号码百事通号百地图客户版知识.docx

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号码百事通号百地图客户版知识

号码百事通地图

客户版知识

号百信息服务有限公司

目录

版本信息2

一、基本信息4

（一）产品定义及功能简介4

（二）业务开放范围4

（三）资费及计费方式4

（四）功能说明4

二、销售知识5

（一）主要卖点5

（二）办理方法6

三、使用知识8

（一）使用说明8

（二）网络问题9

四、FAQ9

（一）产品概况9

（二）使用说明10

（三）业务受理及资费问询10

基本信息

（一）产品定义及功能简介

“号百地图”是中国电信号码百事通移动WAP门户中的服务频道之一，其目的在于向用户提供包括以地图信息为线索，结合本地生活信息的“搜索+服务”的业务，包括地图浏览、周边查询、公交换乘路线查询、驾车路线查询等功能。

（二）业务开放范围

号百地图面向中国电信移动产品全号段（包括180、181、189、133、153号段）用户开放该产品。

（三）资费及计费方式

号百地图按月收费，资费5元/月。

各省可根据本省情况，为首次订购用户提供72小时免费试用期。

当月内用户反复订购不重复收取费用；以中国电信计费系统采集的ISMP一次批价话单为计费结算依据。

（四）功能说明

“号百地图”是中国电信号码百事通移动WAP门户中的服务频道之一，其目的在于向用户提供包括以地图信息为线索，结合本地生活信息的“搜索+服务”的业务，包括地图浏览、周边查询、公交换乘路线查询、驾车路线查询等功能。

1.查地点：

输入地址，可迅速获取地址周边商家名址号。

2.查周边：

可搜索到周边500-3000米不等的停车场、银行、医院、加油站、公厕、邮局、酒店、商场等多种相关信息。

3.公交/驾车：

1）驾车线路查询，点击搜索按钮后，可获取驾车路线，有三种驾车偏好可供选择：

最少时间、最短距离、不走高速；另外还有跨城市驾车可供查询。

2）公交换乘，输入地址确定起点、终点，可获取多条公交路线，有三种偏好可供选择：

较快捷、少换乘、坐地铁；

3）公交线路：

输入公交车线路名称，可获取公交车首末车时间、途径站点数、间隔时间、沿线公交车站等信息；

4）公交站点：

输入公交站点名，可获取途径公交线路信息。

4.最新实时路况：

点击即可获取当下时段热点区域各主干线的实时路况，红色代表拥挤、黄色代表缓行、绿色代表畅通。

另外还有各热点城市的路况信息进行实时查询。

一、销售知识

（一）主要卖点

WAP地图向用户提供包括以地图信息为线索，结合本地生活信息的“搜索+服务”的业务，包括地图浏览、周边查询、公交换乘路线查询、驾车路线查询等功能。

（二）办理方法

1.开通方式

WAP门户开通

首先将手机联网设置从CTNET切换成CTWAP，然后访问号百WAP门户（），点击“地图”，出现“号百地图”的产品首页。

进入后点击其中任意一个付费栏目，将弹出订购确认页，随即点击“确认”进行订购。

订购成功后将会收到来自10001888的资费提醒短信，短信内容为“你已成功定制号百公司提供的号百地图服务，从本月起收取信息费包月，月租费5.00元，客服电话10000。

”

2.退订方式

（1）用户拨打10000号退订

客服人员接电后通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“号百地图”服务平台在接收到同步信息后业务退订成功，将会收到来自10001888的退订提醒短信，短信内容为：

“你已成功取消号百公司提供的号百地图服务，从下月起不再收费。

”次月停止为用户提供服务。

（2）WAP门户退订

首先将手机拨号设置从CTNET切换成CTWAP，然后用手机访问互联星空（http:

//wap.vnet.mobi），点击“我的订购夹”，选择“已订业务”进入“我的订购夹”，选择号百地图的“退订”后将会收到来自10001888的退订提醒短信。

短信内容为：

“你已成功取消号百公司提供的号百地图服务，从下月起不再收费。

”次月停止为用户提供服务。

二、使用知识

（一）使用说明

“号百地图”产品仅限绑定一个天翼手机号

（二）网络问题

在中国电信网络覆盖范围之内，面向指定省份中国电信移动产品全号段用户（包括180、181、189、133、153号段），只要可以使用CTWAP拨号上网的手机（目前iphone手机暂无法切换使用）都可以正常使用和享受服务；“号百地图”产品需要手机终端支持短信接收功能。

