计划免疫信息管理系统开发者；

●熟悉多种数据库开发技术；

●熟悉FOXBASE、VB、DELPHI、VC、C++、JAVA等多种开发语言；

●15年以上的计划免疫业务知识系统分析经验；

●13年以上的系统培训经验；

⑵、系统操作培训讲师：

●具有20年一线计划免疫工作经验；

●儿童计划免疫信息系统操作利用10年以上的应用经验；

●六年相关项目的培训经验；

⑶、系统保护和技术支持培训讲师：

●连年相关软件开发实施经验；

●熟悉广域网设计、组建，广域网网络设备配置；（拥有CCNA-CISCO认证的网络支持工程师证书）；

●多项专业认证，丰硕的现场问题解决经验（拥有微软公司微软认证产品专家MCP认证证书、微软认证应用程序开发专家（MCAD）证书、微软认证解决方案开发专家（MicrosoftCertifiedSolutionDeveloper，MCSD）证书）；

●七年以上计划免疫系统软件培训实施经验；

●免疫信息系统多个城市成功实施培训经验；

2）、培训教材

⑴、系统安装手册；

⑵、快速入门手册；

⑶、系统操作手册；

⑷、软件产品技术手册；

⑸、培训讲稿、电子文档、PPT、视频教学；

3）、培训环境建议

⑴、培训场地要求（可按如实际情形调整）

⑵、具有15台以上的电脑；（最少保障同意培训的人员2人一台）；

⑶、具有投影仪、幕布、话筒；

⑷、能够上公网的网络接口；

⑸、需要制定培训会场纪律；

7、附件：

培训进程中的相关质量控制的文件、表格

1）、用户档案表

儿童预防接种信息管理系统接种点客户端单位档案表

*省（*市）（*区/镇）（*接种点）

一、大体信息

*单位名称：

*邮政编码：

*详细地址：

*本地乘车路线：

*接种日：

逢星期：

（）、或逢：

（）号

*接种儿童数：

辖区人口数：

计免医生数：

二、人员信息（主要填写单位负责人和主要计免系统操作人员）

*姓名

*办公

电话

手机号码

*年龄

电脑使用年限

*汉字录入水平

*QQ软件

从事计划免疫工作年限

熟练

一般

不会

会

不会

三、运算机硬件

设备编号

购置

时间

*CPU

*内存

*光驱

奔四2.8G以下

奔四2.8G以上

其他

512M及以下

512M以上

有

无

1

2

3

设备编号

打印机

*优盘

*上公网方式

有

无

有

无

通过内部局域网

ADSL

光迁

无

1

*只填写拟安装儿童免疫接种信息管理系统客户端软件的运算机硬件情形

四、运算机软件

设备

编号

*操作系统

有无其他的数据库应用软件

Win98

Win2000SERVER

Win2000Professional

WinxpHOME

WinxpProfessional

Win2003

其他

有

无

不清楚

1

2

3

*只填写拟安装儿童免疫接种信息管理系统客户端软件的运算机的软件情形

2）、培训签到表：

计免培训班学员签到表日期：

年月日

序号

学员姓名

工作单位

职务

计免软件使用年限

联系电话

备注

3）、接种点用户上机考核纪录表：

考试时刻：

单位名称：

姓名

项目

如何设置和修改计免日当天的疫苗登记？

如何录入一个儿童的个案和接种针次？

如何修改一个儿童的个案和接种针次？

如何设置预约单和打印

如何查看当天的接种日志？

怎样进行应种未种查询和打印？

如何变更区域划分？

如何统计05规范中的报表统计？

接种日完成后如何进行上传下载？

如何进行数据备份？

如何通过客服网站解决自己的问题？

通过次数

注：

考核者利用。

4）上机考核试题：

《儿童预防接种信息管理系统客户端》培训上机考核试题

日常操作类：

1请您设置一下今天的疫苗记录，新增疫苗如下：

A卡介苗01上海生物制品研究所

B糖丸09天坛生物制品有限公司

C乙肝06武汉生物制品有限公司

D百白破-1浙江普康生物制品公司

2请您将今天的疫苗记录中的“糖丸”疫苗删除，将乙肝批号改成“20051210”。

3请您录入下面儿童的个案资料，并预览其（不含历史）全程预约单：

①王小明男2004-10-0810点诞生父亲姓名：

王行区域划分：

莲岳

建册日期是今天

接种针次如下：

卡介苗2004-10-08糖丸①2004-12-10糖丸②2005-01-15糖丸③2005-02-18乙肝①2004-10-08乙肝②2004-11-10

手工录入百白破第一针。

②张小红女2000-01-01父亲姓名：

张明区域划分：

湖明

建册日期是今天

接种针次如下：

卡介苗2000-01-01糖丸①2000-03-10糖丸②2000-04-10糖丸③2000-05-10糖丸④2001-12-31糖丸⑤2004-02-13百白破①2000-04-1百白破②2000-05-10百白破③2000-06-10百白破④2001-07-12乙脑①2000-10-16乙脑②2001-10-20

