车站检票员岗位职责.docx

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车站检票员岗位职责

车站检票员岗位职责

[篇一：

旅游检票员岗位职责]

旅游检票员岗位职责

1、景区门票与各项目点的验票工作.2、负责当日游客检票数量的统计工作,并上报检票管理专员.3、负责公司内部免票接待的审核放行工作.4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作.5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作.6、管理与维护区域岗位的部门物资.7、负责所管辖区域内设施设备正常使用,并以书面形式与时上报需要维护保养的设施设备.8、履行其他临时性的工作职责.岗位要求：

1、男身高170cm以上,女身高160cm以上,形象气质佳；2、年龄18-25周岁；3、大专以上学历,条件优秀者可适当放宽条件；4、欢迎应届毕业生应聘.

一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规与省市行业部门三不进站、五不出站安全管理规定.

二、认真执行行业规X和车站制定的安全制度、安全操作规程,熟悉突发事件应急处置预案,切实履行岗位职责,严把源头关.自觉遵守劳动纪律,不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作,与时发现,制止他人的不安全行为.

三、严把三不进站关,检票时,注意查看行李是否有安全标识,严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车,严禁无票人员和游动小贩进站.

四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动,不断提高安全意识.

五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况,掌握初期火灾的处置方法,能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材.

六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所,保持室内整洁.

七、坚持开展部门隐患自查整改活动,做好防火、防盗工作.

基本职责和工作要求

2.1认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令,努力钻研技术,熟悉客运业务,遵守运输纪律,着眼于旅客,立足于服务,做到文明服务,礼貌待客.2.2严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准,做到标准化、规X化、程序化服务.2.3严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服,并须按规定佩戴服务标志上岗,做到服饰整洁,仪容端庄.2.4遵守车站的各项规章制度,按时上岗,集中精力,精神饱满,坚守工作岗位,工作时不做与本职工作无关的事情.2.5工作时必须讲普通话,普通应用十字文明用语〔请、您好、对不起、谢谢、再见〕,做到举止庄重,言语可亲,态度和蔼,微笑服务.在一、二级车站和旅游区车站,要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站,服务人员要会当地民族语言.2.6搞好岗位和环境卫生,保持站、车整洁.2.7维护公共秩序,敢与不良现象作斗争.2.8遵守职业道德,奉公守法,端正行风,不以权谋私,不刁难和敲诈旅客.

3值班班长岗位职责和工作标准

3.1值班站长岗位职责3.1.1代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作.3.1.2负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规定制度,保证站内各项服务工作顺利进行.3.1.3负责对各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报.3.1.4协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团

结,不断提高服务质量.

[篇二：

车站岗位职责]

##长运祁门##

##长运祁门##汽车客运站

客运服务质量承诺

1、站务工作人员统一着装上岗,佩带服务证,使用行业文明用语、文明服务.

2、严格执行国家价格政策,不随意提高票价.

3、对老弱病残、孕妇、婴儿、军人实行优先服务.

4、与时向旅客提供班车信息,车站广播室可为旅客提供找人、通知服务.

5、为旅客提供咨询导向服务,提供良好的候、乘车环境和秩序.

6、对旅客来信来访提出的意见和反映的问题,认真记录在案,48小时内予以答复,处理率100%.

7、凡站务工作人员在工作中出现服务质量问题经举报后,我站做到有报必查,有查必果.

8、设立旅客意见簿、举报箱、投诉接受社会监督.

汽车客运站

岗位

职责

标准

站长岗位职责和标准

一、全面负责本部门的工作,对所属员工负协调、指导、监督责任；

二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策与各种法律、法规,以人为本,开拓创新,带领全站员工完成公司下达的经营目标；

三、指导、协调、监督各班组和副站长按长站的规划和营销部的要求开展工作；

四、负责建立合理的组织机构,对副站长、站长助理的职责进行合理分工并检查、监督、考核其职责履行情况；

五、抓好运输生产,加强客运管理,审核车站的财务报表、统计报表、工资报表以与对外材料；

六、负责起草车站的营销策划方案；负责审批员工收入分配方案；负责对外关系的协调〔交警、运管、物价等部门与同行单位〕.

副站长岗位职责和标准

一、带头执行总公司与车站各项规章制度,当好站长的参谋和助手,与时发现管理中存在的问题,并提出改进措施.

