IT运维管理系统问题解决方案.docx

IT运维管理系统问题解决方案.docx

《IT运维管理系统问题解决方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IT运维管理系统问题解决方案.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

IT运维管理系统问题解决方案

IT运维管理系统问题解决方案

#

需求定义/功能描述/问题修改说明

需求

开发

客户

一

问题修改：

所属模块：

IT运维管理配置管理资源配置

问题说明：

在主资产卡片中的“附属品”“追加附属品”列表中的资产条目与主资产条目无关联

关系，不能进行删除、划转、调拨操作，无法记录该资产的历史状态信息。

方案分析：

二

问题修改：

所属模块：

IT运维管理运维管理采购管理

问题说明：

采购清单中的“入库数量”“入库状态”不能随着“资源配置”中资产的入库情况发

生联动变化

问题分析：

三

问题修改：

所属模块：

IT运维管理服务管理（软件配置，硬件配置）

问题说明：

“软件配置”“硬件配置”项目中默认状态应为一条空记录，否则“发布管理”中的发

布信息无法回填过来。

方案分析：

四

问题修改：

所属模块：

IT运维管理运维管理发布管理

问题说明：

“软件配置”“硬件配置”与“发布管理”无法联动管理

问题分析：

待遇客户沟通，了解具体需求，需要如何联动管理？

？

五

问题修改：

所属模块：

IT运维管理运维管理评价体系

问题说明：

随着IT服务管理系统的升级和完善，原有“评价体系”已远远不能满足现实的查询、

统计需要，需再次进行修改和完善

问题分析：

待遇客户沟通，了解具体需求？

？

六

问题修改：

所属模块：

用户登录

问题说明：

两用户同时登陆时，用户权限会漂移

问题原因：

Seesion中只存储1个用户的信息，第二个用户登录则会覆盖第一个用户；

问题分析：

可扩展，但因用户信息涉及全局系统功能权限，多处使用，修改后容易导致其它问题

建议用户不要使用两个账户同时登录。

七

问题修改：

所属模块：

系统接口

问题说明：

监控软件与运维管理流程的接口问题

问题分析：

待遇客户沟通，需求尚不明确？

？

八

问题修改：

所属模块：

IT运维管理配置管理资源配置

问题说明：

资产录入流程中，资产由技术负责人分配至相关责任人填写“存放地点”后，再流转

至资产管理员后，责任人又变为资产管理员姓名。

方案分析：

九

问题修改：

所属模块：

IT运维管运维管理变更管理；

问题说明：

“资产采购变更”结束后，由资产管理员启动“政府采购流程”前，目前不产生待办

信息，资产管理员不知何时发起“政府采购流程”。

方案分析：

条件控制：

必须启动子流程；

启动方式：

当前节点执行人操作启动子流程，执行采购子流程，可产生“采购审批”待办信息；

10

问题修改：

所属模块：

IT运维管理系统维护服务目录定义/服务目录显示；

问题说明：

服务目录增加二级权限控制；

解决思路：

增加二级权限设置，如果有一级权限则当前目录全部服务可用，如只有二级目录权限

则只对当前服务目录可用；

解决办法：