第五届江苏技能状元大赛网络系统管理项目技术文件.docx

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第五届江苏技能状元大赛网络系统管理项目技术文件

第五届“江苏技能状元”大赛网络系统管理

项目技术文件

2018年3月15日

1•项目简介

1-1项目描述

12竞赛目的

1.3相关文件

3•竞赛项目

3.1竞赛模块

3.2基本工作

3.3模块配分

3.4命题方式

3.5命题方案

3.6考核次数及地点安排（暂定）

4•评分规则

4.1测量分

4.2评价分

4.3统分方法

4.4裁判构成和分组

7

8

8

8

9

9

10

10

11

11

11

未鬼•♦♦・♦♦♦・・♦♦♦♦・♦♦♦♦・♦♦♦♦・♦♦♦♦••■■••・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・X・・・・・・・・・•♦♦♦*♦♦♦♦*•♦

6.1设备溝单

6.2选手工異箱

6.3选手可自带工異

64专家需携带的材料，设备及工異

6.5赛场S止携带的材料及设备…….

12

14

14

14

14

8•健康和安全•

14

9•开放赛场

15

10•绿色环保

15

1•项目简介

本项目技术说明是对本竟赛项目内容的框架性描述，正式比赛内容及要求以竞赛当日公布的赛题为准。

1.1项目描述

网络系统管理技术人员旨在为大中小型商业组织及政府部门提供广泛的IT服务，有效地保证系统的连续和稳定运行。

网络系统管理人员需在多种环境下，包括网络操作中心、互联网服务供应商、数据中心，提供广泛的服务，包括：

用户支持、故障排除，对各类型网络项目进行分析、设计.连接.配置、调试、升级，对服务器和客户端进行相应配置并能实现各类服务的互联互通及保障网络安全。

网络系统管理人员应同时具备表达、书写.沟通、协调等综合能力。

1.2竞赛目的

全面贯彻落实党的十九大提出的•建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气•要求，通过组织世界技能大赛江苏省选拔赛，促进技能竞赛和技能人才培养工作科学有序发展。

参照世界技能大赛的技术要求和规则标准，选拨出我省最优秀的选手代表参加全国选拔赛；同时，通过全省选拔赛，使参赛选手、裁判等相关人员进一步熱悉世赛技术要求，加深对相关项目技术技能发展趋势的了解与认识。

1.3相关文件

阅读本技术工作文件时需配合的其他文件：

《第45届世界技能大赛江苏省选拔赛网络系统管理项目实施方案》

2•选手应具备的能力

本项目选手应用具备的能力所列出的知识点，及特定技能，参照第44届世界技能大赛该项目标准规范编制，可作为竞赛选手训练及准备的指引。

本项目竞赛内容是通过对技能实操表现来评估知识及理解，将不再另外举行知识及理解的理论测试。

以下能力描述分为不同部分，每部分使用总分的百分比来表示它的重要性。

竞赛测试项目及评分方案应尽可能的反映选手应具备的能力中所列知识点、技能，大赛允许5%-lOW

的偏差。

项目

相关S要性（%）

1

工作组织及管理

5

参赛选手需知道并了解:

・健康与安全规程，义务，条例及文件

・需使用个人防护装备的悄况，例如：

ESD（鄴电放电）

・当在某些领域因缺少经验或知识而出现问题时，能向同伴提出援助请求

・保证用户设备和信息完整及安全的重耍性

・废物处置及循环利用安全的重耍性

・规划，调度及设置优先等级的技术

・梢确度，校验以及注意细节对所有实践工作的重要性

・系统性地进行实操工作的重要性

•沟通及研究的方法和技巧

•管理自身专业发展的价值

•IT系统变更的速度以及保持信息流通的需求

参赛选手应能:

•遵守健康及安全标准，规则及规章

・保持一个安全的工作环境

・确定及使用合适的个人静电放电防护装备

•安全地选择，使用，清洁，维持并保存工具及设备

・把工作区域规划好使其发挥最大作用，做好定期整理工作。

•根据优先顺序农，定期计划，重新计划及多任务组织

・有效地工作并定期捡査过程和成果

•进行各种认证要求，例如：

思科，微软及Linux,需至少在一个领域专长

・密切关注最新“实操执照*■要求及保持信息流通

・始终运用周密而有效的研究方法来支持知识的增长

・保持对新方法，技术的热诚以及致力于促进改变

・能与同伴有效地合作，并把工作效率和学习能力发挥到最大

•以项目团臥成员的身份，有效地进行工作沟通及交际技巧

•

参赛选手需做到:

