《如何做好厂内稽核》.docx

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《如何做好厂内稽核》

《如何做好厂内稽核》

在企业的变革过程中，我们推行流程、制度，老师们花费了不少心血，也进行了研讨、培训、考试、试运行等过程，但要想使这些流程/制度落地，稽核工作起到非常关键的作用，那么如果做好稽核工作呢。

我们知道欧博“三九控制法”的第一个控制点就是：

约束出效率，企业整体效率的提升，是从约束中产出的，约束就是限制选择，限制选择的依据就是企业的流程/制度，这些是企业的“法典”，稽核是监督、控制公司“法典”有效执行的重要保证。

我认为稽核工作应做好以下工作：

一是选对人。

首先是对稽核专员的选择。

在管理变革的过程中，项目一进驻企业，就开始物色稽核专员的人选，稽核专员最好从企业内部选出，并对企业的整体运作流程，特别是企业的生产、计划这两条线有所了解。

这种人必须具备稽核人员应具备的基本潜质，首先他本人要认同这个企业，爱岗敬业，有上进心，处事公平、公平，沟通能力强，有团队精神和全局观，敢于承担责任，有良好的心态，抗压能力强，有较好的群众口碑，这样的人可遇不可求。

有的企业员工对稽核专员这个职位有种误解，认为这个职位是吃力不讨好的活，是得罪人的，也是跑腿脚的，这也反应了企业的一种文化，如果遇到这种情况，要加强宣传，可以利用早会、夕会、宣传栏等形式加强对员工宣传，要让他们真正认识稽核专员这个职位的重要性。

如果在企业很难找到这样的人，也不要着急，要尽快从外面招聘到这样的人才。

二是做对事：

在许多企业，虽设有稽核专员这个职位，但做的事常差强人意，关键是把稽核专员的位置定住好。

稽核专员是做事的，是针对企业的流程/制度的执行情况进行监督检查，要跳出人这条线，也可以说是就事论事，在面对事的时候，不要考虑人的因素，上至总经理，下至员工，只要你违反了流程/制度的条款，都要受到稽核，这是在企业推行稽核成功的关键。

如果太多的把人的因素考虑进去，稽核工作是很难推行下去的。

就是推行，也大大折扣。

三是用对方法：

1是稽核要以公司的流程/制度/规则/标准和临时性规定等作为准绳，稽核员在稽核前要对这些流程/制度非常熟悉，只要这样，才能在实操的过程中，抓住问题的关键点；2是稽核要有计划性、目的性，千万不能打乱仗，一个企业的运行过程中，会存在很多问题，要根据企业运行过程中实际情况，要抓住稽核的重点，千万不能全面铺面，如果稽核的战线太宽，往往都是“蜻蜓点水”，不能够深入进去，也难达到效果；3是稽核专员在稽核过程中，要起到辅导的作用，决不能进行简单的奖罚就完事了，要明白稽核的目的是什么。

针对关键问题点，要开稽核整改报告，分析原因，找出相应对策和纠正预防措施，并限期跟进。

发现问题要一查到底，不解决问题决不罢手；4是项目老师要亲自参与稽核，在企业里，许多稽核专员不知道怎么实施有效的稽核，特别是稽核推行的初期，这个时候需要老师亲自辅导，针对已推行的流程/制度，带着稽核专员到现场去稽核，稽核专员稽核的方法和技巧；5是把公司的高层纳入到稽核，企业稽核的效果与企业高层管理人员的认识和参与是休戚相关的，所以在稽核过程中，要学会借力，利用企业的高层，来树立稽核的权威；6是全员参与，稽核的目的就是使流程/制度落地，也就是执行力。

