第10章电子商务物流实施.docx

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第10章电子商务物流实施

第10章电子商务物流实施

10.1电子商务物流概述

10.2电子商务物流模式

10.3电子商务物流运作

10.1电子商务物流概述

一、物流的定义

对物流的概念，各国说法不同，我国也有争论。

其中比较典型的一些关于物流的定义如下。

美国物流管理协会—物流是高效、低成本地将原材料、在制品、产成品等由始发地向消费地进行储存和流动，并对与之相关的信息流进行规划、实施和控制，以满足用户需求的过程。

10.1电子商务物流概述

日本行政管理厅统计审议会—物资流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动，包括物资流通和情报流通。

物资流通由运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工，以及运输基础设施活动组成。

英国约翰·盖特纳—物流是通过市场机制和销售渠道，战略性地管理原材料、零部件、产成品的采购、运输和储存及相关的信息流，以提高成本效益，实现利润最大化的过程。

10.1电子商务物流概述

国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局于2001年3月在《加快物流发展若干意见》的通知中，对现代物流的定义表述是:

物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。

它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送及信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

而在我国2001年7月开始实行的《物流术语国家标准》中对物流的定义表述是:

物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

10.1电子商务物流概述

目前比较广泛认同的对物流的理解是，物流是商品流通的一个方面，泛指物质资料实体在进行社会再生产过程中在空间的目的流动过程。

因此，物流相应的基本活动就应该包括需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。

10.1电子商务物流概述

二、电子商务物流的含义

电子商务作为一种现代商业的数字化运作方式，代表未来的生活、消费和服务方式的发展趋势。

而电子商务物流的概念是伴随着电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。

由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。

因此，要完善整体商务环境，就需要打破原有工业的传统体系，发展建立以商品代理和配送为主要特征，物流、商流和信息流有机结合的社会化物流配送体系。

10.1电子商务物流概述

对电子商务物流目前尚无统一的定义，有人将其理解为是为电子商务这一新兴行业相配套的物流;也有人理解为物流企业的电子商务化。

其实，我们可以从更广义的角度去理解这一个概念，既可以理解为“电子商务时代的物流”，即电子商务对物流管理提出的新要求，也可以指“物流管理电子化”，即利用电子商务技术（主要是计算机、网络技术）对传统物流管理的改造。

因此，有人称其为虚拟物流，即以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。

10.1电子商务物流概述

三、电子商务物流的特点

（一）信息化

（二）自动化

（三）网络化

（四）智能化

（五）柔性化

10.1电子商务物流概述

四、电子商务物流的过程

（一）包装—电子商务物流的起点

包装活动包括产品的出厂包装、生产过程中产成品和半成品的包装及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。

（二）装卸搬运—电子商务物流的接点

装卸搬运是为了加快商品在物流过程中的流通速度而必须具备的功能，包括对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在储存等活动中为进行检验、维护和保养所进行的装卸和搬运活动。

10.1电子商务物流概述

（三）运输—电子商务物流的动脉

物流的运输活动负责为客户选择满足需求的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵日的地。

（四）储存—电子商务物流的中心

储存活动包括堆存、保管、保养、维护等活动。

（五）流通加工—电子商务物流的价值增值

流通加工活动又称流通过程中的辅助加工活动。

10.1电子商务物流概述

（六）配送

配送活动是物流进入最终阶段，以配货、送发形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的活动。

（七）物流信息管理—电子商务物流的中枢神经

物流信息管理包括进行与上述各项活动有关的计划和预测，以及对物流动态信息（运量、收、发、存数）及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。

10.2电子商务物流模式

一、电子商务物流配送

（一）电子商务物流配送的概念

《物流术语国家标准》中规定:

配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

所谓的电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地按用户的订货要求，进行一系列理、配货工作，按时、按量地送交没有范围限度的各类用户，以满足其对商品的需求。

这种新型配送能实现配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等功能。

10.2电子商务物流模式

（二）电子商务物流配送的模式

1.企业自营配送模式

企业自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。

这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。

其不足之处表现在，企业为建立配送体系需要投入较大的资金和设备，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高，而且也容易造成社会资源的浪费。

10.2电子商务物流模式

2.第三方物流配送模式

第三方指的是为交易双方提供部分或全部配送服务的一方，第三方物流配送模式即交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种物流配送运作模式。

随着物流产业的不断发展以及第三方物流配送体系的不断完善，第三方物流配送模式正成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。

10.2电子商务物流模式

3.共同配送模式

共同配送是指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。

进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。

具体来说，共同配送有横向共同配送和纵向共同配送两种类型。

10.2电子商务物流模式

1）横向共同配送

横向共同配送是在开展共同配送前，企业间就包装货运规格完全实现统一，然后共同建立物流中心或配送中心，共同购买运载车辆，企业间的货物运输统一经由共同的配送中心来开展。