二、熟悉本岗位的业务知识,认真按时完成各月度的工作计划.

三、做好各部门之间的协调工作,增强团结和工作责任心,办事不拖拉,讲究实效.

四、努力提高管理水平,监督和检查各种原始台帐和报表的完成情况,发现问题与时解决.

五、带领员工开展劳动竞赛和各项有益活动,关心群众生活,不断改进工作方法,提高员工积极性.

六、以身作则,大公无私,起模X带头作用.

站长助理<服务质量>岗位职责和标准

一、抓好精神文明创建工作,定期组织召开文明创建工作会议,研究解决存在的问题,不断提升服务质量.

二、编制员工质量培训计划、组织实施培训方案.提高全站员工整体素质.制定服务质量考核目标和星级站务员的竞赛评比实施方案；

三、通过旅客代表座谈会、发放服务质量调查表等形式,征求旅客对车站工作的意见和建议；

四、与时妥善处理出现的服务质量、商务事故等问题,消除不良影响,维护企业形象；

五、加强与车站外部的相关部门人员的联系和公司内部的沟通.提高公关与协调能力,保证信息畅通；

六、完成站长委办的临时性工作.

站长助理<站务生产>岗位职责和标准

一、协助站长做好生产、业务管理工作,制定年度业务发展计划,为车站的生存和发展出谋划策；

二、增加引进车辆与班线数量目标,巩固现有进站车辆与班线的正常营运.每月完成客运市场与客运站动态情况的调查报告；

三、坚决贯彻执行客运规章制度,检查、督促各班组岗位职责、站务

操作规程的执行情况；

四、积极了解市场行情,分析运输规律,根据客流变化,与时增派运输班次,努力完成各项任务.

五、以身作则,不循私情,奖罚分明,加强企业管理,提高企业竞争力.

六、办理站长委办的各项工作.

值班站岗位职责和标准

一、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作；

二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规章制度,保证站内各项服务工作顺利进行；

三、负责对各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报；

四、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量；

五、经常巡回一线,负责处理、解决旅客疑难问题；

六、按时组织召开当班服务员班前会、班后会,听取各岗位工作汇报,做好记录与小结.

班组长岗位职责和标准

一、服从站长领导,带头执行车站的各项规章制度,搞好文明班组建设.

二、做好各类会议、文件精神的传达,当好兵头将尾,起承上启下作用.

三、坚持点名和查岗制度,协调各岗位之间的工作,解决当班发生的各种问题,考核站务员的工作情况,遇到重大问题,立即向站长汇报.

[篇三：

铁路车站岗位职责]

铁路车站岗位责任制

干部部分

一、车站站长

1、在车务段段长的领导下,坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则,负责车站全面工作.

2、认真贯彻"安全第一、预防为主〞的方针,加强运输组织工作,落实各项规章制度,充分发挥技术设备效能,确保车站安全畅通.

3、加强车站正规化建设,整章建制,努力完善管理制度,不断增强车站独立作战的能力.

4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系,确保车站各项运输生产任务的完成.

5、加强安全基础建设,认真执行干部"五定三率〞办法,落实安全责任制,强化现场卡控,严格干部考核.

6、加强专运、特运、军运等工作,确保任务完成.

7、加强成本管理,挖潜提效,保证车站正常的运输生产秩序.

8、加强干部队伍素质建设,增强干部责任、服务意识,不断提高工作能力、管理水平和专业技术水平.

9、按时完成车务段交办的临时任务.

二、党支部书记

1、认真贯彻党的路线、方针、政策和上级指示,确保上级政令畅通.

2、加强党的建设.严格党员管理和组织发展.注重把党员用在

关键岗位,在关键岗位发展党员.落实支部安全生产责任制,检查、指导、帮助各党小组围饶安全、营销、路风和稳定,开展好"安全屏障工程〞、"创建五好党支部〞、"创岗建区〞、"党员调车万钩无两违〞等各项活动.

3、加强队伍建设,努力造就一支团结务实、精干高效的干部队伍和思想素质高、技术业务精的职工队伍.

4、发挥保证监督作用,对车站重要事项作好集体决策、##决策和科学决策并督促实施.

