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1、崔总结2015年工作总结及2016年工作计划 2015年已经结束，有喜悦，有悲伤，有收获，也有不足。固有的销售模式爆破活动转眼就跟不上时代了，希望通过总结2015年的不足和优点，为崭新的2016年度做好铺垫。 2015年我的总任务是1550万，实际完成销售1426万，完成率为92%，其中鲁谷店为780万，八角为489万，延庆为157万。实际回款为704万，八角460万，延庆176万，总体上没有完成任务。 单店完成比：鲁谷店任务910万，实际回款704万，完成率为79.3%。八角居然任务450万，实际回款460万，完成率为102.2%。延庆店任务200万实际回款176万，完成率为88%。 作为以

2、上店面的分管经理，在2015年我做了以下工作：1.三个店面都是2014年下半年新开店面，都有新人员，经验不足，不稳定等因素的困难。我和各店店长之间做了很多的工作，招店员，培训，但是还是没能完全解决店面的实际困难。2.调整产出比最低的产品，更换其他新品和公司的拳头系列华夏房梁木，监督店面及时更换摆放时限过长的产品。3.配合孙经理策划独立店的活动方案，组织店面开展落地活动。4.市区店中店八角居然积极和办方沟通减负租金并成功在下半年减租21万。除了日常的管理工作，2015年度我主要都是围绕以上重点来开展工作。由于我的工作没有做到位，以至于没有完成年终的总任务，给公司总任务的完成造成阻力，表示歉意。希

3、望在2016年度将工作更加细化，力争完成任务。2016年我部的总任务为1580万，其中鲁谷店900万，八角店480万，延庆店200万。在新的一年里，我要从以下几点入手：1. 人员：目前鲁谷店人员仍然不够充足，有新入，也有流失。2016年要在节后一个月以内继续最少招3名店员（以熟手为主），扩充店员并做足储备人员。2. 培训：在公司大培训以外每个月组织店内小培训，加强业务能力，调整人员配置，调动店面的积极状态，做到每店每月一次。3. 市场调研，每月一次走访主要竞争对手，及时将对手信息反馈，做到知己知彼。4. 监督店面的进口板主要是彩板的上样，在彩板的衬托下，将进口板的销售提高。5. 全屋定制。目前

4、八角店面的定制都已经很成熟，店长，店员，设计师之间的配合也很到位。在2016年将各店的定制上馆完整，特别是橱柜系列，多多邀请李经理对鲁谷店进行定制培训，提高设计师与展员之间的默契，以定制带动单值增长，并在延庆上定制样品。6. 鲁谷店是公司的标杆店，目前二楼软体产品不出产值，在2015年底已经开始进行改造调整。在2016年度还要继续调整提高二层软体的竞争力，这也是今年鲁谷店的重点工作。7. 前两年还很成熟把爆破活动，在2015年度已经力度在减弱了，由于下半年已经不能达到活动的目标。在2016年度就要改变思路，将活动多样化。大活动变小活动，做到每月有活动。A. 更多的关怀老顾客，建立老顾客群，每个月以微信的方式 通知老顾客到店面领取礼品，通过更好的人文关怀，促成老顾客的转介绍。B. 掌握新开盘小区的信息，想办法和物业，业主取得沟通做小型的团购会。C. 继续做好未成交顾客信息的采集，通过跟进，定期做邀约进店。D. 扩大发挥各店微信平台的力度。E. 独立店：鲁谷和延庆每个月做一次抽奖活动，即新成交的顾客凭借合同单到店面参加抽奖活动。现金200,300,500。力争顾客二次消费补单。最后预祝拓展部乃至全公司顺利完成2016年的指标。 崔文成 2016/1/20