中国银行员工激励机制研究本科毕业论文.docx

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齐齐哈尔大学

毕业论文

题 目 中国银行安达支行员工激励机制研究

齐齐哈尔大学毕业论文

摘 要

员工激励是现代银行业经营管理的重要组成，良好的员工激励机制能有效的提高运营效率，降低运营成本。

运用好激励机制，有助于内部员工形成共同的价值，提高员工对组织目标的认可度，从而为提升组织绩效提供良好的动力。

中国银行安达支行作为中国银行的一个地方分支机构，经营着传统银行业务，包括公司、个人金融、资金业务和金融机构等业务。

随着我国社会经济的发展，金融市场开放程度的不断提高，以及金融体制改革的不断深入，对包括安达支行在内的中国银行分支机构的履职能力提出了更高的要求。

因此，提升工作水平，增强自身履职能力，运用激励措施引导员工发挥工作积极性和创造性，并努力实现组织目标，就成了目前中国银行安达支行人力资源管理中的一个重要内容。

但从目前来看，还有不足和需要改进的地方。

本文通过对中国银行安达支行的基本情况、所采取的激励措施进行介绍，通过调查访谈和问卷调查对员工进行调查，并以此为依据对存在问题及其原因进行分析，最后做出相应的激励措施改进建议。

重点在于通过打破安达支行目前固有的人力资源管理模式，引入更为灵活、更有弹性的员工激励管理措施，改变当前激励资源分配主要由职务因素决定的状况。

注重个体差异，为员工提供包括物质激励和非物质激励，加强员工绩效管理，使人力资源管理效率不断提高，也为类似安达支行的国有商业银行分支机构的员工激励，提供借鉴和帮助。

关键词：

员工激励；国有商业银行；安达支行；激励机制

I

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Abstract

ThebankofChina,theenterpriseofthebankofChinaasalocalbranch,aditionalankingbusiness,includingcompanies,personalfinance,capitalbusinessandancialinstitutions,etc.Alongwiththedevelopmentofsocialeconomy,financialmarketspen,andimprovementoffinancialsystemreform,includingthenterprisethebankofChinabranchesbredoftheabilitytoputforwardhigherrequest.Therefore,toimproveeevelandenhancetheirbility ,incentivemeasurestoguidethemtodeveloptheirworkenthusiasmandcreativity,andworkhardtohieveorganizationalals,becometheChinabankandaenterprisehumanurcesanagementofanimportantontentButatthepresent,therearedeficienciesandareasinneedofent.

ThisarticlethroughtothebankofChina,theenterprisebasic,takenbyincentivesareuced,throughtheinvestigationinterviewandquestionnairesurveyoployees,andbasedontheistingproblemsanditsreasonswereanalyzed,andfinallymakeacorrespondingencouragementresimprovementsuggestion.Emphasisisonthroughthebreakoftheinherentnowndaenterprisehumanresourcesmanagement,theintroductionofmoreflexible,moreflexiblemployeeentivemanagementsures,tochangethecurrentresourceallocationmainlybyesitionactorsdeterminesituation.Payattentiontoindividualifferencestoprovidestaffincludingaterialcentiveandialincentive,trengthensstaffperformancemanagement,humanourcesmanagement,andnstantlyprovetheefficiencyforsimilarandaenterpriseofmercialbankbranchesofemployeemotivation,providingreferenceandhelp.

Keywords:

Employeesincentive;Thestate-ownedcommercialBanks;Theenterprise;Lncentivemechanism

