XX花园楼宇入伙程序DOC 18页.docx
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XX花园楼宇入伙程序DOC18页
楼宇入伙程序
1.0目的
通过对业主和住户的入住过程进行控制，确保管理处对业主和用户的入住时的服务质量。
2.0使用范围
适用于金桥花园物业管理处的所有楼宇的用户入住过程的管理。
3.0主要职责：
3.1物业管理处经理负责所有入伙手续的办理的领导工作
3.2物业工程部和客户服务部做好入伙前的准备工作，检查各项工作的进展情况。
4.0程序内容：
4.1入伙前的准备
4.1.1物业管理处经理为入伙而配置必要充分的资源，包括人员配置、办公设施等，确保楼宇入伙的顺利进行。
4.1.2管理处办公室及办公用品准备就绪，购置一些办公设备以及公共设施。
4.1.3安排好员工的工作岗位。
4.1.4对所有涉及楼宇入伙的员工进行培训。
4.1.5准备好所有入伙用的文件和资料。
4.1.6依照《标识标牌规定》做好辖区内的区域标识、警示标识、安全消防标识，方便办理入伙手续。
4.1.7所有员工均穿规定服装，佩带工作识别卡。
4.1.8将入住的有关规定、办事程序、收费标准等文件公布于众，指导用户办理入住手续。
4.2办理入伙手续
4.2.1业主带好入伙通知书、业主身份证或业主授权书等有关证明文件到物业管
理处办理手续。
4.2.2物业管理查验“入伙通知书”和交款收据等证明文件后，发放钥匙给用户。
同时签订管理公约，发放《收楼须知》、《住宅使用说明书》给业主。
4.2.3用户领钥匙后，物业管理处应派人随同业主查验拟入住物业，把气、水、电情况填入《房屋验收交接表》，物业管理处收回交接表保存，以便备查。
4.3楼宇维修
4.3.1对业主在验收中发现的楼宇质量不满足要求，物业工程处验收人员应马上
填写《维修派工单》请发展商工程部尽快修复，并在《房屋交接处理维修记录》写清清理方案、过程、结果，由工程部复验后，请业主签名认可。
4.3.2在保修期内有房屋维修问题，按照《房屋质量保证书》执行。
4.4用户装修
4.4.1凡欲进行室内装修，应由业主携带有关证明到物业管理处办理申报手续。
4.4.2业主填写《装修申请表》，物业工程处主管和物业事务部主管详细审查申请
内容，必须具备以下条件方可批准：
不影响整体结构
非首层的地面装修，要考虑楼板的承载力。
装修材料符合防火有关规定。
不影响他人正常使用。
4.4.3业主应签署《装修承诺书》并承担承诺书所规定的责任。
4.4.4装修工程队应登记装修员工名单，签署《装修单位承诺书》，并按《华立·星
洲花园装修管理规定》实施。
明确规定装修注意事项和基本要求，对房屋
不能变动的结构要用文字明确告知。
4.4.5物业管理处在业主装修过程中，有物业事务部及物业工程部人员、保安人
员负责不定期的监督，防止违章装修，如有问题，及时汇报并处理。
4.4.6装修结束后，由物业工程部派人根据申请的装修项目进行验收，验收结果
在《室内装修验收单》上记录，如验收不合格，应限期进行整改，直至合
格为止。
4.5搬迁入伙
4.5.1客户服务部人员可协助用户搬迁，帮助用户联系可靠的搬迁公司，或告知
搬迁公司电话号码。
4.5.2值班保安员指挥辖区交通，设专人指挥搬迁车辆出入，避免发生交通事故。
4.5.3保安人员必须高度警惕，防止有坏人乘机作案，要清楚掌握所搬迁用户的
楼房号。
4.5.4在搬迁中要注意公共财物的保护，如道路、绿化等。
5.0相关文件：
5.1《金桥花园入伙通知书》
入伙通知书
______________女士/先生：
您好！
我们热忱欢迎您入住金桥花园小区！
您所认购的金桥花园小区___________栋____________单元______________室楼宇，经市有关部门验收、测量合格，现已交付使用准予入住。
按照双方签定《商品房买卖合同》的约定，请符合收房条件的业主带好购买人身份证、合同原件、收款收据前来办理收房入住手续。
若委托他人办理请准备好相关证明材料。