要通过稽核来带动全员与。

要让企业员工明白一个道理，每个人都是稽核员。

在企业内部，每个流程/制度都有负责人，每个员工都有上工序和下工序，纳入企业内部全员质量管理意识，在企业内部开成供应商和客户的关系。

大力推行问责制，做到奖惩分明，让全员动起来，只有这样，才能显示出稽核制度的强大力量。

7是在企业里建立稽核战报，向全员定期公布稽核情况，宣扬好人好事，暴光稽核过程中的问题，这也是一个正面的文化宣传。

8是学会案例分析法，在稽核过程中，往往会遇到多个部门相互扯皮的事件，难以划分主次责任，那么，案例分析法就可以派上用场，可以组织相关部门人员召开案例分析会（一定要让企业的高层也参与），在安全分析会上，让相关责任人员发表意见，也让其它无关人员谈谈自己的看法（这叫现身说法），可以借助外力来达到稽核的目的，同时也起到了培训的效果；9是稽核过程中，要抓反复、反复抓、一抓到底。

教授说过：

“人们都喜欢做他检查的事”，这也是人性的一个弱点，一个好的习惯也是不断的在执行过程中形成的。

所以说失败是成功之母，检查是成功之父。

10是每天进步一点点。

通过检查、检查、再检查，执行、执行、再执行这些动作，要企业内部逐步打造一种执行文化。

第二篇：

如何做好内业资料如何做好内业资料

施工项目内业资料主要是指施工原始资料部分，包括竣汇表、施工记录表、质量检验表、试验记录及报告、施工日志、施工照片及影像资料和变更索赔资料，反映的是施工项目建设的客观状况，是施工过程中施工单位依据有关规范、规程、标准所做的文字记录、图纸、表格、音像等应归档的资料，它是评定工程质量、竣工交付使用的必要条件，也是对工程进行监督、检查、维护、管理、使用、改建和扩建的依据。

最近经过质监站、建设单位、监理及项目部领导等几次内业资料检查，发现内业资料的填写尚有许多不完善的地方，检查人员与内业资料人员进行了一对一的指导和交流，对检查中发现的问题一一指出，并且提出了完善修改意见。

而做为刚工作不久的我们，经过领导几次对内业资料的指导以及在工作实践中具体的体会，我认为要做到内业资料填写规范正确，满足业主、监理及档案归档要求，应从以下几个方面做起：

一、充分认识内业资料工作的重要性

我国目前许多施工项目普遍存在重施工、轻管理，重外业、轻内业的项目管理“通病”，常常由于竣工文件的编制工作严重滞后于项目主体工程的进度，造成不能及时进行工程交工验收。

所以内业人员必须充分认识到资料与工程是同等重要的，资料工作是施工中不可缺少的组成部分。

提高内业人员对内业资料重要性的认识，是做好内业资料工作的前提条件。

内业资料的重要性具体从以下三个方面加深认

识：

1.内业资料对施工过程有着实时跟踪的作用，是工程竣工验收的重要依据。

工程施工产生的施工记录、影像资料等内业资料，是保证工程质量可追溯性的依据，是现场情况的一种佐证。

2.内业资料对工程的现场施工有反馈监督的作用，能够全面的、系统的、真实的记录施工的整个过程，是进行工程质量评价的原始依据。

每一个施工工序都能从内业资料上反映出它的时间、数量、人员、规格等特性，便于分析在管理中出现的问题，清楚的了解工程质量情况。

3.内业资料还可以作为今后工程施工的一种借鉴。

以往工程中采用的技术、发生的问题、采取的措施以及反馈结果，在以后工程的施工中都可以吸取经验，少走弯路。

内业资料的编制工作，也为可以今后的施工管理和工程资料管理工作积累经验。

二、内业人员要有严谨认真的工作态度和责任心

内业人员必须明确自己的工作职责，要有严谨认真的工作态度和责任心，这是做好内业工作的必要条件。

俗话说，人心齐泰山移。

只要每个人在自己的岗位上都有责任心，都履行自己的岗位职责，那就没有办不成、办不好的事。

金璐说：

“责任心就是保质保量的完成自己该做的事”。

所以增强内业人员的责任心，履行岗位职责至关重要。

工作中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种强烈的使命感，把责任作为自己必须履行的最根本的义务，对工作怀有高度的责任心。

