xxxx物业员工手册.docx

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xxxx物业员工手册

员

工

手

册

Xxxx物业服务有限公司

目录

前言2

总经理致词3

企业文化纲要4

物业员工箴言8

物业服务常识9

第一部分总则11

第二部分员工守则11

第一章人事管理政策及理念11

第二章招聘录用管理13

第三章试用期管理15

第四章人事异动管理16

第五章考勤管理18

第六章绩效考核管理21

第七章薪酬管理22

第八章福利管理24

第九章培训管理26

第十章员工行为规范管理28

第十一章奖惩制度43

第十二章安全管理制度48

第十三章公事处理程序48

附1服务文明用语和忌语49

附2相关部门联系电话49

员工承诺书51

前言

本员工手册旨在为您在工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本公司以及有关的政策，包括人事政策、程序、规则及部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。

随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。

公司希望通过《员工手册》能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度，通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。

员工如要进一步了解手册内容，可向公司行政人事部查询。

员工是我们的宝贵财富。

我们必须在物业公司的质量方针、政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。

我们的指导思想是：

员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。

每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。

物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。

物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律已，帮助本物业公司不断提高公众形象。

向业户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：

业户满意是我们的服务宗旨。

我们应当以诚实守信的态度：

向业户提供一流的服务。

本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力，其内容适用于益阳百年物业服务有限公司签订劳动合同的所有员工。

如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背，请及时通知总经办，我们将对您的关注表示衷心感谢。

本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。

当你离开公司时，请务必将其归还公司。

本《员工手册》的解释权和修改权归xxxx物业服务有限公司所有。

总经理致词

各位同事：

欢迎各位加入xxxx物业服务有限公司！

当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为物业公司的工作伙伴，对此我感到十分荣幸，并对你的加入表示由衷的欢迎！

相信你会在物业公司愉快地渡过你人生中一段重要的时光！

物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各业户提供细致而周到的全面服务。

以“业户至上，以人为本”的服务态度及“业户第一”的工作思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。

由于所服务的对象是以人为本，对于各业户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。

请牢记，优质的物业管理是靠全体员工的共同努力及其敬业、爱岗的团队精神，方能保证提供高水平的服务。

本人相信在各位真诚的合作和支持下，本公司的物业管理工作能够成为本地区行业的优秀物业服务企业。

编制本手册的目的，是让各位在任职期间，清楚的了解本物业公司概况及目标，知道您的职责、义务、福利及公司管理规则。

请各位熟知本手册的内容，严格遵守公司管理制度、守则及规定。

如有疑问，请向您所属部门负责人及行政人事部查询。

祝您在公司工作顺利、身体健康，取得更大的成绩！

总经理

谨启

二零一六年一月

企业文化纲要

1、文化理念：

以人为本，诚信立业。

一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。

一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。

一切按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。

一个以提高效率为中心的企业风格。

用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。

我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。

我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：

我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。

2、物业发展愿景：

为社会营造完美和谐的环境，为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。

“为社会营造完美和谐的环境”作为发展愿景之一具有及其深远的意义，这也是公司可持续发展战略的基础；“为客户提供精到细致的服务”是公司发展壮大的重要条件，物业是客户的百年工程，通过几代人的管理，确保所管物业的完好和物业的保值增值是公司的职责所在，只有通过为客户创造价值，才能体现公司的价值，才能实现员工和股东的价值，实现公司的经营管理目标；公司坚信没有员工的进步就不可能有公司的成长，员工是公司最重要的资源：

物业管理作为服务行业之一，公司最大的资产就是人力资源，公司通过引导、培训和激励员工，对人力资源进行结构的优化和质量的提升，打造出一流的管理团队，创造出一流的管理业绩。

只有通过员工的不断成长和进步，才有公司的不断发展和壮大；“为股东创造持续稳定的收益”是公司向前发展的动力，股东的投入是公司成立和发展的先决条件，那么为股东创造收益就是公司的使命之一，只有为股东带来收益，才有公司的持续稳定发展。

