自助政务一体机方案.docx

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自助政务一体机方案

e

点通

政务效劳自助终端

〔自助政务效劳一体机〕

简介

2021年8月

1概述

当前社会,信息化对经济社会正产生着日益深化的影响。

中共中央办公厅、国务院办公厅发布的?

2006—2021年国家信息化开展战略?

中，把“增强政府公共效劳才能〞和“电子政务应用和效劳体系日臻完善，社会管理与公共效劳亲密结合，网络化公共效劳才能显著增强〞作为我国信息化开展的战略目的，并把“推行电子政务，改善公共效劳，逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为根底、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共效劳体系〞作为信息化开展的战略重点。

因此各级政府部门依托各种技术手段大力开展公共效劳业务，为社会公众提供方便快捷的效劳，是政府从“管理型〞向“管理效劳型〞转变的必然要求。

随着自助设备的广泛使用、科学技术的不断开展和挪动业务的日新月异，人们对诸如自助查询机、自助打印机、自助充值机、自助缴费机等设备所能提供的方便、快捷、友好的效劳界面越来越多地得到认同。

随着自助效劳应用领域的不断深化，自助效劳终端承载的业务越来越多，在自助效劳管理平台的支撑下，同一个终端设备可以灵敏加载多种业务，并且支持业务的不断开发和扩展。

“自助效劳〞已具有了广泛的用户根底，其中，我公司研发的自助政务一体机是专用于政务领域信息查询和业务办理的设备，可让客户利用现代化的电子自助设备，在无效劳人员的条件下,提供查询办理等政民一体化自助效劳,完成政务效劳方面的根本业务。

2产品特点

2.1效劳集中化

自助政务一体机机具备强大的管理功能，提供一系列的业务咨询、业务登记、业务办理、进度查询、报表填写、在线评价等功能，进展集中化的展现。

通过多效劳的集中化，满足企业和社会公众多样化的效劳需求。

2.2业务平台化

自助政务一体机的后台效劳系统在设计时，便是作为一个平台来设计的，通过精心设计与开发，对系统构造进展了深化的优化，可以方便地扩展政务效劳业务，扩大效劳对象。

2.3操作多样化

自助政务一体机不同于简单的触摸屏，在设计时，充分考虑不同人群的应用操作习惯，实现了硬件设备与应用效劳的有机结合，在硬件设备上，集成了语音、触摸屏、键盘、指纹采集、读卡、视屏处理等多功能于一体，并提供打印机、身份实别仪、扫描仪等多种硬件设备与软件效劳模块化的应用定制，更加实在地为百姓提供便利。

2.4设计标准化

自助政务一体机的后台，统一采用面向效劳（SOA）的架构，通过Web效劳（WebService）的形式，来实现与后台资源数据库的数据实时交互。

通过建立标准、统一的管理平台施行控制，通过权限管理实现分级管理和个性化效劳，根据社会公众的关注点和使用情况，结合政务效劳的开展方向，及时对效劳功能进展调整完善。

同时建立了统一的管理方法和操作流程，明确相关部门的管理和维护职责，实在保障自助效劳一体机的可持续应用。

2.5扩展便捷化

政务效劳和公共效劳需求的增长，是经济社会开展进入新阶段的重要标志。

自助政务一体机作为一种新的效劳方式，可以与大厅效劳、网上效劳、咨询效劳等形成优势互补的多渠道效劳体系。

伴随着该效劳的逐步推进，在自助政务一体机上，还可以实现利用金融支付和个人信誉查询等扩展性功能，这些功能的实现，将进一步进步效劳效果，自助政务一体机的应用，将具有更加广阔的天地。