5、发挥党支部、工会、团支部等组织和党团员与班组长作用,掌握职工思想动态,把握正确导向,开展有针对性的遵纪守法教育、敬业爱岗教育、时事政治教育.

6、按公开、公正、公平的原则处理好职工关注的热点,督促作好事务公开,理顺职工情绪,化解消极因素,稳定职工队伍.

三、副站长〔主管运转〕

1、在车站站长的领导下,负责运输生产、安全管理工作.

2、落实有关安全生产的政策、法规,与时传达上级有关运输生产、安全管理的文电精神,制定具体实施办法.

3、组织召开行车、劳安各类事故的调查分析会,提出处理意见.

4、负责组织领导车站的防洪、抢险、防火、救灾等工作.

5、抓好站区联劳协调工作.

6、参加车站安全例会,分析存在的问题,制定整改措施.

7、强化施工管理,组织完成车站营业线施工计划.

8、加强日常管理,合理安排运转人员,把好职工提、定、改审核关.

9、与时深入现场,卡控客车、施工、防洪、非正常情况行车等安全重点,畅通安全信息.

10、按时完成车站交办的临时任务.

四、副站长〔主管客运〕

1、在车站站长的领导下,负责客运安全生产工作.

2、认真贯彻落实上级指示精神,确定安全工作重点,分解细化、落实项目、时限和责任.

3、负责制定客运安全管理规定、安全技术操作规程和措施,并督促落实.

4、按"四不放过〞的原则,对发生的各类事故组织调查分析,查明原因,找准责任,按章处理,与时制定整改措施.

5、负责客运人员的调动,转岗与提、定、改职人员的建议,合理使用劳动力.

6、协调好各部门之间工作,完成领导布置的任务.

8、按时完成车站交办的临时任务.

五、副站长〔主管后勤〕

1、在车站站长领导下,负责车站后勤工作；

2、负责车站计划生育、爱国卫生工作；

3、负责车站综合治理、内保、武装等工作；

4、负责车站固定资产、设备、工具备品的维护、管理工作；

5、负责车站运输生产成本计划的执行与考核工作；

6、协助站长作好车站奖金清算、分配工作；

7、按时完成车站交办的临时任务.

六、党支部副书记

1、在车站党支部的领导下,负责党支部的建设、党员的教育管理和思想政治工作.

2、加强党支部建设,认真落实"三会一课〞制度,坚持重大问题集体研究决定,积极争创"五好〞党支部.

3、认真开展党内"创岗建区〞和党员"调车作业万钩无两违〞等竞赛活动,构筑有效的"安全屏障〞,充分发挥党员在安全生产中的先锋模X作用.

4、认真做好安全生产中的政治思想工作,积极宣传党和国家的方针政策,宣讲上级的文件指示精神,定期分析职工的思想状况,有针对性的解决好职工的思想问题,稳定职工队伍.

5、参与车站的行政管理工作和各项安全措施、办法的制定,监督检查安全法规和规章制度的执行,研究对职工"两违〞的处理.

6、坚持"四不放过〞的原则,参与车站各类事故的调查、分析,找出教训,提出整改措施.

7、按时完成车站交办的临时任务.

七、运输组织员

1、在主管站长的领导下,负责车站运输组织和统计工作,组织实施列车运行图、列车编组计划、运输方案,深入班组和岗位检查班计划、阶段计划和调车作业计划质量,确保各项运输指标的完成.

2、组织运输日、旬、月分析、专题分析和站区联劳协作会,对存在的问题,提出改进意见.

3、负责防洪工作.

4、负责专〔特〕运组织和军运组织.

5、负责施工期间的运输组织工作.

6、按时完成车站交办的临时任务.

八、助理工程师〔主管安全〕

1、在主管站长的领导下,负责车站安全管理工作.根据上级要求建立健全行车、人身、路伤、消防等安全管理资料台帐并与时上报.

2、根据上级要求,制定车站安全管理制度和措施办法.

3、经常深入班组、岗位检查职工"两纪〞和作业标准的落实情况.

4、作好安全生产定期分析和专题分析,对存在的问题,严格按"四不放过〞的原则分析处理,对安全隐患,提出有针对性和预见性的措施.

5、负责行车设备施工期间的安全措施的制定并督促落实.

6、贯彻落实安全大检查、安全专项整治要求,制定推进计划并组织实施.