II

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目 录

摘要 Ⅰ

Abstract II

一、中国银行安达支行公司概况 1

（一）公司简介 1

（二）经营范围 1

（三）安达支行员工结构 2

1.员工现状 2

2.组织结构 2

3.学历结构 2

（四）安达支行激励机制现状 3

1.薪酬激励 3

2.培训和休假情况 3

3.福利情况 3

4.约束管理 4

二、激励机制存在的问题及成因分析 5

（一）员工满意度问卷调查 5

1.问卷发放 5

2.问卷设计 5

3.调查结果 5

（二）个体走访 5

（三）激励机制存在的问题 5

1.员工对工作的满意度不高 5

2.员工对目前考核制度认可度不高 6

3.部分员工对薪酬不满意 6

4.存在低效率员工和冗员 7

（四）存在问题的成因分析 8

1.激励机制偏重物质激励 8

2.薪酬和考核制度不合理 8

3.员工与岗位匹配度不够 9

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4.人才激励机制过于僵化 9

三、改进激励机制的建议 10

（一）岗位安置确保人职匹配的建议 10

1.结合业务需要分层次招收人员 10

2.竞争上岗提升岗位匹配度 10

（二）建立的科学考评体系工作建议 11

1.落实绩效考核 11

2.采用科学的考评办法 11

（三）物质激励的建议 11

1.薪酬激励 11

2.灵活的福利制度 11

（四）非物质激励的建议 13

1.倡导以人为本的领导方式 13

2.建立内部良好的竞争机制 13

3.构建支行企业文化 13

4.建立面向未来的人力资源投资机制 14

参考文献 16

附录 18

致谢 20

一、中国银行安达支行公司概况

（一）公司简介

中国银行全称中国银行股份有限公司（BankofChinaLimited），在金融行业具有百年历史，在中国四大国有商业银行中，实力规模位列第三。

中国银行的业务范围主要涵盖商业银行、投资银行和保险领域。

在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

中国银行安达支行地处于中国著名奶牛之乡黑龙江省安达市，位于正阳二道街路北，成立时间2000年

11月1日，自2004年中国银行安达支行开始进行全面整改2007年整改完成。

现在以成功转型由最早经营外汇业务变成一个多元化的商业银行集团。

（二）经营范围

中国银行安达支行主要业务包括公司、个人金融、资金业务和金融机构等业务。

公司业务以信贷产品为基础，为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案，实行服务重点大型公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，能够高效、专业满足中小企业全面需求。

个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，

提供存款储蓄、银行卡和消费信贷等服务。

资金业务包含本外币保值、资金管理、债务保值、等资金运营和管理服务。

（三）安达支行员工结构

1.员工现状

目前现有正式员工50人，临时工12人。

2.组织结构

由行长-职能部门-员工组成。

行长的职责是执行董事会的决议，定期向董事会报告经营情况，组织银行的各种经济活动，组织管理班子，提名副行长及各职能部门的经理等高级员工的人选，并报董事会批准，招聘和解雇有关员工，并对员工实行奖惩等。

职能部门可以分为业务部门和业务保障部门，业务部门，负责支行层次业务经营的拓展，以最大限度地满足不同层次、不同类型客户的需求。

业务支持与保障部门，主要负责各种业务品种开发和管理，为业务、市场拓展部门和一线柜台提供支持。

业务支持部门有整合成两类部门的趋势：

一类部门管理网点的日常工作，常为一个综合的大部门，另一类部门投入更多的精力用于新业务、新产品的开发和管道工作。

3.学历结构

安达支行研究生或以上学历，2人，占3％，大学本科，21人，占33％，大专以上学历，32人，占51％，其他，7人，占11％。

从学历上看，这样的学历结构不尽合理，硕士以上高层次人才偏少，本科学历的人员也偏少，而大专学历人员偏多。

在年龄分布上：

30岁以下青年员工占58.8％。

支行领导干部平均年龄偏大，平均50岁，这些人中，本科毕业的仅占10％，比例偏低，科级干部虽然平均年龄较低，大学专科以上学历的占70％，但是有高级技术职称的人却只占5％。

（四）安达支行激励机制现状

1.薪酬激励

目前安达支行员工的薪酬由基本工资和奖金两部分组成。

基本工资包括岗位工资、年龄工资，按照岗位、职位进行分级管理。

以技能、职务分级管理作为确定工资分配的基本依据，对不同的职务和技能等级确定了一定分配系数，与年终考核结果进行挂钩，年终考核优秀的部门获得奖金较多，而考核结果较差的部门员工奖金则进行相应的扣除，根据业绩表现，设有季度奖金和年终奖金。

基本工资的具体数额按上级规定的标准发放，总额由上级分行根据地区差异，具体员工人数，参照当地社会平均工资水平进行分配。

2.培训和休假情况

支行对定期为员工进行职业教育和技能培训，并制订了相应的奖励措施，用来激励员工，提升员工个人素质。

但晋升机制老化：

缺乏员工职业发展规划，培训投入少，质量较低。

因此导致员工知识结构不太合理，对业内的新知识接受能力较低。

有固定的休假制度，根据员工不同的工作年限，给予长短不同的年休假，同时，对加班的员工进行调休，用以弥补休假时间。

3.福利情况

（1）医疗保险

安达支行为全体员工提供医疗保险，通过建立补充医疗保险制度，在员工享受基本医疗保险和大额医疗费用补助待遇的基础上，对个人负担的医疗费给予适当的补贴，以保障本行员工合理的医疗待遇水平。

通过实施补充医疗保险制度体现出安达支行互助共济、风险共担的企业精神。

（2）住房公积金

安达支行为员工提供