非营利组织管理(2015考试整理好的).doc

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非营利组织管理

一、单项选择题（只有一个正确答案）

【1】组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）答案超越顾客期望

【2】下列关于非营利组织非政府性特征表述错误的是（）。

答案非营利组织虽然是政府组建的，但是不从属于政府部门

【3】关于20世纪初到1949年阶段我国非营利组织发展情况的表述错误的是（）。

答案多数由官方组织发起

【4】“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位，当作“没有必要成立”的判断时，可不予登记。

这体现了我国非营利组织管理中的（）原则。

答案非竞争性

【5】非营利组织的绩效评估一般包括三个层面，即员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估和（）

答案秘书长和组织运作的绩效评估

【6】在一个有众多竞争对手且竞争激烈的市场上，广告预算一般较（）答案高

【7】按照培训的地点分类，培训可以分为内部培训和（）答案外部培训

【8】非营利组织区别于政府的根本属性是（）答案非政府性

【9】既是公民社会的主要物质和组织实体，又是公民社会文化价值特征的主要倡导者和传播者的是（）

答案非营利组织

【10】实际的花费小于计划的花费是偏差中的（）　答案正向偏差

【11】以下对非营利组织的会计工作描述中正确的是（）答案采用权责发生制的会计方法

【12】由于公司经营质量低劣而导致盈利能力下降，从而造成投资收益或本金的减少的是（）答案公司风险

【13】非营利组织的产品质量更多地体现在（）答案服务

【14】下列哪个是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现的是（）答案WO战略

【15】目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，将非营利组织分为12个大类，24个小类，依据的是（）答案所属产业的不同

【16】负责我国非营利组织的行政管理体制的部门除了民政部门，还包括（）

答案业务主管单位

【17】“检查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否满意”是（）

答案项目验收

【18】除了分析项目偏差的责任外，还要分析项目偏差的根源，以下不是项目偏差根源的是　（）"

答案项目测算的原因

【19】非营利组织要获得中间人的参与和合作，需要选择足以影响中间人的策略，一般可以把策略分为（）

答案合作策略、奖励策略、劝导策略

【20】一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升，履行办学宗旨，对外提升学校影响力和社会信誉度，这体现的是非营利组织营销的（）特征。

答案目标的多重性

【21】战略性资产配置决定基金在投资的主要类型之间的分配比例，其中投资目标是注重长期投资，使投资者获得较稳定的投资回报，避免投资风险的是（）答案长期成长和低风险性

【22】交易价格取决于基金的每单位资产净值的大小，价格基本不受市场供应影响的是（）答案开放式基金

【23】当项目过程中有很多影响因素同时又缺乏前测值时，一般采用（）。

答案有无对比法

【24】在NPO的理性分类模型中，市场性较强而公共性比较弱的模型被称为（）答案保护型

【25】非营利组织全部活动的基础是（）ABCDB答案成本分析

【26】下面（）是为克服固定预算的缺点而设计的，对于在不确定的环境下尤为重要。

答案弹性预算

【27】下列关于非营利组织营销核心表述错误的是（）。

答案对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费

【28】可行性研究的最重要的阶段是（）答案详细可行性研究

【29】在评估经费有限，预算的评估时间较短时，适宜采用（？

）。

答案前后对比法

【30】ISO质量管理体系的核心是（）答案八大原则

【31】非营利组织融资的核心是（）。

答案设计、实施融资计划

【32】项目战略的主要任务是（）答案明确市场定位

【33】如研究城乡关系、生活质量、社会保障等问题时采用的指标是（）答案专题性指标

【34】在NPO的理性分类模型中，市场性和公共性都比较强的模型被称为（）答案专业型

【35】下列招聘方式不属于外部招聘的是（）答案公开招募

【36】下列关于非营利组织战略管理特点表述不正确的是（）。

答案战略目标高度清晰

【37】项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段是（）答案项目可行性分析

【38】战略实施过程中的核心部分和实现组织战略的关键环节是（）答案职能战略

【39】非营利组织区别于企业的根本属性是（）答案非营利性

【40】用来表示非营利组织每个产品项目变化多少的是（）答案深度

二、多项选择题

【41】组织结构对非营利组织的战略实施十分重要，战略管理的变化通常需要组织结构做出相应的调整，常用的组织结构设计类型有（）。

答案·职能型结构矩阵结构·战略经营单位结构·分部型结构

【42】按照评估的内容可以将评估分为（）

答案·量化评估·等级评估·单项评估·整体评估

【43】以下属于ISO9000族标准中的支持标准的是（）

答案·ISO/TR10006:

1997项目管理指南·ISO/TR10007：

1995技术状态管理指南

·ISO/TR10015:

1999质量和培训指南

【44】ISO9000族标准的核心标准是（）

答案·ISO9000：

2000质量管理体系——基本原理和术语

·ISO9011:

