最新1号店中国电商黑马.docx

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最新1号店中国电商黑马

1号店—中国电商黑马

一、超高速发展

1号店是中国发展速度最快的综合类电子商务网站。

1号店（）是国内首家网上超市，2008年7月网站正式上线，成立仅3年时间，以每月业绩均28%的飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。

目前，1号店拥有超过1800万注册用户，超过6000名员工，营业额从2008年的417万元升至2011年全年营业额达到27.4亿。

在线销售超过20万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类。

据国际调研机构DDMA2011年发布数据，上海地区网上超市市场份额，1号店占比达到88.9%。

1号店大力投入在高科技创新，系统开发，和供应链管理上，已经获得100多个软件著作权和多个专利。

作为代表高新科技的网络企业，1号店不断尝试业界领先的创新之举：

代表最新移动互联网技术的掌上1号店，自2011年推出以来，凭借其便捷的操作，丰富的功能，满足中、高端消费者完成实时移动购物的需求，被誉为“掌上智能网超”。

1号店还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务，带领消费者进入“一站式购物和服务”的新生活方式，并且提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票、无条件退货等保障服务。

拥有北京、广州、武汉、成都、上海五大仓储中心，到年底将再增加沈阳、西安两大仓储中心，仓储面积超过22万平方米；在武汉建立容纳400人的研发中心；扬州建立拥有400坐席的呼叫中心；2011年6月，1号店折桂“2011未来之星”榜单，获得了“2011度最具成长性的新兴企业”荣誉。

2011年12月，1号店更是以三年192倍的成长率荣登德勤“2011年亚太高科技、高成长企业”榜单第一名。

2011年5月，更是盛邀国民媳妇海清担当品牌代言人，同时，与世界第一零售巨头沃尔玛建立战略合作伙伴关系，共同打造业界第一的顾客体验购物平台。

1号店，只为更好的生活！

1号店创立以来销售额成长轨迹1号店创立以来网站流量成长轨迹

二、创新的商务模式

1号店用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值！

“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验”一直是1号店的核心经营理念。

1号店始终坚持双赢的理念，为供应商和顾客创造价值，自身的价值也就得以体现；做业界第一的顾客体验，是1号店每一个员工的使命，要让中国数亿的家庭用户，都能足不出户，就能享受一站式购物的便捷和乐趣。

三、五大核心竞争力

1号店自主研发的五大模块，组成的超级平台，具有高效率、低成本、高兼容性、可扩性。

（一）、1号店优势一：

全国布局

1号店，拥有北京、上海、广州、武汉、成都五大仓储中心，目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2012年12月拥有34城市自主配送，今年在全国范围将再建数百个配送站，商品最远送到南极科考站。

（二）、1号店优势二：

系统优势

两位创始人（于刚，刘峻岭）运用在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。

在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。

1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。

（三）、1号店优势三：

用户优势

用户特点：

女性用户较多—购物欲望强

白领人群较多—购买能力强

家庭和办公点访问较多—购买需求和频次高

用户属性：

“忙”——自由支配时间少，在意时间成本付出

“馋”——喜爱尝鲜，不愿在交通上付出过多

“懒”——宅在家里，生活愿意别人协助打理

（四）、1号店优势四：

集成和优化的供应链

庞大的采购团队，从供应商认证到确保产品质量，对供应商进行管理，目前1号店拥有上千优质供应商资源，涵盖国内外优质品牌生产商或品牌，规模化效应所带来的优惠，实实在在的反馈到消费者手中。

