小麦机三包凭证214.docx

1、小麦机三包凭证214文件会签单表号：生效日期：编号：文件编号文件名称联合收割机三包时间修订阅文留言（亦可写在原稿上或另附页留言） 信息记录-签 名交出日期起 草 人李坤书2012-2-14审 核 人起草部门服务管理部会签部门阅后签名会签部门姓 名日 期营销管理部技术中心质量管理部采购部综合管理部批准服 务 指 南尊敬的用户： 非常感谢您选购奇瑞重工系列产品！奇瑞重工北方农业装备分公司是开封市政府与芜湖瑞创投资公司（奇瑞汽车集团投资公司）共同出资成立，在开封市建立的农业机械生产基地，注册资本为9.65亿元。奇瑞重工北方农业装备分公司坚持起步就与国内先进水平同步的理念，集成国内优秀人力资源，充分发

2、挥奇瑞汽车设计与制造优势，以人为本，以客为尊，竭诚为广大用户提供更人性化、更高可靠性的优质产品。为了确保您所购产品能够正常使用，请务必认真阅读并执行三包服务凭证和产品使用说明书中的要求，正确维护、使用、保养、调整，以避免造成机器的损坏和其他损失，达到预期的使用效果。本手册介绍了奇瑞重工北方农业装备分公司的服务原则、三包期限、我公司服务联系方式、各服务网点联系方式等内容，供您参考。如果服务网络发生变化，请及时与购机单位联系，或咨询我公司服务热线400-601-6688，恕不另行通知。服务是产品的重要组成部分，奇瑞重工北方农业装备分公司将坚持为客户创造更大价值的理念，不断进取，不断根据您的意见进行

3、完善，为您提供更多、更好的产品和服务。一、 用户须知1.为了您能更好地使用奇瑞重工北方农业装备分公司产品，充分发挥产品的优越性能，请您一定要认真阅读使用说明书！2.为了您和他人的人身、财产安全，请您务必阅读并严格遵守说明书中的安全规则！3.当您购买了奇瑞重工北方农业装备分公司产品后，请您在购机后及时向我公司服务网络注册，留下您的准确姓名、住址、电话，并留下您的亲笔签名，以便我们为您提供优质及时的服务！4.本凭证必须同时具备奇瑞重工北方农业装备分公司服务章、服务网站印章和用户亲笔签名后才能生效。5.当您需要三包服务时，请您同时出示本三包服务凭证及购机发票、产品合格证。6.本凭证一机一册，不得转借

4、、涂改，否则可能影响您享受正常的三包服务!7.本凭证已经授权服务站发放，加盖奇瑞重工北方农业装备分公司服务章后生效。二、服务程序1.当您办理完购机手续后，首先向我公司服务网络注册，留下您的准确姓名、地址、电话等资料，并留下您的亲笔签名。2.原则上希望您在所购机单位进行注册，但您也可以根据就近便利的原则，重新选择服务注册单位。3.您有权利在服务注册单位接受我公司的优质培训，您有义务认真学习，掌握正确的操作技能，学会必要的安全生产知识。4.农忙期间，当您需要服务时可以向我公司服务网络中的就近单位提出求援，可以向服务注册单位求援，也可以向我公司呼叫中心求援。5.当您提出三包服务要求时，请您务必提供三

5、包服务凭证、购机发票、合格证，如果通过电话求援，要正确报出收获机的主要编号，如果发动机需要三包服务，同时要出示发动机的合格证与三包服务凭证。6.您有权利对服务人员的服务进行监督，对服务效果进行评价，并将您的宝贵意见填写在三包服务单中，并留下您的亲笔签名，以便我们确认及改进。7.农闲期间，当您保养完车辆后还需要一些服务时，请及时与服务注册单位联系，以免延误时间。8.为了向广大奇瑞重工北方农业装备分公司用户提供优质及时的服务，我们公司特设了全天候24小时值班的信息中心，随时为您提供服务，热线电话：400-601-6688。三、三包服务规定1、本规定编制的依据1.1农业机械产品修理、更换、退货责任规

