公关礼仪结课论文.docx
《公关礼仪结课论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公关礼仪结课论文.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
公关礼仪结课论文
公关礼仪结课论文
篇一：
公关礼仪结课论文
公关礼仪结课论文
摘要：
礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则；“不学礼，无以立。
“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。
懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。
我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。
要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
公关礼仪是在公共关系交往中，表现出的对交往对象尊重、恭敬的行为规则，以通过个人树立组织的良好形象。
关键词：
公关礼仪形象
作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装
不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。
如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？
如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动!
通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。
让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！
一、拜访礼仪
拜访礼仪是公关礼仪的一种，它根据具有不同的对象分为不同的种类。
㈠拜访礼仪是公关礼仪的一种
公关礼仪，广义上讲是指所有社会个体的人在互相交往当中的礼仪，狭义上则是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
这里我们所说的是广义的公关礼仪。
拜访是人与人公共交往的重要环节之一，因此，拜访礼仪也就成了人们日常交往公关礼仪的一个组成部分，且是重要的组成部分。
㈡拜访礼仪种类
拜访礼仪按照不同的对象，可以分为商务拜访、家庭日常拜访、
异国交流拜访、探喜探丧及探病等其他拜访的礼仪。
1、商务拜访礼仪，即因为商务工作的需要对工作伙伴或竞争对手进行拜访，由此所带来的礼仪行为。
2、家庭日常拜访礼仪，即家庭中的亲人间日常相互走动，拜访的行为所带来的礼仪。
家庭日常拜访礼仪较为繁琐，由于人物身份的不同可以分为对长辈的拜访礼仪、平辈拜访礼仪以及对后辈的拜访礼仪。
3、异国拜访礼仪是指由于对外文化交流、商务交流交往所带来的礼仪，这同样是一种比较复杂的礼仪，因为长期以来中外文化的差异巨大，由此带来礼仪行为也具有不小的差异。
4、探喜探丧及探病等其他拜访礼仪，即由探喜（拜访刚结婚、刚生小孩的人）、探丧（拜访家里办丧事的人）、探病（拜访生病的人）等所带来的需要注意的礼仪行为。
二、商务礼仪
商务礼仪是人在商务交往中的艺术
比如索取名片：
索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法
1、交易法。
先欲取之，必先予之
2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐
4、平等法。
以后如何跟你联系，
通信工具的使用艺术：
商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：
不响、不听，不出去接听。
与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。
我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三：
第一、提升个人的素养，比尔?
盖茨讲”企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
讲一个座次的例子：
商务礼仪中的座次。
我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无
所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？
我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。
下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面
商务人员的工作能力包括：
业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。
从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。
交际能力被称之为可持续发展能力。
交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。
业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的”双能力”。
上个世纪，管理界有一个学派叫”梅奥学派”也称为”行为管理学派”。
（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。
梅奥学派强调管理三要素。
一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。
二是形成规模效益。
三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。
企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。
最后，感谢老师给我们开了这门课，让我们从本质上改变了自己，学到了我们从书本上无法学到的知识，为我们将来进入职场，进入社会从形象和礼仪方面彻底的改造了我们，让我们以一个健康文明
篇二：
公关礼仪结课论文
公关礼仪结课论文
这学期，经过13周的公关礼仪课程的学习，了解到了很多原来不知道的礼仪知识。
老师上课时运用了很多视频进行教学，加快了我对知识的理解和记忆。
老师讲的课很吸引人，因为老师的衣着，讲课时的语言语气很舒服、很得体，并且和课上讲的内容很符合。
我选择这堂课的原因有很多。
一、我是一名女生，多了解一些公关礼仪的知识就可以提高自己的气质、素质、修养。
二、在生活、工作和学习中，我们都要和人进行接触和交往，多学习一些公关礼仪知识，就有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
三、作为一名大二的学生，即将走入工作岗位，那就避免不了一些必要的面试。
多学习一些公关礼仪知识，就能避免在面试中出现一些低级的错误，为自己获得工作做好准备。
还有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
公关礼仪，是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
礼仪是人类文明与素质的表现，是人际关系和行为美的结合。
中国式礼仪之邦，是人类文明古国，中国人讲究礼貌风貌，注重礼俗禁忌，是中华民族的优良文化传统。
所以学好公关礼仪是非常重要的。
在课上，我学到了很多。
一、在求职方面，我了解到，品质被文凭更重要、态度比知识更重要、
情商比智商更重要、目标比口号更重要、能力比学历更重要、团队比个人更重要、第一比第二更重要。
二、在穿着方面，我了解到，西装上下颜色一致穿皮鞋，衣服应避免颜
色过多。
衣着整洁干净，搭配适当，切记过于暴露。
三、在交谈方面，我了解到，不谈非议国家和政府，不能涉及国家秘密
和商业秘密，不能涉及交往对象的内政，不背后议论同行、领导、同事等，不涉及个人隐私，切记荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等。
