招聘指导文件.docx
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招聘指导文件
广州利洋水产科技股份有限公司
招
聘
手
册
二〇一五年六月
目 录
第一部分 总 则
一、目的
二、招聘原则
三、适用范围
四、手册内容
第二部分 招聘指南
一、招聘组织职责与权限
二、招聘执行流程
三、招聘实施工作
五、招聘人员行为规范
六、招聘常用表单
前言
本手册主要从企业人事管理的视角，介绍了人事管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业招聘科室的组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、相关制度及人事相关测评。
本手册尽可能为总部以及分部人事招聘可是提供较为全面的参考以及理论上的依据。
本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
1.手册的说明
此手册为公司无形资产的一种，受知识产权法保护，人事部各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。
只有以下人士有权使用本手册：
♦利洋公司分部负责人事工作成员。
♦利洋公司人事部总部成员。
♦其他公司特许人认可的使用者。
♦除非经由特许人书面授权，其他人都不许翻阅本手册。
2.知识产权保护
该手册是“利洋”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“利洋”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“利洋”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册必须在公司妥善保存。
在任何情况下，本手册都不拿离“利洋”总部。
若本手册失落、遭盗窃或破坏，应该立即报告人事部。
上述所有的资料属机密，并对其他类似生意的竞争者来说，具有商业价值。
因此，其知识产权应随时受到该公司所有使用成员的保护。
第一部分
总则
一、目的：
为规范招聘行为，力求人事的密切协调、和谐与配合， 有计划、有目的地引进优秀人才，有效实现公司的经营管理目标；并有效地控制人员招聘行为、程序和权限，特制定本手册。
二、适用范围：
利洋总部人事管理部及所属分公司人事管理部
三、招聘原则：
（1）人力投产匹配原则
（2）本土化用人原则
（3）公正、公开与公平原则
（4）优先内部晋升原则
（5）科学选拔和严格录用原则
四、手册内容：
（1）招聘目的
（2）适用范围
（3）招聘原则
（4）手册内容
（5）招聘组织职责与权限
（6）招聘执行流程
（7）招聘常用表格
（8）招聘实施工作
（9）招聘人员行为规范
第二部分
招聘指南
五、招聘组织职责与权限
1、招聘组织设计：
（1）总部人事部设招聘组；
（2）各分部的人事部设招聘职能岗位（人事专员/助理）；
（3）总部招聘部对各分部招聘工作进行业务对口管理，即总部招聘部对各分部招聘工作进行业务上的指导、服务、监督、评估、稽核等工作；
2、总部招聘部的职能：
（1）负责总部公司招聘体系、制度、规定等管理办法的制定并组织实施；
（2）负责建立总部公司“面试评价中心”（面试试卷的设计、人才评估的组织、面试官的管理等）并组织实施；
（3）负责拟定总部的“年度人员招聘计划”报批后，组织实施；
（4）负责总部编制外招聘计划需求的评估；
（5）负责外部招聘资源（网站、平面媒体、猎头、社交网络、校园等）的建立、维护、运作等管理工作；
（6）负责各分部招聘工作业务上的指导、服务、监督、评估、稽核等工作；
（7）负责总部编制所有人员、经理级（含，除生产公司）人员的招聘工作；
（8）负责校园招聘工作；
（9）负责试用期员工（总部编制所有人员、总部经理级以上人员）的跟进工作；
（10）负责总部公司内、外部人才库的管理。
3、分部招聘岗位职责：
（1）负责组织落实总部公司的招聘制度、规定；
（2）负责协助总部建立“面试评价中心”（面试试卷的设计、人才评估的组织、面试官的管理等）并组织实施；
（3）负责拟定本分部的“年度人员招聘计划”报批后，组织实施；