3政务效劳功能

自助政务一体机，可支持政务效劳、政务公开、社区效劳，公共事业等贴近民众的感知效劳，提升效劳质量。

系统包括总台登记、自助申报、办事指南、办件查询、表格打印、评价评议等功能。

3.1总台登记

总台登记页面如下列图所示。

图3-1-1

点击总台登记功能块后，进入到身份证识别功能块。

用户通过在界面指定的位置放置身份证，自助机自带的身份证识别器会扫描到用户的根本信息。

图3-1-2

假如成功读取用户信息，那么进入到用户信息展示界面，调用信息后，进展登记办理。

图3-1-3

3.2自助申报

点击自助申报进入到申报业面：

在成功读取用户信息后，会进入到申报页面,可以查询到可自助办理的部门和事项列表，进展选择和办理。

3.3办事指南

办事指南页面如下列图所示：

通过查询指南功能，提供与效劳事项相关的各种查询效劳，包括办事指南、办事进度、费用、表单等内容的查询。

办件查询页面如下列图所示：

通过办件查询，会进入到查询页面,根据所需自助办理的部门和事项列表，进展选择和查询。

表格打印

表格打印页面如下列图所示：

申报页面上半局部是部门查找模块，根据用户办理业务的对应部门来进展搜索。

点击相关的部门图片，那么会在效劳事项列表里显示该局部所有可以进展打印的事项。

点击后进入打印界面

评价评议

评价评议页面如下列图所示：

点击后进入评价界面，评价界面分为三个局部：

1.部门选择。

2.人员选择。

3.打分评价。

通过列表展示出所有局部的名称信息，通过点击按钮来选择部门。

在点击部门列表后，根据所选的部门展示该部门所有员工的照片。

在人员列表里点选照片，那么显示该名员工的打分界面，通过点击：

办事效率、效劳态度、咨询态度三个评分点来进展打分。

业务实现

4生活效劳功能

提供信誉卡还款、电影票购置、优惠卷免费打印、支付宝充值/账号支付、手机充值、公共事业缴费（水电煤、有线电视、网络宽带等）、交通卡充值、福彩自助投注、火车票购置、热门活动等效劳，方便快捷，效劳齐全，安心生活。

信誉卡还款模块展示图：

5设备参数

技术参数参考表〔一〕

序号

消费厂家

设备名称

规格型号

技术参数

单台数量

1

LG

32寸液晶显示器

LC320EXN

支持HDMI、VGA等多媒体信号输入；支持横屏和竖屏旋转；支持180°倒屏；支持图片、视频、音乐、字幕混播功能；

显示尺寸：

697mm*392mm；响应时间<8ms;电源及功耗AC220V,50/60HZ,120W

1

2

汇冠

17寸红外触摸屏

RE1400W

触摸精度[mm]<1.5mm（中心区域），<3.2mm（边缘区域）

触摸笔直径[mm]>5mm

输出形式触摸坐标输出

校准简单的4点校准，无漂移

响应速度[ms]<15ms

供电要求直流5V±5%@最小500mA

功率消耗<1.5瓦,典型平均功耗〔DC5V供电条件〕

供电形式USBUSB总线供电

接口形式USB

波特率:

38400,

1

3

AUO

17寸液晶显示器

M170ETN

支持HDMI、VGA等多媒体信号输入；支持横屏和竖屏旋转；支持180°倒屏；支持图片、视频、音乐、字幕混播功能；

显示尺寸：

338mm*274mm；响应时间<8ms;电源及功耗AC220V,50/60HZ,45W

1

4

银顺达

热敏打印机

D245

打印速度：

100mm/秒、DC12V；切刀寿命：

100万次〔全切/半切可选〕；进纸方式：

180度程度进纸；纸张：

58mm宽热敏纸〔0.06-0.1mm可选〕;接口：

COM、USB可选

1

5

旭子

键盘*EPP金属密码

SNK-008

输入键盘：

10个数字键，6个功能键；平安特性：

防水、防尘、防暴、防拆。

平安性能：

密钥、程序及敏感数据拆封自毁；密码算法：

通用DES，固件Cyy以上才有TripleDES；处理才能：

PIN加密、MAC运算、数据加密/解密

符合标准：

ISO9564、IBM3624、、、；

工作功耗：

<1W，DC+5V〔推荐键盘PS2取电〕；按键寿命：

超过2,000,000次

1

6

百富

非接触读卡器

R50

CPU：

32位ARM94MBFlash8MBSDRAM；射频指示：

最大读卡4CM；支持ISO/ICE14443ISO18092；2个〔符合ISO7816标准〕SIM卡座；工作电压：

DV5V；通迅方式：

RS232

1

7

普天

二代身份证阅读器

CPIDMR02/TG

支持ISO/ICE14443TYPEB标准的非接触式卡；工作频率：

13.56MHZ；最大感应间隔>5CM；传输速率：

12Mbps；工作电压电流：

5V/200MA

1

8

良田

高拍仪

T850

拍摄幅面：

A3；拍摄像素：

500万；输出格式：

WORD、TXT、PDF；扫描格式：

JPG、TIF、PDF、BMP、TGA、PCX、PNG、RAS；录像格式：

WMV、AVI；光源补偿：

自然光LED；接口方式：

USB

1

可选配置参考表〔二〕

序号

消费厂家

设备名称

规格型号

技术参数

单台数量

9

天腾

磁卡电动读卡器

TICE-M100－B

磁卡：

符合ISO78107811标准卡、IC卡：

EMV7816；进卡方式：

磁信号、光电信号、后进卡；工作电压电流：

12V1.5A；通迅方式：

RS232；磁头寿命：

不低于100万次

1

10

ACS

射频卡读卡器

ACR1251U-A1

符合ISO/IEC18092NFC,ISO14443A类和B类,FeliCa,Mifare、协议T=CL协议；符合ISO7816SAM标准、协议T=0和T=1协议;符合PC/SC,CCID,CE,FCC,MIC,VCCI和RoHS,USB全速Microsoft®WHQLXP,Vista,7,Server2003,Server2021,Server2021R2认证标准;工作电压：