聆听在有效沟通中的重要性

同伴的角色和要求，以及最有效的沟通方式

构建和维持与同事及管埋者之间富有成效的工作关系的重要性有效的团臥工作技巧

消除谋会和争执的技巧

在管理紧张和愤怒的气氛过程中來解决困难处境参赛选手应能:

•通过强大的聆听及提问技巧来加深对复朵环境的理解

・管理与同事间持续有效的口头和书而交流

・认识及适应同伴不断变更的需求

・积极主动地为强大及有效率的团队做出贡献

・与同事们分享知识及专业资料，从而发展和互支持的学习环境

・通过有效地管理紧张/愤怒，给予他们能够解决问题的信心用户支持及咨询工作

参赛选手应了解并理解:

・以IT系统既定范围的特性來增加支持范闱

・以计划及调度技术促进高水平的服务以满足用户及机构的需求。

・区分不同的认证和演示技术以支持用户技巧及知识的发展

・使用不同的方法评估用户能力用以支持紧急需求以及鼓励个人发展

・为满足个人学习风格而进行技术指导

•可向用户介绍行业趋向和发展，及改进形态

•不同情境下的谈判技巧。

例如=项目投标

参赛选手应能:

主动积极地保持IT系统知识信息流通

在目标时间内适当地对公司用户以及远程客户进行回应，以捉供适当水平的IT服务支持。

对IT支持服务进行计划，安扌肛扌卄列优先顺序以及定期重新扌IP列优先顺序以满足及平衡个人和公司的需求

精确无谋地确定用户的需求并有效地管理预期值

为完成工作而创设成本和时间的评估

选择合适的示范技术以适应不同水平的经验/能力

向个人及团队有效地展示IT系统以促进他们增长技巧和知识成功*也“面对iftT指导个人用户，以及远程解决IT问题，介绍新品及促进他们的技术和知识发展

认识为捉升产品及用户满意程度贡献意见的机会

提供准确的与时俱进的升级服务，搜索新的IT产品及服务用于决策制定支持

需求转换，提出满足需求的建议，例如：

捉出预算

•为项目投标竞价做出贡献

故障排除

参赛选手需知道并理解:

25

冷静及专心的问题解决方式的重要性

IT系统的意义，个人的依赖性及公司的持续可用性

常见的硬件/软件错谋类型

诊断式和分析式的问題解决方法

个人知识/技能/职权的界线，以及支持/程序升级的起源

常见问题的标准解决时间

・参赛选手应能:

在解决问题时，拥有能使用户们冷静下来的信心

定期检査工作以预防/减少后期阶段的问题

质疑不正确的信息以预防/减少问题

在处理问题时农现出顺应力及毅力

快速地认识并理解问题，能自我解决问题及管理过程。

对于复杂的问题/情况能进行彻底地研究及分析，井进行故障探

选择并使用诊断软件和工具以发现问题

通过简易、指引及指导的方式引导用户解决问题必要时寻求专家帮助，防止问题损耗后果

当问题解决后检査用户满意程度

准确地记录问题并提供解决报告

设计

参赛选手应知道并理解:

网络环境及拓扑结构

逻辑图和功能图

激活网络设备的种类及位置要求。

例如：

路由器及交换机

安全选项及它们的效果

地址划分

配置所需文件。

例如：

安装指令

参赛选手应能：

•在客户内部问资制内以适当的水平讨论操作系统和网络设备的技术设计要求

•为客户捉供知识渊博的/最好的建议及可能的解决方法以满足技术性及安全性需求

・把预算/资源限制与最佳客户解决方案相结合

・准确地把客户意愿转化为逻辑图

・准条配置文件

・进行观念预验收测试

・准条■个文档并签名

安装、升级及配置操作系统

参赛选手应知道并理解:

・操作系统使用范围及满足用户特殊需求的能力，给予客户预算指引

・为不同种类的硬件选择合适的驱动器的过程

・硬件的基础功能以及组装的过程

・听从指令的重要性及不听从指令的后果/代价

・预防措施：

安装及升级前的注意事项

・安装完成后或升级后文件编制的目的

参赛选手应能:

・仔细倾听，转化及准确地认识用户的需求以达到用户期望

・选择操作系统：

专用/开源，参照客户成本预估购买的总成本

・为满足用户/生产商的需求，确定正确的硬件及合适的软件驱动

・为了获得最新的:

