服装零售业的发展过程.docx

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服装零售业的发展过程

服装零售业的发展过程

内容提要

本书从服装零售的兴起与进展、服装消费者购买行为、服装零售店的设立与设计、服装零售店组织、货品流通治理、存货定价方法、服装零售店的促销、服装零售资讯治理、服装零售服务质量治理等方面系统介绍了服装零售的一样原理，借鉴了国内外成功的服装零售企业的经营理念，使读者能全面了解服装零售经营的概况，提高服装零售经营治理的能力。

本书可作为服装营销或零售专业教材，也可作为从事服装零售业人士的专业参考丛书。

前言

改革开放以来，纺织服装行业得到了快速进展，一直扮演着我国出口创汇拳头产业的角色。

20世纪90年代，面对世界性的金融动荡，纺织行业的经营面监逆境，引发了我国纺织行业战略性结构调整，以服装行业为龙头成为我国纺织行业产业结构升级的重要标志。

我国服装工业通过近20多年的快速发进展，已建立了庞大的服装生产体系，服装总产量居世界第一。

目前服装买方市场的形成和现代企业制度的建立，使服装行业的市场竞争不仅表现在设计与生产环节上，更重要的是表现在服装营销或贸易环节上。

国外服装品牌成功进入，引入了以品牌营销为核心的服装零售营销模式，正冲击着传统的以生产为营销主体的服装营销模式。

目前品牌营销的经营理念已成为服装营销模式的主流形式。

品牌营销改变了服装产品以批发商为主体的传统销售通路，建立起了以专业服装零售店为主体的、相互联系的、专业化运作的服装零售系统。

建立全新的服装零售模式，贴近服装市场与服装消费者，加强服装零售系统的治理与操纵，将是服装品牌营销的中心。

服装品牌营销的进展必定会形成对服装零售治理高级人才的大量需求，本书正是适应服装人才市场需求的这一变化而编写的。

依照服装零售的进展趋势及对人才需求的特点，本书力求理论与有用并重，以培养服装零售治理能力为目标，借鉴并运用最新的服装零售治理的理论与实践成果，可作为服装营销或零售专业教材，也可作为从事服装零售业人士的参考丛书。

本书由惠州学院服装系刘小红、林松涛编著，全书共十章，要紧内容包括：

服装零售导论、服装零售店的设立、服装零售店的设计、服装零售店组织、服装货品流通治理、存货定价方法、服装零售店的促销、服装零售数据治理、服装零售店服务质量治理等，其中服装零售店的设计由林松涛编著，其余各章由刘小红编著。

在本书编著的过程中，得到了惠州学院青年科研基金、西纺广东服装学院、香港旭日集团真维斯广东口岸的支持，在此表示感谢！

由于服装零售在我国进展专门快，在零售实践中，新的经营理念、经营模式不断涌现，但可借鉴的系统的服装零售理论并不多，加之编著者水平有限，不足之处在所难免，望有关从事服装零售理念研究的专家和从事服装零售经营实践的企业家给予指正。

编者

第一章服装零售导论

在商品化的社会里，零售与每个人都息息相关。

在日常生活中，人们的日常生活用品几乎差不多上通过零售渠道获得的。

在经济领域中，零售也扮演着重要的角色，零售作为一种重要的商业活动，通过其星罗棋布的零售网络，将企业的产品转化为人们同意的商品。

零售成为生产者与消费者联结的纽带，一方面将消费者相似需求及差异化需求信息传递给生产者，指导生产者开发或生产适销对路的产品；另一方面，将不同生产者的产品信息及实体产品组织起来，传递给消费者，满足消费者的各种需要。

