《企业信息管理》期末复习07完整版.docx
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《企业信息管理》期末复习07完整版
《企业信息管理》期末复习
2014.6
（此资料请不要直接用电子文档发给学生！
）
考试形式：
闭卷，90分钟
考试题型：
一、单项选择题：
1*10=10
二、多项选择题：
2*10=20
三、判断题：
1*16=16只判断，不改错
四、问答题：
8*3=24需要展开分析
五、案例分析题：
30*1=30
复习内容：
客观题部分:
一、单项选择题
1、对于信息产品，以下说法不正确的是（A）
A．信息产品的生产是低固定成本、高边际成本的。
即生产成本很低，复制成本很高。
B．一旦第一份信息被生产出来，大部分成本就成为无法挽回的沉没成本。
C．多份拷贝可以以大致不变的单位成本生产信息产品。
D．必须根据顾客价值，而不是生产成本，来为信息产品定价。
2、考考大家的信息推导能力。
有三个箱子分别涂以红、黄、蓝三色，一个苹果放入其中之一，且
（1）红箱上写着：
“苹果在这只箱子里”；
（2）黄箱上写着：
“苹果不在这只箱子里”；
（3）蓝箱上写着：
“苹果不在红箱子里”．
已知
（1）、
（2）、（3）中只有一句是真话，问苹果在哪只箱子里？
（B）
A．红箱子B．黄箱子C．蓝箱子D．无从判断
3、推导激活法包括以下几种？
（BCDE）
A.相似推导B.因果推导C.关联推导D.辐射推导E.逆向推导
4、广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：
a某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占20％；b日本制定《学生午餐法》，力求使学生的早、午餐营养规范化；c红豆、红枣等红色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。
他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生财之道：
率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。
此举果然大获成功。
以上这种信息激活的方法叫做什么？
（C）
A.关联推导B.典型综合C.兼容综合D.纵向综合
5、以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？
（A）
A.信息激活能力B.信息采集能力C.信息整序能力D.信息利用能力
6、信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？
（D）
A.MISB.ESSC.IOSD.NII
7、企业计算机信息系统的建立过程是什么样的？
（B）
A.系统分析——系统战略规划——系统设计——系统验收——系统实施
B.系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施——系统验收
C.系统战略规划——系统分析——系统实施——系统设计——系统验收
D.系统分析——系统设计——系统战略规划——系统验收——系统实施
8、在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平。
（D）
A.技术信息化B.管理信息化C.设备信息化D.人员信息化
9、信息加工的程序应按照以下哪个进行？
（B）
A.筛选—鉴别—排序—初步激活—编写
B.鉴别—筛选—排序—初步激活—编写
C.鉴别—筛选—初步激活—排序—编写
D.鉴别—排序—筛选—初步激活—编写
10、与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是（ABC）。
A.目的更加具体B.控制更加严密C.时效更加强烈
D.受众更加广泛E.成本更高
11、考考大家的信息分析能力。
有一个30人的班级参加一次考试，试卷成绩满分为100分。
结果出来了，全班平均分为90分。
请问全班最多只能有几个人不及格？
（B）
A．6B．7C．8D．9
12、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？
（B）
A.直接方式B.并行方式C.逐步方式D.导航方式
13、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？
（B）
A.适应性维护B.纠错性维护C.完善性维护D.预防性维护
14、画数据流程图，有几个基本的图标是要使用的，请问以下哪项表示“数据存储”的？
（B）
15、在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。
这种行为被称为什么？
（B）
A.社会惰性B.群体思维C.群体转移D.鲶鱼效应
16、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？
（B）
A.行为导向功能B.社会整合功能C.文化传播功能D.系统管理功能
17、作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（A）。
A.概念系统B.规范系统C.组织系统D.设备系统
18、以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作？
（D）
A.组织结构图B.现场工作流程图C.事务工作分析图D.数据流程图
19、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？
（A）
A.CKOB.CIOC.CEOD.CFO
20、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？
（C）
A.完善软件信息系统B.技术创新C.技术辅助D.观念变革
21、企业竞争情报的核心内容是什么？
（C）
A.分析企业竞争环境B.确立本企业竞争地位C.研究分析竞争者D.反情报工作
22、当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?
（B）
A.一B.二C.三D.四
23、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?