工作流程”，不断地核实生厂商的指引。

・选择操作系统/服务器系统的角色及/或特性例如：

活动目录域服务（角色〉及Windows服务器备份（特性）

・与相关人员讨论并确定角色/特性的初步槪念，例如：

用户，同事及管理者。

•准备•份能反映该解决方案的细则的技术文档，签名以示同意

・根据生厂商的指引或者组织的最佳实践结果配置合适的角色/特性

•测试并改正所有的问题，若有需要，进行重新测试

・获紂用户的认可和记录

配置网络设备

参赛选手需知道并理解:

•网络环境

*网络协议例如：

IPv6

25

20

・根据客户要求完成网络服务。

•构建网络的过程，以及如何配置能增加有效交流的网络设备的方法

•网络设备的工作范圉。

例如：

路由器，IP设备例：

安全照和机打印机，无线接入口，内部网络连接

•预防在操作设备上增添服务后因改变网络配置而引起的问题

•对最终的配置设置（必要的及所有）进行归档的重要性

参赛选手应能：

•根据行业认证要求设计要求，解释用户需求及设计要求

•根据所要求的流程进行工作，以完成成功的配置

•为达到客户熒求，选择合适的服务。

•在所有有可能在网络环境出现的网络设备上，例如：

交换路由协议，网络安全.Wi-Fi.等等设计并执行灾难恢复流程。

•与相关人员讨论提议的解决方案，并达成-致。

例如：

用户、同伴及经理。

・保留配置记录

合计

100

3•竞赛项目

3.1竞赛模块

竞赛以第43,44届世界技能大赛网络系统管理（ITNetworkSystemsAdministration）项目为指导依据，并结合世赛标准和国内行业实际来组织命题；只考核技能部分•不涉及理论。

（―）竞赛内容

本次江苏省竞赛分成一次比赛完毕:

技能实操，涉及Linux环境模块.Windows环境模块.锐捷网络真实环境模块、故障排除模块4个部分，根据赛题要求，对竞赛现场环境的网络服务项目进行分析.设计、连接、配置、调试；对服务器和客户端进行相应配置，实现互联互通和保障网络安全；完成故障排除任务。

（-）赛题难度

本次竞赛（各模块）难«等级应等价（包含）于以下认证水平：

•RuijieCertifiedNetworkAssociate（RCNA）RoutingandSwitching;锐捷认证网络工程师（RCNA）路由器与交换机；

•CiscoCertifiedNetworkAssociate（RCNA）RoutingandSwitching;思科认证网络工程师（RCNA）路由器与交换机；

•RUIJIECertifiedNetworkAssociate（RCNA）Security;思科认证网络工程师（RCNA）安全；

•CiscoCertifiedNetworkAssociate（RCNA）Wireless;思科认证网络工程师（RCNA）无线网络；

•MicrosoftCertifiedSolutionsExpert（MCSE）:

DesktopInfrastructure：

微软认证解决方案专家（MCSE）:

桌面架构

•MicrosoftCertifiedSolutionsExpert（MCSE）:

ServerInfrastructure;微软认证解决方案专家（MCSE）:

服务器架构

•AdvaneedLevelLinuxCertificationLPIC-2orequivalentskillset,高级Linux认证LPIC-2或等效技能

备注：

关于认证水平的最终决定将由专家组讨论产生。

3.2基本工作

竞赛分成一次完成，分成2天完成，竟赛D1天A、B、C各模块进行分组比赛，所有的选手按照小组进行分组，轮流完成前三个模块的比赛。

竟赛D2天所有选手统一完成D模块的竞赛内容。

模块

模块内容

工作任务

竞赛时长

A

Linux环境

安装，配置及升级

1小时

B

Windows环境

安装，配置及升级

1小时

C

Ruijie环境

安装，配置及升级

2小时

D

综合排错

分析、发现、排除故障

1小时

Ruijie网络排错

分析、发现、排除故障

1小时

3.3模块配分

模块配分:

模块编号

模块名称

分数

评价分

测量分

合计

A

Linux环境

/

25

25

B

Windows环境

/

25

25

C

Ruijie环境

/

25

25

D

综合排错

12.5

Z

25

Ruijie网络排错

/

12.5

总分

100

3.4命题方式

本项目竞赛题的命题方式：

本项目竞赛题全部采用赛前不公开内容的命题方式，由第三方专家命题。

3.5命题方案

试题设计要求:

・每一份试题都含有一份详细的物理拓扑图及/或一份详细的逻辑图；

・模块A/B/C的评分点的设计上，每个模块评分点在50-80个之间，单个评分点分值不低于CU分，不要高于2分；

・模块A的评分原则是按照评分标准采用脚本评分；

・模块D（综合排错）的评分原则是要求进行评价评分，分值在0-3分之间，模块D（网络排错）的评分原则是要求实现系统评价评分。

•大赛所使用的所有操作系统及软件均为英文版本。

3.6考核次数及地点安排（暂定）

考核时间为2018年4月14日・15日，其中4月13日报到；具体各模块考核时间、地点如下表所示：

时间安排:

日程安排

前一天

14:

00前

参赛队报到

15:

00—15:

30

参赛队参观赛场，熟悉比赛环境

15:

30—1&00

领队会

16:

30—17:

30

检査比赛环境

17:

30

赛场封闭

第二天

7;30

评分裁判封闭

7;00—7:

30

开启赛场，检查比赛环境

7:

30—8:

00

参赛队检录、一次加密、二次加密

8:

00—10:

00

比赛（模块A和模块B）

10;00—11;00

第一场完成，恢复考场

11:

00—12:

00

参赛队检录、一次加密、二次加密

12;00—14;00

比赛（模块D第一组）

14:

00—15:

00

第二场完成，恢复考场

第二天

15:

00—1&00

参赛队检录、一次加密、二次加密

1&00—18;00

比赛（模块D第-组）

18:

00-19:

00

第二场完成，恢复考场

7;30

评分裁判封闭

7:

00—7:

30

开启赛场，检查比赛环境

7:

30—8:

00

参赛队检录、一次加密、二次加密

8:

00—10:

00

比赛（模块C第一组）

11;00—12;00

第一场完成，恢复考场

12;00—13;00

参赛队检录、一次加密、二次加密

13:

00—15:

00

比赛（模块C第-组）

15:

00—1&00

第二场完成，恢复考场

4•评分规则

本项目竞赛评分表参考世界技能大赛的技术标准制定，评分方式分为测量分和评价分。

预选赛竞赛开始的前1天，各参赛队伍按照A/B/C模块划分进行裁判分组’各裁判员按照裁判长的安排进入三个裁判小组。

每个小组的裁判只完成本模块的评分（对A/B/C模块），评判的过程完全按照评分标准进行测量分评分。

选拔赛竞赛中模块D（综合排错）采用评价分评分，模块D（网络排错）采用采用评价分评分。

为确保评分过程的公平性和公正性，评分过程采取回避制«,各裁判不参与自己选手的评分，无相应模块执裁任务的裁判不得进入选手工位，执裁过程中不能与自己的选手进行任何交流（中午休息时间除外）。

4.1测量分

测量分（Measurement）打分方式；按模块设置3个评分组，每组由3名及以上裁判构成。

每个组所有裁判一起商议，在对该选手在该项中的实际得分达成一致后最终只给出一个分值。

测量分以测试功能或查看配置情况来评分，测量分只有两种结果，即得分和不得分。

测臺分评分准则样例表（第44届世界技能大赛网络系统管理项目测量分评分标准•部分）：

模块A.B、C评分通过提交答题卡的方式进行，选手将答题卡截图内容提交至存储介质（U盘），并签名记录提交的文件字节数大小，裁判根据选手提交的内容参考评分标准进行打分，打分过程中不得变动其文件内容。

如有复议可通过提交文件宇节数大小进行提出申诉要求！

4.2评价分

评价分（Judgement）打分方式：

3名裁判为一组，各自单独对每一评分项评分，3名裁判员的平均分为该评分项的实际得分。

裁判相互间分差必须小于等于1分，否则需要给出确切理由并在小组长或裁判长的监督下进行重新评分。

每个模块的评价评分必须先于测量分评分进行。

第四名裁判会在任一专家遇到本参赛队选手时担任裁判的角色。

评价分评分准则样例表（第44届世界技能大赛网络系统管理项目评价分评分标准•部分）：

4.3统分方法

各模块裁判员完成本模块所有参赛选手评分并确认后，统一由裁判长进行复核并统分。

然后在2名及以上裁判员的监督下由工作人员录入统分表格。

4.4裁判构成和分组

（-）裁判组

各参赛队分别推荐一名熟悉技术要求和评分规则的教练，共同组成裁判组。

裁判组设裁判长1名，裁判员若干名。

裁判长由江苏省职业技能鉴定指导中心确定；裁判员由各参赛队伍推荐（以省教育厅为主管部门的参赛队伍、以省人力资源社会保障厅为主管部门的参赛队伍.江苏省参赛队伍、其他地级市参赛队伍、省虜企业主管部门参赛队伍、其他省直单位参赛队.本科高校参赛队各仅可推荐1名裁判员）。