三、FAQ

（一）产品概况

1.什么是号百地图？

答：

“号百地图”是中国电信号码百事通移动WAP门户中的服务频道之一，其目的在于向用户提供包括以地图信息为线索，结合本地生活信息的“搜索+服务”的业务，包括地图浏览、兴趣点查询、公交换乘路线查询、驾车路线查询等功能。

2.号百地图有哪些具体功能？

答：

1.查地点：

输入地址，可迅速获取地址周边商家名址号。

2.查周边：

可搜索到周边500-3000米不等的停车场、银行、医院、加油站、公厕、邮局、酒店、商场、等多种相关信息。

3.公交/驾车：

1）驾车线路查询，点击搜索按钮后，可获取驾车路线，有三种驾车偏好可供选择：

最少时间、最短距离、不走高速；另外还有跨城市驾车可供查询。

2）公交换乘，输入地址确定起点、终点，可获取多条公交路线，有三种偏好可供选择：

较快捷、少换乘、坐地铁；

3）公交线路：

输入公交车线路名称，可获取公交车首末车时间、途径站点数、间隔时间信息、沿线公交车站等；

4）公交站点：

输入公交站点名，可获取途径公交线路信息。

4.最新实时路况：

点击即可获取当下时段热点区域各主干线的实时路况，红色代表拥挤、黄色代表缓行、绿色代表畅通。

另外还有各热点城市的路况信息进行实时查询。

3.号百地图向哪些用户开放？

答：

“号百地图”面向电信天翼189、133、153、180和181用户开通。

（二）使用说明

1.我订购了号百“号百地图”产品，可以用别的手机号使用该产品吗？

答：

您好，“号百地图”仅限绑定一个天翼手机号码使用。

（三）业务受理及资费问询

1.“号百地图”产品是收费的吗？

答：

该产品所有栏目定制收费后，用户可以使用。

2.号百地图产品的资费是多少？

答：

您好，使用“号百地图”产品的费用为每月5元，费用按照自然月收取，期间产生上网流量费请参考当地基本通信费。

各省可根据本省情况，为首次订购用户提供72小时免费试用期。

3.我月中订购的号百地图，怎么收费？

答：

按自然月扣费，每月5元（无论自然月中哪天订购的，都按每月5元收取资费，不按天算）

4.如何订购号百地图？

答：

首先将手机拨号设置从CTNET切换成CTWAP。

然后用手机在浏览器中输入网址（）-点击地图-出现“号百地图”订购确认页-点击“确认”-订购成功后将收到来自10001888的资费提醒短信，详见如下截图：

5.如何退定“号百地图”业务？

答：

首先将手机拨号设置从CTNET切换成CTWAP。

前往互联星空（http:

//wap.vnet.mobi）首页中的“我的订购夹”进入页面后选择“已订业务”，选取“号百地图”，点击“退订”即可，退订成功后将会收到来自10001888的退订提醒短信。

详见如下截图：

（如用户无法自助操作退订，也可进入后台系统为其退订业务，退订成功后将会收到来自10001888的退订提醒短信。

）

6.如果无意间订购了“号百地图”产品，想要退订可以么？

会扣费么？

答：

您好，各省可根据本省实际情况确定，一般来说首次订购用户，3天内退订不计费，超过3天不退订则按照包月计费。

如当月的订购包月费已经扣除，次月不再收取包月费用。

7.我订购了“号百地图”产品，下个月想继续使用需要再次订购吗？

答：

不需要。

在没有退订之前，所订购的服务将会自动续订。

8.我是上海的用户，可以订购“号百地图”产品吗？

答：

可以。

“号百地图”业务是在全国范围内开展业务运营，上海用户可以定制“号百地图”业务。

9.我退订了“号百地图”，当月还能继续使用吗？

答：

当月是可以使用的，可以免费使用到本月底（自然月）。

10.我这个月订购了，又退订了“号百地图”，再想订这个业务会要再收费吗？

答：

“号百地图”的计费原则是：

当月内用户反复订购不重复收取费用。