为了您在办理过程中能顺利而快捷地办理好入伙手续，请以下表时间为准前来办理入伙手续。
各楼栋各单元层办理入伙手续时间分配表
办理手续时间
楼栋号
单元号
楼层号
阁下如届时不前来办理入伙手续，请您在一个月内与我公司联系，落实补办的办法，联系电话____________。
特此通知
物业管理有限公司
2009年6月1日
5.2入伙手续书
入伙手续书
______________女士/先生：
您认购的金桥花园小区_____栋______单元______室楼宇，现已交付使用具备入伙条件。
为避免业主在收楼时产生遗漏而带来不便，兹介绍有关收楼程序。
1、在麻城恒发有限公司销售部办理手续
（1）验清业主身份。
业主如有时间亲临我公司接受楼宇，并请带上业主身份证、购房合同、付款收据。
（2）若业主不能亲临收楼，可委托代理人。
代理人除携带相关资料外，还应出具业主授权书、业主身份证或护照的复印件、代理人的身份证或护照。
（3）按照合同约定交纳配套设施费元。
（4）其他应缴费用
（5）在入伙手续上盖章。
2、在物业服务管理公司财务部办理手续
（1）缴付各项服务管理费用。
预收半年的物业服务管理费；收取装修保证金；装饰装修垃圾清运费。
（2）装饰装修管理费。
（3）在入伙手续上盖章。
3、在物业服务管理公司项目部办理手续
（1）签署《业主临时管理规约》《物业服务协议》。
（2）介绍入住的有关事项。
（3）向业主移交楼宇钥匙。
（4）在入伙手续上由业主本人盖章或签字，交物业服务管理公司保存。
麻城恒发房地产开发有限公司
麻城XX物业管理有限公司
2009年6月1日
5.3《业主收楼须知》
一.验证（由销售部办理）
1、销售部发出的房屋交付通知书。
2、购房首付收据。
3、业主身份证或代理人身份证、业主委托书。
4、商品房预售合同。
二.业主验房（由物业管理部办理）
1、按验收项目逐项验收，凡需返修的项目以书面通知各工程队返修，限期一周完成。
2、记录水表及电表的读数。
三.递交及签署文件（由客户服务部办理）
1、管理公约
2、住户手册
3、产品保证书
4、住宅使用说明书
5、业主资料
6、装修管理规
7、房屋验收交接表
8、钥匙签收表
四.业主交纳管理费用（由财务部办理）
1、按规定标准付清6个月的物业管理费用。
2、建筑垃圾清运费。
3、支付形式可用现金或转帐。
五.钥匙签收
业主按规定标准验收并签署各项文件，付清管理费后，签收钥匙。
六.装修办理（由物业管理部办理）
1、业主须填写：
室内装修申请表、装修承诺书。
2、装修工程队须提交：
营业执照、资质证明、施工平面图、管线布置图。
3、由管理处工程部审核，办理开工单。
5.4金桥花园装修管理规定
为了保证新华时代在小区装修期间的管理能够正常运转，保证建筑的完好和安全，保持小区的整洁美观，维护全体业主的合法权益，特制定本规定。
希望业主及其所聘请的装修单位按规定进行装修，以避免因不合理和不合规定的装修而带来的麻烦。
本规定依据的现行法规为：
《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装饰装修管理技术规程》、《房地产管理局关于加强住宅小区内装修施工管理的通知》。
一、装修申请手续
1、业主或业主授权的代理人必须亲自协同装修单位负责人到小区物业管理处办理装修申请手续，代理人须出具业主委托书、业主身份证复印件及代理人身份证件。
2、申请人必须详细、如实地填写《装修申请表》，提供装修单位资料（资质证书、营业执照、装修上岗证、负责人联系方法）、装修内容及施工图纸，并签订《业主装修承诺书》。
3、同时，装修单位在物业管理处办理装修人员临时出入证时，应提交装修人员身份证复印件及一寸报名照片（装修人员系外来人口的需在小区内留宿的须提供警署签发的暂住证复印件），签订《装修单位承诺书》，交纳办证费用。
4、如果装修内容不复杂，施工图纸资料齐全与清楚，物业管理处应在二天内对装修申请进行审核批准。
如果装修内容复杂，申请人必须给物业管理处足够时间审核。
