建设银行柜员工作总结.docx

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建设银行柜员工作总结

建设银行柜员工作总结

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建设银行柜员工作总结

20XX年度工作总结时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。

我始终保持着饱满的工

作热情和良好的工作态度。

通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业

知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我将

全年的工作进行如下总结：

在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从

分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位

职责。

我热爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主

动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的

利用工作时间。

业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业

务技能和服务技巧，在熟练掌握了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新

系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。

这一年，在业务操

作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自

范文TOP100觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。

每天以高度

的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任

何风险的发生。

工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”

的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎

难而上，积极主动去联系去解决问题。

无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时

刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。

现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必

须不断努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把

自己培养成为一个业务全面的建行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。

如：

有创造性的工作思路还不是很多，营销能力不强，精品处理各种纠纷时还不够灵活应变，有些业

务还不是特别熟悉，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，这都

需要我继续加倍努力，加强对各种业务的反复学习和锻炼，扩大自己的知识面。

在领导和同

事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦。

通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。

在以后的工作

中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往

地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

篇二：

20XX年建设银行员工个人工作总结20XX年建设银行员工个人工作总结转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身

的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。

这一年具体的收获如下：

在业务

上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，

这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。

接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工

作，在时间紧、任务重的提前下，最全面的及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的

单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。

由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变更，这就需要与

相关企业做好口头解释与书面交接工作。

除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算

专户的开户许可证收回，待变更。

在思想上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、

短信签约、利得盈、姚明卡等等。

虽然不是很突出，但我都是积极参与。

如今，面临自己的

是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党

员带头作用。

其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新

的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神

状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，

要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今

后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工

作成绩。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练

自己，发扬长处，弥补不足。

篇三：

建设银行现金柜员年终工作总结建设银行现金柜员年终工作总结本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，思想汇报专题在我入职的四个月以来，

我被分到×支行实习锻炼。

在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，

学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与

内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。

虽然在该

岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年

来工作的工作总结：

在思想上：

一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产

党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。

另一方面，树立了

以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的

认识只是停留在理论上，并没有切身体会。

来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，

在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为

客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以

客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都

是停留在经济理论上，宏观层面上的，范文写作对银行的具体业务不是非常的了解。

来到专柜后，才

发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，

要学习的还有很多。

在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金

融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承

担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。

凭借自己对文学的

爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服

务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最

好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定

了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的

工作决心。

同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，

“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计

和客户经理岗位打下良好的基础。

好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过

程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

文章来

源：

〖米米上班族〗/page.asp?

id=1986篇四：

建设银行柜员总结日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。

这一年里，

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格

的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗

位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份

执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

自进入交行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛

围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完

善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意

的服务。

三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤

奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，

更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

在日常工作

中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。

我的岗位是一

个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常

常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。

耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急

躁，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

从不对客户轻易言“不”，

在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户

的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。

针对不同客户采

取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工，我不

仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮

助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地

掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。

大家共同努

力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。

在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中

的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。

时代是在不断发展的，银行工作的

竞争也日趋激烈。

看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应

该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将

工作干得更好。

于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格

****》、《反假货币上岗资格****》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要

继续努力，不断提高。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章**度，严格要求自己，对客

户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认

真完成。

在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充

实自己。

感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20XX年的工作中再接再厉，与建

设银行共同成长。

篇五：

建设银行员工个人工作总结建设银行员工个人工作总结建设银行员个人工作总结转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身

的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。

这一年具体的收获在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工

作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。

接到上级年（来自:

精品）检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工

作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的

单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。

由于系统升级，系统要对所有20XX年前老帐号进行变更，这就需要

与相关企业做好口头解释与书面交接工作。

除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预

算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。

由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有

开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20XX年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、

短信签约、利得盈、姚明卡等等。

虽然不是很突出，但我都是积极参与。

如今，面临自己的

是20XX年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到

党员带头作用。

其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满

的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自

己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，

着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取

更好的工作成绩。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工

作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

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