绩效考核实施方案doc15.docx
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绩效考核实施方案doc15
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绩效考核实施细则
第一章总则
第一条目的
客观评价员工工作绩效，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提供员工薪酬调配的依据，根据公司《提成管理办法》之规定，为便于理解和操作，特制定本实施细则。
第二条原则
绩效考核的原则为公平、公正、客观。
以员工实际工作贡献为导向，兼顾功劳与苦劳。
第三条适用范围
本实施细则适用于公司中层和一般员工的绩效考核。
（注：
中层是部门经理、部门副理、项目经理、项目副理）
第二章考核的对象、维度、要素和周期
第四条考核对象
为公司中层和一般员工。
第五条考核维度
指对考核对象进行考核的不同角度和不同方面，包括工作业绩、工作能力、
工作态度、工作其它四个考核维度。
第六条考核要素
指构成考核维度的每个测评指标。
（一）工作业绩维度的考核要素包括：
1、所参与项目的难度；
2、实际承担工作总量；
3、工作质量；
4、工作效率。
（二）工作能力维度的考核要素包括：
1、是否担任项目负责人
2、是否担任项目次级负责人
3、是否存在突出性贡献
4、是否存在突出性问题
（三）工作态度维度的考核要素包括：
1、责任性；
2、积极性；
3、协作性；
4、纪律性。
（四）工作其它维度的考核要素包括：
1、是否多次承担一次性业务；
2、是否多次承担顾问类业务；
3、是否多次进行外地执业；
4、承担项目以外工作量。
第七条考核周期
公司中层和一般员工的绩效考核周期为月度考核，每月1日至月底最后一天为当月考核期。
第三章考核方法
第八条定义说明
为便于操作，公司绩效考核分为A类业务考核和B类业务考核两种。
A类业务考核即对企业所得税汇算、财产损失鉴证、年度会计报表审计、验资等一次性完成的业务的考核。
B类业务考核即周期长、难度大、收费高、需多人多批次协作才能完成的顾问类业务的考核。
第九条考核依据
《开工卡》是A类业务考核的核心参考依据，由项目经理（项目负责人）执行操作和填写。
《开工卡》是B类业务考核的核心参考依据，由部门经理及副经理执行操作和填写。
第十条考核评价
（一）A类业务的考核评价操作工具为《A类业务考核（提成分配）表》，由项目经理和副经理执行操作。
（二）A类业务的考核评价等级分为优、良、一般三项，不作评分转换计算。
项目经理和副经理根据实际工作情况，按照考核维度和要素酌情确定提成分配比例，但分配比例不得超过《提成管理办法》中规定的上限。
（三）B类业务的考核评价操作工具为《B类业务考核表》，由部门经理和副经理执行操作。
（四）B类业务的考核评价依据为《绩效考核要素定义及考核对照表》
（五）B类业务评价等级分为A、B、C、D、E五项，分别对应的评价得分为3分、1.5分、1分、0分、-3分。
（六）B类业务的考核维度评价得分所占权重，工作业绩为50%；工作能力为20%；工作态度10%，工作其它20%。
（七）员工绩效考核最终得分即为B类业务考核提成的分配系数。
（八）员工绩效考核最终得分=工作业绩得分总和×50%+工作能力得分总和×20%+工作态度得分总和×10%+工作其它得分总和×20%
（九）如果员工在工作能力考核维度中的“突出性问题”项符合考核评价依据，即该员工在工作中出现重大失误，或没能完成工作任务，或因自身原因造成客户严重不满，或给公司造成一定经济损失，则该员工在工作业绩和工作能力两个考核维度上的得分均为零。
第十一条考核确认
A类业务考核和B类业务考核的操作均须考核者和被考核者签字确认，否则考核无效。
