哆啦a梦慢递邮差阜新市场营销计划.docx
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哆啦a梦慢递邮差阜新市场营销计划
市场营销计划
题目：
“哆啦a梦”慢递邮差阜新市场营销计划
姓名：
潘新欣
所在院校、系：
辽宁工程技术大学经济管理学院
摘要
在时间就是效率的今天，快递公司由于符合了当代上班族追求速度的需求，生意越加火爆，而就在人们倡导争分夺秒时，“慢递”这种新奇的创意一时间吸引了人们的眼球。
慢递,作为一种和普通邮局相同的信件投递服务，唯一的区别是，投递的时间由寄信人自己决定。
慢递是一种类似行为艺术的方式，提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下，目前在中国的许多城市已开始流行。
面对阜新“慢递邮政”这一行业完全空白的市场，激烈的市场竞争中，创意公司的兴起必将成为大众消费的新宠！
本计划在分析外部环境、内部环境、竞争环境、消费环境的基础上，针对所在城市的地域文化特点，在前期创意构建消费者概念和奠定经营模式上开创了符合行业特点和消费理念的系统的营销策略，制定了行动计划和评估指标、方法等。
在完成营销目标的前提下，让阜新地区人民从创意消费中了解、熟悉、享受文化艺术与创意生活带来的乐趣。
目录
一、市场分析
（一）企业的目标和任务………………………………………4
（二）市场前景和战略描述……………………………………4
1、市场前景………………………………………………4
2、战略描述………………………………………………5
3、竞争市场分析…………………………………………5
4、客户分析………………………………………………6
5、swot分析………………………………………………6
二、营销策略
（一）营销目标………………………………………………8
（二）公司承诺………………………………………………8
（三）营销组合描述…………………………………………8
1、产品和服务…………………………………………9
2、价格…………………………………………………15
3、渠道…………………………………………………16
4、促销…………………………………………………16
三、活动计划
（一）日程安排…………………………………………………18
（二）评估程序…………………………………………………19
“哆啦a梦”慢递邮差阜新市场营销计划
一、市场分析
（一）企业的目标和任务
所谓慢递，它主要为人们寄送那些对邮件时效性不敏感的邮件，或者为了给自己和其它人传递一份惊喜，换句话说，就是可以根据寄信人的意愿，保证递送者在未来某个特定日子收到信件。
邮政慢递抓住的是人们内心最柔弱的部分，即对情感的需求，从而满足人们在枯燥乏味的生活泛起祝福的波痕。
本公司力求契合时代创意品味这一核心，从消费者的精神需求这一出发点开创阜新地区慢递邮差的先河，在行业最前沿引导时尚创意潮流，从而扩大产品与服务的有机结合，目标是通过不断更新的创意产品和体贴的服务，配合温馨的环境实现利润与品牌的双丰收，打造阜新创意公司的领跑者。
在阜新这座转型城市经济快速发展和人民生活水平提高的重要时期承担起属于人民情感表达与呵护心灵的社会责任。
促进阜新这座城市经济、文化的同步发展。
（二）市场前景和战略描述
1、市场前景
公司目前在阜新市场有两个主营创意店，分别在市区辽宁工程技术大学公寓、阜蒙县新世纪中街。
选址的正确保证了创意店的消费群体为辽宁工程技术大学的大学生，大学所在地区称当地文化教育圈，更有利于发展并影响周边初、高中生的庞大消费群体。
这一重要文化网会辐射到整个市区具有创意意识的市民。