（B）
A.企业内部管理效率的提高B.快速反应客户需求
C.参与决策的数量和质量D.对决策信息提供的系统性
24、企业知识交流与共享的策略有个人化策略和（A）
A.编码化策略B.群体化策略C.数字化策略D.文档化策略
25、以适用为依据，剔除与采集目标不相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。
这是信息筛选的哪一类筛选？
（B）
A.真实性筛选B.适用性筛选C.精约性筛选D.先进性筛选
26、根据企业信息活动的不同类型，竞争情报属于以下哪类活动？
（A）
A.企业信息创新活动B.企业信息公开活动
C.企业信息保护活动D.企业信息服务活动
27、在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为什么？
（B）
A.三化并进，不可偏废B.三位一体，稳定一致
C.更新观念，分步实施D.选择伙伴，合作相称
28、企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映企业信息化建设的哪个方面？
（C）
A.企业数字化建设水平。
B.企业信息基础设施建设水平。
C.企业管理系统使用水平。
D.企业网络建设水平。
29、关于虚拟企业的构建，以下说法错误的是哪个？
（B）
A.在虚拟企业的构建中，既有盟主企业对伙伴的选择，也有伙伴企业对盟主的选择
B.选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源
C.成员企业要具有明确的共同目标
D.成员企业协商一致之后要签订书面协议
30、根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为以下哪几种？
（B）
A.近期测评、中期测评和远期测评B.宏观测评、中观测评和微观测评
C.标准性测评、描述性测评和警示性测评D.初步测评、基本测评和综合测评
31、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是哪个？
（B）
A.只对传播过程进行控制，对受传者的控制是间接的；
B.传播的目的更加具体；
C.对传播的实效性要求不高；
D.其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度；
二、多项选择题
1、按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？
（ABC）
A.公开信息B.内部信息C.保密信息D.内源信息E.外源信息
2、企业信息的经济性特征，表现为以下哪几个方面。
（AB）
A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。
B.企业信息本身具有经济价值。
C.企业信息皆是经济活动的客观反映。
D.企业信息的获取是一种经济行为。
E.企业信息不反映非经济的客观事实。
3、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？
（CDE）
A.纵向综合B.横向综合C.典型综合D.兼容综合E.扬弃综合
4、在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其划分的规则包括几个？
（ABCD）
A.划分必须相称B.划分的子项不能越级
C.划分的子项不要互相交叉重复
D.每次划分的根据必须同一
E.划分的子项具有相似性
5、主题整序主要适用于哪些信息资源的整序？
（AB）
A.公用文献信息资源B.机关公务文书
C.事实型信息D.数据型信息E.自用信息资源
6、以下哪些工作是属于系统分析的工作范畴的？
（ABD）
A.绘制企业现行系统的流程图B.找出现行的局限和不足
C.选定系统的结构模型D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案
E.设计系统的工作程序
7、信息高速公路包括以下哪几个基本要素？
（ABCDE）
A.物理设备B.信息C.应用系统和软件D.传输编码与网络标准E.人员
8、以下属于企业信息网络经费预算之列的有哪几方面？
（ABCDE）
A.硬件设备购置费用B.软件购置及开发设计费用
C.安装、布线、调试费用D.培训服务费用E.日常维护费用
9、结构化系统开发方法,具有以下哪些特点？
（ABDE）
A.逻辑设计与物理设计分别进行
B.开发过程文档化
C.以对象为基础,利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。
D.坚持面向用户、自上而下、全局化的观念
E.强调开发过程的完整性和顺序性
10、信息系统项目目标实现的可行性分析包括（ABDE）。
A.经济可行性B.技术可行性C.系统维护可行性
D.系统运行可行性E.环境可行性
11、信息系统的详细设计主要包括（ACDE）。
A.系统流程图设计B.系统的工作流程设计C.代码设计
D.输入和输出格式设计E.程序模块说明设计
12、企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括（BC）。
A.计划标准B.经验标准C.实际测算标准
D.行业规范标准E.国家标准
13、企业计算机系统运行的安全性管理包括那几个方面？
（ABC）
A.物理安全管理B.访问安全管理C.传输保密管理
D.硬件故障管理E.软件性能管理
14、企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括哪些方面？
（ABC）
A.设备例行操作B.信息处理C.信息服务
D.软件升级E.数据录入
15、会议控制主要包括哪几个方面？
（ABC）
A.会议安排不当的控制B.会议主持者的自我控制
C.与会者不良倾向的控制D.会议资料的控制E.会议预算的控制
16、企业CIO具备以下哪些特点？
（ABCDE）
A.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务
B.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求
C.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度
D.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督
E.参与企业决策，行政CIO自己没有决策权
17、企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？
（ABCE）
A.技术辅助B.组织变革C.管理变革D.使命变革E.人员观念变革
18、企业竞争情报的分析方法主要有哪几种？