在零售业进展过程中，零售的这一差不多功能没变，但实现零售功能的方式却在不断地创新，使零售的社会效用及商业价值不断提升。

第一节零售概念及其进展

一、零售的涵义及特点

（一）零售的涵义

零售是指将商品销售给最终消费者，供个人、家庭或社会团体作用的商业性活动。

广义的零售能够包括向最终消费者提供劳务或服务的商业活动。

零售作为商品流通的一种方式，采纳零散的而不是批量的销售方式，向最终消费者提供产品。

通过零售环节，商品将会退出生产或流通领域。

这是零售与批发、工业性采购相区别的重要特点。

零售企业经营的过程中，面临的要紧问题有以下几个方面：

1．零售服务对象具有广泛性与不确定性，决定了零售企业专门难通过差异化的服务来满足所有消费者的需要。

2．增加产品花色品种，储备足够的存货是零售企业提高竞争力最常用的做法，但势必会增加零售企业的采购成本与经营费用，而且也会降低存货周转速度，提高存货风险。

3．关于大型零售商，产品组合的差异化越来越困难，加强供应链治理与服务创新，成为大型零售商实施差异化竞争战略的要紧方向。

4．价格成为各种零售业态竞争的手段，但价格竞争势必降低零售企业的毛利水平，从而阻碍零售服务质量。

5．零售商的盈利能力专门大程度上依靠于店铺的选址与店铺设计，在都市规模快速扩张时期，可能制造大量新型的高价值商业圈。

零售商面临着老商圈改造与新商圈开发的双重压力，同时新型零售业态的显现，也给传统零售商增加了竞争压力。

为了克服这些问题，零售企业一方面通过扩大经营规模，降低采购成本和减少经营费用，确保实现毛利目标；另一方面，通过建立治理信息系统，提高零售过程的操纵能力与治理效率，从而加快流通速度，降低库存风险。

此外，零售企业还通过零售业态升级及各种促销手段的创新，培养新客源，确保客源。

（二）零售业的特点

零售作为服务性的行业，有其自身的经营特点，要紧表现在以下几个方面：

1．服务对象零售业服务对象为最终消费者，包括个人、家庭、社会团体等。

由于直截了当与最终消费者接触，对消费者需求特点的了解比批发商、生产商了解得更多。

由于最终消费者每次购物买金额小，购买次数多，购买项目多，因此零售业的经营取胜之道不是批量，而在于差异化、服务及吸引顾客的促销。

2．经营品种多销售方式的零散性及顾客的广泛性决定了零售业经营项目及产品组合方式应是多品种、小批量的方式。

在零售业进展时期，品种多样化曾一度是零售商取胜之道。

在现代零售业中，尽管强调服务与流通效率，经营项目有减少的趋势，但网络技术的应用，使许多经营项目能够虚拟到网络上，从而使品种取胜的方式发生了变化。

3．营业时刻长顾客到零售店购物的时刻分布通常是不平均的，一样零售业的黄金时刻与其他行业的休闲时刻重叠，因此假日经济或休闲经济是零售业的一种普遍现象，对一些小型的便民店，更是以延长营业时刻作为竞争手段，挤占一点市场份额。

尽管零售店是购物的场所，但消费者越来越关注非购物因素，如购物环境、购物概念、零售服务等，使零售的竞争组合变得更加复杂而不确定，零售业面临更大的竞争挑战。

4．零售业分布集中化与分散化并存零售业分布要紧有两种形式，一是集中化分布，以商业街的形式表现出来，充分发挥商业的商品分类功能及人群集聚功能，不仅提高了商业效率，提升或统一了商业形象及都市形象，成为现代都市一道亮丽的景观；二是分散化分布，要紧表现为都市郊区的购物中心及居民住宅区的便民商店，前者以功能多元化、经营规模化取胜，商圈较大，后者那么充分发挥便利服务优势，商圈较小。

5．交易方式零售的交易方式一样是现金交易，但在现代零售业中，电子银行的广泛应用，使信用卡交易比重不断上升。

与现金交易相对应的信贷消费，在发达国家已成为商家普遍同意的一种交易形式，交易方式的多元化将是零售业进展的一种态势。

二、零售的商业价值

零售商业在社会化大生产中，处于商品流通的终端，直截了当面对最终消费者，在为消费者提供商品零售服务的过程中，为社会制造了商业价值，具体表现在以下几个方面：

（一）为消费者组织丰富的货源

个人消费者的需要包含了衣、食、住、行方方面面，其交易量小、交易频繁决定了其交易行为必须借助零售商来完成。

零售商依照消费者的需要，向制造商采购商品，并将这些商品进行分类、组合或再次分包装，满足个人消费者的需要。

（二）为消费者提供零售服务

零售商为消费者提供的服务通常包括：

购物指南、商品展现、送货上门、信用消费、娱乐、舒服休闲的购物环境等，通过这些服务，使消费者在购物的过程中，感受超值服务，从而大大提高消费者的生活质量。

（三）为消费者提供价廉物美的商品。

零售商通过批量的、打算性的采购，大大降低了采购成本，减轻了消费者商品消费的负担，同时，零售商为消费者提供各种便民服务，也会减轻消费者购物所耗费的精力，从而提供消费者的中意度。