DC5V

1

11

迪威泰

监控摄像头

DV-U3030P307

图像传感器：

500万像素〔变焦〕1/2.5"CMOS传感器；IR-Cut：

支持快门控制：

1/5秒至1/50,000秒；日夜转换形式：

电子彩转黑、自定义软件黑白转换；视频压缩标准：

压缩传输码流：

64Kbps~12Mbps；音频压缩标准：

G.711最大图像尺寸：

1920×1080

视频帧率：

20fps1920×1080（1080P）、30fps1280×720（720P）、30fps640×352（VGA）、30fps352×192（QVGA）图像设置：

背光补偿、饱和度、亮度、比照度、锋利度、增益、多码流、码率、帧率通过客户端或者IE阅读器可调；智能报警：

挪动侦测,网线断,I/O报警；网络协议：

支持HTTP、DHCP、UDP、RTP/RTSP、NTP、FTP；音频输入：

1路输入,电平3.3Vp-p,12dB增益放大；音频输入（ADC）,动态范围:

70dB,采样频率为8KH

1

12

惠普

激光打印机

P1108

最高分辨率高达600x600x2dpi（有效输出精度为1200dpi）；打印速度高达18页/分钟（A4），实际速度依系统配置、软件应用程序，驱动程序和文档复杂性的不同而有所差异；首页出纸时间黑白：

仅需8.5秒；打印负荷：

最高5000页〔A4纸〕；打印负荷是指每月图像输出的最多页数。

内存2MB；

尺寸：

50页进纸盒：

147x211至216x356毫米

重量：

60至163克/平方米

打印介质类型：

纸张（激光打印纸、普通纸、相纸、糙纸、牛皮纸）、信封、标签、卡片、透明胶片、明信片

规格

电源输入电压115至127伏交流电（+/–10%），60赫兹（+/–2赫兹），12安

培；220至240伏交流电（+/–10%），50赫兹（+/–

尺寸400x250x298毫米

1

13

霍尼韦尔

二维码扫描仪

5680

焦距：

SR17.8CMSF11.4CM；扫描形式：

支持一维码、二维码及邮政码和OCR字符

1

14

宏电

路由器

H8951

网络；支持IEEE802.11n、支持IEEE802.3、支持IEEE802.3u网络标准；工作电压：

DC12V

1

15

长孚

工控主机

IPG52H61I

网络：

100M/1000M以太网卡，支持TCP/IP、DDN、SLIP、WIFI等通迅形式，支持6COM、8USB，2G内存、300W电源、32GDOM、1TB硬盘

1

16

人民电器

时控开关

KG316T

工作电压：

AC220V；可编程组数：

16组；时控范围：

1分-168小时

1

17

操作系统

18

机柜

户外粉末喷涂、含功放3W喇叭等

1

备注：

详细配置根据实际需求及市场硬件消费情况而定。

6实现效果

6.1打造立体化的效劳

通过自助政务一体机，实现自助登记、自助填表、自助查询等功能，配合其它辅助设备，可向申请人提供全方位、立体化的效劳，减少申请人等待的时间，在保障效劳的同时，形成审批过程的公开、公平、公正。

6.2打造以人为本的贴身效劳

通过自助政务一体机，可部署于政务效劳中心、园区、社区等地，实在为企业和市民提供最为详细的政务效劳，让参与效劳的企业市民可以感受到最为贴心的效劳，并成为与政府亲密联络的渠道，自最基层开场，打造以人为本的效劳性政府。

6.3打造政务效劳的智慧生态圈

通过自助政务一体机，结合其它如智能手机、IPAD等各种智慧终端，严密的联通政府和市民，打造政务效劳的智慧生态圈。

通过智慧生态圈中，各信息之间的无缝连接，做到业务的协同联动，并可以根据实际需求，衍生出更多的效劳内容，最终实现“在准确的时机，给正确的对象，提供其需要的效劳〞的智慧业态。

7产品外观参考