阜蒙县新世纪商业街一直就是市区以外广大消费者得重要经济文化消费中心，因为地处县城许多品牌与网点都忽略了这一庞大市场，周边有县高、育才等众多学校在这里汇聚。
依附着强大流动量这里将是一个更具潜力的消费爆发地。
慢递邮差办理一种给未来的某个人写信的业务，我们提供和普通邮局相同的信件投递服务，唯一的区别是，投递的时间由寄信人自己决定，可以是一个月后、一年后，也可以是十年后、甚至更久以后。
我们的产品不但有创意明信片与信件，很大程度是创意成分的服务。
我们的消费者是所有年龄段的人，“慢递”近似行为艺术，特别是针对有一定情感寄托需要的人。
以15—35岁为主要目标人群。
以毕业生、初入职场者、白领、情侣、父母等有强烈诉说愿望或对未来充满憧憬的感性人群为重点目标对象。
因为创意邮差行业的新奇性，消费者早期大约集中在各阶段学生群体。
这种慢递业务很感性，在非常理性的现代社会让人眼前一亮。
对不同的个体而言，这个业务可以叫“思念”、“希望”、“祝福”等等，或者用一个共同的名字“爱”。
公司所要做的是找到那些可以让顾客寄托他们感情的途径、在进行市场开拓时，不但需要获得顾客的认同，更重要的是通过唤起人们的情感需要，从吸引顾客上升到开发客户。
2、战略描述
为了完成人们心灵的承载诉求，填补时间与感情的空白期，在公司各个部门创意精神的烘托下，公司达到起步的流畅与业绩的增长，在阜新经济转型的特殊阶段，让人们通过创意生活的享受，真正理解人生的感性与乐趣。
在服务大众的同时，提高影响力形成品牌效益。
在市场空白的阜新地区，先入制胜。
专注心态与高校人才密切联络发展项目的升级。
在完善中成长，设计一套完善的，适用于阜新经济、文化发展的运作系统和风险防范系统。
拓展业务范畴。
3.竞争市场分析
当前阜新市场“慢递”行业属于空白状态，直接竞争者对“哆啦A梦”这一品牌并无任何影响。
可是“慢递”行业属于创意文化产业的一部分，所以在产品文化特色服务类的行业中，竞争者众多。
作为刚刚起步的慢递邮差来说不同规模、不同行业的消费市场，“时光心语”慢递邮差必会在竞争中成长。
慢递邮差的顾客邮寄的是愿望、祝福、心语、憧憬，可能是道歉、秘密、表白，所以一下几种行业业务及标志店铺将成为“时光心语”的竞争：
信息传播：
快递
优势：
当今市场占有率高，符合高速工作速度。
劣势：
缺乏意念与创新的思想。
艺术性较小。
平信邮寄
优势：
认知度高邮局遍布广泛。
各地邮局的发展。
劣势：
“平信不平安”的事件频繁出现，最近调查丢失率已达33%，信封设计古板，对信件的规格要求不和乎人们要求。
网络传情业务
优势：
传达诉求快捷化，内容新丰富，自定义创新。
市场基础好。
劣势：
形式过于广泛，缺乏诚意性、新潮性，让被感受者有常见的感觉、应付了事。
花店
优势：
实体感受强烈，真实感。
传递情感时效性强。
认知度高。
劣势：
易凋谢，保留时间段。
无法留住时间的兴奋。
礼品店
优势：
分布广泛，产品品类众多。
实体感观明显。
促销活动多样。
劣势：
随着时代的进步，人们更注重真情感性的流露，对非实体的诉求越发重视。
创意概念：
手绘类礼品
优势：
DIY程度强。
实体感强。
劣势：
消费者自己实用工具不全，环境的受限性。
服务性较差。
营销方式单一
产品单一。
创意品店
优势：
创意新潮，实体性强。
劣势：
成本高，销售风险大。
市场反应慢。
活动较少。
4、客户分析
通过合理、系统的客户分析，知道不同的客户有着什么样的需求，分析客户消费特征与商务效益的关系，使运营策略得到最优的规划：
1）小学生。
刚刚进入学堂，正式理想的种子发芽的时候，因此，此时的他们就需要一个记录理想的方式，并在某年某月长大后的某一天收到自己儿时的梦想，找回当年的天真回忆，提醒自己的梦想是什么。