（五）、1号店优势五：

特色服务

◆多种支付方式--便捷、安全

货到付现金、货到刷卡（银行卡、购物卡等）、网上支付（支持10多家银行卡及支付宝、快钱等平台）、银行转账、邮局汇款等

◆满百免运费--省钱

◆顾客服务—无后顾之忧

◆客服中心—随时为您解答各种咨询

◆假一罚二、退换货容易，购物无风险

◆配送服务

1.自主配送、第二天送货上门--省时、省力

2.全国配送—快速、放心、便捷

3.半日达配送

（六）、1号店优势六：

产品优势

◆1号店，截止2012年3月有12大产品分类、1大虚拟产品，拥有SKU数（产品品类）：

200,000；

◆1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品；

◆1号店，2011年向广大用户推出生鲜类产品，目前已有酸奶、水果、有机蔬菜、猪肉、鸡肉/鸡蛋等生鲜陆续上线。

1号店核心竞争力中的CRM模块，还会对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特点做新品推荐。

所有的模块彼此即独立，又相互关联，形成了一个大的系统平台；重要的一点是，这五大体系都是建立在可扩（SCALABLE）基础上：

每个模块都能不断地优化、自动化和规模化。

1号店为客户提供了直观清晰的商品展示，最大程度模拟真实超市的购物体验，充分体现“逛”的乐趣。

还为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务。

1号店保持商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力，使得购物不仅不再受时间、地域的限制，还获得实惠。

四、移动互联网创新

1号店手机版：

掌上1号店，构筑PC和手机的无缝购物平台！

根据Enfodesk发布的统计数字，2010年中国移动电子商交易规模达40.8亿元（实物交易规模达到28.8亿元）。

掌上1号店自然没有放过这个最佳时机，自2011年2月推出，就开始深受1号店新老用户欢迎。

只需下载掌上号店客户端，用户就可以立即体验掌上购物的乐趣和便捷。

尤其是智能手机上应用，基于Android,Iphone,WindowsPhone7平台的智能应用，仅需用手指轻触，便可轻松享受移动互联网平台所提供的从清单记录、搜索、购买、下单、到送货的一站式购物体验：

一方面，有效帮助都市人群消灭“碎片时间”，另一方面提供更加智能立体的购物体验，不论在家中，地铁、公交车、餐厅、SPA馆，还是机场候机厅，都能实现立即购物，保证了便捷舒畅的体验。

掌上号店不仅可与PC端数据内容同步，更拥有条码扫描、便签快速购买、比价等功能，最受欢迎的是条码扫描，只需要手机摄像头对准商品条码，就能自动查询该商品在1号店的售价，通过对比价格，实时完成二次或多次购买。

掌上1号店，只需动动手指，便可轻松随身携带“超市”在身边。

“四个一”亮点：

◆一扫既得：

条码扫描商品，比价购买；

◆一页购买：

添加购物便签，快速购买通道；

◆一键分享：

商品信息一键分享给好友、转载至微博；

◆一站式购物：

商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成；

使用方法：

通过安装掌上1号店的APP在智能手机上，即可完成食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健等十多个大品类的查询、比价和购买流程。

便签功能，可以智能记录您购物习惯，并推荐最畅销和最受关注品牌产品，如果需要购买，即可完成在线订购，货到付款。

掌上1号店最受欢迎的功能是扫描功能，通过扫描产品条码的方式，实现价格比对功能，同样，您可以通过分享功能将喜爱的产品信息一键分享给好友，或者上传到新浪微博上晒晒喜悦心情。

