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正文文件1
遂昌县风景旅游局文件
遂旅发〔2011〕27号
关于举办遂昌县第二届导游大赛
暨“微笑旅游之星”评选活动的通知
县内各旅游企业:
为全面展示遂昌导游队伍的精神风貌,进一步推动“微笑在遂昌满意在游客”活动,提升我县导游队伍的职业道德素养和职业技能,选拔和储备导游人才,经研究,定于2011年8月中旬至9月上旬举办遂昌县第二届导游大赛暨“微笑旅游之星”评选活动,现将具体事项通知如下:
一、指导思想
认真贯彻省、市、县旅游工作会议精神,通过在全县举办导游员技能大赛、组织评选“微笑旅游之星”,加快培育和建设一支具有较高服务水准、过硬业务知识、良好职业道德、适应旅游业发展需要、深受旅游者欢迎的导游员队伍,从而进一步提高导游服务质量,促进全县旅游行风、行业精神文明和职业道德建设,进一步提升全县旅游服务水平、树立良好旅游服务形象,促进我县旅游业持续、健康、快速发展。
二、组织机构
主办单位:
遂昌县风景旅游局、共青团遂昌县委、遂昌县旅游协会
三、参赛对象及条件
1.县内各旅行社、景区(点)、学校及涉旅经营单位均可派员参加;
2.取得全国导游员或浙江省景区景点讲解员资格且持有IC卡的专、兼职导游员、讲解员;
3.具有较高的政治觉悟,较好的职业道德,较强的业务能力,具有一定文化素养,爱岗敬业,了解遂昌政治、经济、历史、文化等方面的知识。
四、比赛形式
本次导游大赛分为报名审核、初赛和决赛三个阶段。
1.报名审核阶段(8月5日至8月15日):
先由各参赛单位推荐,并填写报名表,送县旅游局行业管理科汇总并审核。
2.初赛阶段(8月25日-8月30日):
所有参赛者参加,内容为个人才艺展示、模拟导游讲解两部分。
初赛成绩按得分高低选出前20名进入决赛。
(1)个人才艺展示:
参赛选手按照设定的比赛流程进行半分钟以内的自我介绍(姓名、兴趣爱好、个性特点、突出事迹等),展示个人才艺,可自选演唱、乐器、舞蹈、小品、故事等,时间不超过3分钟。
占初赛总成绩的40%。
(2)模拟导游讲解:
参赛选手以遂昌的主要景点为内容,鼓励自创导游词;时间不超过5分钟。
占初赛总成绩的60%。
3.决赛阶段(9月5日-9月10日)初赛选出的20名选手参加决赛,内容为个人才艺展示、模拟导游讲解和现场问答三部分。
(1)个人才艺展示:
参赛选手按照设定的比赛流程进行半分钟以内的自我介绍(姓名、兴趣爱好、个性特点、突出事迹等),展示个人才艺,可自选演唱、乐器、舞蹈、小品、故事等,总时间不超过5分钟。
占初赛总成绩的30%。
(2)模拟导游讲解:
参赛选手在规定的景区(点)导游词中自选一个点位进行现场模拟讲解,鼓励自创导游词;时间不超过6分钟。
占初赛总成绩的50%。
(3)现场问答:
采用随机抽题问答,主要考核选手综合知识水平和处理突发事件的能力。
时间不超过3分钟。
占决赛总成绩的20%。
五、奖项设置
1.个人单项奖:
本次大赛按成绩高低决出冠、亚、季军各一名,并推荐参加全市导游大赛;前十名选手授予遂昌县第二届“十佳导游员”和遂昌县“微笑旅游之星”荣誉称号,并颁发证书、奖品及“微笑旅游之星”徽章,第11名-20名选手授予遂昌县第二届“优秀导游员”称号,并颁发荣誉证书和奖品。
2.优秀组织奖:
设置6名。
表彰在本次大赛中组织工作出色的旅游企业。
3.单项奖:
决赛按单项得分取最佳讲解奖、最具才华奖、最佳才艺奖三个单项奖,并颁发荣誉证书和奖品。
六、工作要求
1.各旅游企业要高度重视,切实加强对此次竞赛工作的领导,精心筹划,广泛发动,认真组织。
要真正把这次比赛作为一次全县导游队伍大练兵的机会,作为培养和发现优秀导游人才的机会,作为交流经验、取长补短、相互学习的机会,作为树立和展现旅游从业人员崭新形象的机会。
2.要本着”以赛促训”的目的,积极组织人员开展相关学习、培训,有条件的企业可组织预选赛。
3.本次大赛原则上要求每个景区、旅行社参赛人员不少于2名。
七、报名办法
1.报名采取团体报名和个人报名两种方式进行。
全职导游员或讲解员由所在单位汇总报名资料后统一报名;兼职导游员由挂靠旅行社或旅游景区统一报名;其他人员直接到县旅游局报名。
