IT运维管理系统问题解决方案.docx

1、IT运维管理系统问题解决方案IT运维管理系统问题解决方案#需求定义 / 功能描述 / 问题修改说明需求开发客户一问题修改：所属模块：IT运维管理 配置管理 资源配置问题说明：在主资产卡片中的“附属品”“追加附属品”列表中的资产条目与主资产条目无关联关系，不能进行删除、划转、调拨操作，无法记录该资产的历史状态信息。方案分析：二问题修改：所属模块：IT运维管理 运维管理 采购管理问题说明：采购清单中的“入库数量”“入库状态”不能随着“资源配置”中资产的入库情况发生联动变化问题分析：三问题修改：所属模块：IT运维管理 服务管理 （软件配置，硬件配置）问题说明：“软件配置”“硬件配置”项目中默认状态应

2、为一条空记录，否则“发布管理”中的发布信息无法回填过来。方案分析：四问题修改：所属模块：IT运维管理 运维管理 发布管理问题说明：“软件配置”“硬件配置”与“发布管理”无法联动管理问题分析：待遇客户沟通，了解具体需求，需要如何联动管理？五问题修改：所属模块：IT运维管理 运维管理 评价体系问题说明：随着IT服务管理系统的升级和完善，原有“评价体系”已远远不能满足现实的查询、统计需要，需再次进行修改和完善问题分析：待遇客户沟通，了解具体需求？六问题修改：所属模块：用户登录 问题说明：两用户同时登陆时，用户权限会漂移问题原因：Seesion中只存储1个用户的信息，第二个用户登录则会覆盖第一个用户；

3、问题分析：可扩展，但因用户信息涉及全局系统功能权限，多处使用，修改后容易导致其它问题建议用户不要使用两个账户同时登录。七问题修改：所属模块：系统接口问题说明：监控软件与运维管理流程的接口问题问题分析：待遇客户沟通，需求尚不明确？八问题修改：所属模块：IT运维管理 配置管理 资源配置问题说明：资产录入流程中，资产由技术负责人分配至相关责任人填写“存放地点”后，再流转至资产管理员后，责任人又变为资产管理员姓名。方案分析：九问题修改：所属模块：IT运维管 运维管理 变更管理； 问题说明：“资产采购变更”结束后，由资产管理员启动“政府采购流程”前，目前不产生待办信息，资产管理员不知何时发起“政府采购流程”。方案分析：条件控制：必须启动子流程；启动方式：当前节点执行人操作启动子流程，执行采购子流程，可产生“采购审批”待办信息； 10问题修改：所属模块：IT运维管理 系统维护 服务目录定义/服务目录显示； 问题说明：服务目录增加二级权限控制； 解决思路：增加二级权限设置，如果有一级权限则当前目录全部服务可用，如只有二级目录权限则只对当前服务目录可用；解决办法：