市场营销试题.docx
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市场营销试题
）。
、中间点、极点
、引伸需求、偶发需求消费者购买行为就（
、简单、困难）获得的信息最多。
、商业来源
、个人来源
一、单项选择题
1.根据“需要层次论”
A、安全需要
C社会需要
C、等于D
4.对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（
A、文化因素B、社会因素
C个人因素D、心理因素
5.家庭成员对人们购买行为影响颇大，家庭成员属于（
A、基本群体B、次要群体
C向往群体D、参照群体
6.下列影响消费者购买行为因素那一项不属于社会因素（
A、参照群体B、身份、地位
C、社会阶层D、家庭
7.西方人婚礼喜欢穿白色的礼服，而中国人偏爱红色，这是在（差异上的表现。
A亚文化B
C、观念D
8.我国通常把非盈利组织称为（
A、医院、学校B
C
D
10.王刚准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（
A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C化解不协调购买行为
D复杂购买行为
11.生活消费是产品和服务流通的（
A、起点B
C、终点D
12.产业市场的需求是（
A、始发需求B
C间隙需求D
13.同类产品不同品牌之间差异小，
A、复杂B
C一般D
14.一般来说，消费者经由（
A、公共来源B
C经验来源D
二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）
1.组织市场的类型主要有（
A、生产者市场B
、最佳供应商选择
、直接重购
A、直接重购
G修正重购
E、专业购买
3.中间商的购买类型有（
A、新产品采购
G改善交易条件的采购
E、修正重购
4.非盈利性组织的购买特点是（
A、限定总额B、价格低廉
G保证质量D、受到控制
&程序复杂
5.下列属于主要的正式群体的有（
A、家庭B、同学
C、亲属D、同事
E、师生
6.影响购买力水平的因素主要有（丿。
A、消费者收入B、居民消费
G消费信贷D、消费者支出
&消费者个性
7•—个国家的文化包括的亚文化群主要由（
A、语言亚文化群B、宗教亚文化群
G民族亚文化群D、种族亚文化群
E、地理亚文化群
8.
）几个过程。
、选择性扭曲
、选择性淘汰
消费者知觉经历如下（
A、选择性注意
C、选择性保留
E、选择性认识
9.
）等因素对购买行为的影响。
、生理
、社会地位
个人因素指消费者（
A、经济条件
C、个性
E、生活方式
10.习惯性购买行为主要的营销策略有（
、销售促进
、增加购买的参与度E、增加品牌差
A、价格优惠B
C、重复性广告D
异
11.
丿。
、采购者地理位置分散
、供需双方关系密切
组织市场有以下主要特点（
A、购买者较少B
C、购买量大D
E、情感型购买
12.消费者购后评价行为的两种基本理论是（
A、购买决策理论B、个人发展理论
C、预期满意理论D、认识差距理论
E、购后评价理论
三、判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打,
错误的打“X”O）
1•消费者市场就是最终产品市场。
2.人们常常会效仿渴望群体的消费方式。
3.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是个人市场。
4•对技术含量高的产品，为扩大其销售，应当尽量多地利用中间商来
进行促销。
5.影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。
6.服务市场的本质是劳务的经营。
7.购买动机就是指人们产生购买行为的原因。
8.连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。
9.消费品尽管种类繁多，但不同品种或不同品牌之间不能相互替代。
10.不同亚文化群的消费者生活方式相同。
11.信念并不一定决定消费者购买行为。
12.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
13.组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。
14.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。
15.文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
四、简答题
1.简述消费者市场的特点。
有影响人物的生活方式和消费有季节性的商品，一般在季节
（1）多样性与层次性。
消费者人数众多，差异性大。
对不同的商品或同种商品的不同规格、质量、外观、式样、服务、价格等产生多种多样的需求。
（2）有限性与无限性。
消费者市场以个人或家庭为购买和消费单位，购买批量小、批次多，是有限的，但购买较频繁移动率大。
（3）伸缩性和可诱导性。
消费者购买行为变化性大，并有较大的需求弹性，购买行为具有较大程度的可诱导性。
（4）时代性与季节性。
由于国际交往日益增多和频繁，国外流行的东西很容易带到国内来，方式可能引起广大消费者的共鸣。
到来之前形成购买旺季。
2.