内业人员只有对工作认真负责，忠诚、守信，才能把对工作的

责任心，作为一种习惯落实到自己的实际工作之中去，才能做好内业资料工作。

三、内业人员必须具备综合业务能力

内业人员必须具备综合业务能力，这是做好内业工作的重要条件。

内业人员除了必须熟练掌握工程施工质量验收标准和验收规范，了解该项工程的构造特点、施工技术、施工技术资料与管理等情况，还必须了解工程的施工顺序，熟悉施工工艺，掌握施工进度和施工质量状况。

收集积累各种资料，做到内业资料与工程施工同步。

只有内业人员自身综合素质提高了，才能适应企业的不断发展需要，胜任自己的本职工作，把内业资料工作的更好。

四、内业人员要与测量、试验等相关部门及时沟通

加强项目内部沟通，每天与测量、试验等部门有关人员确认施工里程，施工时间、报告编号等是否一致统一，确保资料填写一致，并把资料填写过程中发现的问题及时向领导反映，争取早日解决。

五、加强领导重视，组织每月对资料进行检查评比

项目部派专人主抓内业资料，将内业资料落实责任到人，同时制定奖罚措施，每月进行检查评比，奖励先进，处罚落后。

并且对发现的内业资料问题，及时进行整改。

只要每个内业资料人员都能有以上几点认识，力求使内业资料标准规范、格式统

一、记录完整、与工程建设同步，我相信内业资料的填写与管理就会习惯化、规范化、普遍化，为后续竣工资料的编制打下坚实基础。

供稿人：

苑俊廷日期：

xx.3.30

第三篇：

如何做好产品解说内训如何做好产品解说内训

课程意义：

产品解说是销售过程中的一个重要阶段，解说的好坏直接关系到销售的成功与否。

销售人员若把握不准产品卖点或不明晰客户需求，就无法有的放矢的做好产品解说。

有经验的销售人员会妥善把握产品卖点与客户需求之间的关系，合理设计解说陈词，从而刺激客户的购买欲望。

☆本课程将向您详细讲授产品解说的准备工作、产品说明、沟通、构图等方面的相关技巧，以及在产品解说中应注意的事项。

通过对本课程的学习，您将快速掌握产品解说的方法，培养起正确的销售表达技巧，为提升销售业绩奠定坚实的基础。

课程对象：

★销售主管及销售人员

★门市店长、各类销售服务人员

★有志于从事销售服务工作的人员

课程目标：

1.提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力

2.掌握产品解说精彩的开场技巧

3.学会如何在客户头脑中构建美好图画

4.掌握提升客户购买欲望的方法

5.把握完美结束销售的契机

课程提纲：

第一讲包装你自己

1.商品解说的重要性

2.顾客对商品的接受顺序

3.解说者应掌握的社交礼仪

第二讲销售解说前的准备工作

1.让自己成为专家，主动出击

2.自我催眠

3.练习将商品销售给自己

4.商品分析

5.演练与接受批评

6.执行与修正

第三讲沟通的七项技巧

1.用赞美开场

2.主题明确

3.与有决定权者沟通