（CDE）
A.联机分析法B.数据挖掘法
C.定标比超法D.专利分析法E.财务分析法
19、信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。
所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？
（ABD）
A.反馈信息要真实准确B.信息传递要迅速及时
C.信息获取要全面适用D.控制措施要适当有效
E.信息激活要方法得当
20、企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在线信息系统的运行与维护和什么？
（ABCD）
A.企业非在线信息系统的修补与审计B.企业文献信息系统的管理
C.企业信息活动的管理D.企业非在线信息系统内人员的管理
E.企业局域网运行的维护
21、企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映？
（BC）
A.企业网络覆盖范围。
B.企业信息化投入占固定资产投入的比重。
C.企业信息化总体规划工作水平。
D.企业计算机每百人拥有率。
E.电子化学习的员工覆盖率。
22、企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？
（BCD）
A.系统信息化B.人员信息化C.技术信息化
D.管理信息化E.制度信息化
23、做好反情报工作的关键在于什么？
（BCD）
A.识别竞争对手B.建立健全反情报工作制度
C.技术屏蔽D.讲究“信号”技巧.
E.采集竞争对手的策略信息
三、判断题
1、外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。
（×）
2、我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。
（×）
3、信息产品的定价是根据生产成本来定的，而不是顾客价值。
（×）
4、信息产生后被获得的时间越短，其使用价值就越高。
（√）
5、信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。
（×）
6、注意力经济学的产生源于信息的丰富，更源于由此产生的受众注意力的贫乏。
（√）
7、信息管理的意义在于：
变信息资源的可能性为现实性。
（√）
8、通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。
（×）
9、在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。
（√）
10、企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。
（×）
11、企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。
（×）
12、历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，根据管理客体在形成的过程中表现出来的规律来认识客体。
（√）
13、企业计算机信息系统是一个人－机系统,人员是系统的主要组成部分。
（√）
14、企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。
（×）
15、企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。
（×）
16、结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发,特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。
（×）
17、企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的指标，主要是“财务效益”；企业信息管理的效率和企业信息管理的满意度是反映是反映“企业经济效益”的指标，主要是资产运营、发展能力等。
（×）
18、企业知识管理中，基础知识是培育核心知识的土壤，是企业成功的关键因素。
（×）
19、对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数据的具体含义承担责任。
（×）
20、大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和基础。
（√）
21、软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总称。
（√）
22、虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。
（√）
23、智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。
（√）
24、鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息的信息管理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性，依据的标准是信息的客观事实本身。
（×）
25、知识应用与创新是知识管理的最高境界。
（√）
26、企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。
静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。
（×）
27、企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势，理顺企业的管理体制，解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则问题。
（√）
28、群体思维就是指在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。
群体思维致使群体决策在多数情况下向冒险转移，在少数情况下向保守转移。
（×）
29、全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。
在满意度符合要求的基础上，再考察企业信息管理的效益和效率，最终综合测评企业信息管理的绩效。
（√）
30、企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。
（√）
31、企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。
（×）
32、内容分析法的第一步是选择样本，即选择公开资料的工作。
