1社会责任管理手册.docx

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1社会责任管理手册

索引

序号内容页数

1.0前言……………………………………………………2

2.0　企业简介…………………………………………………2

3.0　公司组织架构……………………………………………3

4.0社会责任政策……………………………………………４

　　5.0管理代表任命……………………………………………5

6.0定义……………………………………………………5

7.0管理责任…………………………………………………7

8.0法律法规及其它要求……………………………………8

9.0管理方案…………………………………………………8

10.0童工与未成年工…………………………………………9

11.0强迫劳动………………………………………………10

12.0健康与安全………………………………………………10

13.0自由结社与集体谈判权…………………………………11

14.0禁止歧视…………………………………………………11

15.0惩戒性措施………………………………………………11

16.0工作时间…………………………………………………12

17.0工资报酬…………………………………………………13

18.0供应商分包商管理………………………………………13

19.0对内对外沟通……………………………………………14

20.0事故、不符合项、补救及纠正行动……………………15

21.0文件与记录………………………………………………15

22.0员工培训…………………………………………………16

23.0内部审核…………………………………………………17

24.0管理评审…………………………………………………18

25.0手册修订记录………………………………………………19

1．0前言

1．1概述

社会责任管理手册是我公司建立和实施社会责任管理系统、发展、维持及实施国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任及安全卫生之损失而建立的；是改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。

社会责任管理系统手册是根据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000、BSCI、ISO质量管理标准系统、环保等标准或系统的要求编写的。

此手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。

社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益团体的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。

1．2范围

本社会责任手册适用于本公司可以控制或影响范围内的相关承担社会责任的运作。

1．3社会责任管理手册的制定、修改与实施

公司社会责任管理代表负责建立和维护本管理体系的运作，制定与适时修订本手册，行政总裁审批实施，以保证社会责任管理体系的充分性与有效性。

1．4定期管理评审

社会责任管理代表，每月定期组织相关管理层人员对社会责任管理体系进行检讨，以确保手册持续有效性与适宜性。

必要时,及时采取有效补救和纠正措施,以保证工作和休息时间、工资报酬和福利，以及供应商和分包商达到有效管理。

2.0企业简介

南通晶采建材有限公司，专业生产装饰建筑材料“水晶玻璃马赛克”，我们致力于产品研发和创新，不断的提升生产技术能力与提供给客户稳定的质量、重视客户的需求与提供最好的服务为我们最大的目标，诚挚邀请全国各地经销商加盟，推广”晶采马赛克”的艺术世界，装饰我们的坏境，追求更美好的生活。

3.0公司组织架构

南通晶采建材有限公司有限公司

组织架构图

责任人：

生技部：

李冲；品保部：

张金山；供销部：

陈振风；综合办公室：

朱平均

4.0社会责任政策

4.1社会责任方针

以人为本遵守法规

持续改善回报社会

4.2公司承诺

公司认为到遵守国际劳工法和国家劳动社会保障法律法规、维护员工的权利是一个负责任公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关的期望，所以本公司承诺：

—遵守SA8000、BSCI及其它相关社会责任行为守则,努力实现社会责任目标（见附件）;

—禁止使用童工和强迫劳工，不接受任何使用童工或强迫劳工的供应商或分包商；

—尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；

—推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权；

—提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式侮辱人格的行为；

—合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；

—提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。

4.3公司对持续改善工作条件申明

4.3.1本公司承诺遵守国家的法律法规及各项社会责任行为守则，并选择高级、从严标准，本着向社会负责，对公司所有员工负责的态度，为保护自然环境，不断改善生产、生活环境，保障员工的健康安全不懈努力。

4.2.2公司要逐渐依法完善一系列关于健康、环境保护、工作条件改善和员工工资福利待遇不断提高的制度，使员工各项利益得到保障。

4.3.3本公司所有的车间、仓库、写字楼等建筑物都按国家规定的标准建成，通风、采光良好；空间要求符合标准，按政府要求通过基建质量验收。

4.3.4消防设施与厂房主体工程同时设计、建造、同时投入使用，通过政府部门的消防验收合格，使设施能保证火灾的预警和发生火灾迅速疏散，保证员工的生命安全。

4.3.5所有车间设有足够数量的男、女洗手间，有饮水设施、排气扇、风扇，足够的节能环保照明（部分车间安装了防爆灯），走道划一，出口楼梯宽敞，通过政府部门的环保验收，符合国家环保要求。