（四）通过信息传递减少生产与消费之间的矛盾

社会化大生产中，生产与消费之间的矛盾是客观存在的，要紧是消费者与生产者之间缺乏完全沟通。

零售商可作为信息沟通的中间环节，将消费者的需要信息传递给生产者，同时也将生产者的供给信息传递给消费者，使生产者与消费者之间形成良性互动的关系。

（五）通过服务制造商业价值

在现代零售经营理念中，零售商不再只是销售商品的组织，通过购物环境的设计、商品陈设及店内装饰、开发购物娱乐项目等，在为顾客提供超值服务时，也为社会制造了更高的商业价值。

三、零售业态的划分

零售业态指零售商业的经营形状，依照国家标准«零售业态分类»〔GB／T18106－2004〕，按照零售店铺的结构特点、经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素，将零售业分为有店铺零售业态与无店铺业态两大类17小类，各种业态的特点分述如下：

（一）有店铺零售业态及特点

1．食杂店。

位于居民区或传统商业区内，辐射半径0.3公里，目标顾客以相对固定的居民为主，营业面积一样在100平方米以内，以香烟、饮料、酒、休闲食品为主，以柜台式和自选式相结合，营业时刻在12小时以上，一样不依靠电脑治理。

2．便利店。

位于商业中心区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区，商圈范畴小，顾客步行5分钟内到达，目标顾客要紧为单身者、年轻人。

营业面积100平方米左右，以经营即时食品、日用小百货为主，商品品种在3000种左右，售价高于市场平均水平，以开架自选为主，结算在收银处统一进行，营业时刻在16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项服务项目，依靠电脑治理。

3．折扣店。

位于居民区、交通要道等租金相对廉价的地区，辐射半径2公里左右，目标顾客要紧为商圈内的居民，营业面积在300－500平方米之间，商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有较大的比例，开架自选，统一结算，为顾客提供有限的服务。

零售品种较多时，需要电脑治理系统。

4．超市。

位于区商业中心、居住区，辐射半径2公里左右，目标顾客以居民为主，营业面积在6000平方米以下，经营包装食品、生鲜食品和日用品。

在这类超市中，食品超市与综合超市商品结构不同。

采纳自选销售方式，分设出口和入口，在收银台统一结算。

营业时刻在12小时以上，对电脑治理系统依靠程度较高。

5．大型超市。

位于区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区，辐射半径2公里以上，目标顾客以居民、流淌顾客为主，实际营业面积6000平方米以上，大众化衣、食、日用品齐全，一次性购齐，注重自有品牌开发。

采纳自选销售，分设出口和入口，在收银台统一结算，并有不低于营业面积40%的停车场，信息化治理程度高。

6．仓储式会员店。

位于城乡结合部的交通要道，辐射半径5公里以上，目标顾客以中小零售店、餐饮店、集团购买和流淌顾客为主，营业面积在6000平方米以上，以大众化衣、食、用品为主，自有品牌占相当部分，商品在4000种左右，实行低价、批量销售，自选销售，分设出口和入口，在收银台统一结算，并有相当于营业面积的停车场，信息治理程度较高，对顾客实行会员制治理。

7．百货店。

位于市、区级商业中心、历史形成的商业集聚地或步行街，目标顾客以追求时尚和品味的流淌顾客为主，营业面积6000－20000平方米，商品组合具有综合性，门类齐全，以服饰、鞋类、箱包、化妆品、家庭用品、家用电器为主，采取柜台销售和开架面售相结合方式，注重服务，设餐饮、娱乐等服务项目和设施，信息化治理程度高。

8．专业店。

位于市、区级商业中心以及百货店、购物中心内，目标顾客以有目的选购某类商品的流淌顾客为主，依照商品特点而定，以销售某类商品为主，表达专业性、深度性、品种丰富，选择余地大。