如物业管理处认为有必要对装修方案征求设计院等专业部门的意见，所发生的费用应由申请人负责。
临时出入证：
5元/人，有效期二个月。
5、业主和住户的装修如涉及开凿墙体和楼地面、移动门窗位置、拆改或增设房屋分隔结构、改变房屋外观等，应向市房产管理部门提出申请，经批准领取装修许可证后，方可进行装修。
·麻城市房地产管理局地址:
麻城市金桥大道
联系电话:
2998198
完成申请手续并得到批准后，物业管理处开具《装修许可证》，装修单位须将《装修许可证》贴于所要装修单元的进户门外侧。
以上手续完备后方可进行施工。
二、装修内容
1、业主应雇用装修施工资质和信誉可靠的装修单位进行装修设计与施工，并详细阅读和了解《住宅使用说明书》的内容和遵守《杭州市装修管理暂行办法》的规定。
2、进行装修设计时，必须遵守以下规定：
1）、楼宇外观
●为保持楼宇的完美统一，禁止更改或加建设施，包括封闭阳台、在阳台栏板上增砌墙体，加设檐蓬、雨蓬、花架、晾衣架、防盗窗等附加建筑物、构筑物及伸展出屋外之广告及标志牌等，禁止改变外窗、落地门的规格、材质及颜色，禁止在阳台架设或安装独立信号接收装置，卫星接收天线等，除以上行为外，凡破坏或影响房屋外立面观瞻的行为都将被制止。
●部分楼宇如无晾衣设施装置或露台无雨棚的，如业主和住户需安装，则必须由物业管理处在指定的部位按指定式样进行统一安装。
●业主和住户不得在外墙上随意打孔，个别楼宇因设计上的原因而无法满足业主和住户的正常需要而需打孔的，必须由物业管理处在指定部位统一进行打孔。
2）、进户门外之共用部位
●共用部位为全体业主共有，任何业主或使用人不得在此加装、拆除、更改一切设施。
3）、室内装修
●室内承重墙、柱、梁、板均严禁被拆除、开洞或更改，需要对非承重墙作部分修改的，应征得小区物业管理处同意并在其指导下方可施工；
●不得在任何部位放置或加建超过楼板设计承载标准的物件；
●不得更改用户配电箱、智能化线盒及电子对讲机的位置；
●不得在房屋内加层；
●不得更换分户门。
3）、厨房、卫生间
●不得变更厨房、卫生间之使用功能结构，不得私自拆装煤气管接头、表具和配件。
在离装表接头上下左右各0.5米墙面不得设置固定柜、架、搁板等什物。
表具以下之煤气支管安装应符合煤气公司有关规定；
●不得拆改管道井，排水系统；
●不得拆改或移动污水管道；
●注意楼板防水，在铺地砖前须作楼板防水处理，铺设防水层；
●不得将垃圾投入排污管道，以免造成堵塞；
●不得在墙体上开出风口
4）、空调机安装
●未经物业管理处同意，严禁开空调管孔；
●空调室外机必须放置于指定外机机座上，无空调机位的由物管处统一安装；
●空调排水胶管必须插入冷凝滴水管中。
5）、底层、顶层
●底层、顶层不得加装防盗窗、防盗门；
●底层天井的地砖及围栏不得作任何更改；
●顶层露台不得随意搭建，且不得更换消防门钥匙；
●即使业主的装修设计得到物业管理处的审核批准，业主仍必须对所申报的装修设计负全部责任。
不限以上所提出范围，物业管理处有权对有关事宜作出增加或修改。
三、装修施工规则
1、装修时间：
前期装修时间：
7：
30～21：
00
双休日、国定假日及平日12：
00-14：
00时间段严禁有噪声的施工。
2、装修人员管理
2.1、装修单位负责人必须督促和指导其装修人员（包括其供应商员工）遵守本规定的所有条款，服从小区物业管理处的管理；
2.2、装修人员必须佩带物业管理处所签发的临时出入证，自觉接受物业管理处管理人员的检查，物业管理处有权禁止没有或不佩带临时出入证的装修人员在小区内工作或逗留；
2.3、装修人员如确因装修工作之需要而在装修房屋内住宿，须持有警署签发的暂住证，并由房屋业主向物业管理处提出书面申请；
2.4、临时出入证如有遗失或损坏应及时补办，冒名顶替者一律没收证件，禁止进入小区；
2.5、装修人员须按规定使用电梯；
2.6、装修人员须衣着整齐，不得在公共场所赤膊、穿拖鞋，不得喧哗打闹、赌博饮酒不得在非工作区域逗留,必须遵守杭州市文明规范的要求。
如有破坏或盗窃等违法行为，必须负法律责任；
