手机常见故障和其检测维修过程.docx

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手机常见故障和其检测维修过程

附录2手机常见故障及处理

故障1不能开机

1.1故障现象描述

按下开机键后，手机无任何反应（显示屏不显示、键盘灯不亮、无开机音）。

1.2故障现象分析

有几种情况都可以引起不开机的故障。

①由于手机的开机键使用频繁，所以开机键损坏或接触不良的可能性较大。

②电池电压没有加到手机的电源IC上。

③电源电路中，电源IC是其核心电路，它要产生各路供电电压，输出复位信号使CPU复位，同时，还要输出13MHz晶振的供电电压，若电源IC存在虚焊、损坏的情况，就会造成手机不开机。

④手机的系统时钟一般采用13MHz，13MHz时钟不正常，逻辑电路就不正常，手机不可能开机。

⑤CPU工作不正常，CPU没有给电源模块送去开机维持信号，都会造成不开机。

⑥功放、CPU或其他元件被击穿造成短路时，会造成不开机。

⑦软件问题也会引起不开机故障。

1.3检查和处理过程

①外接电源供电，观察电流表的变化，如果电流表无任何反应，一般是开机键接触不良或者开机线断线。

②检查手机电池和电池簧片直接是否存在接触不良，若存在此种情况，校正簧片。

③外接供电电源至电源IC上，在按开机键的过程中检查其逻辑供电电压、13MHz时钟供电电压，若测不到，则说明电源IC虚焊或损坏。

应该将电源IC重新焊接，或用新的IC替代。

④用示波器测13MHz晶振输出端上的波形，如果无波形则再检测加在晶振上的工作电压，若此电压正常，则说明13MHz晶振损坏。

⑤检测CPU对各存储器的片选信号CE，如果各存储器连片选信号都没有，则说明CPU没有工作，可能是CPU管脚虚焊或者损坏。

应该补焊、重焊或代换CPU。

⑥按开机键有大电流（500mA左右），表明电源部分有短路现象或功放短路。

判断短路部分可采取以下方法：

降低供电电压，使电流在200mA左右（不至于扩大故障），加电一段时间触摸电路板上的元件，哪个发热既是损坏的元件。

⑦开机电流为50mA左右，大多是软件或逻辑电路的问题。

检查时，采用人为跨接法（可用一段短的细漆包线）对电源IC的PowerOn脚加一电压，若此时电源IC每一种均能输出正常的电压，则故障点一般在CPU控制部分或软件。

软件问题则需重写软件，逻辑电路问题则需加焊逻辑电路，或用一新的代替。

故障2能开/关机，但不能入网

2.1故障现象描述

不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种。

此处的不入网故障是指当一个手机进入了一个布有信号的区域时，手机不能显示信号强度值，或显示找不到网络。

2.2故障现象分析

手机入网，是先接收基站信息然后再发射信号的。

因此，通常情况下手机不入网的故障原因是发生在手机的接收通道，其次才是发射通道。

排除以上两种原因，软件故障同样也会引起不入网故障。

若接收通道故障，一般有13MHz频偏（可用示波器或频率计测量）、本振停振（测有无锁相电平判断）、高放、滤波器损坏（可用假天线实验）。

除摩托罗拉手机外，均可测有无正常的RXI/Q来判断是射频电路或是逻辑电路的问题。

2.3检查和处理过程

目前市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，和发射电路无关；其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。