采取柜台销售或开架面售方式，从业人员具有丰富的专业知识，信息化治理程度较高。

9．专卖店。

位于市、区级商业中心、专业街以及百货店、购物中心内，目标顾客以中高档消费者和追求时尚的年轻人为主，依照商品特点而定，以销售某一品牌系列商品为主，销量少、品质优、毛利高，采取柜台销售或开架面售方式，商店陈设、照明、包装、广告讲究，注重品牌声誉，从业人员具备丰富的专业知识，提供专业性服务。

关于知名度高的品牌专卖店，品牌商通常要求使用电脑治理系统。

10．家居建材商店。

位于城乡结合部、交通要道或消费者自有房产比较高的地区，目标顾客以拥有自有房产的顾客为主，营业面积在6000平方米以上，商品以改善、建设家庭居住环境有关的装饰、装修等用品、日用杂品、技术及服务为主，采取开架自选方式，提供一站式购物和一条龙服务，停车位有300个以上，信息化治理程度较高。

11．购物中心，包括以下三类：

社区购物中心，位于市、区级商业中心，商圈半径为5－10公里，建筑面积在5万平方米以内，拥有20-40个租赁店，包括大型综合超市、专业店、专卖店、饮食服务及其他店，各个租赁店独立开展经营活动，停车位有300-500个，各个租赁店使用各自的信息治理系统。

市区购物中心，位于市级商业中心，商圈半径为10-20公里，建筑面积在10万平方米以内，拥有40-100个租赁店，包括百货店、大型综合超市、各种专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐服务设施等，各个租赁店独立开展经营活动，停车位有500个以上，各个租赁店使用各自的信息治理系统。

城郊购物中心，位于城乡结合部的交通要道，商圈半径为30-50公里，建筑面积在10万平方米以上，拥有200个租赁店以上，包括百货店、大型综合超市、各种专业店、专卖店、饮食店、杂品店及娱乐服务设施等，各个租赁店独立开展经营活动，停车位1000个以上，各个租赁店使用各自的信息治理系统。

12．工厂直销中心。

一样远离市区，目标顾客多为重视品牌的有目的的购买，单个建筑面积100-200平方米，为品牌商品生产商直截了当设立，商品均为本企业的品牌，采纳自选式售货方式，多家店共有500个以上停车位，各个租赁店使用各自的信息治理系统。

（二）无店铺零售业态及特点

1．电视购物。

以电视观众为主，商品具有某种特点，与市场上同类商品相比，同质性不强，以电视作为向消费者进行商品宣传展现的渠道，送货到指定地点或自提。

2．邮购。

以地理上相隔较远的消费者为主，商品包装具有规那么性，适宜储存和运输，以邮寄商品名目向消费者进行商品宣传，展现的渠道，并取得定单，送货到指定地点。

3．网上商店。

以有上网能力，追求快捷性服务的消费者为目标顾客，与市场上同类商品相比，同质性强，通过互联网络进行买卖活动，送货到指定地点。

4．自动售货亭。

以流淌顾客为主，售卖商品以香烟和碳酸饮料为主，商品品种在30种以内，由自动售货机器完成售卖活动。

5．购物。

目标顾客因经营的产品不同而不同，一样商品单一，以某类品种为主，通过完成销售或购买活动，并送货到指定地点。

四、零售业种的划分

零售业种指零售商业的行业种类，一样按经营商品的大类划分零售商业。

与零售业态划分不同的是，零售业态划分强调零售方式的区分，零售业种的划分强调零售品种的区分。

因此，在对零售经营研究进，通常使用业态划分，而在商业统计中，通常采纳业种划分。

我国在对商品零售进行统计时，对零售业种的划分如下：

1．食品

2．饮料烟酒

3．服装鞋帽

4．纺织品

5．中西药品

6．化妆品

7．书报杂志

8．文化体育用品

9．日用品

10．家用电器

11．首饰

12．燃料

13．建筑装潢材料

14．机电产品

五、零售业的进展过程

零售是商业活动最早的一种形式。

当社会生产力进展到一定程度之后，人们开始交换彼此剩余的产品，这种交换不管是物物交换的形式依旧等价物交换的形式，由于生产力不发达，其规模都十分有限，因此这种最初的商业交换活动属于零售的范畴。