（4）负责本分部“编制外招聘计划需求”的评估；
（5）负责本分部主管级以下人员“招聘信息申请”、候选人员资料的筛选、初试、用人部门复试组织工作（生产公司包括经理级人员）；
（6）负责本分部预录用人员（非直线类岗位）上报总部招聘部复试/审核，经总部招聘部确认后，方可办理相关入职手续；
（7）负责协助总部开展校园招聘工作；
（8）负责本分部试用期员工的跟进工作；
（9）负责本分部内、外部人才库的管理；
（10）每月月底招聘分析报表报到总部招聘部。
六、招聘执行流程：
1、需求流程：
流程环节
部门、岗位
工作内容
工作依据
1.需求
1.1工作分析
用人部门负责
对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等。
1、公司与部门目标，部门职责；
2、人事规划/计划，部门人事现状
1.2拟定用人需求
用人部门负责人
1、根据工作分析填写《用人需求申请表》，交人事部门。
2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、员工异动后补员及时提出。
1、工作分析结果。
2、薪酬福利制度。
1.3审核用人需求
人事部门负责人
1、用人需求的必要性；
2、需求表描述的准确性、合理性；3、需求表填写的规范性。
1、人事规划、计划。
2、定岗、定编、工作分析。
3、薪酬福利制度。
分部负责人或授权人
按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需求。
总部人事部门
审查本分部部门负责人以下员工用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。
1、人事规划、计划。
2、工作分析结果。
审查各分部部门及以上负责人用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。
分部负责人或其授权人
分部人事部门招聘人员
分部人事部门根据总部与各分部招聘职责分工，向总部人事部门提交招聘服务申请。
总部人事部门组织招聘的范围：
1、总部员工、各分部部门及以上负责人；
2、总部内招聘；
3、各分部申请招聘服务并经总部人事部门同意的；
4、应由总部组织招聘的其他情形。
其授权人
总部人事部门招聘人员及负责人
审查各分部申报的服务申请是否符合制度规定。
2、发布流程：
2.招聘
2.1储备人才查找
总部/分部人事部门招聘人员
从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人选。
用人需求申请表
2.2分析招募渠道与方式
总部/分部人事部门招聘人员
分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。
1、对各种招聘渠道的了解，调查情况。
2、用人需求申请表。
2.3拟定招聘方案（含费用预算）
总部/分部人事部门招聘人员
需发生一次性费用的招聘需制订招聘方案。
1、用人需求申请表。
2、拟定的招聘渠道与方式。
2.4审批招聘方案
总部/分部负责人或其授权人
审查专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案的合理性，并批示。
1、人事规划、计划。
2、用人需求或人才储备的必要性。
总部/分部人事部门负责人
审查非专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案的合理性，并批示。
2.5发布招聘信息
总部/分部人事部门招聘人员
根据既定渠道发布招聘信息
用人需求申请表。
2.6应聘登记、人才搜索
总部/分部人事部门招聘人员
1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。
2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式，通过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。
1、用人需求申请表。
2、招聘方案。
3、面试流程：
3.甄选
3.1资格审查、初步筛选
3.2初试
人事部门负责人
用人部门相关人员
1.
