中国石化非油品个人工作总结.docx
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中国石化非油品个人工作总结
中国石化非油品个人工作总结
xx年非油品工作会议经验交流材料
中国石化安徽石油分公司
xx年3月
1.转变观念规范经营提质增效
……………………………………………宣城分公司（3）
2.有效营销让非油品经营插上腾飞的翅膀
……………………………………………宿州分公司（10
3.非油销售杏花村里说百牙
……………………………………………池州分公司（15
4.做好燃油宝销售创造美好生活
……………………………………………淮北分公司（19
）））
转变观念规范经营提质增效——xx年度非油品线条先进地市经验交流材料——
xx年，宣城公司在省公司的正确领导下，非油品经营坚持以门店零售为核心，机关与一线联动，转观念、促经营、提质量，实现了非油品持续有序增长。
全年实现便利店营业额3924万元，完成省公司年度任务的112.75%，同比增长47.24%；累计实现便利店毛利额407.02万元，同比增长13.74%，平均毛利率10.37%，获得了?
xx年非油品销售管理竞赛先进地市公司?
荣誉称号。
这些成绩的取得，得益于上级公司的正确领导，归功于广大基层职工的辛勤实践。
总结起来，主要做了以下几个方面的工作：
一、吃透精神，转变观念，统一思想
非油品业务发展至今，仍有部分员工，特别是一些片区经理和站长认为非油品是?
不务正业?
，任务重、涉及商品品种多、平均单价低、不如油品销量大、利润高，存在重轻油轻非油的思想。
针对以上种种错误认识和畏难情绪，公司领导班子审时度势，及时组织各部门、各片区、各加油站认真学习和深刻领会集团公司、销售公司、省公司下发的文件和各级领导关于发展非油品业务的讲话精神，引导全员树立并增强?
要把非油品打造成为油品销售企业一个新的业务板块，成为一个新的利润增长点?
、?
非油品经营是加油站的一项主要业务，绝非权宜之计?
等理念，强力推动观念转变，夯实做好非油工作的思想基础。
思想决定行动，思想统一了，工作有了方向和目标，干劲也就足了。
现在?
非油是主业?
的观念已深入人心，开展非油品业务也已成__员工的自
觉行为。
二、班子重视，部门协同，合力推进
一是班子成员亲自协调办理非油相关经营证照。
公司班子成员多次主动上门，与地方有关部门协调，疏通办证障碍。
xx年我司新增郎溪建平、宣城文昌、绩溪来苏北路、宁国双龙路和广德南环路等5座站烟草证，截止xx年末我司已办理烟草证站75座，从目前来看烟草对非油品销售额的贡献度最大。
xx年我司烟草累计销售2094.48万元，占便利店总销售的53.37%。
二是为配送创造条件。
公司重新启用了一辆原润滑油配送车、连同一辆?
双排座?
归零售部调度，统筹安排润滑油及其他商品配送调剂，除零售部非油品专职人员参与配送外，其他部门人员积极协助，如商客部的同志，在干好本职工作外，挤出时间协助做好润滑油配送，因此被大家亲切地称为?
非油品的编外战士?
。
xx年润滑油销售了398.10万元，占便利店总销售的10.14%。
三是给公司非零部门下达非油品倡议销售计划，鼓励他们参与非油品工作，并将各部门的完成情况作为年度部门评先评优的前提条件，xx年非零部门销售非油品48万余元，虽然占全年销售额不到2%，但倡导了全员销售非油品、支持非油品的良好风气。
四是公司内部采购优先安排在便利店。
如职工食堂粮油、职工劳保用品、党团活动奖励用品、营销兑现礼品，一律在便利店采购，xx年仅此一项销售近150万，有力地支持了非油品销售。
实践证明，非油品工作仅靠非油专职人员不行，光有零售部唱?
独角戏?
也不行，只有整个公司全员参与，才能奏响?
大合唱?