克服各种习惯动作，不要边谈话边搞小动作，不要翘二郎腿，并将脚尖冲着他人，不要含着食物讲话。
四、在餐饮方面，我了解到，中国八大菜系有鲁菜、川菜、粤菜、闽菜、
苏菜、浙菜、湘菜、徽菜。
注意不能给别人夹菜，切记重口味。
吃西餐不能大声喧哗，注意刀叉摆放顺序等。
公关礼仪在企业经营管理中的作用是很重要的。
在现代社会中,任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象。
在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。
组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片；一个组织良好的社会想象，是最重要的无形资产；树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。
所以，学好公关礼仪是至关重要的。
篇三：
公关礼仪结业论文
滨江学院
本科生论文
题目现代公关礼仪在社会中的重要性
学生姓名学号系别专业财务管理
指导教师贾名清
二Ｏ一六年六月二日
现代公关礼仪在
社会中的重要性
于秉轩
南京信息工程大学滨江学院，江苏南京210044
摘要：
文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。
如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。
在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。
随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。
前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。
文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，也是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育
关键词：
公共礼仪:
礼仪:
形象:
重要性
公关礼仪，即公共关系礼仪，是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，这是每个人都应了解和学习的内容。
本文从礼仪的重要性开始，让大家对礼仪的学习有足够的重视，并对日常生活常用的礼仪加以介绍，让我们用礼仪规范自己的生活，拥有美好幸福的人生。
一、礼仪的重要性
礼仪是我们生活的向导，一个彬彬有礼的人总能受到大家的欢迎和礼遇，从而得到更多的机会，礼仪让我们走进一个和谐的世界，礼仪拉近了彼此间的距离，礼仪提升了我们个人的修养，为我们树立了好的形象。
1、凝聚情感调节人际关系
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊。
2、树立和塑造美好的个人形象
公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。
在日常生活中公关礼仪是十分重要的，正如那句话：
“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。
礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。
谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。
没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。
无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。
而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象是组织形象的基础，通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。
3、懂礼让我们从容应对各种场合，避免尴尬礼仪规范了我们的生活，礼仪无处不在，中国自古就是礼仪之邦，掌握一些礼仪给我们的生活一些指导，例如出席不同的场合穿不同的服饰，得体的服饰让我们更加自信，不当的服饰和言行让我们觉得尴尬和无措；餐桌的礼仪，懂得长幼尊卑，哪个位置是自己合适的座位，避免做错而引来不必要的尴尬；座次礼仪，分的清一号位、二号位、三号位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。
懂礼让我们的生活井然有序，有礼可循。
二、在人际交往中我们要遵守的原则
1、平等的原则
社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。
切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。
这些心态都影响人际关系的顺利发展。
2、相容的原则
主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。
主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
3、互利的原则
指交往双方的互惠互利。
人际交往是一种双向行为，故有”来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。
所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出
和奉献。
4、信用的原则
交往离不开信用。
信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。
古人”有一言既出、驷马难追”的格言。
现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺，要设法实现，以免失信于人。
朋友之间，言必信，行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。
5、宽容的原则
表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。
人际交往中往往会产生误解和矛盾。
大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。
这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，”做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。
只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。
宽容克制并
不是软弱、怯懦的表现。
相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能”化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。
培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。
三、大学生在日常生活中怎样塑造自己的形象
普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。
在我国高等教育大众化的发展进程中，一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。
普及大学生礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。
具体来说，加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。
普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象。
在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护；有助于增进人际沟通。
升级会员 