对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。

（1）接收通道故障的检查和维修。

具体检查、维修步骤：

1检查天线接触是否良好。

处理方法：

用无水酒精清洗，校正天线簧片。

2检查RF和IF频率合成器、RFVCO、IFVCO的工作电压。

是否存在虚焊。

3检查接收前端的LNA（低噪声放大器）工作点。

是否存在虚焊。

4检查RFSAW或IFSAW性能是否变差。

是否存在虚焊。

可用100P的电容跨接，比较前后区别。

5检查RFIC的工作电压。

是否存在虚焊。

（2）接收通道故障的检查和维修

1检查天线接触是否良好。

处理方法：

用无水酒精清洗，校正天线簧片。

2检查I／Q正交MODEM的工作电压是否正常。

一般的正常值为：

DC1.2V左右，单端AC500mVpp左右。

3检查BB处理单元工作电压。

是否存在虚焊。

4检查发射VCO、PA、MOS开关管、APC控制电路是否有问题。

是否存在虚焊。

5检查发射滤波器。

（3）软件故障的检查和维修

拨打“112”时，用示波器进行检测，若此时无发射开关控制信号TXON波形输出，则一般为软件故障。

可以重写软件来修复。

故障3检测不到SIM卡

3.1故障现象描述

已经插入SIM卡，但仍然显示“请插入SIM卡”或“SIM卡错误”。

3.2故障现象分析

①由于手机内器件的接触点面积均很小而且接触压力不能太大，再加上有些手机SIM卡座的结构设计不够合理，故容易出现这种故障。

②目前SIM卡既有5V卡，也有3V卡，这里就涉及到一个SIM卡电源的转换问题，还需要有一个由3V升压到5V的升压电路。

因此，电源IC故障也是引起这一故障的原因。

3.3检查和处理过程

①SIM卡的簧片是否接触良好。

若有问题，可以清洗或小心校正SIM卡簧片。

②SIM卡的工作电压或升压电路是否正常。

③和SIM卡相关的检测控制电路有无问题。

特别是是否存在虚焊。

④软件数据有错误或部分数据丢失，可重新再写一次软件试试看。

故障4信号时好时坏

4.1故障现象描述

手机信号弱，时好时坏不稳定，打电话容易掉线。

4.2故障现象分析

　　在排除了电池故障和外界环境干扰的情况下，故障原因可能是手机内部存在虚焊点（特别是对于受到碰撞、挤压、跌落的手机更是如此），也可能是软件存在问题。

4.3检查和处理过程

根据故障现象，可在相关的电路部位全面补焊一次并清洁（重点检查部位是天线、发射通道、接收通道、频率合成器），然后再仔细地安装手机，若手机能够正常稳定地工作半个月（指在不同的时间和地点的条件下，故障一次都没有出现），则说明故障已经排除，否则的话，故障点还存在。

故障5工作或待机时间明显变短

5.1故障现象描述

对于同一块电池，手机的工作或者待机时间明显变短。

5.2故障现象分析

　　出现此故障的可能有以下几种原因：

①电池未充足电、质量变差、容量减小。

②PA部分有问题，发射效率降低，导致耗电增加。

③手机内存在漏电故障，特别是对于浸过水的手机更是如此。

通过测量手机的工作电流、待机电流即可判断出问题是出在电池部分还是手机部分。

正常情况下，手机不开机时电流表指示值应为0mA，待机时电流应为5～30mA，最大不应该超过50mA。

给手机加上直流稳压电源后，若未按开机键电流表的指针就有电流指示，或手机开机后的待机电流大于正常值，则故障多为手机漏电造成的。

漏电故障的原因一般是供电集成电路不良或存在元件短路。

5.3检查和处理过程

给手机加上直流稳压电源后，若未按开机键电流表的指针就有电流指示，或手机开机后的待机电流大于正常值，则故障多为手机漏电造成的。

可以通过以下方法进行故障元件的分析和锁定。

①给手机供电几分钟，然后用手触摸可疑元件，发热不正常的元件即为故障元件。

更换此元件。

②若手机漏电电流很大，即手机加上稳压电源就发生短路或电流上升很快，一般为功放短路造成的。

更换功放。

③若用以上两种方法仍不能排除故障，漏电故障一般发生在手机电池直接供电的电路部分。

一一断开检查：

电池滤波电路、电源IC、功放电路、振动电路、备用电池、电子开关等器件。

故障6对方听不到声音或声音小

6.1故障现象描述

可以打电话，信号也正常，但是对方听不到自己的声音。

6.2故障现象分析

　　由于手机中的送话器（话筒）和PCB之间的连接几乎都采用非永久性的机械联接，接触簧片的面积比较小，再加上手机是在户外使用的移动产品，故容易产生送话器坏或接触不良的故障。

