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崔总结
2015年工作总结及2016年工作计划
2015年已经结束,有喜悦,有悲伤,有收获,也有不足。
固有的销售模式爆破活动转眼就跟不上时代了,希望通过总结2015年的不足和优点,为崭新的2016年度做好铺垫。
2015年我的总任务是1550万,实际完成销售1426万,完成率为92%,其中鲁谷店为780万,八角为489万,延庆为157万。
实际回款为704万,八角460万,延庆176万,总体上没有完成任务。
单店完成比:
鲁谷店任务910万,实际回款704万,完成率为79.3%。
八角居然任务450万,实际回款460万,完成率为102.2%。
延庆店任务200万实际回款176万,完成率为88%。
作为以上店面的分管经理,在2015年我做了以下工作:
1.三个店面都是2014年下半年新开店面,都有新人员,经验不足,
不稳定等因素的困难。
我和各店店长之间做了很多的工作,招店员,培训,但是还是没能完全解决店面的实际困难。
2.调整产出比最低的产品,更换其他新品和公司的拳头系列华夏房梁木,监督店面及时更换摆放时限过长的产品。
3.配合孙经理策划独立店的活动方案,组织店面开展落地活动。
4.市区店中店八角居然积极和办方沟通减负租金并成功在下半年减租21万。
除了日常的管理工作,2015年度我主要都是围绕以上重点来开展工作。
由于我的工作没有做到位,以至于没有完成年终的总任务,给公司总任务的完成造成阻力,表示歉意。
希望在2016年度将工作更加细化,力争完成任务。
2016年我部的总任务为1580万,其中鲁谷店900万,八角店480万,延庆店200万。
在新的一年里,我要从以下几点入手:
1.人员:
目前鲁谷店人员仍然不够充足,有新入,也有流失。
2016年要在节后一个月以内继续最少招3名店员(以熟手为主),扩充店员并做足储备人员。
2.培训:
在公司大培训以外每个月组织店内小培训,加强业务能力,调整人员配置,调动店面的积极状态,做到每店每月一次。
3.市场调研,每月一次走访主要竞争对手,及时将对手信息反馈,做到知己知彼。
4.监督店面的进口板主要是彩板的上样,在彩板的衬托下,将进口板的销售提高。
5.全屋定制。
目前八角店面的定制都已经很成熟,店长,店员,设计师之间的配合也很到位。
在2016年将各店的定制上馆完整,特别是橱柜系列,多多邀请李经理对鲁谷店进行定制培训,提高设计师与展员之间的默契,以定制带动单值增长,并在延庆上定制样品。
6.鲁谷店是公司的标杆店,目前二楼软体产品不出产值,在2015年底已经开始进行改造调整。
在2016年度还要继续调整提高二层软体的竞争力,这也是今年鲁谷店的重点工作。
7.前两年还很成熟把爆破活动,在2015年度已经力度在减弱了,由于下半年已经不能达到活动的目标。
在2016年度就要改变思路,将活动多样化。
大活动变小活动,做到每月有活动。
A.更多的关怀老顾客,建立老顾客群,每个月以微信的方式通知老顾客到店面领取礼品,通过更好的人文关怀,促成老顾客的转介绍。
B.掌握新开盘小区的信息,想办法和物业,业主取得沟通做小型的团购会。
C.继续做好未成交顾客信息的采集,通过跟进,定期做邀约进店。
D.扩大发挥各店微信平台的力度。
E.独立店:
鲁谷和延庆每个月做一次抽奖活动,即新成交的顾客凭借合同单到店面参加抽奖活动。
现金200,300,500。
力争顾客二次消费补单。
最后预祝拓展部乃至全公司顺利完成2016年的指标。
崔文成
2016/1/20