的和谐乐章。
三、因站制宜，突出重点，形成特色
一是全力推动总部自有品牌商品，如海龙燃油宝、柴油车尾气处理液、易捷卓玛泉水以及总部、省公司组织采购的重点商品，如茅台酒、开米、吉林大米、福建商品等，这些商品具有品牌价值高、毛利大、价格竞争力强等优点。
对这两类商品，所有便利店须在最显目的位置陈列，作为重点推介销售对象，帮助提升便利店档次。
二是认真做好市公司采购的商品，如烟草、五年口子窖等商品销售。
特别是烟草，为解决数量不足，畅销品种比例低等问题，我公司抓住时机与市烟草公司合作，在75座烟草店现有配货的基础上，在本部市区选择2座加油站开设?
青檀服务?
品牌店，享受烟草公司钻石级顾客待遇，拥有与特大型超市同等进货权，在价格、品种上也予以倾斜。
借助烟草公司的?
青檀服务?
品牌店这一平台，宣传我们?
易捷服务?
品牌，从而实现中国石化、中国烟草强强联合，互惠共赢。
三是鼓励加油站确立自身的主打商品，形成特色店。
各便利店除销售总部、省公司采购的重点商品外，配货不搞一刀切，实行一站一策。
如本部莲西加油站，地处高速公路出入口，方便食品十分畅销，我们就把它打造成方便食品特色店。
如宣水路加油站，位于江南诗山—宣城敬亭山脚下，在游客、附近居民每年清明节踏青祭祖期间，打出?
赏敬亭山美景、品长城干红，踏寻诗仙李白足迹?
、?
加油站有鲜花相送，美酒、美食出售?
等宣传标语，营造诗情画意的购物环境。
通过销售公司采购的重点商品和打造具有地方浓郁特色的便利店，使易捷便利店的石化特色和地方特色相结合，不断彰显差异化经营的魅力。
中石化零管部员工个人总结
xx年7月，我来到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业大厅工作。
11月份，被调入零管部工作。
在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。
现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。
特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。
他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。
增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：
零售经营
分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。
在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。
在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。
先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存
在着许多需要改进和努力的方面，
一是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。
就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。
但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步；
二是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；
三是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
_中国石化非油品个人工作总结。
四是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐；
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地
方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
当加油员才说辛苦，大部分甚至所有的加油员都很辛苦。
下面是带来的，希望可以帮到大家。
玉不琢，不成器。
”大学培养的仅仅是一种思维方式和学习方法，过惯了在学校慵懒散慢的生活，虽说自身个性得到了充分地展现，但当我真正走上工作岗位上时，才发觉这一切都是那么地行不通。
艺术学校毕业的我是活泼有余严肃不足，如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真，尽快融入到全新的工作环境中，如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中，如何将自己个人的发展与企业的发展相统一，如何顺利完成这一蜕变是我这一时期的主要课题。
刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。
好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。
“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。
痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发现摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新鲜，大家很热情。
站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。
在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。
从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。
刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。
原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多热闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤单，很悲哀，也很失败。
不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。
后来，我发现站上的同事都有冻疮，大家想办法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我……在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。
石化人的热情、认真和专业，这是每个从业者都向往的一种职场氛围。
在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。
同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善：
第一，员工素质参差不齐亟待解决。
加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养直接影响着加油站的业绩。
而加油站的员工素质参差不齐，文化程度高低悬殊。
大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。
受当前的体制局限，不可能将低素质的员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。
着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。
员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。
建全培训基地，多开展技术知识竞赛、岗位练兵。
通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。
第二，信息交流、汇总工作亟待加强。
在这个信息化的时代，对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。
促进公司内、外部信息交流与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。
做好每天的每一件小事，加强交流与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。
_中国石化非油品个人工作总结。
第三，员工的工作、生活环境亟待改善。
企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?