4.3.6公司各车间的工序没有巨毒物，车间的空气、粉尘、噪声每年定期检测监控、温湿度天天监控，相关工序均按国家规定配置了安全保护设施，劳动保护用品。

4.3.7所有的设备均有安全装置，有专业人员维护，能有效防止安全事故的发生。

4.3.8员工要进行入厂、车间培训，合格后才能上岗，让员工能熟练地按安全操作规程作业，使其能有效地保护自己。

5.0社会责任管理代表任命

5.1南通晶采建材有限公司委任朱平均先生为公司社会责任管理代表。

5.2职责

—负责保证本公司达到SA8000、BSCI标准及国内外客户要求的社会责任要求；

—建立与维护本公司各项社会责任管理体系的运作；

—监管供应商及分包商的社会责任表现；

—与认证公司、工会等各利益团体沟通；

—组织、协调及监察定期的内审与管理评审；

—向总经理汇报及协调具体事务；

6.0定义

6.1公司

任何负责实施社会责任各标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即总经理、主管以及各管理人员）不论是直接聘用、临时聘用或以其它方式代表公司的人员。

6.2供应商、分包商

给公司提供货物或服务的实体，其所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或者被用来生产公司货物或服务。

6.3补救行动

因违反SA8000、BSCI等社会责任体系标准所涉及的员工权利规定而对员工或前任雇员采取的补救。

6.4纠正行动

为确保不符合点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决的办法.

6.5利益关系者

关心公司社会行动或受此影响的个人或团体.公司的主要利益相关者可分为四类:

—雇员及其代表

—所有者或股东投资者及代表

—客户或消费者

—供应商和分包商及其它商业伙伴

6.6儿童和童工

儿童是指不满16周岁的人；童工是指任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。

6.7救济儿童

为保障曾从事童工现被遗散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。

6.8未成年工

任何年满16周岁但不满18周岁的从事有经济收入的劳动者。

6.9强迫劳工

任何人在任何受惩罚或威胁下被困住榨取的非志愿性工作或服务,或者为偿还债而进行的工作或服务。

6.10家庭工人

在直接或间接的合约条件下,不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人,无论由谁提供设备、材料或其它。

6.11社会责任管理手册

公司根据SA8000、BSCI等标准及各客户的社会责任要求，进行综合汇总以取最高标准，结合公司社会责任目标，综合描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证。

6．12社会责任政策

是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高管理层的制度之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，反映了公司最高管理层对社会责任的态度。

6．13程序文件

根据SA8000、BSCI等标准各客户的社会责任要求，结合公司的实际需要，为达到公司社会责任政策和目标所需要的程序和对策，描述实际管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人等，供职能部门使用。

6.14作业文件与表格记录

作业文件是详细的操作性文件,描述了完成某项工作的具体做法；表格记录是用于描述某一工作实际的条件、过程、和结果的数据和参数，包括工作记录、图表、事件和事故记录、调查与反馈记录等，具有追溯性。

6.15策划

为实现公司社会责任政策的目标,确保符合国家法规和国际标准,公司需要制定阶段性计划和专项工作计划,如年度经营计划、培训计划、审核计划等。

6.16资源

公司为实现社会责任政策,达到社会责任目标所需的人力、物力及财力等。

7.0管理责任

7.1总经理

对公司的社会责任实施承担最终的责任,负责公司社会责任管理体系的整体策划,为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障,推动社会责任持续改善。

7.2总经理

负责公司社会责任政策的制定和执行,保证社会责任管理体系的有效性与适宜性,严格控制工作时间,保持良好的工作条件,确保机器设备与作业环境处于安全卫生状态；定期评估公司社会责任的运作状况,确保员工安全健康和公司财产安全，保证体系持续改善。

7.3社会责任管理代表

负责建立和维护社会责任管理体系,推动、协调和监督社会责任活动的实施；负责制定和推行公司安全卫生程序或制度，定期审核和维护公司安全卫生运作，确保公司活动符合安全卫生法规。