2.人事部门组织并负责综合素质测评，用人部门负责专业素质测评
1、
2.用人需求申请表
3.3复试
总部/分部人事部门负责人、用人部门/分部负责人或主管领导
人事部门组织，主要采取面试的方式对初试合格者进行测评，并确定重点候选对象。
1、用人需求申请表
2、初试评价意见
3、总部用人标准（见附注）
3.4背景调查
总部/分部人事部门招聘人员
1、主要对部门负责人及以上、营销、技术、财务等设计企业核心能力、商业机密的方位录用候选人进行背景调查。
总部内调动且熟悉其相关背景的，可免。
2、背景调查不合格者淘汰。
调查内容及合格标准：
1、证件与资料真实、有效；
2、工作经验、技能和业绩真实；
3、执业记录良好、无重大不良执业记录与违法犯罪行为；
4、根据岗位需要调查的其他内容。
4、录用流程：
4.录用
4.1录用意向洽谈
人事部们招聘人员
与录用候选人以电话或面对面的形式进行录用意向洽谈。
1、洽谈内容：
岗位、薪酬福利、合同期限、试用期限与适用期薪酬、工作环境、需要洽谈的其他内容。
4.2确定拟录用人选
人事部门负责人、用人部门负责人
1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。
总部内调动一般不再约定试用期。
2、录用批示。
1、甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果。
2、薪酬福利、合同管理制度。
4.3录用审批
分部负责人或其授权人
主要审查一般员工拟聘人员甄选的准确性、并批示。
其授权人
主要审查部门及以上负责人拟聘人员甄选的准确性、程序的规范性，并批示。
4.4录用通知
人事部门招聘人员
发放录用通知单或电话通知录用。
录用审批结果
4.5体检
人事部门招聘人员
1、通知拟聘人选到指定医院体检，体检不合格者淘汰。
2、总部内调动且能提供与新岗位要求相应体检项目合格证明的，可不再体检。
1、指定医院：
一五七医院2、体检项目：
肝功能、乙肝两对半、胸透、内外科常规检查以及根据岗位需要的其他检查；
3、体检合格标准：
无严重的传染疾病，身体素质符合岗位要求；
4、体检费由各分部承担。
4.6录用手续办理
人事部门招聘人员
用人部门相关人员
1、新员工提交相关资料，填写《员工基本情况登记表》。
2、《入职指引》。
3、签订劳动合同。
体检结果
4.7入职面谈
人事部门负责人
用人部门负责人
1、介绍分部、部门、岗位情况，传播总部企业文化。
2、提出相关要求与希望。
3、解释新员工疑惑及提出的一些问题。
总部基本制度与企业文化
4.8入职培训
人事部门、用人部门
人事部门组织负责企业文化、基本礼仪、基本制度、职业道德等综合素质培训，用人部门负责业务制度、流程及上岗技能的培训。
1、企业文化、职业礼仪、职业道德；
2、基本制度、业务制度与流程；
3、岗前业务知识与技能培训；
4、安全质量基本知识（生产类）。
5、试用流程：
5.试用
5.1制订岗位试用目标计划
人事部门、用人部门
根据对试用员工工作内容，拟订岗位试用目标计划，与试用员工一起沟通，修正后确定试用目标计划。
1、岗位说明书。
2、目标计划必须具体、可考核。
5.2指导与面谈
用人部门负责人或试用员工的指定指导人
1、经常对试用员工的业务进行指导。
2、每星期至少与试用员工进行一次正式沟通，听取其对工作的意见与建议，帮助其解决工作、生活中的困难。
员工有重大思想波动或遇到重大困难时，及时向上级或者人事部门反映。
1、岗位目标计划书。
2、试用期员工在工作中的表现。
5.3规划职业生涯
用人部门、人事部门、试用员工。
人事部门、用人部门指导员工制订或修正员工职业生涯规划。
1、员工职业生涯规划符合总部文化、分部发展需求；
2、职业目标定位准确，措施具体，可操作性强。
5.4试用期总结与自评
试用期员工
试用期满前8日前（申请提前转正时提出）提交总结与自评给用人部门负责人。
1、根据职业化素质与能力模型，根据员工在试用期的优良、不良表现及业绩实施考评。
2、考评结果分为以下几种：
提前转正、按时转正、延期转正、辞退。
5.5试用期考评
人事部门负责人、用人部门负责人
用人部门进行评价，试用期满前6日提交（提前转正的适时提交）人事部门，人事部门进行调查核实，并复核签字。
5.6考评结果审批
董事局主席或其授权人
审查部门及以上负责人考评结果的客观性，并批示。
