小麦机三包凭证214.docx
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小麦机三包凭证214
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联合收割机三包时间修订
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信息记录
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签名
交出日期
起草人
李坤书
2012-2-14
审核人
起草部门
服务管理部
会签部门阅后签名
会签部门
姓名
日期
营销管理部
技术中心
质量管理部
采购部
综合管理部
批准
服务指南
尊敬的用户：
非常感谢您选购奇瑞重工系列产品！
奇瑞重工北方农业装备分公司是开封市政府与芜湖瑞创投资公司（奇瑞汽车集团投资公司）共同出资成立，在开封市建立的农业机械生产基地，注册资本为9.65亿元。
奇瑞重工北方农业装备分公司坚持起步就与国内先进水平同步的理念，集成国内优秀人力资源，充分发挥奇瑞汽车设计与制造优势，以人为本，以客为尊，竭诚为广大用户提供更人性化、更高可靠性的优质产品。
为了确保您所购产品能够正常使用，请务必认真阅读并执行《三包服务凭证》和《产品使用说明书》中的要求，正确维护、使用、保养、调整，以避免造成机器的损坏和其他损失，达到预期的使用效果。
本手册介绍了奇瑞重工北方农业装备分公司的服务原则、三包期限、我公司服务联系方式、各服务网点联系方式等内容，供您参考。
如果服务网络发生变化，请及时与购机单位联系，或咨询我公司服务热线400-601-6688，恕不另行通知。
服务是产品的重要组成部分，奇瑞重工北方农业装备分公司将坚持为客户创造更大价值的理念，不断进取，不断根据您的意见进行完善，为您提供更多、更好的产品和服务。
一、用户须知
1.为了您能更好地使用奇瑞重工北方农业装备分公司产品，充分发挥产品的优越性能，请您一定要认真阅读《使用说明书》！
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3.当您购买了奇瑞重工北方农业装备分公司产品后，请您在购机后及时向我公司服务网络注册，留下您的准确姓名、住址、电话，并留下您的亲笔签名，以便我们为您提供优质及时的服务！
4.本凭证必须同时具备奇瑞重工北方农业装备分公司服务章、服务网站印章和用户亲笔签名后才能生效。
5.当您需要三包服务时，请您同时出示本三包服务凭证及购机发票、产品合格证。
6.本凭证一机一册，不得转借、涂改，否则可能影响您享受正常的三包服务!
7.本凭证已经授权服务站发放，加盖奇瑞重工北方农业装备分公司服务章后生效。
二、服务程序
1.当您办理完购机手续后，首先向我公司服务网络注册，留下您的准确姓名、地址、电话等资料，并留下您的亲笔签名。
2.原则上希望您在所购机单位进行注册，但您也可以根据就近便利的原则，重新选择服务注册单位。
3.您有权利在服务注册单位接受我公司的优质培训，您有义务认真学习，掌握正确的操作技能，学会必要的安全生产知识。
4.农忙期间，当您需要服务时可以向我公司服务网络中的就近单位提出求援，可以向服务注册单位求援，也可以向我公司呼叫中心求援。
5.当您提出三包服务要求时，请您务必提供三包服务凭证、购机发票、合格证，如果通过电话求援，要正确报出收获机的主要编号，如果发动机需要三包服务，同时要出示发动机的合格证与三包服务凭证。
6.您有权利对服务人员的服务进行监督，对服务效果进行评价，并将您的宝贵意见填写在三包服务单中，并留下您的亲笔签名，以便我们确认及改进。
7.农闲期间，当您保养完车辆后还需要一些服务时，请及时与服务注册单位联系，以免延误时间。
8.为了向广大奇瑞重工北方农业装备分公司用户提供优质及时的服务，我们公司特设了全天候24小时值班的信息中心，随时为您提供服务，热线电话：
400-601-6688。
三、三包服务规定
1、本规定编制的依据
1.1《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》
1.2奇瑞重工北方农业装备分公司服务政策
2、三包服务的原则
2.1严格按照农机三包规定执行
2.2谁销售，谁服务；能修则修，以修为主；
2.3因质量问题同一零件修理两次后仍达不到使用要求的，凭旧件更换新件
2.4更换时只能更换损坏件，不能随意更换总成
2.5有特殊约定的按当事人双方的约定执行，但不能低于国家规定的标准
3、三包服务规定内容
3.1三包期限的规定
3.1.1整机三包期限一年，质保二年。
3.1.2奇瑞重工北方农业装备分公司机械产品三包服务规定
收割机部分（人为损伤不三包）：
序号
零部件名称
损坏现象
损坏原因
三包
原则
现三包期限
原三包期限
标杆企业三包期限
1
各种保险丝
熔断
非三包
随机
随机
随机
2
各种灯泡
烧损
三包
1个月
3
动刀片
断裂
受外力所致
非三包
严重变形
非人为
三包
1个月
4
滚轮尼龙套（轮）
早期磨损、裂纹
正常使用保养情况下发生
三包
6个月
1个月
1个月
受到外力等非正常使用造成
非三包
5
各类软轴拉线
断裂
正常使用保养情况下发生
三包
6个月
3个月
3个月
强行挂接等非正常使用造成
非三包
6
分离轴承
烧损
正常使用保养情况下发生
三包
6个月
3个月
3个月
使用调整不当无分离间隙等非正常使用造成
非三包
7
气弹簧
失灵
正常使用保养情况下发生
三包
6个月
3个月
3个月
