质量部岗位说明书.docx
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质量部岗位说明书
岗位说明书
岗位名称
经理
所属部门
品管中心
直接上级
管理者代表
直接下级
副经理
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
全面负责制造中心管理工作。
制定中心的工作计划，并跟踪落实。
一年/一次
完全按ISO9000要求执行。
2
具体负责质量管理体系、产品检验、工艺技要、设备计量管理与考核
根据实际情况
完全按ISO9000要求执行。
3
负责质量管理体系的维护和质量文化的建设。
日常工作
完全按ISO9000要求执行。
4
负责对品管中心的员工培训和工作考核。
按设计量
完全按ISO9000要求执行。
5
负责本中心的各项成本的控制，减少质量成本。
一周/一次
完全按ISO9000要求执行。
6
负责质量问题的处理和质量改善活动开展，确保公司的质量管理上台阶。
根据人员需求
确保满足生产所需
7
负责与上级主管、各相关部门的配合与沟通
日常工作
建设高效团队
8
主持和召开质量会议，跟踪质量改善情况，统计汇报。
9
全面落实公司的各项管理，确保制造中心的管理上台阶。
任职资格
本科以上
年龄要求
30岁以上
性别要求
不限
职称要求
高级
计算机要求
会操作电脑
专业要求
机械相关专业
经验要求
5年以上
业务技能/必备知识
质量管理专业知识、企业管理知识，熟悉ISO9001：
2000族标准有较强的沟通、写作和交际能力。
具有较强的分析、解决问题的能力。
熟悉水泵结构。
岗位说明书
岗位名称
副经理
所属部门
品管中心
直接上级
经理
直接下级
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
组织编写质量手册和序文件，并不断完善、改进体系文件。
日常工作
完全按ISO9000要求执行。
一、工作态度（20）分。
1、不服从安排一次扣5分。
2、积极主动做好岗位要求的各项工作，一项没达到要求扣2分；
二、工作质量（30）分
1、未开展内审工作一次扣1分。
2、未开展管理评审工作一次扣2分。
3、未开展质量活动，一次扣1分。
4、售后服务工作不及时，扣1分。
5、质量管理体系处于失控状态，扣1分。
三、工作效率（30）分
不能及时完成本职工作的，每次扣2分。
四、工作配合（10）分
与其他人员或部门配合不到位的，每次扣2分。
五、基础管理要求（10）分
1、资料管理规范，否则一次扣2分。
2、贯彻执行公司的各项管理规定，否则一项扣1分。
2
组织开展内部质量体系审核，有权提出整改意见并督促实施。
一年/二次
完全按ISO9000要求执行。
3
协助总经理做好管理评审工作。
一年/一次
完全按ISO9000要求执行。
4
组织开展质量改进活动。
不少于一次
完全按ISO9000要求执行。
5
负责公司内、外质量事故的调查落实并考核。
日常工作
产品质量考核细则
6
负责质量信息报表的收集、整理、统计分析及处理。
日常工作
完全按ISO9000要求执行。
7
建立并保存完善的产品质量档案。
日常工作
完全按ISO9000要求执行。
8
负责用户服务的处理、售后人员派遣、售后费用的报销审核工作。
日常工作
及时
9
负责外审的沟通、接待及配合。
一次/一年
ISO9001：
2000标准
任职资格
学历要求
本科
年龄要求
30岁以上
性别要求
不限
职称要求
中级
计算机要求
熟练掌握Windows和Office等办公软件及公司相关绘图CAD软件
专业要求
机械相关专业
经验要求
5年以上
业务技能/必备知识
质量管理专业知识、企业管理知识，熟悉ISO9001：
2000族标准有较强的沟通、写作和交际能力。
熟悉水泵结构。
岗位说明书
岗位名称
检验员
所属部门
品管中心
直接上级
检验站长
直接下级
/
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
按标准、图纸及工艺文件进行产品检验，对产品的错漏检负责。
按生产批量
完全按质量检验规范执行。
一、工作态度（20）分。
1、不服从工作安排一次扣5分
2、检验记录的填写，要求当天、当批、当次完成，否则每差一项扣2分。
3、积极主动做好岗位要求的各项工作，一项没达到要求扣2分；
二、工作质量（30）分
1、错、漏检一次扣1分。
2、记录每错一次扣2分。
3、出现质量问题反馈、处理不及时扣2分。
4、使用超过有效期的计量器具扣1分。
三、工作效率（30）分
不能及时完成检验工作的，每次扣2分。
四、工作配合（10）分
与其他人员或部门配合不到位的，每次扣2分。
五、基础管理要求（10）分
1、资料管理规范，否则一次扣2分。
2、贯彻执行公司的各项管理规定，否则一项扣1分。
2
负责对外协（购）件、配套件、成台泵、托外加工件的进货检验，做好相关原始记录并验证供方提供的质量证明文件。
