软件行业现场故障处理巡检培训服务报告模板.docx

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软件行业现场故障处理巡检培训服务报告模板

XX系统

巡检报告

XXXXXXXXXXX有限公司

XX年XX月XX日

目录

一、系统使用情况沟通记录2

二、系统软件及数据库备份3

三、问题处理记录4

四、系统运行状况及保养记录5

五、系统功能测试6

六、其它相关记录8

七、巡检结论9

一、系统使用情况沟通记录

系统名称

Xx单位XX系统

负责人

联系电话

维护员

联系电话

巡检开始时间

巡检结束时间

巡检人员

联系电话

沟通参与人员

目前系统使用情况

问题记录

1.

2.

3.

4.

二、系统软件及数据库备份

序号

服务器名称

IP地址

部署软件

版本

备份路径

备份时间

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

三、问题处理记录

序号

问题描述

处理过程

处理结果

1

2

3

4

5

四、系统运行状况及保养记录

序号

名称

当前状态

保养记录

1

2

3

4

5

6

7

五、系统功能测试

子系统名称

必测试项

扩展项测试项

备注

XXX系统

通讯（协同）服务器

数据库服务器

WEB服务器

六、其它相关记录

协助客户完善资料情况

无

需求记录

无

技术支持

无

资料核对

无

七、巡检结论

巡检工程师结论与建议

1.

2.

3.

4.

签名（盖章）：

客户满意度调查与意见

您对巡检工程师服务态度

（）很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意

您对巡检工作完成情况

（）很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意

您对巡检工作内容

（）很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意

提交报告完整性

您的意见及建议

签名（盖章）：