在资本主义进展初期，零售以肩挑小贩、货摊、集市、庙会等形式显现，这是零售最早的业态。

尽管零售业不够发达，但重商意识促进了商业网络的进展，使资本主义经济得到快速进展。

零售业体系的建立及商业形状的演进，与资本主义经济进展紧密相关，从发达的资本主义国家看，相伴资本主义生产方式的变革及技术进步，零售业也都经历了四次重要的变革。

（一）百货店兴起。

百货店作为零售业形状的第一次变革，产生于19世纪中后期，是资本主义经济进展及都市进展的产物。

一方面，资本主义经济快速进展需要零售业将其工业产品转化为消费者需要；另一方面，都市化进程加快，人口集合程度提高，为商业进展提供了客观的市场条件。

1852年，在法国显现了世界上第一家百货店〝邦·马尔谢〞商店，由A·布西哥创立的百货店经营方式，改变了传统的小规模经营的零售方式，制造了所谓的布西哥商法，其内容包括：

明码标价、现金交易、退货保证制度、按商品类别划分卖场、实行专业化分工、垂直统一的业务系统〔是种零售企业的组织形状，采购必须对销售负责，销售机构通常是采购机构的直属机构〕。

这些法那么的应用，制造了百货店的经营优势，降低了经营成本，提高了百货店经营治理水平及服务水平，增强了竞争力，导致许多零售商仿效，百货店赢得了市场地位，并专门快成为一种主流的商业形状，这一时期创建的一些老牌百货店至今风光犹在。

如1884年由英国的马氏·麦克尔创立的马莎百货，1872年由美国的蒙哥马利·沃德创立的蒙哥马利·沃德公司及随后由理查德·西尔斯创立的西尔斯公司，都成为了本国零售业的佼佼者，并成为零售业态变革的领导者。

（二）超级市场崛起

超级市场作为零售业形状的第二次革命，产生于20世纪30年代的美国，被认为是一种较高级的市场经营理念。

一样认为在社会商品日益丰富、消费者购买力增强、都市基础设施改善的条件下，传统百货店的购物概念已不能满足消费者需要。

在零售市场猛烈的竞争中，超市场作为后起的一种零售业态，改变了传统零售店的商品组织方式及服务方式，采取了开架式、自助式的购物方式，并扩大了营业面积，适应了消费者购物需要的变化。

事实上，这种全新概念的购物方式一开始就得到了消费者的青睐，并迅速从美国向周边发达国家普及，超市场经营也从独立超市场店进展到连锁超市，并逐步成为零售业中的一种主流形式。

超市成功的要紧缘故在于开架、自助购物方式，一方面，超市给消费者最大限度地接触商品并自由选择商品，同时丰富的品种能为顾客提供一站式购物服务，不仅方便了顾客，节约了购物时刻，也刺激了购买欲望；另一方面，由于减少了售货员，销售费用下降，在相同毛利率条件下，商品价格能够定得低一些，从而提高了超市商品的价格竞争力。

此外，由于超市营业面积扩大，顾客空间也相应扩大，从而给消费者提供良好的、舒服的购物环境，使购物与休闲概念结合起来，成为一种新的零售理念和消费观念。

因此超市在经营的过程中也存在一些问题，最苦恼的问题确实是卖场的监管和货品的安全。

（三）无人售货缓慢起步

20世纪80年代开始，在一些发达国家显现了无人的自动售货机，这些无人售货机通常布置在大型公共场所，以饮料、方便食品、书刊等便利性商品。

无人售货被称为零售业的第三次革命，它是工业自动化在零售业中的应用。

无人售货的优势在于服务时刻不受限制，而且只需要较少的职员，从而最大限度地为顾客提供时刻上的便利服务并降低成本。

然而它并不适合所有商品的零售，而且固定投入也不小，因此也没有象超市那样得到快速的普及。

（四）零售业资讯科技革命

20世纪90年代是网络信息进展的黄金时期，资讯科技对服务领域产生了最为广泛深刻的阻碍，零售治理信息系统、互联网、电子商务的应用，不仅改变了零售经营治理的过程与模式，也改变了传统的商品实体零售的概念，制造了网络虚拟商店，给消费者提供了网上购物的新概念。

网络不仅改变了人们的生活方式，也高度集成了商业机会，并提供了超值的零售服务，这是任何一种零售变革都难以达到的集成成效。

能够想象，在不久的今后，在同一时刻里，一个零售商能够同时为成千上万的消费者提供产品或服务，满足他们的需要，这是任何一个实体商店都做不到的结果。

资讯科技为零售业制造了无限制的经营能力，通过传统的市场细分形成的缝隙市场不复存在，这时零售商的目标顾客、产品组合可能需要重新界定，这实际上将使传统的、以顾客为标准的市场细分及依照细分市场选定目标市场策略的零售经营理念失去意义。