6、定1.2 奇瑞重工北方农业装备分公司服务政策2、三包服务的原则2.1 严格按照农机三包规定执行2.2 谁销售，谁服务；能修则修，以修为主；2.3因质量问题同一零件修理两次后仍达不到使用要求的，凭旧件更换新件2.4 更换时只能更换损坏件，不能随意更换总成2.5 有特殊约定的按当事人双方的约定执行，但不能低于国家规定的标准3、三包服务规定内容3.1 三包期限的规定3.1.1 整机三包期限一年，质保二年。 3.1.2奇瑞重工北方农业装备分公司机械产品三包服务规定收割机部分(人为损伤不三包)：序号零部件名称损坏现象损坏原因三包原则现三包期限原三包期限标杆企业三包期限1各种保险丝熔断非三包随机随机随机2

7、各种灯泡烧损三包1个月3动刀片断裂受外力所致非三包严重变形非人为三包1个月4滚轮尼龙套（轮）早期磨损、裂纹正常使用保养情况下发生三包6个月1个月1个月受到外力等非正常使用造成非三包5各类软轴拉线断裂正常使用保养情况下发生三包6个月3个月3个月强行挂接等非正常使用造成非三包6分离轴承烧损正常使用保养情况下发生三包6个月3个月3个月使用调整不当无分离间隙等非正常使用造成非三包7气弹簧失灵正常使用保养情况下发生三包6个月3个月3个月受到外力或操作不当等非正常使用造成非三包8分离板磨损、变形正常使用情况下发生三包6个月滚筒进入异物导致损伤非三包9护刃器断裂受外力所致、正常磨损非三包断裂面有砂眼、气孔属

8、铸造、加工问题三包12个月6个月6个月10拔禾轮轴焊合弹簧齿轴焊合开裂、弯曲正常使用保养情况下发生三包12个月6个月6个月受到外力等非正常使用造成非三包11喂入搅龙断裂、开焊、滚键正常使用保养情况下发生三包12个月6个月6个月受到外力等非正常使用造成非三包12割刀摆臂、摆环箱开焊、断裂正常使用保养情况下因材质等造成三包12个月6个月6个月缺油、受到外力等非正常使用造成非三包13过桥链耙链耙断、损坏正常使用保养情况下因材质发生链耙断三包12个月6个月6个月由于保养调整不当等非正常使用造成非三包14各种轴承座开裂、折断正常使用保养情况下发生三包12个月非正常使用造成非三包15脱谷室上盖破裂严重正常

9、使用情况下发生三包12个月6个月6个月异物进入内部碰撞发生非三包16筛箱侧壁破裂、开焊正常使用情况下发生三包12个月6个月6个月人为情况下发生（如将发动机转速调高等）非三包17清选筛开焊、损坏正常使用保养情况下发生三包12个月6个月6个月调整、操作不当等非正常使用造成非三包18各类搅龙及轴类断裂、损坏正常使用保养情况下发生三包12个月6个月6个月调整保养不当等非正常使用造成19轮胎炸裂、有规则的内胎侧壁鼓包，转向轮胎磨损过快、胎面龟裂胎侧鼓包壁厚不均造成炸裂胎花磨损充气过高，超过允许的充气值非三包气压过小或无气情况下强行使用造成胎侧内壁裂纹鼓包由于自行调整前束角度不正确造成磨损保养不当腐蚀胎面

10、开裂部位断线齐整有夹层或有海绵体、橡胶中含有异物造成侧面鼓包三包12个月12个月12个月胎左右两侧厚度不均造成过薄炸裂12个月12个月花纹磨损明显加快、橡胶硬度不够或胶质问题12个月12个月20各种齿轮开裂、断齿、剥落正常使用情况下发生三包12个月6个月6个月异物、缺油、超负荷等非正常使用造成非三包21行走离合器摩擦片烧损使用不当（拿离合当刹车使用）磨损、无自由行程的。非三包铆钉脱落、铆钉不平三包12个月22离合器压盘开裂、变形分离不彻底或压力不足打滑正常使用保养情况下发生三包12个月6个月6个月灰尘、杂质堵塞或受到外力等非正常使用造成非三包23各种拔叉开裂、折断正常使用情况下发生三包12个月