2000质量与环境体系审核指南

【45】非营利组织的志愿性特征主要表现为（）。

答案·自愿参与或退出·奉献工作

【46】非营利组织的非营利性指（）。

答案·不能进行剩余收入分配

·不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产·不以营利为目的E属于独立自主的自治组织

【47】非营利组织的营销渠道具有哪些作用（）

答案·完成产品的所有权和实物向消费领域转移的功能·促进销售的功能

·为生产厂商筹集资金的功能·承担风险和信息渠道的功能·为消费者提供商品的功能

【48】以下是非营利组织项目的控制内容的是（）

答案·整体变更控制·范围变更控制·进度控制·费用控制·质量控制

【49】下列关于非营利组织战略管理的表述正确的有（）。

答案·战略实施又是战略评估的依据

·战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制

·非营利组织的战略管理可以分为组织战略、项目战略、职能战略三个层次

【50】以下的方法与技术在培训中可以采用的是（）

答案·模拟与程序式的方法与技术·讲演与研究式的方法与技术

·应用与调研式的方法与技术·运用现代科技手段培训方法与技术

·各种心理、能力的培训方法与技术

【51】非营利组织选择使用兼并战略时应该考虑以下（）因素。

答案·非营利组织的管理机制·非营利组织的文化

·非营利组织的宗旨是否一致或相似·机构的地域和业务的规模

【52】采用NPO的理性分类模型对非营利组织进行分类时，可以将其分为（）

答案·自治型·专业型·保护型·运营型

【53】下列哪种分析属于非营利组织组织分析的范畴（）

答案·组织结构分析·战略资源评价·行业与竞争分析

【54】按照品质管理理论的演进顺序将其阶段排序，依次为（）

答案·统计质量管理阶段·全面质量管理阶段·6σ质量管理阶段·传统质量管理阶段

【55】非营利组织人力资源管理的特点有（）

答案·素质要求的特殊性·培训过程的特殊性·激励方式的特殊性·绩效评价的特殊性

【56】投资风险是指证券投资遭受损失的可能性，其风险种类主要有（）

答案·利率风险·购买力风险·公司风险·财务风险·市场风险

【57】为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。

（）

答案·服务差异化·服务公关·服务有形化·服务标准化·服务品牌

【58】我国对非营利组织采用的行政管理体制是（）

答案·归口登记·双重负责·分级管理

【59】非营利组织产生的内在动机是（）

答案·以非营利活动牟取个人和团体私利·纯粹利他主义·带有利他主义色彩，但也期望获得某种回报

【60】快速农村评估法的主要做法是（）

答案·采用多学科小组·三角信息·避免主观偏见·直接面向受益群体·定性的快速而不断学习的评估方法

三、判断题

【61】非营利组织的文化强调团队合作与绝对服从。

答案错误

【62】非营利组织在优化产品组合时，对于既产生负现金流量又不支持使命的产品统统应该将其淘汰。

答案错误

【63】非营利组织可以开展一些经营性业务，在业务中产生的赢利可以进行分配。

答案错误

【64】战略实施过程的实质是从战略制定者到分部主管和功能部门主管的责任转移过程。

答案正确

【65】职能型和分部型的结构主要取决于纵向的职权流和信息流，而矩阵结构同时依赖于来自横向和纵向的职权流和信息流。

答案正确

【66】PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达到持续改进的目的。

答案正确

【67】职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。

答案正确

【68】非营利组织目标营销中将市场细分，细分后各子市场之间是同质的，而各子市场本身是异质的。

答案错误

【69】非营利组织的人力资源绩效评价一定要与物质激励直接挂钩。

答案错误

【70】广告策略中需要确定广告预算，其中产品生命周期是不可忽视的因素之一。

一般而言，导入期的广告预算较低，而成熟期的广告预算则在销售额中占有较高的比例。

答案错误

【71】营销的核心是所谓的“4P”,即产品、价格、推广、销售。

对于非营利组织营销来说，同样遵从这样的核心

答案错误

【72】NACE体系涵盖的是收入一半以内来自收费的组织，将收入一半以上来自收费或者政府支持的组织排除在外。

答案错误

【73】投资组合可以降低基金的系统风险，使收益比较稳定。

答案错误

【74】绩效管理是一种民主的管理方法，同时也是封闭的、一成不变的片断。

答案错误

【75】推销导向战略的融资理念是项目的绝大多数款项由非营利组织的高级管理人员利用他们的关系网筹得，不存在专门的筹款人。

　答案错误

【76】1929--1933年在资本主义世界爆发的经济大危机，说明了政府的失灵。

答案错误

【77】组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

答案正确

【78】要制定弹性预算，必须要确定不同业务量水平下按一种计算方法计算的可变成本和不变成本。

答案错误

【79】大多数非营利组织一般使用收付实现制的会计方法。

答案错误

【80】公害治理、植树绿化、行业互助和会员福利属于公益性公共物品。

答案错误

四、简答题

【81】简述非营利组织产生的必然性。

答案"答：

非营利组织的