7.4综合办公室经理

负责制定并执行公司人力资源管理程序和各项行政制度,包括员工招聘，工资标准，工资发放，员工福利，员工的入厂、岗前、安全卫生等培训，奖惩措施；负责内部上下之

间、工会与管理层之间、员工代表与各管理层之间的沟通与协调；定期组织公司各作业场所的各项有害因素，生产区与生活区各项健康安全和生活卫生指标的监测；宣传惯彻国家的法律法规和相关政策，不断促进员工素质的提高。

7.5财务经理

根据公司社会责任政策,负责制定公司工资福利计划,确保工资福利确实真正符合当地法规要求。

7.6生技经理

根据公司的社会责任政策要求,负责合理安排生产计划,严格控制上班时间,确保员工的工作时间控制在各项社会责任的规定的标准内或国家法律法规的允许范围内.

7.7员工代表

员工代表由员工选出,代表员工的利益.有权定期召见各个部门和各层次的员工,了解他们对公司政策、体系运行的意见与建议，并将这些意见与建议提交给公司管理层，并且有权与公司各管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的各项措施。

同时员工代表有权要求与公司高层领导定期沟通，对公司的各项制度与措施提出意见与建议，公司必须做出回答。

8.0法律法规及其它要求

8.1建立并保持程序,收集适用于公司的法律和法规及其它要求,并及时更新；

8.2办公室负责收集和更新,发放到公司有关部门；

8.3管理代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的用项,必要时对公司体系的要求做出适当的修订；

8.4控制要点:

—法律法规包括：

国家和地方的，SA8000、BSCI以及各客户或相关利益方的标准及要求，包括公约和守则等；`

—公司应收集并建立法律法规、标准、要求、守则、公约等清单，并及时更新；

—公司应定期评估法律法规对公司体系的影响，必要时及时修订公司的政策、程序与措施；

9.0指标及相关的管理方案

9.1根据公司的社会责任政策和确定的重大社会责任因素,依据法律法规和相关指标的

要求制定公司社会责任目标或指标及其控制措施,确保指标的实现；

9.2办公室负责分析公司社会责任状况,提出公司社会责任目标或指标,提供实际的指标或做出的修订,并经总经理批准；

9.3各部门根据目标或指标及其监督检查要求,制定各个部门的行动计划和措施,确保目标或指标的实现.

9.4控制要点

—目标或指标的制定要依据公司总体的社会责任要求、法律法规及其它相关利益方的要求或期望而进行，办公室一般每年进行一次修订，并确保能体现持续改进；

—管理方案应考虑公司生产经营实际情况，正确处理需要与可能，以及支持的人力物力和时间资源的保证；

—目标或指标应由总经理批准，以保证公司高层的足够重视与需要。

10．0童工与未成年工

10.1建立并维护公司禁止使用童工,保护未成年工的政策和程序,确保公司活动符合国家法规和SA8000、BSCI等标准要求；

10.2综合办负责建立并维护禁止使用童工,保护未成年工及救济童工的政策和程序。

10.3控制要点:

—绝对禁止使用童工，坚决反对任何变相使用的行为，不与任何故意使用童工的供应商或承包商合作；

—必须采取有效的方法鉴别员工的真实年龄，确保招工时入职的员工达到16周岁以上，防止因员工提供虚假年龄文件而误招；

—根据国家法律要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作；

—必须建立并保持完整的员工人事档案，包括入职日期、出生年月、教育经历、工作经历、家庭地址、紧急联络办法等；

—建立和维持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动部门；如果该童工身体健康欠佳，则经劳动部门同意安排专人将其送到其监护人身边，公司负担全部的费用；如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到治愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其它资源，确保其完成义务教

育。

11.0强迫劳动

11.1建立并维护禁止强迫劳动的政策,保障员工人身自由,确保公司活动符合国家法律法规和SA8000、BSCI及各相关利益方的标准与要求；

11.2办公室负责制定和实施公司禁止强迫劳动的政策或程序,定期调查评估程序的执行效果；

11.3控制要点:

—尊重员工自由权利，包括雇佣自由、辞工自由，加班自由及行动自由；

—禁止使用任何形式的强迫劳工，包括囚工、契约劳工、抵债劳工；

—公司拟订的劳动合同和劳动纪律必须经过与员工代表的协商同意，并报当地劳动部门审核备案。

12.0健康与安全

12.1建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策或程序,提供安全卫生的厂房、机器设备和工作环境，保护员工的安全与健康确保公司活动、符合法律法规、SA8000、BSCI标准要求以及相关利益方的规则；

12.2公司注册安全主任负责制定并推行公司安全卫生计划,定期检查,检测及评估公司安全卫生状况,确保全体员工的安全和健康.