第十二条考核应用
考核结果直接应用于员工绩效工资的调配，以及作为员工晋级与提升的重要依据。
第十三条考核申诉
在考核操作过程中，考核者与被考核者之间如果出现重大分歧，可由被考核者据实提出申诉，由总经理酌情裁定。
第十四条考核组织
绩效考核工作由综合事务部（暂定）督促执行，由部门经理（副经理）和项目经理（副经理）具体操作。
每月6日之前将上个月的考核结果报于财务经理。
考核结果不予公开。
第四章考核流程
第十五条A类业务考核流程（见附表流程图）
首先，由项目经理（副经理）操作《开工卡》，将项目组成员在项目作业过程中的工作内容、工作分工、工作表现以及工作过程的细节进行记录。
然后，由项目经理（副经理）依据《开工卡》的记录，操作《A类业务考核（提成分配）表》。
然后，由部门经理对《A类业务考核（提成分配）表》进行审核确认。
然后，由总经理对《A类业务考核（提成分配）表》进行审批。
最后，由财务经理进行核算、汇总、存档。
第十六条B类业务考核流程（见附表流程图）
首先，由项目执行人员（项目经理或副经理）操作《开工卡》，将项目组成员在项目作业过程中的工作内容、工作分工、工作表现以及工作过程的细节进行记录。
然后，由部门经理根据《开工卡》，操作《B类业务考核表》。
然后，由财务经理根据部门经理提供的考核结果操作《B类业务提成分配表》。
然后，由总经理对《B类业务提成分配表》进行审批。
最后，由财务经理进行核算、汇总、存档。
第五章考核主体
第十七条项目经理（副经理）、部门经理（副经理）为考核工作的考核主体。
财务经理为考核工作的监督与审核者。
总经理为考核工作的终极裁定者。
考核工作任务是以上管理者的一项重要工作职责。
第十八条考核者应本着公平、公正、客观的原则进行考核工作。
若发现考核者在考核过程中违反规定，一经查实，则由总经理办公会进行严肃处理。
第六章附则
第十九条本实施细则由总经理负责解释和修改。
第二十条本实施细则自公布日起执行。
第二十一条附表
（一）《开工卡》
（二）《A类业务考核（提成分配）表》
（三）《B类业务考核表》
（四）《B类业务提成分配表》
（五）《月度绩效工资汇总表》
（六）《绩效考核要素定义及考核对照表》
（七）《月度薪酬发放总表》
（八）《A类业务考核流程图》
（九）《B类业务考核流程图》
开工卡
客户名称
服务项目
开工日期
收工日期
项目参与人员
项目负责人：
人员变动备注说明：
项目次级负责人：
项目助理人员：
日期/时间
工作内容
工作分工
工作表现简评
备注说明
操作说明：
工作表现应该至少包括，工作任务量，工作效率，工作质量，工作态度四个方面的简评。
操作者（项目负责人）的简评为自评。
本表不够时可自行复制。
日期/时间
工作内容
工作分工
工作表现简评
备注说明
项目负责人签字：
部门经理签字：
操作说明：
工作表现应该至少包括，工作任务量，工作效率，工作质量，工作态度四个方面的简评。
操作者（项目负责人）的简评为自评。
本表不够时可自行复制。
《A类业务考核（提成分配）表》
项
目
说
明
客户名称
人
员
说
明
项目成员
姓名
工作业绩
工作态度
提成系数
提成金额
服务项目
项目负责人
优良一般
优良一般
服务周期
项目次级负责人
优良一般
优良一般
实际收费额
项目助理人员一
优良一般
优良一般
提成比例
6%
项目助理人员二
优良一般
优良一般
项目风险
无不确定性
项目助理人员三
优良一般
优良一般
备注：
本表由项目负责人填写。
如有其它补充说明事宜请在此处填写：
项目负责人签字：
项目次级负责人签字：
项目助理人员签字：
部门经理签字：
总经理签字：
B类业务考核表
被考核人姓名：
考核月度：
2008年月
考核维度
考核要素
考核评分
权重