11、6个月6个月强行挂接、缺油等非正常使用造成非三包24变速箱内部件裂纹、断轴、损坏正常使用保养情况下发生三包12个月12个月12个月缺油保养不当等非正常使用造成非三包私自改装后的25操纵机构拉杆开焊、断裂、变形正常使用保养情况下发生三包12个月6个月6个月强行挂接等非正常使用造成非三包26玻璃破碎人为责任破碎非三包自爆三包12个月6个月6个月27各种灯具破裂烧损、变形受外力所致非三包非人为三包12个月1个月1个月28各种继电器、调节器、转向闪光继电器、起动继电器失灵烧损三包12个月3个月3个月受到外力损伤等非正常使用造成非三包29组合仪表失灵正常使用保养情况下发生三包12个月6个月6个月受到外力

12、损伤等非正常使用造成非三包30电瓶电瓶损坏由于装卸电瓶连线时用力过大或敲击电瓶极柱使电瓶柱活动非三包电瓶壳体裂纹或碰坏由于保养不当电瓶不能充电电瓶断格不充电三包12个月6个月6个月31离合器裂纹、压盘损坏正常使用保养情况下发生三包12个月3个月3个月异物、受到外力损伤、烧损等非正常使用造成非不三包32无级变速轮磨损、开裂不注意保养，缺油；非三包正常使用情况下发生开裂三包12个月6个月6个月33液压油泵内泄、压力过低达不到要求、油封挤出导致内外泄油由于齿轮端面与壳体间隙过大建立不起正常压力三包12个月6个月6个月壳体内侧密封圈变形油脏、缺油空转、安全阀调整压力过大造成齿轮泵损坏非三包34制动总泵

13、、分泵漏油、失灵正常使用情况下发生三包12个月6个月6个月保养不当锈蚀严重造成非三包35水箱散热器开焊、漏水正常使用保养情况下发生三包12个月12个月12个月受到外力损伤等非正常使用造成非三包36消音器开裂、折断正常使用保养情况下发生三包12个月6个月16受到外力等非正常使用造成非三包37动力输出壳体破裂、轴承损坏正常使用情况下发生三包12个月6个月6个月保养不当造成非三包38水箱护罩破裂变形正常使用情况下发生三包12个月6个月6个月清理、调整不及时造成非三包39护罩件开焊正常使用情况下发生三包12个月人为使用原因发生非三包40焊合件开焊正常使用情况下发生三包12个月人为使用原因发生非三包41

14、风机叶片破裂、变形正常使用情况下发生三包12个月人为使用原因发生非三包42各种电气开关失灵接触不良三包12个月人为使用原因发生非三包43起动机烧损起动机由于起动时间过长、负荷大、连续起动造成烧损非三包起动机内部螺丝松动造成短路烧损三包12个月6个月6个月起动机吸拉开关铁芯卡滞不回位44齿轮泵装配断裂正常使用情况下发生三包18个月因缺油造成非三包45割台壳体焊合开焊、断裂正常使用保养情况下发生三包18个月12个月12个月受到外力等非正常使用造成非三包46栅格凹板组合破裂、变形正常使用情况下发生三包18个月人为使用原因发生非三包47活动凹板变形、损坏正常使用保养情况下发生三包18个月12个月12个

15、月进异物、调整不当等非正常使用造成非三包48过桥体焊合破裂、变形正常使用情况下发生三包18个月12个月12个月人为使用原因发生非三包49过桥被动链轮、裂纹正常使用情况下发生三包18个月人为使用原因发生非三包50清选底壳破裂、变形正常使用情况下发生三包18个月人为使用原因发生非三包51脱谷室壳体破裂变形正常使用情况下发生三包18个月12个月12个月进入异物造成非三包52过桥被动轴裂纹正常使用情况下发生三包18个月人为使用原因发生非三包53导线束烧损原出厂时导线与接头处松动搭铁造成烧损三包24个月12个月12个月由于接头螺丝松动，使导线搭铁烧损非三包54后线束总成断裂正常使用情况下发生三包24个月