并在此过程中享受生活的乐趣。
（2）中学生，不管是初中生还是高中生，都面临这学业的负担和升学的压力，此时的他们早已身心具疲，只是他们就需要通过此方式，送出自己的愿望，减轻自己的压力，找到生活的乐趣。
（3）大学生。
面对就业的压力，大学生不得不加快自己的脚步。
但在找工作的过程中，往往充满艰辛。
此时，他们就需要这样一个平台。
来宣泄自己的不快和郁闷，定下目标与决心，并通过慢递这种业务，把感受寄给某年某月的自己，从而继续奋斗。
（4）白领。
长期处在高速率的工作和生活环境中的，比其他人跟希望放慢脚步，感受生活。
他们比其他人根希望能够有一种方式来放慢自己疲惫的心灵。
因此，他们会更热衷于它带来的心灵慰藉。
（5）孕妇。
初为人母，心中肯定会有许多感慨。
也会有许多话要对自己腹中的孩子说。
此时，慢递业务正好能够满足她的这一需求。
在此时记录下她的感受与她要对孩子说的话，并与某年某月她孩子长大是寄给她的孩子，让孩子能够了解母亲当时的心情以及养育自己的不易，学会感恩。
（6）年迈的老人。
年过花甲的他们，早已没有当年那么硬朗的身体，也许此时，他们正盼望不久将出生的孙儿，可是他们的健康状况却不允许他们就等，为了让他们走后，他们的爱能够送到出生的孙儿手中，他们就会考虑我们的慢递业务，通过拉长时间，将未来于现在连接在一起，让他们对后辈的爱不断线。
（7）身患绝症的病人。
处在生死的边缘，他们是痛苦的，他们的家人也很痛苦。
此时的他们也想在走后给能够安慰自己的亲人，鼓励自己的孩子，可是这一切却会因他一走而变成幻影，但是，他可以通过我们公司的慢递业务，将未走之前自己对亲人安慰的话语，对孩子鼓励的言辞记录下来，由我公司寄给他的亲人和儿女，完成他的遗愿。
综上所述，慢递的市场广泛，他并没有年龄的限制与时它送出的是愿望，收到的是时间隔不断的爱。
5、swot分析
（一）优势
1、选址：
辽宁工程技术大学，集中主要消费群体。
保证客流。
阜蒙县新世纪，市县交流，学生活动频繁。
2、产品多样化：
“哆啦a梦”不仅经营慢递业务，店铺明信片的类别时段性更新，创意礼品手绘区、80后-90后-00后展区、时光区、亦love心，为到阜新的外来游客提供“风情”区包括玛瑙、篮球、谷物饰品。
3、服务及时：
经营者的创新意识较强，服务态度与信誉都是一流的，经过培训与实践的检验。
4、前景：
某位心理学家分析，人们寄信的动机不尽相同，有人为祝福，有人为宣泄，很多在生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以有效地缓解寄信人的尴尬和焦虑感、帮助减压，很好地契合都市人的心理需求。
凡是满足市场需求的产品和服务就有生存空间。
发掘“慢”商机、兴起“慢”潮流。
5、消费人群：
能接受慢递创意并愿意为之付费的大多是二三十岁的年轻人，尤其是学生、白领为主、确定了消费群体，我们又将消费层次定位于中端。
经过调查，我们发现金融危机以来，高端消费受到很大影响，而中低端消费受到的影响则不大。
6、大学生参与创意：
我们的明信片征集大学生的创意，采纳后制成明信片，会带动一场大学生创意潮。
7、创业：
国家扶持政策，我们公司会指导与帮助服务，鼓励更多的大学生、创业者灵活就业，并保证其合法性。
（二）劣势
1、一个新兴行业的出现会让潜在消费者有许多担忧和顾虑，一个行业从出现到被市场认可自然需要一个过程。
而慢递商业服务的持续时间较长。
市场在短时期很难通过经验数据去评估筛选出具有高信誉，高质量的慢递公司。
同时淘汰信誉低，服务差的公司。
如果没有高效的市场选择机制。
慢递市场不是出现鱼龙混杂的局面，就是出现发展缓慢的状况。