项目一
项目二
项目三
工作业绩
所参与项目的难度
50%
实际承担工作总量
工作质量
工作效率
工作能力
担任项目负责人
20%
担任项目次级负责人
突出性贡献
突出性问题
工作态度
责任性
10%
积极性
协作性
纪律性
工作其它
多次承担一次性业务
20%
多次承担顾问类业务
多次外地执业
承担项目以外工作量
项目考核评分总和
月度最终得分（提成系数）：
备注：
各考核维度得分乘以相应权重，相加所得分数即为提成系数。
各考核维度得分等于其所包含各考核要素得分总和。
被考核人签字：
部门经理签字：
绩效考核要素定义及考核对照表
考核维度
考核要素
等级标准与评价得分
A=3分B=1.5分C=1分D=0分E=-3分
工作业绩
所参与项目的难度
项目难度非常大并具有一定挑战性（得3A）；项目比较复杂并具有一定难度（得4B或4C）；其它情况（得D）。
实际承担工作总量
工作总量非常大（得3A）；工作总量很大（得2A）；工作总量一般（得A）；工作总量低于一般水平（得B或C）。
工作质量
没有疏漏、失误，客户比较满意（得3A）；出现疏漏、失误（得2E）；出现较大疏漏、失误或造成客户不满（得3E）。
工作效率
效率非常高（得3A）；效率超出一般水平（得A）；效率处于一般水平（得B）；效率低于一般水平（得D）。
工作能力
担任项目负责人
在项目作业过程中担任一次项目负责人（得2A）；担任两次（得4A）；担任三次（得6A）；依此类推。
担任项目次级负责人
在项目作业过程中担任一次项目次级负责人（得2B）；担任两次（得4B）；担任三次（得6B）；依此类推。
突出性贡献
承担了难度最大或复杂程度最高的工作任务（得5A）；解决了关键性问题（得4B）；其它情况（得D）。
突出性问题
出现重大失误，或没能成工作任务，或因自身原因造成客户严重不满，或给公司造成一定损失。
工作态度
责任性
有高度的责任心，认真负责，能承担自己应该承担的职责（得A）；其它情况（得D）。
积极性
工作积极主动，不拖延，不推脱（得A）；其它情况（得D）。
协作性
能与其他同事团结协作，相互配合，协助其它出色完成工作任务（得A）；其它情况（得D）。
纪律性
能遵守工作规定、原则、程序、标准（得A）；其它情况（得D）。
工作其它
多次承担一次性业务
在一个考核周期内（月度），承担难度较大、收费较低的一次性业务，一次（得A）；两次以上（得2A）。
多次承担顾问类业务
在一个考核周期内（月度），一直承担着顾问类业务（得3A）。
多次外地执业
进行外地项目执业任务一次（得A）；两次（得2A）；三次（得3A）；依此类推。
承担项目以外工作量
承担项目以外的工作量很大（得3A）；承担了项目以外的一些工作量（得2A或4C）；其它情况（得D）。
备注说明：
如果员工在工作能力考核维度中的“突出性问题”项符合考核评价依据，则该员工在工作业绩和工作能力两个考核维度上的考评得分均为零。
B类业务提成分配总表
提成分配月度：
2008年1月份
本月度顾问类业务实际收入总额为：
本月度可进行提成分配的金额为：
员工姓名
提成系数
总经理浮动裁决
提成分配金额
部门经理签字：
财务经理签字：
总经理签字：
月度绩效工资汇总表
月度：
2008年1月份
员工姓名
直接提成
考核提成
承接提成
总经理嘉奖
应发绩效工资总额
财务经理签字：
总经理签字：
月度薪酬发放总表
发放月度：
2008年1月份
员工姓名
基本工资
岗位补贴
绩效工资
扣除项目
应发工资额
财务经理签字：
总经理签字：
A类业务考核操作一般流程图
部门经理项目负责人总经理财务经理
B类业务考核操作一般流程图
部门经理项目执行人员财务经理总经理
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