裁判组在裁判长带领下，负责比赛各环节技术工作；裁判组接受江苏省职业技能鉴定指导中心的业务指导。

（-）裁判任职条件

L从事本专业相关工作，熟悉本项目技术要求和评分规则；

2需填写《第45届世界技能大赛江苏省选拔赛网络系统管理项目裁判报名表》裁判在执裁前需要进行培训.在培训过程中完成分组。

（三）预期分组与分工方案

裁判组下设3个模块裁判小组，每个裁判只能参加一个小组的执裁王作，各小组独立负责各自模块的竟赛过程的完整工作，相互之间不相重合。

考虑到本项目各模块的技术复杂性，技术专家组成员可提供现场技术支持。

本项目的裁判必须严格按照执裁流程和裁判岗位内容完成执裁工作，包括相关竞赛技术性文件学习，在执裁过程中需要全程参加整个执裁和评分过程，包括赛前的准备工作，场地.设备准备与检验，选手分组，选手进场的抽签，执裁过程中的监督与问题处理，评分,竞赛成绩的汇总、审核等。

5•项目特别规定

项目特别规定不能与竟赛规则有所矛®或高于竞赛规则。

项目特别规定用于提供该项目所特定的一些细则，并明确各项目在竞赛中不同的地方。

这可包括但不限于个人IT设备、数据存储设备、因特网接入.过程及王作流程，文档管理及分配。

项目/任务

项目特别规定

技术使用「USB存储及便携式存储设备

选手、专家、裁判--USB存储及便携式存储设备仅在赛场管理人员或SMT团队提供用于竞赛准备和竞赛任务时可用于赛场。

选手、专家、裁判如若获赠任何USB存储或其它便携式存储设备时，应马上锁在你们各自的存放箱，同时，我们强烈建议，请在赠送该类礼物时，最好在早上或晚上在赛场外赠送。

技术使用「个人电脑

裁判一在赛事准备时不可携带任何个人电脑。

如需使用，赛场管理人员将会提供手提。

这些手提在午饭时间及每日工作完成后，必须存储在个人存放箱。

如果你在午饭或工作结束后使用个人电脑，请切记在工作时把电脑所在存放箱。

大赛要求所有电脑禁用无线功能（WI-FI.蓝牙、3G、4G等等）。

技术使用「手机及平板

裁判一在进行试题及评分标准工作时，不可使用移动设备（电话或平板）。

选手一在赛场不可使用任何移动设备（手机或平板）或者媒体播放器。

技术使用--个人照相机及录像机

仅在裁判长的安排下才能在赛场内使用手机、平板和个人相机进行拍照和录视频。

健康、安全和环境

遵守本次大赛健康、安全和环境政策和指引文件。

6•竞赛相关设施设备

6.1设备清单

（-）工位硬件环境

1StandardPC{500GSSDwi岀8-16GRAM）withWindows7for64bits,Office2013,Putty,

SecureCRT,PacketTracer7,FScapture6,5.VMwareWorkStationetc....

•1HighPerformanceServerwi岀Window?

64bit-（500GSSDwi岀64GRAM）.

（-）工位软件环境

Manufacturer

Product

Microsoft

Windows?

（专业旗舰版64bits）

Microsoft

WindowsServer2008R2

Microsoft

Office2013

VMware

VMwareWorkstation12Prol2.5.2

Linux

CentOS6.5

WinSCP

WinSCP（Version5.11.3）

Putty

putty-64it-0.70-installer.msi

Folder2iso

Folder2isoCVersionS.1）

SecureCRT

SecureCRT&1

tftpService

Tftpd64.exe{Version4.60）

FScaptxire

FScapture6.5

（三）工位硬件环境

序号

设备

型号

描述

数

量

1

路由器

RSR20-X-28

RSR20-X-28主机包括28个GE口其中IGEWAN口（2电+2光电复用）、24GELAN口；1个Console/AUX口1个CSB口1个SD卡插槽1个精灵键4个HSIC模块插槽（其中两个HSIC槽位可支持冗余电源模块RG-PA60）固化1个AC电源【可选模块】HSIC-2El/CEhHSIC-2HS、HSIC-4G-LTE

3

2

串口接口模块

HSIC-2HS

2端口同步串口HSIC模块【选配】：

可选择12个配件线缆CAB-V.35DCE/P0S26-34PF/3m；CAB-V.3oDTE/P0S26-34PM/3m；CAB-V.35DTE-V.35DCE/P0S26-P0S26,lm（此线缆实验室专用非实验室请勿选用）

6

3

串口线缆

CAB-

V.35DTE-

V.35DCE

RSR20-14E（LAB）上用SIC-1HS时搭配的专用

V.35DTE-V.35DCE线缆两端接口都是POS26

3

4

三层交换机

R