那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。
真正的深入基层、关心基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。
短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。
因此，在今后的实践中会继续虚心的学习,不断钻研,积累工作经验,不断提高工作能力。
在加油站实习期间，我经历了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。
那些让我获得成功和认可的事，那些让我至今想起来依然遗憾和__一线实习生活，都给了我最大的馈赠——性情的修炼，让我真正学会了独立和勇敢、隐忍和坚持。
在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及许多朋友，给了我数不清的帮助、指点和教诲，这一切使我心存感激。
器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。
尽管我所学的知识和公司的要求还有一定差距，但我相信通过虚心努力和锐意进取，能够迅速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。
长夜漫漫，遥遥无期。
这是我自毕业以来第一次感觉黑夜是如此漫长。
心情是如此寂寥。
伴着站里微弱的灯光、静静地矗立在营业厅前的加油机，我（们）独自坐在营业厅里，透过玻璃看着外面近乎完全黑暗的世界。
正对面叔叔的小卖部的一盏灯仍然亮着，它好像是怕我（们）害怕黑夜，酷酷地点亮自己与我（们）作伴似的。
不远处有一洗车行，时不时地看见有人走动，夹杂着冲洗车的水声。
远处建筑楼层上面有四点昏红的灯光，看似几点繁星点缀在天空中，俯瞰着大地。
除此之外，在通向商业街的路上仍有几盏路灯亮着，仅此种种陪伴着我。
让我没着没落的心有了一点点安慰。
好在不是我一个人而是有这么多灯光陪伴。
坐在我旁边的兄弟也只是静静地摆弄着手机，手机里响起比较幽伤的歌声，伴着这音乐的旋律，此时此刻的我还是会想起远方的老爸老妈，真的好想家啊!
——思绪飘到遥远的家乡。
。
。
。
。
六月份毕业，也许与中石油有缘吧，不知不觉地便来到了中油，听从公司安排来到花垣县大营盘加油站作了一名普通的加油员。
也是我第一次体会到做人难、挣钱更不易啊!
!
这是我作为一名加油员以来最初的心得体会。
真的，原来我老爸出外打工回到家后向我们几个唠叨他外出打工上夜班的种种，多么多么地辛苦、多么多么地累之类的话语，我那时从来都没有任何反应，只是左耳听右耳冒，从不在乎也从来体会不到老爸的辛苦，只是看见老爸他说话时每谈及到工作时，他眼睛都是饱含着泪水，湿润地、红红地，而我却从不多想。
但此时此刻，我终于体会到了老爸的辛苦。
的确，打工挣钱不容易啊!
这与我在学校不用挣钱只花钱的感觉真是完全不同啊!
这些真的感谢我的第一份工作，它让我变得成熟、变得懂事变得能够体会天下父母的不易。
使我日益成长起来，不再是只靠花父母钱的活寄生虫了。
让__自己的劳动养活自己，让我自立，让我不再花钱大手大脚，懂得一切从俭不再奢侈。
其二心得体会便是让我感到受气的——有时欢喜有时忧，在给那些出租车司机师傅加油时，常常遇到很多司机师傅态度超级恶劣，对我总是大喊大叫甚至还出口骂人。
当我热情问他们话时，他们却恶语相向，还说些侮辱骂人的脏话。
此时的我感觉我那作为人仅有的一点点尊严也顷刻间荡然无存。
我很想与他们争辩争辩来维护我仅有的一点尊严，但__，忍气吞声地让自己承受这一切。
真的，说心里话，我真的感觉我生的伟大、活的憋屈!
!
就是觉得自己活得一点尊严都没有了。
这一个多月以来我碰到类似这样的司机师傅多得去了，有几次我真受不了了便忍不住大哭了一场。
真的，说实在话，不是我自己当加油员才说辛苦，大部分甚至所有的加油员都很辛苦。
我以一名加油员的身份建议公司能否对普通加油员多一点关心、多一点照顾。
作加油员的确很辛苦，这也许就是大部分人特别是女员工一般都做不了多久便会辞职的缘故吧!
咱中国举国上下不是正高唱：
“以人为本”的宗旨吗?