2.7、爱护小区公共设施、绿化等，如人为造成损坏必须承担责任；
2.8、严禁装修公司及其人员在小区公共区域内从事任何商业活动；
3、安全文明施工
3.1、装修单位必须确保安全与文明施工，除经物业管理处同意外，任何公共部位不得作为装修场地，不得将水泥浆、碎砖、砂石、油漆、溶剂、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、电梯厅和楼梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住通道；
3.2、严禁将建筑垃圾倒入生活垃圾桶（箱）内，严禁向外抛垃圾，保持公共区域清洁；
建筑垃圾须在规定的时间内堆放到物业管理处统一划定的区域内；
3.3、施工时必须关上分户门，以免制造过量嗓音与尘灰影响或破坏小区生活环境。
同时必须确保施工场地及所有公共部位不受损坏。
不得偷用公共部位水、电；
3.4、装修单位必须负责施工现场的消防监护工作，确保各项防火措施的落实，配备有效的消防器材；小区内严禁擅自动用明火，如确需动用明火，必须至小区物业管理处办理申请手续；临时施工用电必须符合安全用电规范；对易燃材料的运输与存放必须小心按安全规定操作；
3.5、装修过程中使用电锯、电刨、电锤等大功率设备时，要注意每户的额定最大功率及最大电流和安全使用，以免因使用不当而造成损失或人员伤亡；
3.6、严禁移动、封闭、改装煤气管，严禁私接煤气表，所有煤气表管的施工必须由煤气公司进行；
3.7、装修过程中如发生工伤事故（包括第三者责任事故）及因施工对房屋造成的损害均由业主和装修单位负责。
4、装修工程管理
4.1、装修单位必须按申报批准的图纸施工；
4.2、装修时不得对原建筑结构、外墙观瞻、屋面防水、隔热层、管道井、共用部位管线及共用部位装修等造成破坏；
4.3、要认真处理厨房与卫生间的防水，确保排水系统安装完好，如因施工问题造成渗水或其他破坏，业主须负一切责任；
4.4、业主在安装卫生间吊顶时，必须在排水、排污管道的积水弯处预留适当检修口，室内管弄井的检修口不得封堵，日后由于排污管检修而导致的吊顶拆装等费用由该业主承担；
4.5、空调室外机须安装在指定的位置，须将冷凝水管插入统—的引流管道内或阳台内适当的排水地方，不得悬挂在任何外墙部位，以防漏水扰人及污浊墙面。
4.6、如弱电线路因装修施工造成线路中断或破坏的（包括电脑线、智能化网络线等），请及时向物业管理处报修，由专业人员进行维修，收取相应的材料及人工费。
5、材料运输
5.1、装修材料只能在物业管理处指定的地方卸货，装修材料须全部采用包装袋并包装完好，如有装修材料散落或污浊公共部位，施工队必须负责清洁工作；
5.2、送货车必须服从管理人员的指挥，不可堵塞小区内的交通和影响安全。
超过5吨以上（含5吨）的货车不得驶入园区内；
5.3、禁止携超长和超重物品进入电梯，不能改短的材料只能从消防楼梯逐层传输上楼。
黄砂、水泥、砖块及液体状建材须有严格的包装才能使用电梯运输。
使用电梯运送建材或建筑垃圾必须由施工单位通知电梯工操作，不得自行操作电梯；
5.4、运输材料时必须特别小心，注意安全和不得破坏公共设施。
（如污染和损坏墙面、地面和楼梯扶手等）。
装修材料及建筑垃圾运送时间：
9:
00-11:
00、14:
00-16:
00，使用电梯装运建筑垃圾必须由电梯工操作。
6、建筑垃圾处理
6.1、建筑垃圾应及时装入编织袋并封口（袋口必须封闭严实，包装袋不得回收），送往指定地点堆放，搬运中散落地面的垃圾由搬运者马上清理干净；
6.2、注意使用电梯不能超载，不能破坏电梯的保护板和阻碍电梯的正常操作，不得在电梯保护板上涂鸦、张贴，必须文明使用电梯内的电话。
四、装修施工检查
1、在进行装修施工前，业主应对房屋进行全面检查，如发现房屋内存在需要开发商整改或维修的问题，须通知物业管理处到现场查看并作记录。
开发商不承担由于业主进行房屋装修而引致的维修责任。
2、在装修期间，物业管理处人员有权进入装修房屋对装修内容与施工情况进行检查。