习惯性购买行为。
指不经过搜
消费者购买行为有哪些主要类型？
消费者购买行为有四种主要类型：
集信息、评价产品、最后做出决定这种复杂的过程，消费者只是被动的接受信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价；寻求平衡的购买行为。
有些选购品牌子之间没有十分明显的差别，如果价格合理，购买方便，机会合适，消费者就会决定购买。
购买以后，也许会感到不协调或不满意，但在使用期间会逐步了解情况，并寻找种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的；寻求多样化的购买行为。
指消费者不断变化他们所购商品的品牌，只是为了寻求多样化；复杂的购买行为。
当消费者要购买一件贵重的、不常买的、有风险的、而又非常有意义的商品时，首先要了解产品性能、特点，从而对产品产生某种认识，最后经过思维决定购买。
3.简述中间商采购决策内容。
首先是选择购买的时间和数量；其次是根据交易的优惠条件、合作诚意及当时所处的市场营销环境、产品的销路、经营的能力、本身的经营风格等方面来加以选择供应商；第三是经营范围和产
品搭配策略：
独家搭配、专深搭配、广泛搭配、混合搭配；第四是选择购买条件，直接影响中间商的经营效益。
五、论述题
1.分析消费者购买过程。
消费者购买过程分为五个阶段：
确认需要是购买活动的起点。
当消费者感觉到一种需要并准备购买某种商品以满足这种需要时，购买决策过程就开始了。
第二阶段是收集信息，取决于消费者对产品的熟悉程度和其购买行为的复杂程度，消费者信息来源一般
有四个方面：
个人来源、商业来源、大众来源、经验来源。
第三阶段是评价选择，指消费者运用掌握的信息而确定所要购买的产品的选择集合。
包括产品性质概念、品牌形象概念、满足需求及
评价过程。
第四阶段是购买决策，经过评价，消费者对选择集合中的物品已经排列出先后顺序，形成一种购买倾向。
正常情况下，
消费者就会购买自己最喜欢的那个商品。
但也有例外：
别人的影响、消费者购物的灵活性及购买风险。
第五阶段是购后行为，在消费者购买并使用了某商品后，会出现两种结果：
满意或不满意。
这将直接影响消费者做出是否继续或反复购买的决策。
消费者购
买商品的目的是为了消费，而消费是发生在购买以后。
这就是说，
前面所做的一切购买活动都是手段，而最后的消费才是目的。
因此，购后感受对消费者很重要。
许多营销者信奉这样一句话：
“最好的广告是一个满意的顾客”。
2.服务市场购买行为分析。
服务市场推销困难，大多数服务产品难以展示，不象工农业实物
产品可以被陈列、展示，以便于消费者进行比较、挑选，行之有效的就是广告宣传和良好的信誉及较高的知名度。
其次是销售方式单一，通常只能直销，即在一定程度上限制了服务市场的规模和范围，也不能储存待用。
第三是供求分散。
虽然在现代社会中也有非常集中的服务公司，但提供的服务一般也是分散进行的。
第四是购买者复杂而且多变。
在服务市场上，购买者是多元化的，涉及各行各业、家庭、个人、机关团体、生产企业，有用于生活消费的，又有用于生产消费的。
而且，受各种因素的影响，不同的购买者对服务产品需求的种类、内容、方式都是在经常变化的。
参考答案：
一、单选题：
1.C2.A3.A4.C5.A6.D7.A
8.D9.D10.D11.C12.B13.B14.B
二、多选题：
1.ABCD2.ABC3.BC4.ABCDE5.BDE6.ACD
7.BCD8.ABC9.ABCE10.ABCDE11.ACD12.CD
三、判断题：
I.V2.V3.X4.X5.X6.V7.V8.V
9.X10.X11.X12.V13.X14.V15.V
1.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）B
A.生产观念B.产品观念
C.推销观念D.市场营销观念
2.推销观念产生于（）:
D
A.买方市场B.卖方市场
）为中心。
C
D.卖方市场向买方市场过渡阶
C.买方市场向卖方市场过渡阶段段
3.现代市场营销观念的最大特点是企业以（
A.生产B.销售
C.顾客D.服务
4.在顾客总价值中，最重要的因素是（
A.产品价值B.服务价值
C.人员价值D.形象价值
5.
C
B.时间成本越高，顾客让
在顾客总价值与其他成本一定的情况下，A.时间成本越低，顾客让渡价值越低渡价值越高
D.时间成本无论高低,
C.时间成本越低，顾客让渡价值越高顾客让渡价值越低
6.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（
C
A.
B.整体营销观念
D.大市场营销观念
市场营销观念
C.绿色营销观念
7.文化营销的关键是构建（）A
A.核心价值观念B.消费者对产品属性的认同
C.品牌文化D.企业与消费者良好的关系
8.构成容量很大的现实市场必须是（）D
A.人口众多而购买力强B.购买力强而购买欲望大
C.人口众多而购买欲望D.人口众多、购买力强而购买欲望大
9.下列哪种说法是正确的？
（）C
A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要
B.需要就是对某种产品的需求
C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D.有了欲望，需求自然产生
10.
C
B.想得到基本需要的具体满
市场营销学认为，需求是（）
A.没有得到某些基本满足的感受状态足物的愿望
C.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
D.对于已购买的某个具体产品的欲望
11.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）D
A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的
总和
D.具有一定购买力的人群组
C.以商品交换为内容的经济联系形式
成的集合
12.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（
C
A.
B.需求
需要
C.欲望D.收入
13.工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（
A.生产观念B.产品观念
C.推销观念D.市场营销观念
14.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）B
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
二.多选题：
1.产生于买方市场条件下的营销观念是（）DE
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社
会营销观念
2.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）BCE
A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者反应
E.社会整体利益
3.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（
A.产品价值B.服务价值C.人员价值
4.整体营销的基本特征是整体性的（）
A.营销手段B.营销运作C.营销观念
5.
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