送话器在手机电路中接的是音频编码电路，所以当判断受话器没有故障的前提下，应检查音频电路部分。

6.3检查和处理过程

①检查送话器是否接触不良，送话器孔是否被堵住。

处理方法：

校正或清洗簧片。

　②检查驻极体话筒静态直流偏置电压是否正常。

（一般为1.5～2V）

③检查是否是送话器质量问题。

可用数字三用表的20kΩ电阻档在断电的情况下来测量。

当近距离对着话筒讲话和不讲话时，正常的话筒其两端的阻值应有明显的变化。

若变化量很小或没有，则说明话筒质量差或已损坏。

更换送话器。

。

④若送话器正常，说明问题出在后面的话音处理部分。

检查BB处理电路中信源部分（如：

可编程音频前置放大器、A／D变换器）的工作电压是否正常，是否存在虚焊。

故障7受话器（耳机）中无声音或声音小

7.1故障现象描述

可以打电话，信号也正常，但听不到对方的声音。

7.2故障现象分析

此故障多发生于受话器损坏或接触不良。

受话器在手机电路中接的是音频解码电路，所以当判断受话器没有故障的前提下，应检查音频电路部分。

7.3检查和处理过程

①检查菜单中对音量的设置是否正确。

②检查受话器簧片和PCB之间的接触是否良好，受话器孔是否被堵住。

处理方法：

校正或清洗簧片。

③检查受话器是否有问题。

将万用表置于电阻档，用万用表笔点触受话器的两触点，若受话器完好，则其直流电阻约为几十欧，且测量时能听到“喀喀”声。

若直流电阻明显变得很小或很大，则需更换受话器。

④若受话器完好，则应进一步检查音频解码、放大等音频电路。

可以拨打“112”，用示波器测电路各点波形，若查到哪一级有输入信号而没有输出信号，则说明该电路发生故障。

故障8无振铃或振铃声小

8.1故障现象描述

电话打的进，但是不振铃或振铃声小。

8.2故障现象分析

振铃器故障通常是由于振铃器供电部分、振铃器驱动晶体管及保护二极管或振铃控制输出部分损坏或脱焊引起的。

8.3检查和处理过程

①检查手机菜单是否置于振铃位置。

②检查振铃器和PCB之间的接触是否良好。

③发声孔是否被堵住。

④检查振铃器是否损坏：

将振铃拆下，用另一正常的电话拨打该机，同时用示波器测振铃信号输出脚，若有4－5V的波形输出，则振铃坏；若信号小、波形小，说明供电电压不对；若无输出，一般为振铃信号输出电路坏或存在虚焊。