咱中油作为国有企业也应该奉行此种理念，切实地为员工着想，想员工之所想、急员工之所急，尽量为员工解决各种工作上的困难，积极地调动员工的工作热情。
只有如此，才能更好地为中油创效益、促发展。
从而也有效地推动咱湘西分公司整体向前发展，迈上一个新台阶，永葆青春生命力、立于不败之地。
这只是我作为一小小加油员的一点真心感受，也是我向公司提起的一点点建议，绝没有批评的意思，望各位领导多多包涵。
其三，最重要的收获便是我认识了很多新哥们、好兄弟，我与他们相处都很融洽，刚开始不熟到现在已经打成一片了。
我也融入了他们的集体，成为他们中的一员。
感受到了大家庭小集体的温暖。
上班时我们一起努力，认真地上班，有人生病请假时我们都积极为他代班，从不计较谁干的多谁干的少，都主动积极跑去加油;下班时，我们一起去吃饭、一起去上网。
反正就是感觉超爽!
此时上班时的劳累顷刻消失。
才感觉到生活的乐趣多多!
!
有啥好吃的我们一起吃、有啥困难我们一起面对——可谓“有福同享，有难同当”。
我们都统一行动，让我们形成了强烈的集体意识。
具备了团队精神，互相帮助、互相关照，感觉幸福!
!
感谢中油!
让我结识了这么多的好朋友、好兄弟!
我真心地希望我们每一位加油员每天在给别人加油的同时，不要忘记给自己加油奥!
!
我们要与中油共进退、齐发展。
不能每天毫无目标地盲目地去上网打游戏了。
希望我们都能每天给自己加一点油，“发展是硬道理”嘛!
以上是我作为一名加油员的心得体会，望各位领导多多指教，如有不妥之处，还望谅解。
记得曾经有位伟人这样说过:
苦难是人生的最大财富。
只有经历人生苦难,才能体会人生的酸甜苦辣和艰辛。
几年来的风风雨雨使我们更加坚强和成熟。
无论生活、工作有多么艰辛和困难，也无论压力有多么重，我们只有一个信念——顶住!
生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。
几年的时光虽然短暂，但我们感到很充实，困难和压力磨练了我们，尽管我们知道在工作中遇到来之上峰（领导）的蛮横无理压力，我们也要顶住，坚强的性格注定我们一定会抗争（据理力争），因为我们的领导个个都是法盲（以为有权就可以随心所欲），即便不是法盲，也是一个毫无原则、明哲保身的泛泛之辈。
只要保有自己的年薪，还管它什么原则，说什么在中石化的屋檐下，我们不得不低头，这就是我们领导心态。
事不关已，高高挂起，民生民本就不管那么多了。
一份倡议书弄得他们手忙脚乱，如坐针毡，不知如何处置。
在国企（央企）你必须拿出十二万分的勇气，那怕丢掉“职务”，光脚还怕穿鞋?
况且工资也不高，谁怕谁?
在我们这样的企业里领导可以随心所欲、违法乱纪，我们顶一下牛又怎样?
只许州官放火，不许百姓点灯，谁家定的规矩。
更何况还有法律呢!
我们的领导个个屁股擦不干净，这不一抬屁股就露馅,开的是公车,用的是公款,应酬时还要捎点回家,趁着在位有权，不拿白不拿。
逢年过节还有人来请安送礼，生活滋润、无忧、吃吃喝喝喜洋洋。
在单位人模狗样、一本正经、肆无忌惮、发号施令、蛮横霸道、强势......
我是谁?
红帽子经理，上海滩的红帽子都属我管，你一个小站长算啥?
臭虫一个，还不是随便揿揿，在这里我说了算。
什么?
加工资你休想，工作没干好还想......我问你：
加油站员工的“八步法”做好了没有?
安全工作做得怎样?
这月神秘顾客检测几分?
便利店销售多少啊?
加油现场乱哄哄?
这不新闻媒体又曝光了不是?
......其实,在我们这些领导的脑袋瓜里,装着是政绩,是年薪,是红包,是灰色收入。
什么民生?
什么法律?