4.以利他的基础出发

5.从不同的角度探测需求

6.注视对方的肢体语言

7.注视对方的眼神

第四讲如何做好产品说明

1.数据夹

2.目录与赠品

3.演示注意事项

第五讲善用参与感

1.参与感的影响力

2.善用人类的占有欲

3.在参与中引导焦点产生感觉

4.善用有视觉效果的辅助器材

5.善用客户推荐函与照片

6.善用销售中最有效的句子

7.将商品演示当成与客户共同的游戏

第六讲构图技巧

1.何谓构图技巧

2.如何构图

3.使用时机

第七讲掌握结束销售的契机

1.承担被拒绝的能力

2.观察肢体语言和语言的能力

第八讲产品解说时的注意事项

1.不可与客户争辩

2.不要谈论自己对政治与宗教的看法

3.不要贬低竞争者的产品

4.清楚权限

5.不批评他人的看法或经验

第四篇：

技术人员如何做好内业资料》技术人员如何做好内业资料

工程项目的内业资料主要包括施组方案、技术交底、测量记录、试验报告、质检资料、竣工图表、影像资料、施工总结等。

内业资料基本上都是由我们一线的技术、测量、试验、质检人员（统称为技术人员）收集和完成，大家在做好外业的同时要完成内业资料，主要靠晚上加班做内业，工作非常辛苦。

一、内业资料的主要作用

1.内业资料对施工过程有着实时跟踪的作用，是工程竣工验收的重要依据。

工程施工产生的施工记录、检测报告、影像资料等内业资料，是保证工程质量可追溯性的重要依据。

2.内业资料对工程的现场施工有反馈监督的作用，能够全面的、系统的、真实的记录施工全过程，是进行工程质量评价和安全管理的原始依据。

3.内业资料还可以作为今后工程施工的一种借鉴。

以往工程中采用的技术、发生的问题、采取的措施以及反馈结果，在以后工程的施工中都可以吸取经验，少走弯路。

内业资料的编制工作，也可以为今后的施工管理和工程资料管理工作积累经验。

二、目前内业资料存在的主要问题

1.部分项目施组方案套用常规版本，没有详细调查现场的地形、地质、水文、气象、空间、社会环境等条件，难以制定切合实际的方案和施工组织计划，人、材、机资料配置不合理，各种安全、质量、环保、工期等保障措施的针对性不强。

部分技术交底拷贝施工方案，

1不能做到图文并荗，工艺操作要点、质量标准、安全环保措施不具体，对施工人员的指导性不强。

2.部分项目施工过程的试验检验、超前地质预报、沉降观测和监控量测等工作存在检测标志不清、检测不及时、检测频率不足、检测数据不实等问题。

试验检验和测量过程中发现的问题没有及时分析、反馈和处理。

3.部分项目的检验批资料存在填写不及时、不规范、检验频率不足、质检原始记录不全，所附的试验、测量、检验数据来源不准确等问题，具体表现有：

（1）检验批资料中，所列原材料批号和试验报告编号与实际不一致，导致同一批材料的数量与使用部位不对应；另外检验批所列原材料试验报告编号与试验室混凝土试块强度报告中所采用原材料试验报告编号不一致，显示不是同一批材料；