按生产批量
完全按质量检验规范执行。
3
负责生产过程产品的过程检验，做好首检、巡检、专检和完工检验，发现不合格品及时填写《不合格品通知单》并反馈给相关部门。
按生产批量
完全按ISO9000要求执行。
4
负责装配过程检验，包括试压检验且做好相关原始记录。
按生产批量
完全按ISO9000要求执行。
5
负责泵出厂检验，签发产品合格证，签字放行。
按入库批量
完全按ISO9000要求执行。
6
严格履行不合格品评审处理程序，监督发生部门对不合格品进行隔离及处理，有权对C类不合格品提出处理意见。
随机安排
完全按ISO9000要求执行。
任职资格
学历要求
技校
年龄要求
35岁以下
性别要求
不限
职称要求
计算机要求
\
专业要求
机械相关专业
经验要求
5年以上
业务技能/必备知识
有机械制图、公差相关知识，能吃苦耐劳，熟悉产品结构，敬业。
熟悉水泵结构。
熟悉各种检测工具的操作方法和维护。
岗位说明书
岗位名称
售后服务员
所属部门
品管中心
直接上级
直接下级
/
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
负责完成各项售后服务任务，及时为用户解决问题。
根据用户需求
处理好问题，用户满意
一、工作态度（20）分。
1、不服从安排一次扣5分
2、用户服务报告书的填写，要求规范、齐全，否则每少一项扣2分。
3、积极主动做好岗位要求的各项工作，一项没达到要求扣2分；
二、工作质量（30）分
1、用户或营销中心投诉一次扣5分。
2、用户服务报告书用户没有签署意见一次扣1分。
三、工作效率（30）分
不能及时完成售后工作的，每次扣5分。
四、工作配合（10）分
与其他人员或部门配合不到位的，每次扣2分。
五、基础管理要求（10）分
1、用户服务报告书遗失，一次扣2分。
2、贯彻执行公司的各项管理规定，否则一项扣1分。
2
及时反馈用户现场售后服务中发现的质量问题，并想方设法给予解决。
根据用户需求
处理好问题，用户满意
3
每天向领导汇报售后服务进展及状况。
根据服务任务量
4
收集用户对产品改进的建议并填写好“售后服务访问书”且要求用户签字确认。
根据服务任务量
处理好问题，用户满意
任职资格
学历要求
高中
年龄要求
40岁以下
性别要求
男
职称要求
中级
计算机要求
\
专业要求
机械类
经验要求
5年以上
业务技能/必备知识
有识图能力、熟悉水泵结构，动手能力强，有一定的钳工基础，能吃苦耐劳、有敬业精神。
岗位说明书
岗位名称
计量工程师
所属部门
品管中心
直接上级
直接下级
/
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
负责编制计量器具周期校准计划，负责公司所有计量器具的周期校准工作，及时做好相关校准记录并出具合格证。
按周期校准计划
计量相关标准
程序文件
一、工作态度（20）分。
1、不服从安排一次扣5分。
2、积极主动做好岗位要求的各项工作，一项没达到要求扣2分。
二、工作质量（30）分
1、漏校准或校准不精确一次扣1分。
2、记录及时填写一次扣2分，填写不规范或错误扣2分。
3、计量器具校准未出具合格证，扣1分。
三、工作效率（30）分
不能及时完成校准工作的，每次扣2分。
没有及时送外检定扣5分。
四、工作配合（10）分
与其他人员或部门配合不到位的，每次扣2分。
五、基础管理要求（10）分
1、资料管理规范，否则一次扣2分。
2、贯彻执行公司的各项管理规定，否则一项扣1分。
2
并负责计量器具、测试仪器仪表的送外检定工作。
根据实际情况定
计量相关标准
程序文件
3
负责损坏计量器具的维修任务。
按周期校准计划
计量相关标准
程序文件
4
负责所有上场计量器具的检查、检修工作。
按周期校准计划
计量相关标准
程序文件
5
负责内部无能力校准或检定的计量设备的送外检工作。
根据实际情况定
计量相关标准
程序文件
6
负责计量器具的收发、借用及管理。
根据实际情况定
计量相关标准
程序文件
7
负责建立计量器具台账及个用领用台账。
根据实际情况定
计量相关标准
程序文件
8
对校准不合格的测量器具，及时通知有关部门停止使用，并做相关状态标识。
根据实际情况定
计量相关标准
程序文件
任职资格
学历要求
中专
年龄要求
45岁以下
性别要求
不限
职称要求
中级
计算机要求
会操作电脑
专业要求
计量类
经验要求
5年以上
业务技能/必备知识
计量专业知识，熟悉计量相关标准，熟悉计量设备、仪器仪表的工作原理和使用方法。
岗位说明书
岗位名称
设备工程师
所属部门
品管中心
直接上级
直接下级
/
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
负责建立生产、计量、测试设备台帐，并保存设备的各类技术资料。
日常工作
程序文件
一、工作态度（20）分。
1、不服从安排一次扣5分
2、积极主动做好岗位要求的各项工作，一项没达到要求扣2分；
二、工作质量（30）分