统统站到一边去。
xx年4月的上海石油零售管理中心（以下简称零管中心）黑云密布，零管中心颁布的《服务窗口服务综合评价考核办法》在员工中掀起波谰，一次神秘顾客检测不合格员工要扣200元，站长连带也要扣200元，三次不合格站长降为见习站长，__沸腾。
4月零管中心的罚款额高达17万，战功显赫。
领导们得意洋洋，就像将军们打了一场胜仗一样，大小会议宣传。
6月零管中心再接再厉又出台《关于近期服务工作开展情况__》，通知明确规定从7月份开始员工三次不合格坚决予以辞退，对神秘顾客检测不合格站的站长坚决降为见习站长，绝不姑息。
好家伙，脑袋一拍，重拳出击，大有黑云压城城欲摧之势。
为了在中石化销售企业中服务规范排名靠前，领导们豁出去了，排名就是命令，排名就是政绩，排名就是年薪，排名就是...“绝不姑息”——在过去是对敌特分子，是对刑事__。
如今却用在了员工和站长们身上，员工和站长们都成了刑事__。
在那一刻，领导们手握的权力被无限放大，政绩就是至高无上的荣誉，有了政绩不就保有了自己的年薪。
在那一刻，领导们手握的权力被妖魔化了，法律被权力所替代，理智被政绩牢牢占据。
可想而知领导们的决心有多大，领导们是横下一条心，一定要杀出一条利益血路。
当权力和私欲叠加在一起的时候，那会是一件多么可怕的事，领导们__与员工们站在了对立面，他们竟然让督查员和ME们手持零售管理中心服务规范罚款单，对没有做好服务规范员工进行现场罚款，好像是交通警察在马路上对违章驾驶员进行罚款一样，引起员工和站长们的强烈不满。
零管中心危机四伏，暗流涌动,矛盾进一步升级。
有的加油站长也对受到扣罚200元员工进行追加处罚，员工则抱成团，故意三次检测不合格好让站长早点降职，加油站站长和员工摩擦不断，站长的命运居然掌握在员工的手上，管理与被管理之间关系严重颠倒。
整个零管中心笼罩在一种压抑、愤懑、怨恨、混乱的氛围中，在这一时期加油站加错油事故频发，服务规范投诉激增。
也就在这一时期加油站先后有两位员工因承受不了这过分压力得了精神分裂症。
要生存，就有抗争（据理力争）。
几个臭虫一合计----违法,告到市公司。
戏法人人都能变，就看掌握在谁的手里，母鸡也能变成小鸡。
这不200元变成100元，降为见习站长也变得有弹性了。
领导说了，要以人为本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!
加油站劳务工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再见”，两个加油工忙的时候，前后左右不停来回招呼、加油、收钱、开票，一天忙下来腰酸背痛不讲，稍不留神一佰元就没了。
夏天，尤其是三伏天，一天忙下来汗流夹背连内裤都湿透了，也不见领导来慰问。
冬天，寒风凛冽，一天忙下来一双手肿得像馒头，也没有人来关心你。
如果今天碰到刁蛮的顾客还要数落你几句，即便你在理也不能吱声，一个投诉又要扣钱。
如果今天你给顾客的油箱盖拧坏了得赔钱，收到了假币得赔钱，加错了油得赔钱，碰到驾驶员逃跑（逃单）还得赔钱。
也不知是那个王八蛋弄出个“八步法”，其实，在实际操作中太烦琐，八个步骤不能漏掉一个，漏掉一个就要扣分，要像电脑一样精确，实在是折腾人!
常言道：
老虎也有打盹的时候。
况且我们是活生生人啊，难免有差错。
“您好”和“再见”忙的时候忘了，可偏偏遇到神秘顾客检查，100元说没就没了。
晓得伐100元要加一万升油，才能赚回来，碰到神秘顾客算你触霉头。
前几年上海公交系统为了减轻售票员工作量装了语音报站器，不是挺好。
中石化又不差钱?
样板店到精品店，便利店装修又装修，钱哗啦哗啦流，不知流到谁的口袋里。
领导们口口声声以人为本，以人为本在哪里?
我们为什么偏要这样不停喊?
除了手脚忙个不停，还得一天到晚喊个不停，忙的时候喊得嗓子直冒烟。
领导说了，这是服务窗口，一定要展
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