麻疹①2000-09-02麻疹②2004-09-18乙肝①2000-01-01乙肝②2000-02-03乙肝③2000-07-01甲肝①2002-02-01风疹2001-02-09

手工录入甲肝第二针

4请您将（姓名：

王小明诞生日期：

2004-10-08）查询出来，接种一针百白破。

a变更区域划分为：

湖明变更在册情形为：

外地转来变更居住属性为：

暂住

b该儿童有鸡蛋过敏史，对接种流感有禁忌如何处置？

5有个儿童资料如下：

姓名：

小明男2005-02-02诞生电话：

如何临时接种一针乙肝？

6请您查看一下当天疫苗接种的情形。

（分疫苗和批号两种情形查询接种日记）

7如何将预约单打印期限改成六个月？

若是预约单要打印疫苗标记和价钱在哪里设置？

8请您将诞生日期从2004-01-01到2004-12-31范围内的儿童的未种通知单统计出来。

9如何统计常规免疫3-1-2九月份的报表？

10接种日完成如何进行上传下载、数据备份，以防数据丢失？

请您在电脑D盘建一个“数据备份”文件夹。

将”数据备份设置”路径设置成“D:

\数据备份”,然后再备份。

再紧缩一下备份的数据。

5）、笔试考试试题：

《儿童预防接种信息管理系统客户端》培训试题

单位：

姓名：

得分：

计免类：

一选择题（每题10分）

1.预约单中缺少麻疹疫苗，可是该儿童应该接种麻疹疫苗，原因是（  ）

A麻疹疫苗不是管理疫苗；

B麻疹疫苗被设为不预约疫苗；

C程序犯错

二、门诊日是每周四，可是预约单出现非周四，原因是（  ）

A没有概念该儿童所在居委的门诊日；

B应种日期在节假日的安排日期；

C当天的冷链运转没有做

3、如何变更儿童的诞生日期和居委？

（  ）

A日常接种的“变更”功能完成修改；

B不能修改,因为该儿童已有接种记录；

4、接种日刷卡，某疫苗已到接种时刻，却没有出现，原因是（  ）

A冷链运转中没有该疫苗；

B该疫苗已超过门诊日的最大接种数量；

五、下列接种日流程正确的是（  ）

A“疫苗记录”“接种记录”“接种日记”“上传下载”

“未种通知”“数据备份”

B“疫苗记录”“接种记录”“接种日记”“未种通知”

“上传下载”“数据备份”

C“日常接种”“疫苗记录”“接种日记”“未种通知”

“上传下载”“数据备份”

二问答题：

（每题10分）

一、设定疫苗记录的作用和目的是什么？

二、简描述如安在预约单中加提示？

预约单要打印疫苗标记和疫苗价钱在那里设置请说明菜单位置。

3、简述联合疫苗的功能。

4、请描述未种通知单的功能。

5、接种日结束后要做哪些工作？

硬件及操作系统类：

一、介质读取器应该接在哪个端口：

□键盘端口

□鼠标端口；

□USB端口；

二、电脑出现故障修理流程是：

□备份数据到其他设备（其他电脑、U盘等）再送去修理；

□直接修理；

□若是不能进入系统，通知保护人员；

3、如何避免网络病毒？

□安装正版病毒软件；

□不要随意下载网上的图片等资料；

□按期查杀病毒；

□按期删除临时文件；

保护类：

一、系统出现问题时请求保护的流程是：

□拨打金卫信保护热线；

□直接联系本区保护人员；

□直接报告区站或市站；

□直接联系金卫信负责人；

二、如何完成程序的更新：

□上网更新

□等待保护人员上门更新；

6）、用户需求表

用户需求记录表

日期

客户名称、联系方式

需求和意见

备注

7）系统增强培训

计划免疫培训提高班

——计划免疫软件部份功能和问题解答

一、在“儿童大体情形录入”中关于“禁忌症”个案的用途：

1、接种日刷条码不显示所禁忌的疫苗

2、预约单不预约所禁忌的疫苗

3、所禁忌的疫苗若是是月报需统计上报的疫苗，应种数不算

4、“应种未种”统计时所禁忌的疫苗儿童不统计

二、“儿童免疫接种情形录入”界面选择“不选择疫苗”的用途：

1、接种日刷该儿童条码不显示应接种的“不选择疫苗”

2、该儿童预约单不预约“不选择疫苗”

三、在“疫苗预约设定”选择“不预约疫苗”的用途：

1、本接种点所有适龄儿童预约单均不预约“不预约疫苗”