12.3控制要点:

—提供并维护安全卫生的厂房，生产设备和工作环境；

—聘请有资质安全卫生人士（安全、消防、急救和医疗等）负责安全卫生工作，安排定期检查或检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在的危险有害因素，预防意外事故；

—安排员工进行安全培训，包括入职培训、岗前培训、调岗培训和重复培训，确保员工安全地使用设备；

—定期安排急救、灭火、疏散逃生演习；

—建立快捷准确的应急预案、事故报告和调查制度，鼓励员工报告事故和不安全因素；

—为员工提供符合国家标准的个人保护用品，并定期更换；

—提供基本的生活福利设施，包括食堂、宿舍及休息娱乐场所等，提供清洁的饮用水。

13.0自由结社和集体谈判权

13.1公司尊重员工自由结社、参加工会和集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合法律法规及各项社会责任体系的标准要求；

13.2综合办主任负责建立并维护有效的申诉和投诉程序,协助员工组建工会,支持员工选举员工代表,并为工会与员工代表的活动提供场所与相关便利条件；

13.3控制要点:

—为工会或员工代表的选举产生及其各项活动提供必要的资源；

—支持工会或员工代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报复；

—建立并维持申诉和投诉的程序，调查和处理员工的意见与投诉，并将结果通报给员工代表；

—建立并维持与员工代表定期对话的制度，至少每季度进行一次对话，必要时可以召开临时会议。

14.0禁止歧视

14.1制定并维持禁止歧视的制度,确保相关法律法规及各种社会责任体系标准的有效性；

14.2综合办负责制定和推行公司禁止歧视的政策,调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正措施；

14.3控制要点:

—禁止一切形式的歧视行为，在制定和执行招聘、工资、福利、培训、升职、解雇政策时，坚持公平、平等的原则，不因为员工的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、语言、年龄、工会会员、党团成员、性别取向、婚否、籍贯等不同而进行歧视，并且不干涉员工上述归属的任何权利；

—公司严禁任何形式歧视女工，特别是歧视孕妇；

—禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和身体接触；

—办公室应建立相关机制发现有歧视行为，要及时采取纠正措施，并可追溯。

15.0惩戒性措施

15.1建立并保持合理的惩戒性措施,确保公司的惩戒性措施符合法律法规和SA8000、BSCI等标准要求与各相关利益方的社会责任准则；

15.2办公室制定和执行公司惩戒性措施的政策,负责调查员工投诉并及时进行必要的纠正行动,并经总经理批准；

15.3控制要点:

—根据国家法律法规合理制定惩戒性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律人员；

—禁止任何形式的不当惩罚行为，包括体罚、恐吓、辱骂、罚款员工的行为；

—公司的劳动合同与劳动纪律应征求员工或员工代表的意见，并报当地劳动部门审核备案；

—公司保安人员应当经公安部门培训并领取上岗证，负责维持员工正常生产秩序，保护员工生命安全和公司财产安全，不得强迫搜身或限制员工自由，不得行使用惩戒措施，有紧急事件应当报警；

—公司惩戒性措施应书面通知本人，征求员工代表意见，允许本人申辩；

—员工发现有不当的处罚行为，员工可以向公司任何级别的管理人员投诉；

16.0工作时间

16.1建立并维护合理的工作时间和休息休假的政策和程序,根据劳动法安排工作时间,保证至少达到当地法规要求和SA8000、BSCI标准，以及各相关客户的社会责任准则要求；

16.2办公室负责制定和推行公司工作和休息时间的政策或程序,严格执行考勤制度；

16.3总经理必须促使生产计划部门根据公司工作时间和休息休假时间政策,制定生产计划,合理安排工人的上班时间与休息休假时间.