2）纵向共同配送

纵向共同配送是从供应链角度考虑企业与其上下游企业之间开展的共同配送方式，核心是上下游企业间实力较强的一方拥有配送中心或配送网络，部分或全部完成与另一方企业之间的货物配送任务，是物流配送过程集中化、共同化的表现。

10.2电子商务物流模式

4.互用配送模式

互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。

其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。

互用配送模式比较适合于电子商务的B2B交易方式。

10.2电子商务物流模式

5.合作配送模式

纯粹的在线电子商务经营者所缺乏的是传统商店的实体，这在随时随地以顾客服务为中心的环境下，仅有在线功能的企业就如同断了一只手。

在这种情况下，以实物商品交易的电子商务企业可以同拥有实实在在经营场所的企业进行战略联盟，形成“互补”。

另外，纯电子商务企业还可以与类似邮政、速递企业这种已有庞大的网络资源的物流企业合作，利用其提供物流配送服务。

同时，电子商务企业利用其信息技术改善原有物流企业的运作水平，实现物流业务过程的信息化，提高效率和服务质量。

双方合作，达到互利、双赢的目的。

10.2电子商务物流模式

二、电子商务物流采购

（一）电子商务物流采购的概念

采购是发生在企业与其上游供应商之间的商务活动，是商业中存在最大潜在获益机会的领域，也是企业可以通过节约成本赢得竞争优势的领域。

采购管理历来是企业管理的重要领域，其运作管理的水平对于企业提升经营绩效起到了决定性的作用。

而从现代采购管理的环境看，在电子商务模式下，采购供应活动真正改变了原来无战略细分和供应管理的局面，实现了采购管理的5R,即采购供应的恰当的数量（rightquantity）、恰当的时间（righttime）,恰当的地点（rightplace、恰当的价格（rightprice）以及恰当的来源（rightvendor）。

10.2电子商务物流模式

（二）电子商务物流采购的特点

1.从为库存而采购转为为订单而采购

2.从采购管理向外部资源管理转变

3.从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变

10.2电子商务物流模式

（三）电子商务物流采购模式

1.自营采购网站模式

1999年以来，世界大公司陆续开展了网络采购。

到2000年年底，全球500家最大的公司中有85%已实现了采购网络化。

它们作为大买主，主要采用建立以其自身为主的电子交易场所的模式，即建立自营采购网站，需求方仅为自身企业，而供应方为任意多个供应商。

10.2电子商务物流模式

此类网站大多数是由买方管理并具有一定的私有性质的封闭系统，与最初的EDI系统相类似。

但其开放性更为突出，因为不仅可以与有长期联系的固定供应商进行网上交易，还可以发掘新的供应商资源。

自营采购网站的功能并不是停留在信息上网及网络营销阶段，而是把企业与供应商接触的最前端—整个采购业务流程都搬到互联网上，一般包括询价、确认供应商、招标准备、价格谈判、签署合同以及支付等的网上实现。

10.2电子商务物流模式

2.采购联盟网站模式

具有相似需求的企业往往出于战略联盟的考虑，共同建立采购网站以共享供应商资源，集中需求以取得对供应商的市场势力，这就是采购联盟网站模式。

这往往发生在特定行业的集团之间以及大公司之间，通用汽车、福特汽车、戴姆勒一克莱斯勒、雷诺汽车和日产汽车共同组建的采购联盟网站Covisint，每年将处理7500亿美元的交易额。

中国的首钢、宝钢、武钢等大型钢铁集团也联合起来组建采购联盟，建立了“中国钢铁联盟网”。

10.2电子商务物流模式

采购联盟网站模式的核心是买方企业之间的战略联盟关系。

集中带来的好处可能为企业之间的“竞争”所抵消—所有的成员公司都能更有效地与供应商交易而从中获益。

然而，任何公司都不能比竞争对手拥有更多优势。

公司还要警惕由这种方式带来的敏感信息的外露，警惕竞争对手从中了解公司的经营战略等。

因此，采购联盟网站的各个参与者必须有合作与共赢的意识，解决好信息保密与披露的平衡，既要取得集中的利益，又要妥善处理与联盟伙伴、与供应商的关系。

10.2电子商务物流模式

3.中介采购网站模式

在这种采购模式中，网站由独立于买卖双方的中介方运营管理。

它可以有多种形式，如产品目录式、拍卖式、交易所式或社区式。

买方企业加入到中介网站中，允分利用它集中的供应商资源和信息渠道，在网站上寻找供应商或达成合同后，以按销售额提成的方式付给中介