3、物业的价值观：

尊重信任员工，诚信依法服务，不断超越创新，用心服务客户。

公司无论大局还是细节，服务是靠具体的人来实现的，公司珍惜员工的劳动奉献，我们力求让每一位员工的服务行为都能体现公司的质量目标，体现良好的职业道德与操守，真正赢得客户的满意；打造阳光企业，诚信依法服务是必须的，这也是公司长存的重要保证；创新是一个企业的生命，没有创造力的企业是没有发展的，所以提倡超越创新是公司继续发展的动力；为客户提供高质量和最大价值的精心服务，以确保客户对公司的认同、信赖。

物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。

但在我们眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。

我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精品。

微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。

只有平庸无能的人才会把工作做得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义。

精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。

4、物业品牌风格：

时代高档物业特征，完美优质服务标志。

品牌表明了公司在市场的知名度和信誉度，公司创建品牌的最终目的是要树立客户信心，开拓市场，通过合作共赢，与客户或租户/相关利益者共同构建和谐社区。

对专业化管理的执著，对专业形象的追求，是公司打造行业知名品牌的主要措施。

只有通过专业管理，塑造专业形象，才能创建公司的专业品牌，才能打造公司的核心竞争力。

5、物业企业精神：

团结，创新，诚信，高效。

团结是一个团队的基本要素，没有团结就无所谓团队，没有团队就不可能有公司的凝聚力和战斗力。

我们提倡有精心协作的团结，反对无原则的一团和气；我们倡导在有效沟通前提下增进团结，鼓励通过讨论甚至争论达到意见一致，从而使团结得到巩固和升华。

创新是进步的源泉。

公司提倡和鼓励员工创新，包括体制创新、组织创新、制度创新、管理创新、服务创新。

反对经验主义、保守主义。

创新是公司管理服务水平不断进步的体现，是员工能力不断提升的表现，也是我们工作责任心和事业心的表现。

诚信是企业的经营之本。

诚以修身，信以立德，是做人的根本。

所谓诚，就是提倡员工光明正大，实事求是，敢于正视问题和解决问题，考虑事情和处理问题从公心出发，从工作出发，从客户的利益出发。

信，就是提倡恪守对客户的承诺、对股东的承诺以及对员工的承诺；信对于员工来说，就是倡导员工严格执行上级的工作指令，切实履行好工作的职责，圆满完成对客户的服务承诺。

高效是专业的表现。

在当今瞬息万变的信息时代，高效是把握住时代脉搏，是体现公司核心竞争力的表现之一。

高效既是公司的要求，也是客户对服务的要求。

我们必须树立时间观念、效率观念，过了时效，再努力的弥补也没有意义。

做到今天的事今天做、能做的事马上做、困难的事想法做、重要的事优先做、复杂的事梳理做、限时的事计时做、琐碎的事插空做、所有的事认真做。

6、物业服务宗旨：

快乐服务，温馨和睦。

我们所生存的世界，是由服务关系组成的世界。

你服务他人，他人服务你，这个服务与被服务的简单关系，构成人类社会的本质。

一切皆服务。

作为物业管理公司的员工，我们服务客户住户，为客户住户提供多种服务内容，而客户也用他们的方式为我们服务，他们定期向我们缴纳管理费为我们支付衣食住行的费用。

公司的服务宗旨是“快乐服务，温馨和睦”，并形成了快乐服务的价值链，即：

让员工在创新中寻找快乐、在服务中体会快乐、在成功中感悟快乐，通过快乐服务，让快乐服务使千家万户温馨和睦，让客户享受被快乐服务的温馨，让合作方感受到快乐服务的温馨。

快乐，可以激发员工的热情、激情以及无限的创造力；温馨，可以给客户带来欢笑，让客户对我们的服务更加满意；可以让我们的员工走向成熟、让公司走向卓越。

7、物业经营理念：

追求卓越，互利共赢。

通过全体员工的共同努力，只有打造一流，把工作做精做优，把企业做大做强，才会有卓越的品牌，逐步成为益阳物业管理的领航者；实现经济效益、社会效益和环境效益的同步增长，才会有良好的效益和回报，我们的企业才能长盛不衰，让城市变得更加美好。