受到外力或操作不当等非正常使用造成
非三包
8
分离板
磨损、变形
正常使用情况下发生
三包
6个月
滚筒进入异物导致损伤
非三包
9
护刃器
断裂
受外力所致、正常磨损
非三包
断裂面有砂眼、气孔
属铸造、加工问题
三包
12个月
6个月
6个月
10
拔禾轮轴焊合弹簧齿轴焊合
开裂、弯曲
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
受到外力等非正常使用造成
非三包
11
喂入搅龙
断裂、开焊、滚键
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
受到外力等非正常使用造成
非三包
12
割刀摆臂、摆环箱
开焊、断裂
正常使用保养情况下因材质等造成
三包
12个月
6个月
6个月
缺油、受到外力等非正常使用造成
非三包
13
过桥链耙
链耙断、损坏
正常使用保养情况下因材质发生链耙断
三包
12个月
6个月
6个月
由于保养调整不当等非正常使用造成
非三包
14
各种轴承座
开裂、折断
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
非正常使用造成
非三包
15
脱谷室上盖
破裂严重
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
异物进入内部碰撞发生
非三包
16
筛箱
侧壁破裂、开焊
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
人为情况下发生（如将发动机转速调高等）
非三包
17
清选筛
开焊、损坏
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
调整、操作不当等非正常使用造成
非三包
18
各类搅龙及轴类
断裂、损坏
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
调整保养不当等非正常使用造成
19
轮胎
炸裂、有规则的内胎侧壁鼓包，转向轮胎磨损过快、胎面龟裂
胎侧鼓包
壁厚不均造成炸裂
胎花磨损
充气过高，超过允许的充气值
非三包
气压过小或无气情况下强行使用造成胎侧内壁裂纹鼓包
由于自行调整前束角度不正确造成磨损
保养不当腐蚀胎面
开裂部位断线齐整
有夹层或有海绵体、橡胶中含有异物造成侧面鼓包
三包
12个月
12个月
12个月
胎左右两侧厚度不均造成过薄炸裂
12个月
12个月
花纹磨损明显加快、橡胶硬度不够或胶质问题
12个月
12个月
20
各种齿轮
开裂、断齿、剥落
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
异物、缺油、超负荷等非正常使用造成
非三包
21
行走离合器摩擦片
烧损
使用不当（拿离合当刹车使用）磨损、无自由行程的。
非三包
铆钉脱落、铆钉不平
三包
12个月
22
离合器压盘
开裂、变形
分离不彻底或压力不足打滑
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
灰尘、杂质堵塞或受到外力等非正常使用造成
非三包
23
各种拔叉
开裂、折断
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
强行挂接、缺油等非正常使用造成
非三包
24
变速箱内部件
裂纹、断轴、损坏
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
12个月
12个月
缺油保养不当等非正常使用造成
非三包
私自改装后的
25
操纵机构拉杆
开焊、断裂、变形
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
强行挂接等非正常使用造成
非三包
26
玻璃
破碎
人为责任破碎
非三包
自爆
三包
12个月
6个月
6个月
27
各种灯具
破裂
烧损、变形
受外力所致
非三包
非人为
三包
12个月
1个月
1个月
28
各种继电器、调节器、转向闪光继电器、起动继电器
失灵
烧损
三包
12个月
3个月
3个月
受到外力损伤等非正常使用造成
非三包
29
组合仪表
失灵
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
受到外力损伤等非正常使用造成
非三包
30
电瓶
电瓶损坏
由于装卸电瓶连线时用力过大或敲击电瓶极柱使电瓶柱活动
非三包
电瓶壳体裂纹或碰坏
由于保养不当电瓶不能充电
电瓶断格不充电
三包
12个月
6个月
6个月
31
离合器
裂纹、压盘损坏
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
3个月
3个月
异物、受到外力损伤、烧损等非正常使用造成
非不三包
32
无级变速轮
磨损、开裂
不注意保养，缺油；
非三包
正常使用情况下发生开裂
三包
12个月
6个月
6个月
33
液压油泵
内泄、压力过低达不到要求、油封挤出导致内外泄油
由于齿轮端面与壳体间隙过大建立不起正常压力
三包
12个月
6个月
6个月
壳体内侧密封圈变形
油脏、缺油空转、安全阀调整压力过大造成齿轮泵损坏
非三包
34
制动总泵、分泵
漏油、失灵
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
保养不当锈蚀严重造成
非三包
35
水箱散热器
开焊、漏水
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