装修单位须充分配合，自觉出示有关资料和文件。
3、完成装修工程后，业主必须通知物业管理处到现场作最后检查，并到物业管理处办理完工手续，将《装修开工单》和装修人员出入证交回物业管理处。
4、因装修工程对小区和邻居房屋所造成的一切损坏，必须由业主负全部责任。
五、违规处理
1、施工中和装修完工后，由物业管理处对装修工程进行检查，如有违反本规定及小区其他管理规定行为或对他人财产或公共部位、设施、设备等造成损害的，物业管理处有权对其进行索赔或进一步追究法律责任。
2、对违反本规定第三章第3.2条之规定的，装修单位必须立刻无条件将其恢复原状，物业管理处保留进一步追究其法律责任的权利。
3、物业管理处对严重违章施工的装修单位，有权责令停工。
由于违规所造成的破坏与损失，业主或装修单位须负完全责任。
六、其他说明事项
1、小区物业管理处有权在必要时对本装修管理规定进行修改，并及时通知各业主及装修单位，各业主及装修单位须根据修改后的装修管理规定作适当调整。
2、装潢过程中各装潢单位，应有“确保各种设施完好”的书面承诺，特别是智能化设备，不得私自拆卸、更换、移位，否则后果应由其自行负责，特殊情况需移位者，应向房产公司项目部申报，由专业施工单位实施。
如弱电线路因装修施工造成线路中断或破坏的（包括电脑线、智能化网络线等），请及时向物业管理处报修，由专业人员进行维修，收取相应的材料及人工费。
3、如需调整空调洞位置应报物业管理处同意，由物业管理处安排专业施工队伍统一进行操作。
4、如需改动电器线路走向，需打墙一律要用切割机开槽，不得随意用锺子敲。
5.5《金桥花园业主手册》
………略
6.0相关记录：
6.1《房屋验收交接表》
房屋验收交接表
验收项目
地下室
1F
2F
3F
备注
车库
客厅
餐厅
厨房
工人房
卫
卧室
书房
主卫
次卫
前卧
后卧
卫
建筑工程
天花
墙面
地面
门及门锁
窗
电
器
电视插座
灯具
开关面板
插座面板
智能化插座面板
给排水
煤气
验收项目
地下室
1F
2F
3F
地漏
车库
厨房
露台
卫
前露台
后露台
主卫
次卫
露台
卫
给水管道
排水管道
洗脸盆
坐便器
厕所水道
其
他
强电开关箱
说明：
请业主对表中各项逐项验收，合格的打“”，否则打“”
弱电开关箱
可视对讲系统
水表读数
电表读数
煤气表读数
6.2《装修申请表》
装修申请表
编号：
业主/住户姓名
联系电话
装修地点
装修单位全称
注册地址
资质：
负责人：
电话：
BP/手机：
申请进场施工日期：
合同完工日期：
进
场
施
工
人
员
情
况
姓名
身份证号码
性别
临时出入证号码
是否夜宿
备注
应提供以下材料：
营业执照及资质证书复印件施工人员证件照施工人员身份证施工负责人身份证留宿人员身份证
装修内容及施工图纸
本栏不够，可附另页
管
理
处
意
见
约
定
事
项
各业主及装修单位必须严格履行《装修管理规定》中的各项条款，严格按正常操作程序进行装修。
业主/住户签署：
日期：
施工单位负责人签署：
日期：
经办人签署：
日期：
物业管理处签章：
日期：
6.3《装修承诺书》
装修承诺书
本人愿意遵守《金桥花园装修管理规定》中的各项规定，愿意偿付因违反此规定所造成之一切损失；对本人聘用的装修单位及其员工在其范围内因违反本楼宇有关管理规定之后果，本人愿意承担相应责任。
业主签字：
日期：
6.4《装修单位承诺书》
装修单位承诺书
我谨代表本装修单位保证，以上各项填写之内容及所提供的资料均真实有效，本人保证本单位员工履行《华立·星洲花园装修管理规定》的各项条款，如因违反《华立·星洲花园装修管理规定》而造成的任何后果，愿接受物业管理处所给予的处罚，并承担相应的法律责任。
装修单位负责人签字：
日期：
6.5《室内装修验收单》
室内装修验收单
验收日期：
编号：
门牌号
室
施工单位
施工单位验收人
物业验收人
验收情况：
备注：
6.6《装修许可证》
房号
装修许可证
盖章有效
麻城市XX物业管理公司
年月日
升级会员 