公司倡导共赢的理念，共赢是合作的基础，没有共赢的合作是不可持续，更不可能构建和谐的氛围。

和谐是物业管理追求的最高境界，作为构建和谐社会的基本单元，公司以打造每一个和谐社区的具体实践积极响应国家社会发展的宏伟目标。

8、物业服务理念：

客户至上，精细服务，和谐管理，持续创新。

客户至上是我们的服务标准，要让客户对我们的工作满意，我们就必须想客户之所想，急客户之所急，客户想到的我们要做到，客户没有想到的，我们要想到，我们想到的就一定要做好；拓展服务的领域，创新服务的内容，不断给客户创造惊喜；只有让客户满意了，我们的目的才算达到。

精细服务要注重细节，细节体现了专业水准，从服务的礼仪礼貌、服务态度、服务知识、服务技能、服务效率、服务项目、服务程序、服务方式、服务内容、服务沟通反馈等方面全面体现服务的个性化，要从服务的广度、深度、持续创新全面拓展服务的内涵，重视服务的每一程序、每一环节、每一标准、每一细节，给客户以无微不至的专业体验。

和谐管理是我们服务的方向，管理中要求客户和物业之间的和谐，说到做到，务实求真；全情投入细心服务，用心做事，挑战自我，实现优秀到卓越的跨越，时刻意识到客户的满意是我们的追求。

时刻意识到追求持续创新服务品质是我们永恒的目标。

我们必须要善于创新。

创新，是追求卓越的具体行动。

创新是可以在任何领域和任何工作中进行的。

如果我们公司的每一位员工都懂得创新，则我们公司就是一个充满创新精神和创新活力的公司。

9、物业质量方针：

秩序安全，环境优美，舒适健康，客户满意。

客户满意度是衡量服务工作的关键指标。

满足客户的合理需求是服务行业从业人员的基本工作要求，追求客户的满意度是服务人员的工作目标。

为此，物业从业人员务必牢固树立“顾客是上帝，顾客是衣食父母”等基本观念，任何时候都必须牢记在不违法的前提下“客户总是对的”的思想观念，如果客户错了，就是由于我们解释工作还没有做到位。

因此，要永远站在客户的角度和立场来思考问题，想客户之所想，急客户之所急，才能真正地把服务工作做好。

我们恪守“秩序安全，环境优美，舒适健康，客户满意”的质量方针，将品质意识灌输到全员的服务行为，将品质保证渗透到每一个服务流程，在不间断的预防与纠正中实现优质服务；创造优美舒适、和谐的环境，为公司和客户创造价值。

10、物业员工素养最基本要求：

准时，守纪，敬业，原则。

准时，是每个企业对员工的最基本要求，准时是企业确保工作时间和稳定生产的前提；守纪，是公司进行管理的有力保障，“无以规矩，不成方圆”，这句话绝不是泛泛之谈，公司想要各项工作有序进行，就必须制定相应的管理制度并认真落实下去，让员工认真遵守；敬业，是公司对每个员工职业素质的期望，这也是每个人的素质体现；原则，是公司保证所制定的规章制度、岗位职责不流于形式的必要力量。