12个月
12个月
受到外力损伤等非正常使用造成
非三包
36
消音器
开裂、折断
正常使用保养情况下发生
三包
12个月
6个月
16
受到外力等非正常使用造成
非三包
37
动力输出
壳体破裂、轴承损坏
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
保养不当造成
非三包
38
水箱护罩
破裂变形
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
清理、调整不及时造成
非三包
39
护罩件
开焊
正常使用情况下发生
三包
12个月
人为使用原因发生
非三包
40
焊合件
开焊
正常使用情况下发生
三包
12个月
人为使用原因发生
非三包
41
风机叶片
破裂、变形
正常使用情况下发生
三包
12个月
人为使用原因发生
非三包
42
各种电气开关
失灵
接触不良
三包
12个月
人为使用原因发生
非三包
43
起动机
烧损
起动机由于起动时间过长、负荷大、连续起动造成烧损
非三包
起动机内部螺丝松动造成短路烧损
三包
12个月
6个月
6个月
起动机吸拉开关铁芯卡滞不回位
44
齿轮泵装配
断裂
正常使用情况下发生
三包
18个月
因缺油造成
非三包
45
割台壳体焊合
开焊、断裂
正常使用保养情况下发生
三包
18个月
12个月
12个月
受到外力等非正常使用造成
非三包
46
栅格凹板组合
破裂、变形
正常使用情况下发生
三包
18个月
人为使用原因发生
非三包
47
活动凹板
变形、损坏
正常使用保养情况下发生
三包
18个月
12个月
12个月
进异物、调整不当等非正常使用造成
非三包
48
过桥体焊合
破裂、变形
正常使用情况下发生
三包
18个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
49
过桥被动链轮、
裂纹
正常使用情况下发生
三包
18个月
人为使用原因发生
非三包
50
清选底壳
破裂、变形
正常使用情况下发生
三包
18个月
人为使用原因发生
非三包
51
脱谷室壳体
破裂变形
正常使用情况下发生
三包
18个月
12个月
12个月
进入异物造成
非三包
52
过桥被动轴
裂纹
正常使用情况下发生
三包
18个月
人为使用原因发生
非三包
53
导线束
烧损
原出厂时导线与接头处松动搭铁造成烧损
三包
24个月
12个月
12个月
由于接头螺丝松动，使导线搭铁烧损
非三包
54
后线束总成
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
55
驾驶台线束总成
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
56
驾驶室下线束总成
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
57
发电机
不发电
电瓶极柱接反造成二极管连线短路
非三包
检查发电机时将电枢接线与负极相连造成二极管短路
在机体上烧电焊时没有把调节器拆下造成短路使二极管击穿
轴承烧损
三包
24个月
12个月
12个月
转子与定子相碰
12个月
12个月
发电机内部螺丝松动脱落烧损线圈
12个月
12个月
调节器短路造成充电量过大烧损定子线圈
12个月
12个月
58
辐盘毂
开焊、变形、滚键
正常使用保养情况下发生
三包
24个月
进异物、调整不当等非正常使用造成
非三包
59
拨禾轮托架
变形、断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
碰撞等原因引起
非三包
60
左侧壁
破裂、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
61
右侧壁
破裂、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
62
无级变速油缸
泄漏
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
63
拨禾轮油缸
泄漏
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
64
割台油缸
泄漏
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
65
转向油缸
泄漏
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
66
全液压转向器
不转向
正常使用保养情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
缺油、用油错误、油脏等非正常使用造成
非三包
67
液压油管
裂纹泄漏
耐压强度不够
三包
12个月
人为使用原因发生
非三包
68
过桥连接座套、
裂纹
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
69
过桥主动轴承座
裂纹
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
70
过桥主动链轮、
裂纹
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
71
轮辋、轮毂
变形或裂纹
正常使用保养情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