16.4控制要点:

—制定工作时间政策应依据劳动法和SA8000、BSCI以及各相关利益方的社会责任标准要求，严格执行考勤制度；

—公司执行每天工作8小时，每周工作40小时，每周至少休息一天的工作制度；安排工人加班必须先征得员工或员工代表同意，延长工作时间每天不超过1小时，特殊情况下每天加班不超过3小时，每月累计不得超过36小时。

需要延长加班时间的，必须向劳动部门申请备案；

—严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫员工加班；

—员工上班时间应有完整的记录，包括上班时间、下班时间、加班时间。

17.0工资报酬

17.1建立并维持合理的工资报酬和福利政策和程序,根据劳动法的要求制定工资报酬和福利标准,保证公司员工工资和福利至少达到当地法规和SA8000、BSCI标准要求，以及各相关方客户的社会责任标准要求；

17.2综合办制定并实施公司工资报酬和福利政策,财务部负责核实并发放工资报酬和福利；

17.3控制要点

.工资分配原则:

—遵守法律，按劳分配，同工同酬，逐步提高；

—依法提供社会保险；

．工资支付制度：

—以法定货币支付或通过银行账户支付，不得以实物支付工资；

—按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资，确实有困难不能按期支付的要与员工协商，并报劳动保障部门批准；

—不得克扣员工工资，不得采用扣减工资的方式惩罚员工；

—工资应支付员工本人，除非员工书面授权他人代领；

—员工在法定休假日和婚丧假期，以及依法参加社会活动期限间，应依法支付工资；

—至少支付政府法定的最低工资标准，确保工资足以满足员工的基本需求；

—加班工资应按劳动法规定的标准支付；

—员工根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少98天有薪产假；

—不是员工本人造成停工的应发停工工资。

．工资计算：

—公司应与员工签订劳动合同，明确工资标准与计算方法；

—公司工资的计算方法变化时，应书面通知员工，并进行张贴，员工可以随时咨询工资的计算方法。

—员工能获得一张清楚列明工资组成部分的工资清单；

—工资签收单应列明工资的组成，工作时间或完成的任务，并至少保存二年。

18.0供应商、分包商管理

18.1建立并维持供应商、分包商管理程序，确保公司的供应商、分包商懂得社会责任标准的要求，并逐步改善其社会责任表现；

18.2采购在管理者代表的指导下负责供应商、分包商管理，并采取行动要求或协助供应商、分包商的社会责任管理，或对其进行实地审核评估；

18.3控制要求:

—采购应建立供应商、分包商社会责任档案，保持供应商、分包商评估结果和改善措施的证据与记录；

—采购应根据供应商、分包商的社会责任表现,挑选社会责任表现好而且愿意改善的供应商、分包商；

—供应商与分包商都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法与社会责任标准；

—采购对主要供应商、分包商每年至少安排一次现场审核，评估其社会责任表现，跟进改善措施，做好并保存审核记录；

—发现供应商、分包商故意使用童工，强迫劳动或其它严重违反劳动法现象的，要立即停止合作关系。

19.0对内对外沟通及核实渠道

19.1建立和维护对内对外信息沟通程序,确保与所有利益相关方就公司社会责任表现进行适当的信息沟通.

19.2综合办负责与内部员工、工会，当地政府和其它外部利益相关方的信息沟通；

19.3采购部门负责与供应商、分包商的信息沟通；

19.4业务部门负责与客户的信息沟通；

19.5管理代表提供指导和支持，必要时报总裁批准；

19.6各职能部门和员工代表应支持和配合对内对外信息沟通；

19.7核实渠道:

如果合同有要求,管理代表应该对客户等相关利益方提供合理的资料以及取得资料的渠道，以核实公司是否符合社会责任标准的要求；如果合同有进一步要求，公司管理代表应逶过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排和渠道。

19.8控制要点:

—信息沟通可以采用口头、书面或电话传真等其它形式；重要的信息要做好记录并做到可追溯性；

—有关质疑、咨询和投诉信息，应安排合适人选进行调查，核