⑤若证明振铃器完好，检查驱动三极管是否被烧坏。

故障9LCD显示异常

9.1故障现象描述

显示屏不能显示信息、显示不全或显示不清晰。

9.2故障现象分析

显示屏故障一般原因如下：

①显示屏损坏或导电橡胶接触不良。

②显示屏接口各脚电压不正常。

③电源IC、CPU等虚焊或损坏。

④软件出错。

9.3检查和处理过程

①检查LCD和PCB之间联接器的接触是否良好。

可清洗后再安装试试看。

②检查LCD是否损坏。

可以尝试更换LCD。

③检测LCD的工作电压、时钟信号是否正常。

若不正常，可进一步检查电源IC，CPU等是否存在虚焊。

④用示波器测量显示器的控制信号（包括数据线、地址线、复位、读写控制等），若无波形，说明显示控制电路或软件有故障。

检查显示控制电路是否有虚焊，或重写软件试试。

故障10自动开机

10.1故障现象描述

不自动开机是指不按开机键自动开机。

10.2故障现象分析

自动关机主要由于开关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成（低电平开机）。

10.3检查和处理过程

取下手机板，用酒精泡清洗，大多可以解决此故障。

故障11自动关机

11.1故障现象描述

通常手机自动关机现象有以下几种现象：

①不定时关机：

手机开机、入网、打电话均正常，但有时会突然关机。

②按键关机：

手机只要不按键，就不会关机，一按某些键手机就自动关机。

③来电关机：

手机能开机、入网、打电话，但只要手机振铃有来电时，手机就关机。

④开机后关机：

手机开机后过过不了多久，马上又关机了。

⑤不能维持开机：

按住电源开关键可开机，但松开后即自动关机。

⑥发射关机：

手机发射信号时便关机。

11.2故障现象分析

（1）不定时关机

产生这种故障的原因主要有两种：

一是由于电池和电池触片间接触不良引起；二是电源IC输出的电压不稳，供电电路存在虚焊，造成手机保护。

受潮和摔在地上的手机易出现这种现象。

（2）按键关机

产生这种故障的主要原因是按键下面的集成电路或元件虚焊，按键时由于力的作用使虚焊的部位脱焊，导致手机关机。

（3）来电关机

产生这种故障的原因使由于振铃漏电，导致手机来电关机。

（4）开机后关机

①手机供电电路有故障，使手机虽然“勉强”满足开机条件，但开机一会后就会关机。

特别是带升压电路的手机（MOTOV998等）更容易出现这种故障。

手机的电池电压很低，但是手机的许多电路需要较高的电压，因此一些手机设置了升压电路。

当升压电路出现故障且对手机的开关机有影响时，就有可能造成手机在开机之后又自动关机。

②手机供电负载电路存在故障，导致手机耗电大，将供电电路的电压拉低，使手机保护关机。

特别是手机的发射电路最易造成手机负载过重，引起开机后关机故障。

③软件故障。

（5）不能维持开机

①开机后继续按住开机键，手机开机正常，且能正常入网，松开键后手机便自动关机，原因是开机维持信号不正常引起的，不能产生开机维持信号的原因：

一是CPU部分损坏；二是软件不正常。

②若按下开机键开机后，继续按住开机键，手机能开机，但不能入网，而是自动关机后再开机关机又开机。

其原因，一是元件虚焊或损坏，如多模转换器，字库，CPU焊接不良或损坏。

二是软件出错。

（6）发射关机

①电池电压过低或电池老化

②功放故障，为保护功放而自动关机。

③功率控制电路不正常。

11.3检查和处理过程

1．不定时关机

首先检查电池触片是否接触良好，若正常，则应重点加强电路的焊接。

2．按键关机

加强对按键下方集成电路或元件的焊接。

3．来电关机

检查振铃器是否存在漏电情况，若存在更换之。

4．开机后就关机

①检查手机的升压电路的电压，看是否存在故障。

②将SIM卡拆下，开机，若不出现自动关机现象，说明自动关机故障发生在发射电路。

检查发射电路是否存在故障。

③重写软件

5．不能维持开机

①更换CPU，或重写软件。

②找出虚焊的位置，加强焊接；找到损坏的元件（多模转换器，字库，CPU等），更换之；重写软件。

6．发射关机

①更换充足的电池。

②检查功放电路是否有损坏断路的情况。

③检查功率控制电路是否有损坏断路的情况。

故障12发射弱电、发射掉信号

12.1故障现象描述

（1）发射弱电

手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。

（2）发射掉信号

手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号。

12.2故障现象分析

（1）发射弱电

这种现象首先是由于电池和触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片和手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。