物业员工箴言

道德标准：

忠诚正直、敬业爱岗。

伦理观念：

尊敬领导、团结同事。

自强意识：

天行健，君子以自强不息。

学习意识：

知识改变命运。

团队观念：

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮！

忧患意识：

不敬业就失业，不爱岗就下岗。

创新观点：

苟日新、日日新，又日新。

保密意识：

非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。

能动意识：

能摆出问题，更要提出解决方案。

效率意识：

案无积卷、日事日毕。

工作态度：

把工作仅仅当工作来做，你会觉得很累，把工作当事业来做，你会很快乐，而且你会取得超出你想象的成绩！

工作心态：

心态决定命运，意识决定效果。

问题意识：

与其被动回避，不如主动出击！

完美意识：

如果你的工作已经做得很好，相信你一定可以做得更好！

相处原则：

退一步，海阔天空；一转念，柳暗花明。

沟通原则：

不回避矛盾，对事不对人，不打不相识，沟通增进互信。

失误认知：

如果你错了，就赶在别人面前先承认自己的错误！

责任意识：

不敢承担责任，永远得不到委任。

培训意识：

部下素质低不是你的责任，不能提高部下素质就是你的责任。

批评认知：

如果上级愿意批评你，请你珍惜并好好改进。

物业服务常识

1、物业管理概念

根据建设部《物业管理条例》第二条内容，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、业主的概念

物业的所有权人。

3、物业使用人的概念

物业的承租人和其他实际使用物业的人。

4、物业的概念

物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。

5、物业服务企业的概念

是指取得物业服务企业资质证书和工商营业执照，接受业主或者业主委员会的委托，根据物业服务委托合同进行专业管理，实行有偿服务的企业。

6、住宅共用部位的概念

是指住宅建筑的主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊街道等。

7、住宅共用设施设备的概念

是指住宅区（楼）内,建筑费用已分摊进入住宅销售价格的共用的上下水管道,落水管、天线、水箱、加压水泵、锅炉、电梯、供电线路、照明、暖气线路、煤气线路、消防设施、道路、路灯、沟渠池、井,非经营性车场车库、公益性文体设施及共用设施设备使用的房屋等。

8、物业管理的八个基本原则

权利界定原则、业主至上原则、统一管理原则、经济合理原则、专业化服务原则、权责明确原则、超前管理原则、公平竞争原则。

9、物业管理的目标

对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度的实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。

具体的说，就是为了实现下列目标：

9.1创造安全、舒适、和谐的居住环境

9.2发挥物业的最大使用价值

9.3使物业尽可能的保值、增值

10、物业服务费

物业服务费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

11、物业服务费的构成

根据国家发展和改革委员会、建设部2003年11月13日颁布的《物业服务收费管理办法》，物业服务费的构成取决于实行方法。

实行物业服务费用包干制的，构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润；实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

（1）管理范围人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（3）物业管理区域清洁卫生费用；

（4）物业管理区域绿化养护费用；

（5）物业管理区域执行维护费用；

（6）办公费用；

（7）物业管理企业固定资产折旧；

（8）物业共用部位、公共设施设备及公共责任保险费用；

（9）经业主同意的其他费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

第一部分：

总则

1.制定

本公司依据《中华人民共和国劳动法》和公司人事政策制定本手册。

旨在健全公司管理制度和组织功能，维护良好的工作秩序和生产秩序，提高公司经营管理水平和工作效率。

2．人事政策

公司奉行“人力资源是公司第一资源的宗旨”。

公司的发展与繁荣有赖于全体员工的共同努力。

公司依据岗位要求选拔合格的人员上岗，提供与其能力和业绩相应的报酬。

公司定期对员工进行岗位知识和工作技能的培训，并对每位员工的工作绩效进行考核。

3．适用范围及效力

此手册为员工与公司订立的劳动合同的一部分，公司将严格按照本手册进行管理，并做到奖惩分明，优胜劣汰。

公司全体员工自入职之日起必须遵守此员工手册。

第二部分员工守则

1.员工守则总则

1.1热爱公司

益阳百年物业服务有限公司如同员工的大家庭，员工应自觉维护公司声誉，树立公司形象，保障公司利益，只有公司兴旺发达，员工才能有光明的前途。

1.2勤工守时

按公司作息时间上、下班，工作时间不擅离岗位，不做工作之外的事。

病、事、年休假等假期应事前办妥准假手续。

遇不可预见的急事、急病等，应于当天用电话或托人报告直接上级。

1.3服从领导

工作服从上级指派，不得无故拖延、拒绝或终止工作，不得越级、越权运作，工作中遇有问题应请示直接上级，必要时可越级沟通。

1.4忠于职守

热爱本职工作，认真负责、主动积极地完成任务，工作节奏快、质量好、效率高。

1.5遵纪守法

遵守国家法律法规及公司各项规章制度，伸张正义，主持公道，不打架、骂人或侮辱他人人格，不破坏和浪费公司财物，不贪污受贿、私受佣金、挪用公款或干其它营私舞弊之事。

1.6团结协作

员工之间应互相尊重，互相帮助，懂得谅解，真诚相待，能够合作共事，不刁难他人，滋生事端。

1.7文明礼貌

自觉维护企业形象，衣着整洁，举止端庄，员工进入车间应正确穿戴安全防护用品。

办公室人员应礼貌称呼客人，主动接待客人，迅速接转电话。

1.8严守机密

每个员工都有为公司、为客户保密的责任。

未经许可不得向任何单位和人员泄露公司内部文件资料及信息等。

也不得打听或获取公司一切未公开的图纸、文件资料和信息等。

第三部分人力资源管理

第一章人力资源管理政策及理念

为了使公司适应市场经济的发展需要，益阳百年物业服务有限公司以公司与员工共命运、共发展为原则，坚持为公司服务的宗旨和德才兼备的用人标准，贯彻公开、公平、竞争择优的原则，营造一个良好的用工环境，增强员工凝聚力，全面提升自我发展，提升个人价值，实现人力资源价值最大化。