五、1号店大事记

2008年7月1号店网站正式上线，为顾客提供一站式网络购物。

2008年9月第1万个用户诞生。

2009年2月第10万个用户诞生。

2009年9月第100万个用户诞生。

2010年1月线上商品超4万种，超过中型线下超市的产品品类。

2010年2月北京仓储中心投入使用，加速开拓以北京为中心的京津唐地区业务发展。

2010年3月第300万个用户诞生。

2010年3月荣获2009-2010年度中国网络购物网站排行“最佳售后服务奖”。

2010年4月为适应快速发展的业务，广州仓储中心投入使用，为以广州为中心的珠三角地区顾客提供更快捷、高效的配送服务。

2010年5月1号医网、1号药网、信息网全面上线，提供更全面服务，满足一站式消费所需。

2010年8月线上商品超5万种。

2010年9月第400万个用户诞生。

2010年9月荣获“2010年中国电子商务百强企业”称号，同时荣获“综合类B2C电子商务企业奖十强”。

2010年10月“无限货架”店中店项目正式上线，创新开展FulfilledbyYihaodian新合作模式。

2010年11月汽配事业部成立，志在提供最优秀的汽配采购和服务提供商。

2010年12月1号店全年实现销售额超8亿。

2011年1月 武汉技术研发中心建立，计划招聘400名专业技术人才，建成1号店核心R&D基地。

2011年2月 手机购物“掌上1号店”推出，适用于iPhone, Android,Wap,WindowPhone7的应用软件成功上线。

2011年3月上海新库投入使用，上海地区仓储面积突破6万平米。

2011年3月 注册会员人数突破800万。

2011年4月邀请著名影视演员海清担任品牌形象代言人，启用新的Slogan“1号店，只为更好的生活。

”

2011年5月 扬州呼叫中心投入运营，设立近400个坐席，每天能处理18000通客户来电,快速提升顾客体验服务。

2011年6月1号店携手战略合作伙伴沃尔玛，共同打造业界第一的用户体验购物平台。

2011年7月武汉、成都两大仓储中心正式投入运营。

六、企业文化

1号店企业文化很简单，称之为“八字箴言”：

诚信INTEGRATY,顾客CUSTOMER,执行EXECUTION和创新INNOVATION。

其中，把“诚信”放在第一位，因为诚信是万事之基。

简单地说，诚信，就是DOWHATYOUSAY,SAYWHATYOUDO。

1号店对顾客诚信，对供应商诚信，员工之间要诚信。

七、1号店2011年战略焦点

八、创始人介绍

董事长——于刚博士

现任1号店（）董事长，创始人之一：

•曾任Dell全球副总裁，主管Dell全球在亚太地区的USD$180亿采购和物流业务；

•曾任亚马逊Amazon全球副总裁，管理其全球供应链包括配送、采购、库存和库容；

•曾在美国创立科莱高科技公司，任总裁和董事长，2002年公司出售给埃森哲;

•曾任美国德州大学奥斯汀分校迈康管理学院讲席教授，物流研究中心主任，不确定情况下决策研究中心主任；

•在专业和工业杂志上发表论文和评论80多篇，拥有专著4部，美国专利3个；

•2002年获国际运筹管理科学应用最高奖——弗朗兹·艾德尔曼（FranzEdelman）管理科学成就奖。

2003年获得国际工业工程师协会颁发的杰出研究奖；

•宾夕法尼亚大学沃顿商学院决策科学博士；

•康奈尔大学物理学硕士学位。

首席执行官——刘峻岭

现任1号店（）CEO，创始人之一：

•曾任戴尔Dell公司全球副总裁,戴尔Dell中国大陆及香港地区总裁，管理20亿美元的业务规模。

•曾担任Avaya中国区总经理，在其领导下，Avaya中国的业绩三年内翻了三番，成为行业第一。

•曾担任Avaya亚洲及太平洋地区的中小型企业部总经理。

•曾在美国奥维系统公司担任地区副总裁，负责亚太地区的渠道销售和联盟部。

•曾担任朗讯科技公司的亚太区的管理职务。

•曾被评选为2005年中国IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。

•澳大利亚福林德斯大学国际商务硕士。

九、我们的荣誉

2011年未来之星—最具成长性新兴企业2011年“金购物车”最佳售后服务奖

2009年度优秀诚信示范单位

2009年度最具成长潜力企业

2009-2010年度中国网络购物网站排行：

最佳售后服务奖

低碳世博绿色出行-电子商务核心合作伙伴

世博绿色出行低碳交通卡推广合作伙伴

2010年全球网商评选十佳网商

2010中国电子商务百强企业

2010供应商综合满意领先网络零售商

2010年上海信息服务业新模式、新业态优秀企业