（2）路基级配碎石检验批中，所掺用水泥试验报告采用桥梁混凝土所用水泥试验报告，而实际两项工程所用水泥规格等级不同，取样地点不同，报告引用出现“张冠李戴”现象；

（3）铁路工程建设地理位置所处北方，在12月份浇筑混凝土检验批养护记录中采取措施为“洒水养护”，与现场实际情况不相符；

（4）检验批中，现场实测数据记录与监理日志中记录，数据不对应，如：

“结构尺寸偏差”，“混凝土入模温度”、“混凝土含气量”等现场检测数据与检验批数据不一致；

（5）混凝土质量检验批中，同一检验批表格中，检验项目有养护、

2拆模、强度等验收项目，而检验批强度等级验收签署日期在强度报告（28天或56天）之前，存在未检先验现象；

（6）关键工序施工记录表中，偏差项目填写数值超出设计明确要求控制指标，对工程实体质量将存在质量隐患；

（7）部分质检记录没有现场手填数据，全部是电脑打印数据，个别数据有修改痕迹，存在数据来源不清的疑问。

4.铁路工程项目从开工至竣工期间，部分验收标准或者技术规程会重新修订颁发，因新标准颁布后至项目宣贯开始实施，施工现场仍然执行旧标准，与新标准要求存在偏差。

5.施工日志填写不及时、不规范，存在编制回忆录问题。

6.竣工图纸绘制不及时，部分项目竣工图绘制委托给设计单位来做，不符合集团公司技术委外服务的规定。

7.施工影像资料收集不及时、不齐全，对工程评优造成影响。

8.对施工总结不重视，总结工作不系统，没有将施工过程中的方案执行、资源配置、计划调整、问题处理等经验教训进行详细总结分析，对今后施工的指导性不强。

9.部分项目竣工资料整理、归档、移交拖延时间长，耗费大量的人力和时间，增加了收尾项目工作成本。

三、做好内业资料的方法

1.统一思想和认识，技术工作是一项严谨细致的工作，一定要按设计图纸施工，按规范要求施工，按验收标准进行检验。

设计图纸（含变更设计）、施工规范、验收标准这三大技术条件是技术人员的工作

3规则，必须要学懂规则（知其然，知其所以然），认真按规则做事。

技术人员只有提高水平，才能做好内业资料。

2.做好内业资料的前提是做好施工台帐。

施工台帐就是项目部的施工流水帐，按时间顺序，把每个工点的施工情况进行简要记录，明确每个工点每道工序的开、完工时间，施工方法，人、材、机使用及消耗等，这样在做试验、测量、现场检验等内业资料时，工点名称、里程、部位、施工时间、材料消耗就不会乱。

3.试验、测量、现场检验的数据以及影像资料都是内业资料的基础材料，必须在施工现场同步完成检测，真正做到施工与检测同步。

内业表格上体现的所有数据都应该有来源，技术人员要理解每一个检验项目的检验方法、使用仪器、数据精度、检验频率等，知道数据所代表的真实准确信息，能够发现异常数据并知道如何处理异常数据。

各项检测的原始记录数据要保存完整，以备查验。

4.内业资料必须与施工现场同步完成，这就要求技术人员在完成每个工点每道工序施工时取得现场检测数据，当天晚上即完成内业资料的编制并及时履行施工和监理人员的验收签字手续。

做内业资料要利用好现有的先进工具和设备，思路清晰、认真细致、一次成形，技术人员要向内业资料编制的快手学习，既要做得快，还要做得好，多总结，才会有提高。

5.针对目前部分项目检验批原材料试验编号不一致现象，要求项目总工程师牵头，中心试验室、物资部、工程部、拌合站负责人和工点技术负责人共同核对施工日期、进料日期、检测取样日期、试验检

4测周期、试验结果、材料使用部位等等信息，统一形成原材料消耗台账，根据消耗台账复查检验批资料，确保内业资料、试验资料与现场施工实际对应一致。

6.建立内业资料的检查和奖励机制。

为了鼓励技术人员能够更好完成内业资料，项目部在前期需对技术人员进行内业资料编制的培训，过程中需加强定期的检查和考核，可以每月组织一次检查评比，对内业资料完成好的技术人员进行表彰和奖励，确保内业资料能够按时正确完成。

第五篇：

如何做好企业英语内训组织如何做好企业英语内训组织

1）培训调研阶段

有效的训前调查可以相对充分地了解企业和期望受训员工的培训期望。

有效的调研可以充分了解每个学员对培训的认识程度，从而降低在由于学员知识、经验不同所带来的培训需求模糊问题。

2）培训组织阶段

是号召员工主动报名参与培训。

还是由上级领导推荐或者加强员工进行参与培训。

这些都是需要企业培训组织者需要做的事情。

不同的企业培训宣传有不同的手段，总之选择需要培训的员工才是最为关键的。

3）培训实施阶段

是通过面授来完成培训，还是通过网络来实施和完成在线培训，还是以其他模式来进行培训都是需要在该阶段确认。

如果学员不拘泥于时间、地点，随时随地的学习，无论学员是在出差、应酬，都可以利用工作剩余时间进行学习的，那么在线学习培训模式是最好的选择。

如果可以统一安排受训学员培训的，那么面授培训也是不错的选择。

但是以何种模式培训还是需要根据企业特征及受训人员的特征来最终确定，这样才能使培训变得更加自由，效果也更加理想。

4）培训价值评估阶段

一段时间的培训结束之后，企业培训负责人会多多少少的进行培训价值或效果评估。

一部分会通过受训学员反馈来获得评估信息，一部分是在参与整个培训筹划过程中的亲身体验，但更多的是需要培训机构提供学员的培训有效数据。

例如英耐英语会在整个培训过程中提供学员的受训进度及受训数据报告，让培训负责人实时了解每一位受训员工的学习成果，更好地做好评估准备。

以上简单的四步是整个企业英语内训组织的基础，当然不同企业有不同的办事流程，但是走好这四步很关键。

英耐英语秉承专注.专心.专业的服务理念，用心为每一家企业提供服务。

内容仅供参考