2.参赛人员需按要求填写参赛报名表,提交身份证、导游资格证书及IC卡复印件各一份、红底一寸彩色近照1张。
各旅游企业还需填写报名人员汇总表一份。
3.报名时间:
即日起至2011年8月15日。
4.报名地点:
县旅游局行业管理科(新电力大楼七楼)
5.联系人及联系方式:
吴慧电话/传真:
8180906
附件:
1.2011年遂昌县导游大赛决赛计分办法
2.遂昌县旅游导游大赛选手信息汇总表
3.遂昌县旅游导游大赛选手报名表
二〇一一年八月五日
主题词:
抄送:
县府办、共青团县委,遂昌县旅游协会。
遂昌县风景旅游局2011年8月5日印发
附件一:
2011年遂昌县导游员大赛决赛计分办法
一、决赛办法
1.决赛方法。
决赛采取现场模拟讲解、知识问答、才艺展示、相结合的形式进行。
2.计分办法。
复赛采取百分制计分,总分为100分,其中模拟导游讲解分值为50分,旅游知识问答分值为20分,才艺展示分值为20分、形象气质10分。
3.评选办法:
将参加决赛选手的现场模拟讲解、知识问答、才艺展示、形象气质四项相加,按得分由高到低顺序排列。
4.大赛语言类别:
本次大赛语言均为普通话(才艺展示可使用外语或地方语种)。
二、决赛内容与评分标准
(一)现场模拟讲解
1.现场模拟讲解时间:
每位选手在6分钟以内独立完成,其中前1分钟为精彩1分钟导游时间。
2.精彩1分钟导游内容:
用最精炼的语言介绍遂昌或其一处旅游资源。
3.模拟讲解内容:
决赛选手在规定讲解内容中自选一个景点进行模拟讲解,可自制PPT或播放影像(不允许出现画外配音),可添加背景音乐。
讲解1:
遂昌金矿国家矿山公园概况、“矿工之歌”雕塑
讲解2:
黄金博物馆
讲解3:
明代金窟(金峰、烧爆坑、矿难场景)
讲解4:
南尖岩景区概况
讲解5:
观景台、瑶台
讲解6:
遂昌神龙谷景区概况、遂昌怀古
讲解7:
游园惊梦
讲解8:
遂昌千佛山概况、弥勒山
讲解9:
王村口红色古镇
4.评分标准(50分)
(1)精彩1分钟导游(10分)
要求:
精炼、正确、生动、清晰、完整。
(2)讲解全面、重点突出(10分)
(3)语言标准、表达准确(10分)
(4)景点知识的正确性(10分)
(5)景点导游的生动性(10分)
(二)旅游知识问答
1.旅游知识问答时间:
每位选手在一分钟内完成。
2.旅游知识问答内容:
每位选手抽签回答2个问答,内容涉及遂昌旅游知识、导游实务、导游应变能力等方面。
3.评分标准(20分):
每个问题10分,要求:
回答准确、内容完整、条理清晰、通俗易懂。
(三)才艺展示
1.才艺展示时间:
每位选手在5分钟以内完成。
2.才艺展示内容:
通过自己的表演或娱乐活动来增加游客在旅游过程中的情趣,营造一个健康、活跃的氛围。
为此,选取适用于导游工作且便于展示的个人才艺。
(1)歌曲演唱
(2)舞蹈表演(3)相声小品
(4)诗歌朗诵(5)简易魔术(6)讲故事、说笑话
⑺其他;
3.评分标准(20分)
(1)主题内容健康(4分)
(2)表演的艺术感染力(4分)
(3)表演的熟练程度(4分)
(4)表演的总体效果(8分)
(四)形象气质
1.形象气质内容:
考察参赛选手仪表仪容、形象气质等方面的内容。
2.评分标准(10分)
(1)仪表仪容(5分)
(2)形象气质(5分)
三、评判办法
1.本次大赛决赛由五位评委组成。
评委对选手评分时去掉一个最高分和一个最低分后,平均分为选手最终得分。
2.本次大赛现场模拟讲解、旅游知识问答、才艺展示项目均有时间要求,参赛选手必须在规定时间完成。
当选手每一个项目比赛超过规定时间,即由大赛司仪宣布选手停止比赛。
同时按现场模拟讲解扣3分,旅游知识问答扣相应分,才艺展示扣1分,在选手总得分中扣除。
讲解及才艺展示时间不足的酌情扣分。
3.本决赛办法由大赛组委会负责解释。
附件二:
遂昌县旅游导游大赛选手信息汇总表
单位名称(公章):
选手姓名
性别
年龄
学历
讲解景区(点)
才艺展示
附件三:
遂昌县旅游导游大赛选手报名表
单位:
姓名
性别
学历
照
片
出生年月
身份证号
IC卡导游证号
挂靠单位
个人简历和从事导游工作经历:
参赛感言:
单位意见:
(公章)
年月日