受到外力等非正常使用造成
非三包
72
大轮轴
断裂、开焊
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
73
过桥主动轴、
裂纹
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
74
各类链轮、张紧轮
开裂、滚键
正常使用情况下发生
三包
12个月
6个月
6个月
非正常使用造成
非三包
75
离心风机装配、
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
76
蜗壳焊合
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
77
驱动臂、
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
78
摇杆
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
79
电瓶搭铁线总成、
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
80
起动电缆线总成
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
81
方向盘
断裂
正常使用情况下造成
三包
24个月
12个月
12个月
强行转向等原因造成
非三包
82
方向机总成
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
83
无级变速轮支架合件
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
84
转向桥合件
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
85
液压泵座焊合
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
86
滚筒装配（分离板除外）
裂纹、变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
87
变速箱总成
裂纹
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
88
动力输出总成合件
裂纹
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
89
转向节总成（左）、
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
90
后制动转向节总成（左）
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
91
转向节总成（右）、
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非不三包
92
后制动转向节总成（右）
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
93
转向轮轴（左）、
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
94
转向轮轴（右）
断裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
人为使用原因发生
非三包
95
内燃机缸体
飞车导致发动机严重损坏
正常使用情况下发生
三包
24个月
2年
2年
人为使用原因发生
非三包
96
汽缸盖
裂纹、损坏
正常使用情况下发生
三包
24个月
2年
2年
人为使用原因发生
非三包
97
发动机飞轮
破裂
正常使用情况下发生
三包
24个月
2年
2年
人为使用原因发生
非三包
98
机架
断裂、严重变形
正常使用情况下发生
三包
24个月
2年
2年
人为使用原因发生
非三包
99
变速箱箱体
裂纹
正常使用情况下发生
三包
24个月
2年
2年
人为使用原因发生
非三包
100
离合器壳体
破损
正常使用情况下发生
三包
24个月
12个月
12个月
人为使用原因发生
非三包
101
油箱焊合
焊缝处开焊或砂眼
原出厂时没焊牢或砂眼
三包
24个月
12个月
12个月
外力或撞伤
非三包
102
皮带轮
断裂、滚键
正常使用情况下因材质等发生
三包
24个月
12个月
12个月
非正常使用造成
非三包
其它未明确规定的零部件按照国家三包规定执行。
备注：
发动机、变速箱等严格按照各自厂家的三包规定执行。
1、变速箱更换三档加大齿轮的属人为原因，看变速箱固定螺栓是否拧动过？
加大动力输出皮带轮造成的故障属人为原因。
2、外露件有由外向内的撞伤痕迹的属人为原因；私自改装造成故障的属人为原因；将发动机转速改变或提高导致零部件损坏的属人为原因。
3、因缺失润滑油和冷却液等造成的故障属人为原因。
4、皮带、链条、轴承、分离板、链耙、升运链条装配、密封件等运动部件磨损或偏磨属人为原因。
5、风机、滚筒、喂入搅龙等部件进入异物而损坏的属人为原因。
6、轮胎爆胎裂口平整无交错撕裂伤的属人为原因（充气气压过大导致）。
7、蓄电池壳体破裂漏电解液属人为原因（补充充电时蓄电池通气孔堵塞导
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