（2）发射掉信号

这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。

12.3检查和处理过程

（1）发射弱电

①检查电池和触片、触片和手机电路板间是否存在接触不良的情况。

清洗并校正之。

②检查功放是否损坏或虚焊，加强焊接或更换之。

（2）发射掉信号

检查功放是否损坏或虚焊，加强焊接或更换之。

故障13漏电

13.1故障现象描述

手机漏电是指给手机加上直流稳压电源后，未按开机键，电流表的指针就有电流指示或手机开机后待机电流大。

常见的现象是手机电池电量消耗很快，充满的电池用不了多久即发生电池电量低的警告或自动关机。

漏电严重的手机还会造成不开机故障。

13.2故障现象分析

漏电故障的原因一般是供电集成块不良或某元件有短路现象。

13.3检查和处理过程

①检查电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。

②漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。

3若手机漏电电流很大，检查功放是否损坏。

4如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。

故障14软件故障

14.1故障现象描述

归纳起来，手机软件故障主要现象有：

①屏幕显示联系服务商、返厂维修等信息。

②用户自行锁机。

③手机能打出电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄、电池正常弱电告警等故障。

14.2处理过程

重写码片资料。

故障15按键失灵故障

15.1故障现象描述

按键失灵故障通常会出现两种情况：

一种是一部分按键失灵（非同一扫描线上）；另一种是同一扫描线的所有按键失灵。

15.2故障现象分析

按键板由纵横交错的扫描线组成，每个交叉点对应一个键。

每个按键点有两个点，正常情况下，不按键时一个是低电平，另一个是高电平。

当按下某个键时，其中的高电平的线被拉低，同时CPU检测软件中键盘表中对应的按键执行相应的程序。

CPU某一时刻只能处理指令，如果同时按下两个按键，CPU就无法判断按键，就会发生按键失灵的故障。

对于一部分按键失灵（非同一扫描线上的）的情况，一般为FLASH软件出错，需要写资料恢复按键表；对于同一扫描线的素有按键失灵的情况，一般是扫描线断开或CPU有问题，CPU虚焊较多。

15.3检查和处理过程

①检查是否按键本身问题、主板脏引起的按键失灵。

清洗主板。

②关机。

测各扫描线的对地电阻，阻值应该相同，如果发现对地电阻小的，说明此处有故障。

3开机。

测各扫描线的电压，行或列应该分别一样高或低，如果某处不相同，说明此处有故障。

4如果一以上方法检测正常，说明是软件出错。

故障16低电警告故障

16.1故障现象描述

正常充满电的电池装上手机后，仍然显示电池电量低或显示的电量不满格。

16.2故障现象分析

漏电原因大致分析如下：

1电池本身不良、电池触片氧化变黑。

2电源IC不良。

3电池供电负载漏电。

如果电源IC内部的A/D转换器不正常，就会引起低电警告。

4软件混乱。

软件设置的低电警告门限太高，也会产生低电警告故障。

16.3检查和处理过程

①如果检查发现电池触片变黑，用小磋刀或砂纸将触片清洁即可。

②若检查得电源IC不良，更换之。

3若电池供电负载如功放等出现较大得漏电流，则需更换功放负载。

4重写正确的软件资料。

故障17无发射故障

17.1故障现象描述

手机可以开机、入网，但打电话时无法连接或发射。

17.2故障现象分析

可以通过如下方法判断手机有无发射：

将固定电话话筒拿起，用手机拨打“112”，若在固定电话的话筒里听不到干扰声，则说明手机无发射。

手机无发射大致有以下原因造成：

（1）发射电路故障

（2）逻辑音频电路故障

（3）软件故障

17.3检查和处理过程

①检查发射电路中的中频调制、发射VCO、功放、功率控制、发射滤波器等电路。

2检查逻辑音频电路的4个输出TXI/Q信号是否正常。

若打“112”，这个信号能看到的话，说明逻辑音频电路正常。

3拨打“112”时，如果电流表有规律的摆动，说明软件运行正常，若无摆动，说明软件运行不正常。

先对CPU、字库和码片进行补焊，若故障依然存在，则重写软件资料。

故障18不收线

18.1故障现象描述

打完电话合上翻盖，电话不能挂断或灯光仍然亮着。

18.2故障现象分析

手机的翻盖具有自动接听电话和自动挂断电话的功能。

完成这一功能的重要元件是磁控管，即翻盖式手机常用的干簧管或霍耳元件。

当接听完电话合上翻盖时，翻盖上的小磁铁靠近磁控管，由于磁场的作用，磁控管内部电路接通，这个“接通”的电信号输送给CPU后，CPU便作为挂机信号而挂断电话（关断背景灯）。

若出现合上翻盖，电话不能挂断的情况，则是翻盖上的磁铁或磁控管出了问题。

18.3检查和处理过程

检查翻盖上的磁铁和干簧管是否出现故障，若是，则更换之。