2、“疫苗记录”有“不预约疫苗”，对适龄未种儿童刷卡也不显示该疫苗。

四、预约单预约的接种日期不适合第一要做哪些处置？

1、检查“接种管理设定”中“不受此限制的疫苗”等的设置

2、建议“接种管理设定”中“季节性疫苗第2针是不是用季节性处置”选择“否”

3、检查“疫苗名称”中对季节性接种疫苗的“通知接种月份的设置”

五、“疫苗记录”的数据修改方式和“利用量”、“参考价”的用途

1、数据修改：

进入“疫苗记录”界面点【修改】，可修改、增加疫苗名称、批号、厂家、利用量、参考价等数据。

注：

只能修改当天“疫苗记录”的数据

2、“利用量”数据：

录入当天计免日结束后实际利用的疫苗数（支、毫升、粒与“疫苗名称”对应），做“疫苗消耗统计”生成“实际消耗数”，系统自动计算损耗系数和利用率。

注：

没有这方面需求能够不录“利用量”。

3、“参考价”：

录入价钱后，处方打印显示需接种疫苗的价钱。

解决了同种疫苗不同厂家、不同批号、不同价钱的问题。

注：

若是不用计免系统打印处方的能够不录“参考价”。

“疫苗价钱设定”在预约单“参考价”栏显示，只能设定一个参考价钱

六、如何做计免系统的“数据备份”？

一、打开“我的电脑”，在除C盘任意一空间大的盘符内建一文件夹“数据备份”，如D盘：

“D\数据备份。

”

2、打开计免系统点击主页面左上角的“数据保护”，在弹出的菜单当选择“数据备份设置”后选择数据备份路径为“D\数据备份”点击“肯定”。

七、月报统计无辖区人口数或每一年1月、7月需改辖区人口数如何操作？

1、无辖区人口数操作

进入“管理参数设定”的“户籍人口资料”界面后，在“年度”选择输入框内选择或输入相应的年度后，点开

选“常住”然后在右边表“常住”栏内别离录入常住人口数和上年儿童诞生数，“暂住”和“流动”各栏数据为“0”。

（见下图）再选“暂住”在右边的表内别离录入暂住人口数和上年儿童诞生数。

“常住”和“流动”各栏数据为“0”。

当鼠标点左侧“流动”右边表各栏数据均为“0”，最后点蓝色【汇总】按键，就完成了“户籍人口资料”录入。

2、每一年1月、7月需改辖区人口数操作

进入“管理参数设定”的“户籍人口资料”界面，点开

，别离对右边表内数据修改即可。

若是点蓝色【删除】按键，删除原数据再点蓝色【关闭】按键退出。

再按“无辖区人口数操作”录入新数据即可。

八、月报3-1-3的卡介苗和乙肝第一针应种数和实种数取值对象

该月报当月段内儿童（12月龄小一天的）在本月的建卡数和段内儿童已建卡未种数，别离为卡介苗、乙肝第一针的应种数，上述本月建卡儿童已完成卡介苗和乙肝第一针接种的儿童数和段内儿童在本月补种数，别离为卡介苗和乙肝的实种数。

提示：

卡介苗和乙肝第一针接种点要统计当月接种数有困难，所以系统采用特殊算法，即以月报统计月份段内儿童建卡数为应种数，建卡儿童已种卡介苗和乙肝第一针数为实种数，不必然在月报统计月份种。

未避免应种数实种数倒挂，“应种数”还需加上段内儿童未种数、“实种数”要加上在本月的补种数。

如2007年1月份3-1-3月报，卡介苗、乙肝第一针取值范围：

应种数=以后诞生的儿童在本月的建卡数+段内儿童在非本月建卡未种数

实种数=以后诞生在本月建卡已种数+段内儿童未种在本月的补种数

九、月报3-1-3的麻疹应种数和实种数取值范围是什么？

应种数=本月应种儿童数+段内儿童未种数（12月龄小一天的）

实种数=本月应种儿童实种数+段内儿童未种本月补种数

如2007年1月份3-1-3麻疹疫苗取值范围：

应种数=至在册儿童数（设天天为计免日）+至诞生在册儿童未种麻疹数

实种数=至在册儿童（设天天为计免日）在本月实种数+至诞生儿童未种麻疹在本月的补种数

说明：

用麻腮二联替代麻疹，做联合疫苗处置后月报表按接种“麻疹”统计实种数据。

十、月报“疫苗接种补助统计表”和“免疫计划利用情形”各统计什么数据？

“疫苗接种补助统计表”统计数据是对儿童本月接种免费苗针次的统计，包括用自费疫苗、联合疫苗替代免费疫苗的针次。

“免疫计划利用情形”统计数据是对儿童本月免费疫苗实际利用情形的统计，不统计自费疫苗、联合疫苗替代免费疫苗的利用情形。