1、考评结果，员工表现。
2、考评结果分为以下几种：
提前转正、按时转正、延期转正、辞退。
分部负责人或其授权人
审查一般员工考评结果的客观性，并批示。
5.7考评结果通知
人事部门招聘人员
在员工试用期满前将适用期考评结果告知用人部门与员工本人。
考评结果。
相关手续办理
人事部门人事信息管理人员
办理转正、延期转正或辞退手续，薪酬调整手续。
1、考评结果；
2、薪酬管理制度。
七、招聘实施工作
1、招聘程序：
（1）各部门根据公司年度经营目标及业务需求，于每自然年或者财年未，编制来年人员需求计划以及《岗位说明书》，逐级报批,送至总经理审核；
（2）人事部收集各部门人员需求计划及《岗位说明书》汇总制定年度招聘计划，并进行招聘费用预算报人事总监复核、总经理审批；
（3）人事部根据审批后的年度招聘计划、年度招聘费用实施招聘。
2、职位增补申请：
（1）职员类职位
编制内补员：
部门主管提报《补员申请表》，依次报批：
直属主管—部门负责人—人事经理，由人事部实施招聘。
编制外补员：
部门主管提报《补员申请表》，依次报批：
直属主管—部门负责人—人事经理/人事总监—分管副总经理—集团总经理。
经总经理审批通过后，由人事部实施招聘。
（2）普通职员
编制内补员：
由分部招聘成员统筹实施。
编制外补员：
部门主管提报《补员申请表》，依次报批：
直属主管—部门负责人—人事经理/人事总监—分管副总经理—集团总经理。
经总经理审批通过后，由分部人事专员/助理实施招聘。
（3）人员储备：
对于重要工作岗位的人才，部门认为有储备必要的，由各部门负责人提出申请，人事部审核后，报总经理批准后方可招聘。
（4）招聘渠道：
为保证招聘的有效性，在保证简历来源数量的同时兼顾简历的质量，并通过分析比较，经公司同意，采取以网站、网络、校园、内部推荐等为主，中介、猎头公司等为辅的形式发布招聘信息。
（5）猎头使用规则：
关键及核心岗位（经理等以上）原则上不启用猎头渠道但超过一个月仍未有合适人选的情况下可启用猎头渠道；主管等以下岗位不适宜猎头渠道。
3、招聘实施
（1）职员类职位
a:
筛选应聘资料：
由招聘专员根据岗位说明书的要求对应聘资料进行初步筛选，然后提供给用人部门二次筛选，审核通过的简历才可进入面试环节。
（2）面试
b:
人事部：
候选人进入公司面试，填写《入职申请表》（附表二），招聘专员考察应聘人员的基本素质，通过面谈、综合素质考评等手段考察应聘人员的求职动机及稳定性，招聘专员负责对整个过程跟踪和控制。
c：
用人部门：
考察应聘者的专业知识及专业技能水平。
d：
综合评估：
面试结束后，由人事部和用人部门组织面试组根据面试结果填写《面试评估表》（附表三），报总经理确定录用意见，以及试用期薪资情况。
4、招聘周期及标准界定
类别
职等
到岗人数
招聘期限
岗位类别说明
普通员工
职工
1～20人
≤7天
一线操作员工、无技术、学历限制、岗位难度小
21～30人
≤10天
31～50人
≤15天
51～80人
≤20天
80人以上
≤30天
文职类
职员/助理
10人以下
≤15天
一般事务类岗位，无特别技能要求，不需资格认证
11～20人
≤20天
20人以上
≤30天
技工类
/营销类
主管
10人以下
≤20天
对专业有强制或较高要求或需要资格认证
11～20人
≤25天
20人以上
≤30天
中、低阶
管理类
经理
不限
≤30天
有较大管理幅度和专业资深、专业技能要求的岗位
高管
分管主管
不限
≤90天
公司决策层领导
说明：
招聘周期的计算时间以审批完成后流到人事部执行招聘时间为起算时间。
5、面试官资格要求
招聘职位
面试官资格及流程
录用建议权限
录用决定权限
经理等及以上职位
人事经理、分管副总经理、总经理
人事经理、分管副总经理、总经理合议
总经理
主管等的职位
人事经理、分管副总经理
人事经理、分管副总经理合议
分管副总经理或总经理
职员等的职位
招聘专员、人事经理、事业部总经理
人事经理
事业部总经理
6、入职薪酬报批程序：
新员工在决定录用后，由人事部根据公司的薪酬方案提议薪酬待遇，由如下报批程序：
招聘职位
方案内
方案外
主管
提议
审核
审批
提议
审核
审批
招聘组
人事经理
分管副总经理
人事经理
人事经理、分管副总经理
总经理
职员
招聘组
人事经理
分管副总经理
人事经理
人事经理、分管副总
分管副总经理
职工
招聘专员
人事经理
分管副总经理