1、对因设备检查、考核不力一次扣1分。
2、没有建立相应设备台账扣1分。
3、设备没有检定，超有效期使用，扣1分。
4、设备出现故障，没有及时处理，影响生产扣1分。
5、重大设备事故没有召开分析会，扣1分。
三、工作效率（30）分
不能及时完成各项设备管理工作的，每次扣2分。
四、工作配合（10）分
与其他人员或部门配合不到位的，每次扣2分。
五、基础管理要求（10）分
1、资料管理规范，否则一次扣2分。
2、贯彻执行公司的各项管理规定，否则一项扣1分。
2
负责设备日、周、月保养的检查和考核。
日常工作
程序文件
3
组织开展设备大、中、小修工作，保存维修记录。
日常工作
程序文件
4
负责对设备、安全事故的分析、处理。
按事故发生次数
程序文件
5
负责编制设备安全操作和维护保养规程以及设备周期检定标准。
日常工作
程序文件
6
负责新购设备的安装、调试和验收工作。
按新购设备量
程序文件
7
负责生产设备的维修、维护、保养和管理工作，确保设备运行正常。
日常工作
程序文件
任职资格
学历要求
大专以上
年龄要求
35岁以下
性别要求
男
职称要求
中级
计算机要求
熟练掌握Windows2000和Office等办公软件。
专业要求
机械相关专业、安环类
经验要求
3年以上
业务技能/必备知识
设备管理知识、有一定的沟通和写作能力。
岗位说明书
岗位名称
统计兼文员
所属部门
品管中心
直接上级
直接下级
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
负责出厂资料的收集、整理、装订。
根据发货批量
准确、及时
一、工作态度（20）分。
1、不服从安排一次扣5分
2、积极主动做好岗位要求的各项工作，一项没达到要求扣2分；
二、工作质量（30）分
1、出厂资料少做、漏做一次扣1分。
2、技术图纸管理不善，造成遗失一次扣2分。
3、统计报表不及时扣1分。
三、工作效率（30）分
不能及时完成本职工作的，每次扣2分。
四、工作配合（10）分
与其他人员或部门配合不到位的，每次扣2分。
五、基础管理要求（10）分
1、资料管理规范，否则一次扣2分。
2、贯彻执行公司的各项管理规定，否则一项扣1分。
2
负责部门内部统计数据的收集、整理、分析.
一月/一次
准确、及时
3
负责技术图纸的装订、保管。
根据图纸入库数
及时、保密
4
负责处理售后回函、收、发真，整理用户联络函
日常工作
及时、有效
5
负责部门考勤管理。
日常工作
真实、准确、及时
任职资格
学历要求
大专
年龄要求
30岁以下
性别要求
女
职称要求
计算机要求
熟练掌握Windows2000和Office等办公软件。
专业要求
文秘、管理类
经验要求
2年以上
业务技能/必备知识
有较强沟通能力和获取信息的能力,有亲和力，有一定的文字功底。
熟悉统计管理的基本理论和方法。
岗位说明书
岗位名称
质量工程师
所属部门
品管中心
直接上级
直接下级
/
编制日期
2008.10
编号
工作内容
工作量
工作标准
考核细则
1
协助管理者代表贯彻ISO9001：
2000标准，健全公司质量管理体系.组织开展内部质量审核，并妥善保存内部审核、验证记录，促使质量管理体系有效运行；
一年/二次
ISO9001：
2000标准、质量手册、程序文件
一、工作态度（20）分。
1、不服从安排一次扣5分
2、积极主动做好岗位要求的各项工作，一项没达到要求扣2分；
二、工作质量（30）分
1、未按要求组织内审，扣2分。
2、质量问题统计分析不及时、考核不到位扣2分。
三、工作效率（30）分
不能及时完成各项质量管理工作的，每次扣2分。
四、工作配合（10）分
与其他人员或部门配合不到位的，每次扣2分。
五、基础管理要求（10）分
1、资料管理规范，否则一次扣2分。
2、贯彻执行公司的各项管理规定，否则一项扣1分。
2
在管理者代表的领导下，具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批、发放、更改和管理；
按文件量
ISO9001：
2000标准、质量手册、程序文件
3
对各职能部门的质量管理工作进行协调、监督、检查；
日常工作
ISO9001：
2000标准、质量手册、程序文件
4
按月统计产品质量情况，分析存在的质量问题，定期提出质量报告，及时反馈生产制造中的产品质量信息。
一月/一次
ISO9001：
2000标准、质量手册、程序文件
5
建立完整的产品质量档案，保证资料的完整性、及时性和可追溯性；
日常工作
ISO9001：
2000标准、质量手册、程序文件
任职资格
学历要求
大专
年龄要求
35岁以下
性别要求
不限
职称要求
中级
计算机要求
熟练掌握Windows2000和Office等办公软件。
专业要求
机械、管理类
经验要求
3年以上
业务技能/必备知识
懂质量管理相关知识，熟悉ISO9001：
2000族标准，有较强沟通能力和获取信息的能力,有亲和力，有一定的文字功底。
升级会员 