“慢递”这种新颖的创意理念还并没有被大部分消费者所完全接受，品牌理念需要深入人心。
2、门店经营创新意识较强，与时俱进，要求经营者高度的创新意识。
成本较小型创业的其他行业成本较高。
3、与快递业务竞争激烈，市场占有率较低。
（三）机会
1、经济环境
阜新作为资源枯竭经济转型城市，阜新2012年前一个季度的生产总值为470.39亿元，增长速度在省内许迅速。
人民消费水平提高的很快。
服务业发展高于工业与农业很大幅度，对于“慢递”行业，服务行业中的新秀必将有更大的发占空间。
主要消费群体，消费能力、消费水平高。
来到这里享受优雅的环境，满足顾客的情感交流，所以价格还是能被人们接受的。
2、政法环境
《阜新市服务业发展规划实施方案》的出台，对阜新服务行业进行规范与支持。
阜新市委、市政府对发展创意产业的建议给予肯定，当前已经对动漫、高新技术产业园、各大书店、创意街区进行扶持发展，辽宁省阜新市人民政府颁发《阜新市加快服务业发展若干优惠政策》，给予服务业优惠帮助“慢递”行业更好的开展。
3、成本
因早期阜新发展缓慢，当地物价水平不是相当高，所以在开店、经营、产品材料都是具有很强优势的，针对“时光心语”慢递邮差的广告门店本身就已经成为创意的代言，根据辽宁工程技术大学和阜蒙县的不同集中消费，适时适地的开展门店的经营。
明信片与信封多用环保再利用材质，发展非纸质材料防腐耐存的材料。
4、随着时代的进步，人们的观念在日益变化，势必带来更多的消费者，主力消费者将不再集中在年轻人。
（四）威胁
1、阜新处于发展中状态，人民接受能力较差，创新型产品与服务的的推出将会受到长时间的检验与认可的过程。
2、90后新一批创业就业的浪潮已经展开，创意产业的开展必将成为阜新市场上新一轮竞争。
3、市场推广概念化较强，不容易深入人心。
二、营销策略
（一）营销目标
根据创意店的规模和投资，阜新市场强度的分析，我们慢递邮差的目标头一年的情况预计如下：
类别
目标
销售规模
7000张明信片及信函，上百次礼品配送
利润率
18%
品牌市场占有率
100%
促销场次
12
物流绩效评价
良好
（2）公司承诺
在这里寄信，不要担心将来的信件收不到。
第1、信件要留下寄信人的电话和地址，以备退信时使用。
第2、年轻人的浪漫让他们更愿意去相信别人，然而，我们却时刻把这份信任放在心上，“也许‘哆啦a梦’不会成为百年老店，但我们一定坚持把最后一封信按时投放出去。
”
第3、客户会填写一份业务受理单，对物品进行保价，若有损失公司会赔偿。
每张业务单上有查询单号，客户可以追踪信件、更改收件地址，物品一旦寄出公司网站会有相关记录。
第四、通过各大保险公司及邮递公司的合作关系，让公众直接了解产品的保存及邮递过程，强化服务的质量形象。
（三）营销组合描述
1、产品和服务
“哆啦A梦”慢递邮差的产品主要包括：
主题明信片、信封信纸组合配、市内礼物配送业务。
主要推广明信片邮寄，所有产品都印有“多啦A梦”满递邮差logo.促进产品品牌发展。
（1）logo创意说明
哆啦a梦作为邮差的使者，热情热心的为每一位光临店铺的顾客提供全面的服务，憨厚忠实、活波灵气的它是有梦者的好伙伴，架起时光机为记忆与未来的现在的你传递真诚与爱。
今天，写下你的回忆、心境、憧憬，我们，一路陪伴。
（2）产品展示
明信片·封面展
时代风：
80's自由是你们的赞美诗
你们长大了
你们成熟了
你们勇敢了
你们美丽了
90's该你们上场了
90后能在正义面前，敢于争取；90后能在灾难面前，敢于奋斗；90后能在自由面前，敢于拼搏；
他们会给予需要帮助的人以坚定的眼神，他们会用那坚定的眸子不断鼓舞着他们身边的人，他们团结向上，相信未来几年，90后的精神会传递到每一个人......