（√）
33、层次分析法的基本思路是一种先综合，后分解的系统思想。
（×）
34、企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础，离开了宏观绩效，微观绩效就要落空。
35、信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功能。
（√）
36、衡量企业信息管理效率的方法有两个：
一个是差额测评法，一个是比率测评法。
通过差额测评法和比率测评法得到的数据是不同的，它们所反映的实质也是不同。
（×）
四、论述题：
1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？
总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括：
企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、勤业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员等六个方面的内容。
2、请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。
目前中国数码相机的市场竞争可用“白热化”来形容，但主要的态势还是以日韩品牌为主导，如佳能（CANON）、奥林巴斯（OLYMPUS）、三星（SAMSUNG）、松下（PANASONIC）、卡西欧（CASIO），一些国内品牌很难望其项背，如爱国者等。
诸多外资品牌的竞争优势不仅体现在品牌的知名度上，更体现在其在中国已经建立起相当完善的销售管理组织架构，发展了庞大的直销和分销网络。
可见，现有企业间的竞争主要还是在数家国外著名品牌之间的博弈，而国内（我们喜欢用民族品牌的称呼）的那些牌子，在一定程度上也只能叫市场补缺者。
综观著名品牌产品的竞争不难发现，传统的价格竞争手段已经用得越来越少了，而设计、功能、款式、售后、促销等方面的差异化正日益成为当前更为实用的策略。
随着原材料成本和环保成本的提高，这个行业的供应商也将会在讨价还价能力上给予数码相机的厂商更大的压力。
这权且可以看作是供应商这一方面的压力吧。
事实上我们也不难发现，市场上主要数码产品的竞争主要在日韩之间展开，而作为两个资源相对缺乏的国家，其产品的生产无不受制与原材料的制约。
但随着全球经济一体化和产业区域转移的实现，许多企业已经把工厂转移到了资源供给相对充裕的国家，但这些国家也在经济发展的推动下，人力资源成本不断水涨船高，这无疑也给了数码产品企业更多的压力。
当数码产品的技术内涵日趋相同的时候，差异化竞争也会变得执行不力，于是品牌之间的竞争又将回到价格竞争的原始状态，这当然给我们的购买者（顾客）提供更好的选择空间和选择权限。
于是，购买者的讨价还价能力将被动增强，这是第三类竞争压力。
不仅如此，具有数码相机类似功能又兼备其他通讯功能的数码产品面市了，这必定给了中国消费者更多的消费选择，由主动变得更加主动，顾客话语权更高，企业的被动益发明显。
数码相机的主要功能在于拍照摄像，目前市场产品之间的差异性越来越小，这种结果必将导致彼此替代的竞争压力不断增加。
当专利技术已经变成了行业通识，那么企业还能在哪些方面做些努力呢。
那些不具备保护力又容易模仿的创新，一夜之间遍地开花，这种现实的替代竞争是致命的。
相对于数码相机，目前移动通讯市场上手机也具备了数码相机的基本拍照功能，在几乎可以预期的将来，当手机的拍照摄像功能越来越接近甚至超过数码相机时，其取代数码相机，一统天下的日子亦不远矣。
总而言之，当前中国数码相机的市场竞争是非常激烈的。
企业博弈，何去何从，我们拭目以待。
3、企业CIO的职责应该包括哪些方面？
1、参与高层管理决策
2、制定企业的信息政策和信息活动规划
3、规范企业信息管理的基础标准
4、对本企业的计算机信息系统实施具体管理
5、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持
6、进行企业信息经济性的测算
7、加强信息沟通和企业内协调
4、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？
流程再造是一种彻底的企业管理变革，要做好流程再造工作，必须建立全新的管理理念，这是流程再造的原则。
第一，流程导向原则。
这是指流程再造后的企业应该确立以流程为中心的理念。
变企业中传统的只能导向为流程导向。
第二，团队管理原则。
新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。
第三，顾客导向原则。
在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。
最常用的流程设计思路：
第一，合而为一法。
这是讲原来由多人完成的工序再造后由一人完成。
第二，同步工程法。
这就将原来先后、依次、连续完成的工序再造后同时完成。
即原来的每一道工序的工作，再造后同时进行。
第三，团队模式法。
这是将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。
第四，电脑代人法。
这是将原来由人去完成的工作，再造后由电脑来完成。
5、对于提高开会的效率，你有何好建议？
1）开门见山，直奔主题；保证会议要有内容，明确要解决的问题。
2）及时开会。
在得到重要情报或要要求作出决策时应立即召开，以保证有充分的时间采取行动；
3）主持人和参会者都要守时。
如有迟到者，象联想规定的那样，在会场当众站立几分钟，下次很少有人愿意再吸引大家的视线；
4）主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备。
正式会议，还要把议程发给参会者；
5）出席讨论和决策的会议人数以5-7人为最佳。
出席会议超过20人，只能通报情况或布置工作，更多的人只适合于报告会和表彰会；
6）一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时。
生理学家认为，脑力的最佳状态只能保持45分钟，人在生理上产生疲劳感的临界点是一小时；
7）会议的重要原则是议事不议人。
不要轻易按照少数服从多数的原则确定最后方案；
8）会议要创造出一种宽松、坦诚的气氛，有利于思想的交流与沟通，提高会议效率；
9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。
不能落实的会议是无效的。
如果想缩短会议，一是临下班开会；二是站着开会；三是限定会议时间，到时就鸣铃。
如果作不出决议，说明这个问题不适合在会议上解决。
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