人事经理
人事总监
分管副总经理
备注：
特殊引入人才，可由总经理提议并决定。
7、背景调查：
（1）公司对拟录用经理等以上职员，及采购、销售、财务等涉及公司财务及机密的关键岗位人员必须进行背景调查方可录用。
（2）背景调查目标应为应聘最近服务的两家企业，如应聘者尚未离职，则可延缓现任企业作背景调查。
受访人以企业HR或应聘者直接上司为宜。
招聘专员在做完背景调查工作后填写《关键岗位员工背景调查表》以备各级领导备查。
8、录用
（1）招聘专员对拟录用的人员应及时确认正式报到时间，并通知用人部门，未予录用者资料不予退回，并通过恰当形式向应聘者致谢。
（2）相关资料：
招聘专员通知应聘者带上相关证件和资料办理入职手续，并按要求完整填写入职登记表。
（3）体检：
所有员工正式入职前必须参加健康体检，费用由公司承担。
9、候选人面试差旅费规定：
（1）部门经理级以上的岗位招聘，从省外到总部面试或面试距离在400公里以上的，可搭乘飞机。
（2）主管等省外到总部面试人员，原则上不予乘坐飞机，属特殊情况（如公司紧缺的关键技术、研发岗位或其它经公司决定的急需招聘的紧缺岗位）可另行申请特批。
（3）职工岗位从省外至总部面试，或面试距离在100公里以上的车旅费可凭票报销（机票除外，由公司统一预订）。
由人事部招聘负责人员统筹处理。
（4）机票一律由公司票务管理部门提前负责预订，由人事部招聘管理人员按流程呈批并对接处理。
八、招聘人员行为规范
1、招聘用语规范
（1）集团介绍：
广州利洋水产科技股份有限公司。
2、面试同志用语规范
（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解利洋职位的应聘者，用于如下：
您好，是**先生（女士）吗？
我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。
如果对方答应：
感谢您对我们工作的支持。
如果对方拒绝：
我们期待着下次能与您合作。
3、面试用语规范
（1）欢迎词：
您好，非常感谢您的光临。
您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。
（2）结束用语：
综合性用语：
非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。
对比较满意的应聘者：
非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。
4、录用通知用语规范
**先生**（女士），您好，我是利洋人事部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？
如果对方应允：
请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月*日来总部人事部报到。
如果对方没应允：
谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。
5、纪律要求
（1）从事招聘工作和面试等人员须严格要求自己，注重公司与个人的形象。
（2）从事招聘工作和面试等人员一切工作都需以岗位说明书、岗位需求和本制度为依据，不得随意放宽录用标准或任意改变工作流程。
不得滥用职权、徇私情、弄虚作假和考评不认真。
（3）从事招聘工作和面试人员须遵循亲属回避的原则，不得参加招聘、面试和录用自己的亲戚、朋友的活动。
6、权限要求
（1）公司总经理具有人员录用最终决定权和一票否决权。
人事部具有人员基本素质方面的建议权、否决权，用人部门具有专业技能方面的建议权、否决权。
当人事部与用人部门之间的意见发生分歧时，由公司总经理裁决。
（2）公司总经理对高级管理、技术人才具有直接录用的权限。
（3）员工上岗后的任何时期，若发现应聘人员在应聘过程中有提供虚假证书/证件、虚假证明、虚假经历和被证明与事实不符的隐瞒情节者，公司有权随时解除劳动合同关系。
九、招聘常用表单
附件：
《面试邀请涵》、《面试通知书》、《面试评估表》、《录用通知书》、《面试婉拒函》、《面试反馈表》、《体检介绍信》、《内部竞聘审批表》、《吃住温馨提示》、《入职须知》、《入职申请表》、《员工增补单》、《离职申明》
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