六、零售业态演变理论

随着商品经济的进展与繁荣，零售商业的经营环境不断发生变化，并对零售经营理念产生重要的阻碍，要紧表现在以下三个方面：

一是传统的都市中心商圈退化，郊区商圈逐步形成，显现了零售商业选址向郊区扩散的〝空心化〞现象。

这种变化还可能随着都市中心老化、交通工具增多、消费者的生活圈扩大而变得更加普遍。

二是零售商品组合显现了分化，表现在大型购物中心借助先进的信息治理系统，对品种的治理能力远远超过了传统百货商店，其商品组合越来越宽。

而中小型商店或超市品种相对集中，以高周转率的商品作为首选的商品组合，低周转率的商品、专业化程度高的商品在商品组合中的比重不断降低。

三是销售方式不断创新，如明码标价、自选销售、送货上门、灵活包装、信用交易、会员制、网上购物、购物、电视购物等差不多上在零售业态演变过程中不断创新结果。

销售方式的创新，导致不同零售业态对零售市场份额分割比例并不稳固，零售业态之间的竞争将越来越猛烈。

零售业态的演变及竞争规律，对制定零售经营战略，提高零售经营效率，开发新型零售业态都有重要的指导意义。

对零售业态演变规律的研究有以下几种理论假说：

（一）零售轮理论

该理论是由哈佛商学院的零售学权威麦克内尔教授第一提出来的。

这一理论认为，成功的创新型零售商在开始时总是以低价格、低服务、低毛利、低定位进入市场的，但在后来仿照者的竞争中，其低价的差异化优势不断失去，不得不向高服务、高费用、高毛利、高价格的业态转换，并为新的低价零售业态提供了市场进展空间。

如此循环，完成零售业态的更替与创新。

关于这一模式最常见的例子确实是百货业的进展。

百货公司刚显现时，由于它的低价格和高度便利性而倍受消费者欢迎，从而在与小型零售商的竞争中占得先机，成为几十年来占统治地位的业态。

而时至今日，百货商店却在与超级市场较量中处于下风。

（二）生命周期理论

该理论由DavidSonetal提出。

这一理论认为，零售业态与流行商品一样具有生命周期，即存在一个从产生到消亡的过程。

生命周期理论将零售业态的进展分为四个时期：

一是创新时期。

在现在期，显现新型的零售业态，由于具有差别优势，企业的投资回报率、销售增长率和市场占有率都迅速提高。

二是加速进展时期。

在现在期，新型零售商的获利效应会引来大批仿照者，而早期进入市场的新型零售商也开始进行地区扩张，市场竞争专门猛烈，市场占有率和收益率达到最高水平。

三是成熟时期。

在现在期，更新型的零售业态进入市场，原有业态竞争力下降，市场占有率和收益率降低。

但这些原有的业态通过服务创新，还能够坚持中等赢利水平，从而延长其寿命周期。

四是衰退时期。

在现在期，传统零售业态的市场范畴明显萎缩，反应迟钝，最终退出市场。

（三）综合化与专业化循环理论

这一理念由豪威尔和豪兰多尔提出。

这一理论认为，在零售业态的进展过程中，存在着商品种类由综合化到专业化，再到综合化的循环往复的过程。

也确实是说，商品系列从注重深度，再到注重宽度的循环往复过程。

按照这一理论，能够将美国的零售业进展分为杂货店时期〔综合化〕、专业店时期〔专业化〕、百货店时期〔综合化〕、方便店时期〔专业化〕、商业街购物中心时期〔综合化〕等五个时期。

从世界零售业总的进展趋势来看，６０年代，百货公司、大型综合零售势力高涨；７０年代，专门店、连锁店、超市、便利店、自助家庭用品中心、ＤＩＹ等业态快速进展；８０年代，大型购物中心等在世界范畴内兴起；而９０年代，单品店、生活题材馆、无店铺销售、郊外大型专门店、产地直销及家庭购物等兴起。

因此，世界范畴内零售业的进展轨迹也出现了这种综合化与专业化的循环趋势。

（四）辩证过程论

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