00's属于未来的骄傲
城市情：
篮球之乡
玛瑙之都：
玛瑙受了霞光彩虹的照耀，所以灿明霞，美妙无比。
玛瑙受了日月精华，所以五彩斑斓，美不胜收。
玛瑙受了东来紫气的熏蒸，所以形成了奇妙无比，美轮美奂的天然画卷。
景观
亲子真：
亲爱的宝贝，虽然你现在还在妈妈肚子里，但是你的到来使爸爸妈妈非常非常非常的幸福！
我们希望你在妈妈肚子里的时候一定要吃得饱睡得好，长成一个健康的宝宝。
明年的这个时候，让爸爸妈妈把你的小脸亲个够！
爱你的爸爸妈妈
时光机：
亦love心：
“上邪，我欲与君相知，长命无绝衰，山无陵，江水为竭，冬雷震震夏雨雪，天地合，乃敢与君绝！
”
信纸及信封
（3）核心产品：
主题明信片、信纸、信封。
“超市自选”型销售。
形式产品:
“哆啦a梦”主题饰品、玩偶，循环纸质，环保健康。
8
附加产品：
“哆啦a梦”大玩偶客户婚礼、聚会出演节目、送祝福。
信件追踪。
2、价格
本着行业初建，门店产品与服务还未在顾客心中产生概念，精神消费使人们对生活充满着好奇与新鲜，略提高产品价格也是对客户心理消费的肯定。
提升服务能量，坚定自身与客户的价值。
邮资定价
当月
一年内
一年……………
本埠
5元
19元
+10元/年
外埠
9元
24元
+15元/年
主要产品
明信片
信封+信纸
5元
5元
邮票：
因地收费
3、渠道
专营1号店：
辽宁工程技术大学公寓
专营2号店：
阜蒙县新世纪
校园文化推广单位，建立“梦の信”临时信箱，收取信件。
店铺所卖明信片为设计部开发制作不含中间费用。
“哆啦a梦”是阜新专营店铺，设立在以学校集中为主，文化商业区其次的街区，服务行业为主体。
3、促销
促销方式以营销推广为主，终端销售为辅，以统一的诉求主题，直接作用于消费者的促销方式，配合适当的广告宣传，提升品牌知名度，增加销售。
具体如下：
广告宣传：
利用店铺创新设计吸引顾客。
哆啦a梦玩偶站岗守候。
周边广告牌位宣传
橱窗挂品
营业推广：
组织服务展销，未来之心我行动，追梦计划启动仪式，开业免费赠卡片试送，开业版。
是消费者认知心灵消费的价值。
节日梦行动，比如：
母亲节举行“妈妈一封信”活动。
在大学、高、中学发起文化教育主题活动，与学校沟通。
情人节“我的爱人，我的梦”。
7月校园“亲，我的毕业季”等活动。
公共关系：
在收费上出现9元零钱找1元，收银台放置“阜新儿童福利院”梦想募捐箱，一元钱的随手转向是爱的传递、梦的实现，帮助他们完成小小的梦实现大大的愿望。
中小学校园建立“追梦”工程，畅想未来，努力前行，与校方联系协商。
为未来的自己进行规划。
赠品促销：
梦の印、纪念卡、新人纪念祝福墙纸、凭2次票据换一张立取梦の留念。
季节赠品推出。
门店告示
三、活动计划
（一）、日程安排
日程安排
周期
形式
地点
人员
预算
开业店庆
3天
来者送礼
两家门店
6名
1000元
情人节
2天
特使递送
......
4名
500元
母亲节
3天
校园活动
......
4名
500元
7月中旬
10天
毕业季
……
6名
1000元
10月中旬
15天
创意大赛
……
6名
1000元
（二）、评估程序
1、绩效评价指标
类别
目标
责任人
完成率
销售规模
5000张
店长
利润率
15%
。
。
品牌市场占有率
100%
。
。
促销场次
10次
。
。
创意品影响力
优
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
2.收集数据的方法
通过走访客户、终端实际调查、问卷调查等手段收集市场数据，同时根据企业销售商品数据、现金流、利润率和销售成本等数据来分析评估。
升级会员 