16、人为使用原因发生非三包55驾驶台线束总成断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包56驾驶室下线束总成断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包57发电机不发电电瓶极柱接反造成二极管连线短路非三包检查发电机时将电枢接线与负极相连造成二极管短路在机体上烧电焊时没有把调节器拆下造成短路使二极管击穿轴承烧损三包24个月12个月12个月转子与定子相碰12个月12个月发电机内部螺丝松动脱落烧损线圈12个月12个月调节器短路造成充电量过大烧损定子线圈12个月12个月58辐盘毂开焊、变形、滚键正常使用保养情况下发生三包24个月进异物、调整不当等非正常使用造成非三包59拨禾轮托架变

17、形、断裂正常使用情况下发生三包24个月碰撞等原因引起非三包60左侧壁破裂、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包61右侧壁破裂、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包62无级变速油缸泄漏正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包63拨禾轮油缸泄漏正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包64割台油缸泄漏正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包65转向油缸泄漏正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包66全液压转向器不转向正常使用保养情况下发生三包24个月

18、12个月12个月缺油、用油错误、油脏等非正常使用造成非三包67液压油管裂纹泄漏耐压强度不够三包12个月人为使用原因发生非三包68过桥连接座套、裂纹正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包69过桥主动轴承座裂纹正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包70过桥主动链轮、裂纹正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包71轮辋、轮毂变形或裂纹正常使用保养情况下发生三包24个月12个月12个月受到外力等非正常使用造成非三包72大轮轴断裂、开焊正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包73过桥主动轴、裂纹正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因

19、发生非三包74各类链轮、张紧轮开裂、滚键正常使用情况下发生三包12个月6个月6个月非正常使用造成非三包75离心风机装配、裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包76蜗壳焊合裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包77驱动臂、裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包78摇杆裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包79电瓶搭铁线总成、断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包80起动电缆线总成断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包81方向盘断裂正常使用情况下造成三

20、包24个月12个月12个月强行转向等原因造成非三包82方向机总成裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包83无级变速轮支架合件裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包84转向桥合件裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包85液压泵座焊合裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包86滚筒装配（分离板除外）裂纹、变形正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包87变速箱总成裂纹正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包88动力输出总成合件裂纹正常使

21、用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包89转向节总成(左)、断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包90后制动转向节总成（左）断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包91转向节总成(右)、断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非不三包92后制动转向节总成（右）断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包93转向轮轴（左）、断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包94转向轮轴(右)断裂正常使用情况下发生三包24个月人为使用原因发生非三包95内燃机缸体飞车导致发动机严重损坏正常使用情况下发生三包24个月2年2年人为使用

22、原因发生非三包96汽缸盖裂纹、损坏正常使用情况下发生三包24个月2年2年人为使用原因发生非三包97发动机飞轮破裂正常使用情况下发生三包24个月2年2年人为使用原因发生非三包98机架断裂、严重变形正常使用情况下发生三包24个月2年2年人为使用原因发生非三包99变速箱箱体裂纹正常使用情况下发生三包24个月2年2年人为使用原因发生非三包100离合器壳体破损正常使用情况下发生三包24个月12个月12个月人为使用原因发生非三包101油箱焊合焊缝处开焊或砂眼原出厂时没焊牢或砂眼三包24个月12个月12个月外力或撞伤非三包102皮带轮断裂、滚键正常使用情况下因材质等发生三包24个月12个月12个月非正常使用

23、造成非三包其它未明确规定的零部件按照国家三包规定执行。备注：发动机、变速箱等严格按照各自厂家的三包规定执行。1、变速箱更换三档加大齿轮的属人为原因，看变速箱固定螺栓是否拧动过？加大动力输出皮带轮造成的故障属人为原因。2、外露件有由外向内的撞伤痕迹的属人为原因；私自改装造成故障的属人为原因；将发动机转速改变或提高导致零部件损坏的属人为原因。3、因缺失润滑油和冷却液等造成的故障属人为原因。4、皮带、链条、轴承、分离板、链耙、升运链条装配、密封件等运动部件磨损或偏磨属人为原因。5、风机、滚筒、喂入搅龙等部件进入异物而损坏的属人为原因。6、轮胎爆胎裂口平整无交错撕裂伤的属人为原因（充气气压过大导致）。7、蓄电池壳体破裂漏电解液属人为原因（补充充电时蓄电池通气孔堵塞导