员工是公司的重要财产,是为公司辛勤工作、具有良好的素质,富有活力和创造力的群体。

公司的员工都是经过认真选择,然后量才录用并安排在与其能力相适应的工作岗位之上。

公司为员工提供与其工作相适应的报酬,提供各种业务培训课程及个人的专业发展机会,努力为员工提供良好的工作条件,并根据员工的工作表现给予恰当的奖励和处罚。

公司全力为员工营造一个激励员工努力工作、提高工作效率的环境。

我们鼓励团结合作、参与管理、加强沟通、追求卓越、激发个人和集体信念,以实现高水平的管理。

第二章招聘/录用管理

1、为完善规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，不拘一格选拔人才，

制定本制度。

本制度适用于公司所有岗位的招聘。

2、行政人事部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。

3、公司招聘分为内部招聘和外部招聘

3.1内部招聘是指根据机会均等的原则，公司内部员工在得知招聘信息后，按规定程序应聘。

3.2外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。

4、公司的招聘遵循以下原则和标准

4.1机会均等原则：

在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应征者一样的应征机会，具体程序见内部招聘有关条款。

4.2双重考查原则：

所有员工的招聘都需经过行政人事部和用人部门的双重考查，考核合格者经总经理批准后由行政人事部通知应聘人员。

4.3应聘成功者应具备良好的职业道德，无不良记录，身体健康。

5、招聘申请程序

5.1人员增补纳入公司人力资源开发和管理规划之中，并结合公司经营实际状况进行申请使用，由各用人部门主管申请填写《用人需求申请表》，交公司总经理审批后，由行政人事部落实执行招聘。

5.2员工介绍自己的亲戚朋友到公司工作，需行政人事部审核，经公司总经理批准后，方可按照公司相关的应聘程序办理。

职员均不得介绍亲友到供应商、客户等相关业务单位工作。

5.3各部门经理、主管应在每年做次年工作计划的同时拟订人员需求计划，填写《年度人员需求计划表》经行政人事部复核，交总经理批准后留在行政人事部备案，作为下一年度招聘的依据。

5.4如果有计划外的人员需求及内部组织架构发生变化，部门经理、主管应填写《用人需求申请表》，经总经理批准后交予行政人事部实施招聘。

编制内的由行政人事部依据实际工作情况确定。

5.5本公司招聘、录用职员应具备《岗位职责说明书》之基本资格条件，应聘职员须提供真实、有效的证明资料，包括上一家服务单位的有效离职证明，提供不真实资料，公司可无条件给与辞退，而且不予任何经济补偿，因此给公司带来的损害的人员，须承担相应法律责任。

特殊岗位入职前须经行政人事部进行职业背景调查，确定符合录用条件后方可通知入职。

5.6特殊岗位人员（如司机、财务、仓管、营业员等）入司时，必须提供《益阳市户口人员担保书》或公司部门经理级以上人员担保书，担保人对该员工在司期间的一切行为和责任负连带责任；安防人员聘用则需要进行体能测试。

5.7在招聘相关职位的员工时，由应聘者填写《员工应聘申请登记表》，由行政人事部负责初次面试，合格后由用人部门负责人复试，最后交总经理审批后方可聘用。

6、录用管理

录用的职员入职报到时须提供以下资料

6.1本人身份证原件及复印件；

6.2毕业证书或相关资格证书的原件及复印件；

6.3近期半身脱帽1寸彩色照片5张；

6.4管理者职位须提供上一家服务单位出具的离职证明；

6.5特殊技能和专业者必须持上岗有效资格证件及复印件；

6.6提供缴纳社会保险信息和退休人员提供退休证明等其它相关个人资料。

6.7体检健康证明。

（注：

身份证、学历证等重要证件原件审核后退还本人，复印件和其他资料存入个人档案。

）

7、劳动合同管理

7.1公司所需员工向社会公开招聘，择优录取，一律实行劳动合同制。

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